Software de CRM de marketing para pequeñas empresas

Crea mejores relaciones con tus clientes

Conoce a tu público y encuentra nuevas formas de dirigirte a él cuando uses Mailchimp como gestor de relaciones con clientes (CRM).

Segmentar a los clientes en el software de CRM de Mailchimp para crear mensajes personalizados basados en la ubicación y el comportamiento.

Software de marketing CRM que se adapta a tus necesidades

La gestión de las relaciones con los clientes (o CRM, en inglés) no es solo una solución de marketing para las grandes empresas. Crea conexiones más fuertes con tus clientes desde el primer día con nuestras herramientas de CRM de marketing, y encuentra todo lo que necesitas para mantener conversaciones relevantes con tu gente, tanto si estás creando un público nuevo como si ya tienes miles de contactos.

Descubre cómo te ayuda la plataforma todo en uno de marketing digital de Mailchimp a vender mejor.

Conoce los datos de los clientes y actúa en consecuencia: un panel de control todo en uno

Nuestro panel de control del público muestra segmentos pregenerados, como las ubicaciones principales, las fuentes recientes de crecimiento, las etiquetas comunes e incluso el valor vitalicio del cliente (CLV).

Encuentra el mejor plan para ti

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Nuestras herramientas más avanzadas, contactos ilimitados y asistencia prioritaria; creadas para equipos.

  • Soporte telefónico y prioritario (en inglés)
  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas y con código personalizado
  • Pruebas A/B y multivariantes
  • Recorridos del cliente automáticos mejorados
  • Segmentación predictiva
  • Gestor de campañas
  • Incorporación asistida

Standard

Vende con aún más personalización, herramientas de optimización y automatizaciones mejoradas.

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Envía el contenido adecuado en el momento adecuado con las funciones de prueba y programación.

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Crea fácilmente campañas de correo electrónico y aprende más sobre tus clientes.

  • Soporte por correo electrónico los primeros 30 días
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*Se aplican cobros adicionales si se supera el límite de contactos o de envíos de correos electrónicos. Los envíos del plan Free se pausarán si se supera el límite de contactos o de envíos de correos electrónicos.

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Ventajas del CRM

Obtén una visión holística de tu público

No importa si empiezas de cero con el CRM o si vas a traer un público ya existente a Mailchimp: puedes conectar tus herramientas favoritas y mantener todos los datos de contacto en Mailchimp para ayudarte a organizar y mejorar tu marketing. Y lo mejor de todo: nuestro panel de control del público te ayudará a conocer de un vistazo a tu público, mostrándote visualmente segmentos de acuerdo con sus datos para que puedas enviar campañas específicas con unos pocos clics.

Organiza tus contactos como a ti te venga mejor

Con todos los datos de contacto en un mismo lugar, es muy sencillo utilizar las herramientas de segmentación de Mailchimp para saber exactamente con quién necesitas hablar. Los segmentos, las etiquetas y los grupos funcionan de un modo ligeramente distinto para ayudarte a crear tu propia estructura organizativa y realizar un seguimiento de todo lo que aprendes sobre los contactos a medida que vas creciendo.

Consigue información sobre cómo hablar con tu público

Mailchimp te facilita la obtención de información sobre tu público, desde una vista general hasta un nivel individual. Nuestros informes de crecimiento, interacción e ingresos te ayudarán a descubrir patrones de comportamiento de tu público y ver qué está funcionando en tu marketing. Los perfiles de contacto te permiten conocer a las personas que hay detrás de los números, para que puedas profundizar y ver qué acciones les han llevado a una compra, dejar notas sobre sus preferencias individuales y mucho más.

Crea una experiencia personalizada para cada cliente

Con todos tus datos de contacto organizados en el CRM de Mailchimp, podrás empezar a utilizar esos conocimientos para asegurarte de que tu marketing se dirige a los clientes individuales a través de los diferentes canales de marketing. Usa las herramientas de segmentación conductual y de personalización de Mailchimp para hacer que las campañas parezcan una conversación entre dos personas en tiempo real, enviando el mensaje correcto en el momento adecuado y dando siempre las recomendaciones personalizadas de productos adecuadas.

Mantente conectado con la aplicación móvil de Mailchimp

Nunca pierdas la oportunidad de captar y organizar nuevos contactos cuando te encuentres con ellos, ya sea en un evento o en tu tienda.

Utiliza nuestro software CRM de marketing sobre la marcha. Sigue la actividad de tu público o explora el perfil de los contactos para obtener una visión individual. Añade etiquetas, realiza un seguimiento de la interacción o comunícate directamente con los contactos por correo electrónico, mensaje de texto o con una llamada.

Cómo gestionar tu público en el sistema de gestión de contactos de Mailchimp

Descubre cómo nuestras herramientas de CRM de marketing te ayudan a tener una idea más clara de quién es tu público y cómo mantener su interacción.

Graph showing email marketing engagement based on click rates.

¿Necesitas conectar el CRM de tu empresa? Tenemos lo que necesitas.

Preguntas frecuentes

  • Sí, Mailchimp proporciona un conjunto de herramientas de CRM de marketing que puedes utilizar para entender, ampliar y conectar con tu público. Gracias a nuestro panel de control del público todo en uno, podrás obtener una visión más completa de tus clientes y obtener información valiosa sobre sus intereses y comportamiento.

  • Si tienes necesidades muy particulares en cuanto al software de CRM de marketing —o quieres complementar las funciones de CRM de Mailchimp con una solución de CRM externa—, puedes sincronizar otras herramientas de CRM de marketing con Mailchimp. Visita nuestro directorio de integraciones para sincronizar software CRM de marketing de terceros con Mailchimp y conectar otras aplicaciones y programas que puedas utilizar.

  • Mailchimp le permite mantener todos los datos de tus clientes y la información en un solo lugar, lo que le permite gestionar mejor tu público. Para utilizar Mailchimp como software CRM de marketing, aprovecha las herramientas de gestión de clientes que ofrecemos.

    En primer lugar, puedes utilizar Mailchimp para importar los datos de los contactos y configurar un público. Puedes almacenar los datos de contacto de los clientes en Mailchimp y utilizar etiquetas y segmentos para organizar y filtrar estos datos. Haz uso de las herramientas de segmentación para comprender mejor el comportamiento del público y personalizar tus estrategias de interacción y marketing.

    Nuestras herramientas de direccionamiento y segmentación conductuales ayudarán a tu empresa a ir más allá en la creación de experiencias y contenidos adaptados a cada cliente. Con nuestras herramientas, podrás identificar a tus clientes que más interactúan y enviarles correos electrónicos personalizados en los momentos en que pueden tener un mayor impacto.

  • El objetivo de las herramientas de CRM es mejorar la relación con el cliente al brindarle una mejor experiencia. Las herramientas de CRM de marketing permiten a las empresas almacenar los datos y las interacciones de los clientes, lo que a su vez facilita la identificación de futuras oportunidades de venta, innovaciones de productos, alteraciones de procesos, etc.

    Con Mailchimp, puedes almacenar los datos de los clientes en una ubicación centralizada y analizarlos rápida y fácilmente para obtener información valiosa. Con nuestro software CRM de marketing, puedes crear un público —donde almacenarás todos tus datos de contacto— y luego segmentar ese público en función del comportamiento, las preferencias y otros factores.

  • Puedes conectar diferentes herramientas de marketing CRM a Mailchimp para satisfacer mejor las necesidades de tu empresa. Solo tienes que visitar nuestro directorio de integraciones para explorar la amplia gama de programas, servicios, aplicaciones y herramientas que admitimos.

  • El software de gestión de relaciones con clientes —comúnmente denominado software de CRM— es un tipo de software que permite a las empresas hacer un seguimiento y analizar la información y las interacciones con los clientes. El software de marketing de CRM ayuda a que las empresas ofrezcan a sus clientes una experiencia más personalizada y cómoda. Al mismo tiempo, un software de CRM eficaz puede ayudar a una empresa a agilizar los procesos internos, comprender el comportamiento de los clientes y reforzar las campañas de marketing.

  • El software de marketing CRM se utiliza para organizar y analizar los datos de los clientes, con el objetivo de comprender mejor al público de una empresa y mejorar la experiencia del cliente. Los programas de CRM de marketing, como Mailchimp, permiten a los empresarios almacenar y gestionar los datos de los clientes en una ubicación centralizada. Al organizar, filtrar y analizar los puntos de datos de los clientes, las empresas pueden mejorar su estrategia de marketing, conectar con su público e identificar oportunidades de venta.

  • Mailchimp ofrece una serie de herramientas de CRM de marketing que facilitan a las empresas el almacenamiento, la gestión y el análisis de los datos de los clientes. Además, al utilizar Mailchimp, no solo obtienes acceso a las herramientas de marketing de CRM, sino también a las muchas otras funciones, desde las automatizaciones hasta la creación de contenidos y las herramientas de marketing por correo electrónico. Con Mailchimp, obtienes una plataforma de marketing todo en uno que es eficaz y fácil de usar.