Logiciel CRM Marketing pour les petites entreprises

Améliorez votre relation client

Apprenez à connaître votre audience et cherchez de nouvelles façons de lui proposer vos produits en utilisant Mailchimp pour la gestion de la relation client (CRM).

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Une stratégie CRM qui évolue en même temps que vous

La gestion de la relation client n’est pas réservée aux grandes entreprises. Renforcez les liens dès le premier jour grâce à nos outils CRM Marketing et trouvez tout ce dont vous avez besoin pour engager des conversations pertinentes avec votre public, que vous construisiez une toute nouvelle audience ou que vous ayez déjà des milliers de contacts.

01

Connectez les données de tous vos contacts

Importez vos données dans Mailchimp pour utiliser des segments prêts à l’emploi.

02

Organisez vos connaissances

Créez vos propres segments et balises pour filtrer les données de l’audience.

03

Déchiffrez les tendances de vos données

Familiarisez-vous avec votre audience grâce à votre tableau de bord.

04

Muez en actions les informations sur l’audience

Paramétrez des messages qui se déclenchent en fonction de segments et balises.

Découvrez comment la plate-forme marketing tout-en-un de Mailchimp vous offre des outils de marketing plus intelligents.
UI showing clicking into a segment of the audience dashboard to send a campaign

Déchiffrez les données client et agissez de manière proactive – Tableau de bord tout‑en‑un

Notre tableau de bord de l'audience vous propose des segments prédéfinis, par exemple les principales localisations, les sources de croissance récentes, les balises courantes et même la valeur à vie du client.

Obtenez une vue globale de votre audience

Que vous lanciez votre premier CRM ou intégriez une audience déjà existante dans Mailchimp, connecter vos outils préférés et conserver toutes vos données de contacts dans Mailchimp vous aide à maîtriser et à améliorer votre stratégie marketing. Pièce centrale, notre tableau de bord d’audience vous aide à prendre connaissance de votre audience en un clin d’œil, en affichant visuellement les segments dans les données. Vous pouvez ensuite envoyer des campagnes ciblées en quelques clics seulement.

Organisez vos contacts selon vos besoins

En centralisant toutes les données vos contacts, vous pouvez facilement utiliser les fonctionnalités de segmentation de Mailchimp pour identifier avec précision vos interlocuteurs. Les segments, les balises et les groupes fonctionnent de manière légèrement différente pour vous aider à créer votre propre structure organisationnelle et suivre de près les découvertes concernant vos contacts, au fur et à mesure de votre développement.

Découvrez comment communiquer avec votre audience

Grâce à Mailchimp, vous pouvez facilement obtenir des informations sur votre audience, d’un point de vue global ou individuel. Nos rapports de croissance, d’engagement et de revenus vous aideront à repérer les tendances dans le comportement de votre audience et à identifier les points forts de votre campagne marketing. Les profils des contacts vous permettent de découvrir les personnes derrière les chiffres. Vous pourrez ainsi les consulter et afficher les actions ayant conduit à un achat, ajouter des notes sur les préférences individuelles et bien plus encore.

Créez une expérience personnalisée pour chaque client

Une fois toutes les données de vos contacts organisées dans Mailchimp, vous pouvez utiliser ces informations pour que votre campagne marketing s'adresse individuellement aux clients présents sur tous vos canaux. Utilisez les fonctionnalités de ciblage comportemental et de personnalisation pour que vos campagnes aient l'air d’une conversation en tête-à-tête et en temps réel. Vous enverrez ainsi le bon message au bon moment et vous formulerez toujours des recommandations de produits personnalisées pertinentes.

A mobile phone displaying a notification that says, "Ramona came into the store on 4/22 to ask about our new line."

Restez connecté grâce à l’application mobile Mailchimp

Ne perdez jamais l’occasion de recueillir et d’organiser de nouveaux contacts où que vous soyez, lors d’un événement ou dans votre boutique.

Suivez l’activité de votre audience ou explorez le profil d’un contact de manière individuelle. Ajoutez des balises, suivez l’engagement ou adressez-vous directement aux contacts par e-mail, SMS ou appel téléphonique.

Animated gif of a microscopic view of your customers

Comment gérer votre audience dans Mailchimp

Découvrez comment nos outils CRM marketing vous permettent d'appréhender plus précisément votre audience et de la fidéliser.

Plus nous segmentons et testons nos campagnes, plus nous voyons nos revenus et l'engagement de nos clients augmenter.
Découvrir comment les outils CRM facilitent la commercialisation

Commencez à utiliser les données d'audience pour améliorer votre marketing

Mailchimp met à votre disposition les outils dont vous avez besoin pour améliorer la relation client à grande échelle.