Logiciel CRM Marketing pour les petites entreprises

Améliorez votre relation client

Apprenez à connaître votre audience et cherchez de nouvelles façons de lui proposer vos produits en utilisant Mailchimp pour la gestion de la relation client (CRM).

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Des logiciels de GRC marketing qui évoluent en même temps que vous

La gestion des relations client n'est pas une solution marketing réservée aux grandes entreprises. Nouez dès le premier jour des liens solides avec vos clients grâce à nos outils de GRC marketing, qui vous offriront tout le nécessaire pour entamer des conversations pertinentes, et ce que vous bâtissiez une toute nouvelle audience ou que vous disposiez déjà de milliers de contacts.

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Connectez les données de tous vos contacts

Gérez plus facilement vos contacts grâce à notre solution de GRC.

02

Organisez vos connaissances

Créez vos propres segments et balises pour filtrer les données de l’audience.

03

Déchiffrez les tendances de vos données

Identifiez sans peine vos clients cibles grâce au tableau de bord de l'audience.

04

Muez en actions les informations sur l’audience

Paramétrez des messages qui se déclenchent en fonction de segments et balises.

Découvrez comment la plate-forme marketing tout-en-un de Mailchimp vous offre des outils de marketing plus intelligents.
List showing audience members per tag and the ability to send an ad to a certain audience.

Déchiffrez les données client et agissez de manière proactive – Tableau de bord tout‑en‑un

Notre tableau de bord de l'audience vous propose des segments prédéfinis, par exemple les principales localisations, les sources de croissance récentes, les balises courantes et même la valeur à vie du client.

Obtenez une vue globale de votre audience

Que vous débutiez avec les logiciels de GRC ou que vous importiez une audience dans Mailchimp, le fait de connecter vos outils préférés et de conserver toutes les données de vos contacts au sein de l'outil de GRC marketing de Mailchimp vous permettra de vous organiser et d'améliorer vos opérations marketing. Cerise sur le gâteau, notre tableau de bord de l'audience vous aidera à appréhender votre audience d'un simple coup d'œil, en vous indiquant visuellement dans les données de votre audience les segments auxquels vous pouvez envoyer en quelques clics des campagnes ciblées.

Organisez vos contacts selon vos besoins

En centralisant toutes les données vos contacts, vous pouvez facilement utiliser les fonctionnalités de segmentation de Mailchimp pour identifier avec précision vos interlocuteurs. Les segments, les balises et les groupes fonctionnent de manière légèrement différente pour vous aider à créer votre propre structure organisationnelle et suivre de près les découvertes concernant vos contacts, au fur et à mesure de votre développement.

Découvrez comment communiquer avec votre audience

Grâce à Mailchimp, vous pouvez facilement obtenir des informations sur votre audience, d’un point de vue global ou individuel. Nos rapports de croissance, d’engagement et de revenus vous aideront à repérer les tendances dans le comportement de votre audience et à identifier les points forts de votre campagne marketing. Les profils des contacts vous permettent de découvrir les personnes derrière les chiffres. Vous pourrez ainsi les consulter et afficher les actions ayant conduit à un achat, ajouter des notes sur les préférences individuelles et bien plus encore.

Créez une expérience personnalisée pour chaque client

Une fois que vous aurez organisé toutes les données de vos contacts dans l'outil de GRC Mailchimp, vous pourrez utiliser ces informations pour veiller à ce que vos opérations marketing soient en phase avec chaque client de vos canaux marketing. Utilisez les outils de ciblage comportemental et de personnalisation de Mailchimp pour que vos campagnes aient l'air de s'adresser directement au client, en envoyant le bon message au bon moment, et en faisant immanquablement de bonnes recommandations de produits personnalisées.

Mailchimp mobile app showing subscribers dashboard and highlight of a contacts profile with contact information and tags.

Restez connecté grâce à l’application mobile Mailchimp

Ne manquez jamais l'occasion de collecter et d'organiser vos nouveaux contacts, et ce où que vous les rencontriez, lors d'un événement ou dans votre boutique.

Utilisez notre logiciel de GRC marketing en déplacement. Suivez l'activité de votre audience ou explorez les profils des contacts dans un affichage individualisé. Ajoutez des balises, suivez l'engagement ou communiquez directement avec vos contacts par e-mail, SMS ou de vive voix.

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Comment gérer votre audience dans le système de gestion des contacts de Mailchimp

Découvrez comment nos outils CRM marketing vous permettent d'appréhender plus précisément votre audience et de la fidéliser.

Plus nous segmentons et testons nos campagnes, plus nous voyons nos revenus et l'engagement de nos clients augmenter.
Découvrir comment les outils CRM facilitent la commercialisation

FAQ

  • Peut-on utiliser Mailchimp pour la GRC ?

    Oui, Mailchimp propose un ensemble d'outils de GRC marketing que vous pouvez utiliser pour comprendre votre audience, communiquer avec elle et la développer. Grâce à notre tableau de bord de l'audience tout-en-un, vous pouvez bénéficier d'une vue plus globale de vos clients, et d'informations précieuses concernant les centres d'intérêt et le comportement des clients.

  • Comment synchroniser la GRC avec Mailchimp ?

    Si vous avez des besoins très particuliers en termes de logiciel de GRC, ou si vous souhaitez compléter les fonctionnalités GRC de Mailchimp par une solution de GRC externe, vous pouvez synchroniser d'autres outils de GRC avec Mailchimp. Rendez-vous dans notre annuaire des intégrations pour synchroniser avec Mailchimp des logiciels de GRC marketing tiers, et connecter d'autres applications et programmes que vous utilisez éventuellement.

  • Comment utiliser Mailchimp en tant que GRC ?

    Mailchimp vous permet de conserver en un lieu unique toutes les données et les analyses relatives à vos clients, afin que vous puissiez mieux gérer votre audience. Pour utiliser Mailchimp en tant que logiciel de GRC marketing, profitez des outils de gestion des clients que nous proposons.

    Tout d'abord, vous pouvez utiliser Mailchimp pour importer les données des contacts et paramétrer une audience. Vous pouvez stocker les données des contacts dans Mailchimp, et utiliser des balises ainsi que des segments pour organiser et filtrer ces données. Exploitez les outils de segmentation pour mieux comprendre le comportement de l'audience et personnaliser vos stratégies d'engagement et de marketing.

    Nos outils de ciblage comportemental et de personnalisation permettront à votre entreprise d'élaborer des expériences et du contenu encore plus adaptés à chaque client. Grâce à nos outils, vous pouvez identifier vos clients les plus engagés et leur envoyer des e-mails personnalisés aux moments où ceux-ci peuvent avoir le plus gros impact.

  • Que sont les outils de GRC ?

    L'objectif des outils de GRC consiste à améliorer la relation client en apportant à chaque client une meilleure expérience. Les outils de GRC marketing permettent aux entreprises de stocker les données et les interactions des clients, ce qui à son tour permet d'identifier plus facilement les futures opportunités de vente, innovations produit, altérations des processus, et bien plus encore.

    Grâce à Mailchimp, vous pouvez stocker les données des clients en un lieu unique, et analyser rapidement et facilement ces données pour générer de précieuses analyses. Avec notre logiciel de GRC marketing, vous pouvez créer une audience, dans laquelle vous stockez les données de tous vos contacts, puis segmenter cette audience en fonction du comportement, des préférences et d'autres facteurs.

  • Quelles GRC s'intègrent à Mailchimp ?

    Vous pouvez connecter à Mailchimp divers outils de GRC marketing afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise. Rendez-vous simplement dans notre annuaire des intégrations pour consulter le large éventail de programmes, services, applications et outils que nous pouvons prendre en charge.

  • Qu'est-ce qu'un logiciel de GRC ?

    Les logiciels de gestion de la relation client, souvent appelés logiciels de GRC, sont des logiciels qui permettent aux entreprises de suivre et d'analyser les informations et les interactions des clients. Les logiciels de GRC marketing permettent aux entreprises d'offrir à leurs clients plus de personnalisation et plus de commodité. Dans le même temps, un logiciel de GRC marketing efficace peut aider une entreprise à optimiser ses processus internes, à comprendre le comportement des clients et à soutenir les campagnes marketing.

  • À quoi servent les logiciels de GRC ?

    Les logiciels de GRC marketing servent à organiser et analyser les données des clients, dans le but de mieux comprendre l'audience d'une entreprise et d'améliorer l'expérience client. Les logiciels de GRC marketing comme Mailchimp permettent aux propriétaires d'entreprises de stocker et de gérer les données des clients en un seul et même lieu. En organisant, filtrant et analysant les points de données des clients, les entreprises peuvent améliorer leur stratégie marketing, communiquer avec leur audience et identifier les opportunités de vente.

  • Pourquoi utiliser la GRC avec Mailchimp ?

    Mailchimp propose tout en éventail d'outils de GRC marketing qui permettent aux entreprises de stocker, gérer et analyser facilement les données des clients. En outre, quand vous utilisez Mailchimp, vous bénéficiez non seulement de l'accès à des outils de GRC marketing, mais aussi à de nombreuses autres fonctionnalités, des automatisations à la création de contenu, en passant par des outils de marketing par e-mail. Avec Mailchimp, vous profitez d'une plate-forme marketing tout-en-un, à la fois efficace et conviviale.

Commencez à utiliser les données d'audience pour améliorer votre marketing

Mailchimp met à votre disposition les outils dont vous avez besoin pour améliorer la relation client à grande échelle.

Découvrez d’autres modes de ciblage avec votre marketing