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Cómo crear una estrategia promocional eficaz que maximice el potencial de ventas


¿Quieres aumentar las ventas y recibir más tráfico en tu sitio web? Prueba con una promoción. Cuando son bien implementadas, las promociones son estrategias ideales para llegar a clientes nuevos y existentes.

Una promoción ofrece al público un incentivo claro para comprar. Con estas puedes crear cierta urgencia para que tus visitantes ocasionales se conviertan en compradores. Atraen a los buscadores de ofertas y les da a los indecisos ese último empujoncito para que terminen de a hacer clic en "comprar ahora".

Una promoción también contribuye al crecimiento a largo plazo. Con el plan de marketing adecuado, tu promoción puede captar un nuevo conjunto de compradores y convertirlos en clientes duraderos. Pero primero, necesitas una estrategia para crear y publicitar tu promoción.

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8 consejos para crear una estrategia promocional sólida

La mayoría de las promociones tienen 2 objetivos principales: aumentar los ingresos y maximizar la exposición en el mercado. A medida que creas una estrategia orientada hacia esos objetivos, recuerda los siguientes consejos.

1. Diseña promociones sencillas

Es probable que obtengas una alta tasa de respuesta si tus promociones son fáciles de entender y de cumplir. La estrategia más sencilla es un descuento en el artículo para todo el mundo. Si tachas el precio original en tu sitio web y pones el nuevo precio, quizás usando una tipografía en negrita, la gente podrá ver fácilmente el beneficio de la promoción.

Otra opción es utilizar códigos promocionales. Cuando uses esta vía tendrás que asegurarte de que el código sea fácil de usar. No hagas a la gente buscar el código una vez que ya han entrado en tu sitio web.

Si envías un correo electrónico, muestra el código promocional de manera clara para que la gente pueda encontrarlo facilmente si olvidaron copiarlo. Considere también publicar el código en tu sitio web para facilitar el acceso.

2. Agrupa productos

Una forma de vender más productos es a través de paquetes, ofrece dos o más productos con un valor combinado menor que cuando se compran por separado. Los vendedores a menudo utilizan esta estrategia para sacar un producto que no se está vendiendo bien emparejándolo con otro más popular.

Imagina que eres un vendedor de joyas y que tienes aretes a $20 el par y pulseras a $10 el par. Tus aretes vuelan de los estantes pero nadie apuesta por las pulseras. Al ofrecer un paquete con un par de aretes y una pulsera por $25 podrás sacar la partida de pulseras y quizás conseguir más seguidores fieles en el proceso.

Un ejemplo famoso es el de Nintendo, que vendió 100 000 consolas más y más de un millón de cartuchos de juegos al empaquetarlos juntos.

3. Premia a los clientes para que aumenten los pedidos

Puedes aumentar el valor promedio de tus pedidos ofreciendo un regalo cuando un cliente alcanza un umbral de compra determinado.

Una versión popular de esta estrategia es el envío gratuito condicional, es decir, ofrecer un "envío gratuito en compras superiores a $X". Un artículo explica que el envío gratuito aumentaría la probabilidad de compra en línea en aproximadamente 80% de los clientes (en EE.UU.). Si tienes muchos pedidos por un total de $60 piensa en ofrecer envío gratuito a partir de $75.

Si no puedes ofrecer envíos gratuitos no pasa nada. Elige un pequeño artículo para regalar cuando un pedido llega a un umbral determinado.

4. Premia a los mejores clientes con ofertas especiales

Algunos análisis de datos indican que los clientes existentes gastan un 31 % más que los compradores nuevos, y tienen un 50 % más de probabilidades de probar un nuevo producto. Puedes aumentar esa fidelidad premiando a tus mejores consumidores con ofertas personalizadas.

Para aprovechar aún más esta estrategia anima a tus clientes premiados a compartir su buena suerte en las redes sociales. Esta es también una gran oportunidad para ofrecer un bono por recomendación.

5. Refresca tu producto y tu página de inicio

Muchos minoristas piensan en la comercialización como si fuese una estrategia tradicional, pero es igual de importante para el E-Commerce. Tus clientes se terminan acostumbrando a ver tu página tal y como está. Cuando creas y añades nuevos elementos visuales captas atención hacia tu promoción.

Ten en cuenta tu página de inicio y las páginas de producto cuando inicies tu promoción. Una buena manera de comenzar es renovando tu página de inicio, colocando los productos promocionados bien a la vista. También puedes revitalizar cualquier categoría y cualquier página de un producto en particular destacando no solo la promoción, sino también cualquier accesorio, complemento u otro producto popular relacionado.

6. Utiliza opiniones de clientes

A muchos clientes les importan las opiniones. Un estudio demuestra que cerca del 95 % de los consumidores leen las opiniones antes de comprar. Por el lado del minorista, mostrar cinco opiniones de un producto en lugar de ninguna puede aumentar las conversiones hasta en un 270%.

Antes de publicar tu promoción asegúrate de que los productos tengan buenas reseñas. Mientras tanto empieza a guardar las opiniones originales. Una técnica particularmente eficaz, especialmente para los lanzamientos de productos nuevos, es enviar esos productos a los clientes y pedirles su opinión. Seguidamente, y con su permiso, podrás publicarlas en tus páginas de producto.

Los compradores también pueden opinar. Mailchimp hace que sea fácil recopilar opiniones de los clientes existentes a través de correos electrónicos automatizados de seguimiento sobre productos. Lo único que tienes que hacer es añadir un texto solicitando la opinión sobre un producto adquirido recientemente, quizás con un enlace a la página de opiniones de tu sitio web.

También puedes enlazarlo a páginas de revisiones de terceros. No te preocupes si no todas las opiniones son estupendas. Los estudios demuestran que las opiniones negativas contribuyen a generar confianza y más de un 85 % de conversiones.

7. Prueba diferentes promociones

Cada público responde ante una promoción diferente. Piensa en realizar pruebas A/B: una forma fácil y eficaz de entender cómo interactúa tu público.

Las Pruebas A/B consisten en enviar dos versiones de una campaña: una promoción con un porcentaje de descuento frente a otra con un descuento fijo, por ejemplo. Las pruebas A/B son una función disponible en Mailchimp para todos los planes de pago. Así podrás ajustar fácilmente tu estrategia y optimizar los resultados.

8. Mantente memorable

Todos los clientes reciben promociones en sus bandejas de entrada y en sus redes sociales a diario. Es importante destacar como marca, preferiblemente con un toque personal. Piensa en añadir una tarjeta de agradecimiento o un artículo de muestra gratuito en el paquete para agradar a tus clientes.

Two identical, lookalike birds, mirroring one another.

Publicita tu promoción

Ahora que ya tienes los conocimientos internos para crear una estrategia promocional de marketing sólida, puedes centrarte en publicitar la promoción. Genera reconocimiento para maximizar tu potencial de ingresos.

No te preocupes, Mailchimp está aquí para ayudarte en cada paso.

En primer lugar, asegúrate de que tu tienda en línea está conectada con Mailchimp. Con una tienda conectada puedes aprovechar el potencial de las herramientas de E-Commerce, el conocimiento y los datos de tus clientes para vender más, incluso con nuestro plan gratuito. Utiliza las poderosas herramientas de Mailchimp para publicitar tus promociones y dejar que sus análisis te muestren qué herramientas contribuyen mejor a tus ventas.

Correo electrónico

El marketing por correo electrónico puede que lleve décadas funcionando, pero no ha perdido eficacia.

Las promociones hacen que tus correos electrónicos sean aún más atractivos para los consumidores.

Mailchimp facilita el envío de correos electrónicos promocionales de calidad profesional gracias a su intuitivo creador de correos electrónicos. No hace falta perder tiempo diseñando correos electrónicos desde cero, ya que la funcionalidad de la herramienta de Mailchimp y las atractivas plantillas hacen que el proceso sea pan comido.

Consejo de experto: Dales a tus clientes más fieles acceso prioritario a la promoción como ventaja adicional.

Redes sociales

Los anuncios en redes sociales y las publicaciones orgánicas pueden publicitar tu promoción a clientes nuevos y existentes. Dirígete a los clientes existentes y encuentra otros nuevos con intereses similares. Y lo mejor de todo es que Mailchimp facilita crear anuncios interactivos. Tus clientes están en las redes sociales, así que asegúrate de que tus ofertas se destacan para no perder ninguna oportunidad de vender.

Retargeting

En la era de la automatización es fácil diseñar mensajes para redirigir a los clientes que se han extraviado. Tal vez alguien llenó un carrito de la compra y luego decidió no comprar, o quizás simplemente estaba curioseando y cambió de opinión. Una promoción puede conseguir que muchas de estas personas vuelvan a conectarse con tu negocio.

Mailchimp facilita el envío de correos electrónicos de carrito abandonado y de retargeting. Esas personas recibirán unos correos electrónicos especiales invitándoles a completar su compra.

Postales

En el mundo digital actual, las postales pueden causar una buena impresión. Mailchimp facilita la creación y el envío de postales promocionales a tus mejores clientes. Una postal no se perderá en la bandeja de entrada del correo electrónico y el factor de interacción sensorial hará que los compradores se sientan especiales. Las postales también son una buena forma de dirigirse a un público selecto con ofertas personalizadas.

Person with ponytail using revolving door.

Convierte a los clientes nuevos en clientes fieles

Las promociones son estrategias que se han probado durante años para atraer a nuevos clientes, pero no quieres quedarte ahí. Ahora que ya sabes cómo conseguir que compren, ha llegado el momento de convertirlos en clientes regulares.

La lealtad es un factor clave para las compras repetidas. Aquí tienes algunos consejos importantes que te pueden ayudar a convertir esos nuevos compradores en clientes fieles.

Etiqueta a los nuevos clientes

Cuanto más sepas de tus nuevos clientes, mejor podrás personalizar sus próximos mensajes. Asegúrate de que etiquetas a todos los nuevos clientes que visitan tu sitio durante la promoción. Etiquétalos en base a lo que compran y piensa en añadir una etiqueta del tipo "Interactúa con las promociones".

Consejo de experto: Para una mejor conversión utiliza las etiquetas de tu público para personalizar futuras comunicaciones. Los correos electrónicos segmentados, específicos y personalizados podrían generar una cantidad significativa de ingresos, y las conversiones pueden aumentar aún más con vistas más personalizadas.

Envía correos de bienvenida

Los mensajes de correo electrónico de bienvenida son una buena forma de construir relaciones. Si aún no lo haces te recomendamos añadir una opción en tu página de finalización de compra en la que los clientes puedan ingresar su dirección de correo electrónico y suscribirse a futuros mensajes. Envía un mensaje de bienvenida a todos los que se suscriban. Piensa en la fabulosa primera impresión que dejarás en tus nuevos clientes.

Consejo de experto: Si configuras una automatización que envíe correos electrónicos de bienvenida a los nuevos clientes te asegurarás de que esos mensajes se envíen sin falta. Y lo que es mejor, eso se hace sin ningún esfuerzo permanente por tu parte.

Mantén la comunicación

Tus nuevos clientes deberían seguir recibiendo noticias tuyas después de que se haya terminado la promoción. Utiliza las etiquetas que configuraste para que esos clientes te envíen sus opiniones de los productos.

A través de tu tienda conectada, Mailchimp puede ayudarte a predecir lo que les gustará para que puedas enviarles correos electrónicos con recomendaciones de productos y así animarlos a que sigan comprando.

Coloca en primer plano los productos más nuevos y los más vendidos para atraer su interés. Esto revitaliza la interacción de los clientes y mantiene tu marca viva en las mentes de los compradores, lo que te ayudará a impulsar más conversiones.

Consejo de experto: Asegúrate de que tu tienda de E-Commerce esté conectada a Mailchimp para que puedas aprovechar aún más herramientas para conectar con tus clientes.

A woman standing on top of her emails

Primeros pasos de tu promoción

Con estos consejos en mente, ya puedes empezar a diseñar tu promoción y que se empiece a hablar de ella.

Si ya eres usuario de Mailchimp tienes muchas herramientas a su disposición. Empieza con el panel de control del público. Mira quiénes son tus clientes y a qué segmentos quieres llegar con tu promoción.

A continuación, ve a tu sitio web y empieza a añadir el contenido promocional. Si tienes un sitio con Mailchimp, puedes crear un número ilimitado de páginas de destino para la promoción.

Si quieres lanzar una promoción y no tienes un sitio web, no te preocupes: Mailchimp te lo pone fácil. Aprovecha las estupendas plantillas para crear rápidamente páginas de destino para E-commerce para que los clientes puedan comprar tus productos.

Mailchimp te facilita la creación de campañas de marketing multicanal eficaces. Con nuestros informes puedes llevar estas campañas al siguiente nivel. Aprende de dónde obtienes mayor interacción, quién te responde y qué tienen en común tus clientes. Al revisar esta información después de una campaña puedes seguir mejorando tus estrategias promocionales.

Las promociones son una forma eficaz de impulsar las ventas. La clave es crear una oferta atractiva, comercializarla de forma inteligente y hacer un seguimiento de tal forma que te permita ganarte la confianza de clientes antiguos y nuevos.

Tus clientes están esperando. Es el momento de crear el tipo de promoción a la que no se podrán resistir.

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