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MARKETING DE E-COMMERCE

La plataforma de marketing creada para profesionales de marketing de e-commerce

Mailchimp cuenta con más de 22 años de experiencia ayudando a los especialistas en marketing de e-commerce a abrirse paso entre el ruido, llegar a su público e impulsar los ingresos.

Correo electrónico de E-Commerce con una automatización del Recorrido del Cliente y un menú de objetivos como publicidad, promoción y venta.

Interacciona con tus visitantes y convierte a más clientes

Personalizar y automatizar tu marketing de e-commerce

Usa los datos de los visitantes para crear flujos automatizados que funcionen las 24 horas para atraer a los clientes donde estén y ayudar a generar ingresos. Elige entre una gran variedad de flujos preconfigurados, cada uno de ellos totalmente personalizable para adaptarse a las necesidades únicas de tu empresa, de modo que puedas escalar rápidamente.

Algunas automatizaciones de correo electrónico prediseñadas disponibles en Mailchimp, como pruebas A/B, confirmación de pedidos y recuperación de carritos abandonados.
Serie de correos electrónicos transaccionales, que incluyen "Confirmación de pedido", "Confirmación de envío" y "Confirmación de entrega".

Cómo enviar notificaciones del sistema con confianza

Desde confirmaciones de pedidos hasta notificaciones de envío y más, ayuda a garantizar una experiencia coherente y fiable para tus clientes con correo electrónico transaccional. Luego, optimiza el rendimiento etiquetando correos electrónicos salientes con etiquetas automatizadas o personalizadas y ejecutando analíticas y pruebas A/B.

Conectar con aplicaciones como WooCommerce y sincronizar los datos de tu tienda

Utiliza tus datos de Shopify, WooCommerce o cualquier tienda de e-commerce para realizar el seguimiento de las ventas, crear automatizaciones de e-commerce específicas, generar recomendaciones de productos a medida, enviar correos electrónicos de carrito abandonado y más.

Ejemplos de sitios web de E-Commerce creados utilizando las integraciones de Mailchimp para WooCommerce, QuickBooks Commerce y Shopify.

Comenzar fácilmente con un tour personalizado por el producto

Un especialista en onboarding está disponible durante los primeros 90 días para ayudarte a comenzar con confianza; ya está incluido con los planes Standard y Premium.*

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Incorpora más datos e impulsa un mayor crecimiento

Cómo centralizar la información de tu público

Obtén una visión integral de tu público, todo desde una plataforma. Envía mensajes más personalizados que impulsen la interacción y las ventas. Los clientes de Mailchimp vieron un aumento medio del 21 % en sus tasas de clics en una semana después de conectar su tienda con nuestra plataforma.*

Lista de datos sobre el público con el encabezado "Probabilidad de volver a comprar" y número de clientes de cada categoría.
Ciclista comprando material deportivo desde su teléfono, incentivado por un correo electrónico creado utilizando la integración de E-Commerce de Mailchimp con Shopify.

Mailchimp y Shopify. La combinación perfecta.

Con nuestras potentes herramientas de automatización y segmentación, Mailchimp permite a los usuarios de Shopify conectar con sus clientes de maneras significativas, impulsando la interacción, la lealtad y los ingresos.

"Nos dedicamos al negocio de fabricar bebidas, no al de crear listas de clientes".

Joe Slater, cofundador y director general de Six Barrel Soda, NZ

97 % de nuevos contactos a través de la integración de Shopify (junio-julio de 2022)

1426 USD de ingresos medios (NZD) por campaña de correo electrónico (diciembre 2021-abril 2022)

Crea, planifica y envía, todo desde una sola plataforma

Planificar múltiples campañas en un calendario unificado

Mailchimp proporciona a tu equipo las herramientas para planificar y enviar el contenido de tu campaña a través de numerosos canales. Despídete de las confusiones en las comunicaciones durante la época más ajetreada del año y empieza a transmitir tu marca de E-Commerce con un mensaje y un tono coherentes.

Gestor de campañas de Mailchimp mostrado junto a un menú de opciones para añadir puntos de contacto, como un correo electrónico, un evento, una tarea o un webhook.
Publicación en redes sociales mostrada junto a la automatización del webhook SMS de Mailchimp, con el estado "En curso".

Cómo asumir el control de tus herramientas con webhooks

Los webhooks te permiten programar o automatizar acciones utilizando tus herramientas favoritas, para que puedas coordinar las interacciones con los clientes, los lanzamientos de campañas, las actualizaciones internas del equipo y mucho más, todo desde Mailchimp.

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Premium

Escale rápidamente con incorporación dedicada, contactos ilimitados y soporte prioritario; diseñado para equipos.

  • Soporte telefónico y prioritario
  • Plantillas de correo electrónico prediseñadas y codificadas a medida
  • Complemento de SMS & MMS
  • Pruebas de multivariante y A/B
  • Recorridos del cliente mejorados automatizados
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Vende aún más con personalización, herramientas de optimización y automatizaciones mejoradas.

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Envíe el contenido correcto en el momento adecuado con funciones de prueba y programación.

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* Se aplicanexcesiones si se excede el límite de envío de contacto o correo electrónico. El envío gratuito del plan se pausará si se excede el límite de envío de contacto o correo electrónico.

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Preguntas frecuentes

  • El marketing de E-Commerce se refiere a las estrategias y tácticas utilizadas por las empresas para promocionar su tienda en Internet y aumentar las ventas de sus productos o servicios. Esto puede implicar varios canales de marketing en Internet, como marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, optimización de motores de búsqueda, publicidad de pago, marketing de contenido y más. El objetivo del marketing de E-Commerce es atraer nuevos clientes, retener a los existentes e impulsar las conversiones a través de técnicas de marketing digital eficaces.

  • Hay una serie de estrategias de marketing de E-Commerce que las empresas utilizan para promocionar sus tiendas online y aumentar las ventas. Algunos ejemplos incluyen:

    • Marketing por correo electrónico: Enviar correos electrónicos promocionales a los suscriptores con descuentos exclusivos, lanzamientos de nuevos productos y otras ofertas.
    • Marketing en redes sociales: Promocionar productos y servicios en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para llegar a un público más amplio y aumentar el conocimiento de la marca.
    • Optimización para motores de búsqueda (SEO): Optimizar el contenido y la estructura del sitio web para obtener una mayor clasificación en las páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP) e impulsar el tráfico orgánico.
    • Publicidad pagada: Publicidad de anuncios en motores de búsqueda, redes sociales y otros sitios web para impulsar el tráfico y las conversiones.
    • Marketing de contenido: Crear y distribuir contenido valioso, como publicaciones de blogs, vídeos, infografías y más, para atraer, educar e interactuar con clientes potenciales.
    • Marketing de influencers: Colaborar con influencers de redes sociales y blogueros para crear contenido patrocinado y llegar a tu público.
    • Marketing de afiliación: Asociarse con influencers, blogueros o empresas para promocionar productos y servicios a su público a cambio de comisiones o tarifas por recomendación.

    En general, el marketing de E-Commerce consiste en encontrar la combinación adecuada de estrategias para llegar y convertir al público objetivo en clientes fieles.

  • Iniciar el marketing de E-Commerce requiere un plan bien estructurado y una comprensión clara de tu mercado objetivo. Estos son algunos pasos para comenzar con el marketing de E-Commerce:

    • Define tu público objetivo: Identifica quiénes son tus clientes ideales, sus datos demográficos, intereses, comportamientos y puntos débiles.
    • Crear un sitio web de E-Commerce: Crea un sitio web fácil de usar y con capacidad de respuesta móvil con imágenes, descripciones, reseñas y llamadas a la acción (CTA) de alta calidad.
    • Optimiza tu sitio web para motores de búsqueda: Utiliza palabras clave, metaetiquetas, títulos y descripciones relevantes para facilitar que los motores de búsqueda encuentren y clasifiquen tu sitio de E-Commerce.
    • Configurar perfiles de redes sociales: Crea perfiles en las plataformas de redes sociales donde tu público objetivo esté más activo y publica contenido y promociones interesantes.
    • Lanza campañas de marketing por correo electrónico: Crea una lista de suscriptores y envía boletines periódicos, promociones y ofertas exclusivas para lograr que tus suscriptores sigan interactuando.
    • Aprovechar la publicidad de PPC: Utiliza búsquedas de pago y anuncios en redes sociales para impulsar el tráfico y las conversiones a tu sitio web de E-Commerce.
    • Monitorizar y analizar tus resultados: Utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de tus esfuerzos de marketing y ajustar tus estrategias de marketing de E-Commerce en función de los resultados.

    Empezar con el marketing de E-Commerce puede resultar abrumador, pero, si sigues estos pasos, te encontrarás en el buen camino para atraer y retener clientes.

  • Las ventajas de desarrollar una buena estrategia de marketing de E-Commerce y ponerla en práctica son bastante sencillas. Significa que más usuarios visitan tu portal de ventas en Internet y más regresan. Sin embargo, implementar una estrategia de marketing de E-Commerce conlleva aún más ventajas, que incluyen:

    • Atraer más clientes
    • Aumentar las conversiones
    • Mejorar las ventas de E-Commerce
    • Mejorar la visibilidad
    • Establecer la autoridad de la marca

    En última instancia, se trata de quién es su cliente. Las mejores estrategias de marketing de E-Commerce incorporarán diferentes tácticas de marketing para llegar al público objetivo adecuado.

  • Hay muchas cosas que se incluyen en un buen plan de marketing de E-Commerce. Herramientas y técnicas como la optimización del motor de búsqueda, la publicidad de pago por clic y el contenido son solo una parte; cualquiera de estas por sí sola podría ser un trabajo a tiempo completo. Pero para empezar, vamos a establecer los conceptos básicos para un plan de marketing de E-Commerce eficaz.

    Realizar estudio de mercado

    El paso preliminar más importante es comprender el mercado al que pretende dar servicio. Los mercados en Internet pueden ser difíciles de definir y a veces ni siquiera existen hasta que empiezas tu negocio. Eso puede hacer que el estudio de mercado sea difícil.

    Necesitas descubrir a tu competencia, medir la demanda, comprender los productos y servicios relacionados y averiguar cómo encajará tu marca en la imagen. Tu modelo de negocio puede quedar incompleto hasta que esta investigación esté terminada y comprobada, ya que lo que quieres es orientar tu servicio al mercado y no al revés.

    Definir el público objetivo

    Definir a tu público objetivo significa descubrir quién quiere lo que ofreces y quién de ese grupo quiere más lo que ofreces de la forma en que lo ofreces. Considera dos restaurantes de hamburguesas diferentes: McDonald's y Burger King. Sobre el papel, son lo mismo. Pero si pones ambos restaurantes en la misma calle uno al lado del otro, algunas personas elegirán uno y otras elegirán el otro. En Internet, todo está "al lado de los demás." Entonces, ¿cuál es la diferencia entre un usuario que quiere comprarte a ti y un comprador que prefiere a la competencia?

    Establecer objetivos a corto y largo plazo

    Los objetivos a corto plazo podrían compararse con impulsar el tráfico debajo de un cartel de "Gran inauguración". Se trata de empezar con fuerza. Inicialmente, querrás tráfico, conversiones e interacción. Pero, a corto plazo, no son más que una prueba de que tu negocio está en pie y puede sostenerse por sí mismo.

    Los objetivos a largo plazo consisten en crear un público dedicado con lealtad a la marca que puedas cultivar, mantener y hacer crecer. Los objetivos a largo plazo incluyen la creación de comunidades, la exposición sostenida y la autoridad de la marca.

  • A menos que estés duplicando la estrategia de marketing de otra empresa, no hay dos estrategias de marketing de E-Commerce iguales. Siempre que tu propuesta de valor única sea realmente exclusiva, tus esfuerzos de marketing deben adaptarse especialmente a tus necesidades y a las necesidades de tu público.

    La buena noticia es que decenas de millones de empresas de éxito han contribuido a los datos en los que confiamos para obtener resultados. Esto significa que la implementación de un plan exitoso se ha reducido a una ciencia exacta.

    Identificar y segmentar su público

    Pocas cosas son más importantes que saber quién es tu público, pero nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de la precisión. Ahí es donde entra en juego la segmentación del público. Con las herramientas de segmentación del público, puedes crear campañas de marketing más personalizadas que se adapten a las necesidades únicas de tus clientes.

    Lleva un control del rendimiento

    Ya hay datos sobre compradores, vendedores, lo que funciona y lo que no. Sin embargo, los mercados cambian constantemente. Eso significa que necesitas métricas precisas y persistentes con las que puedas contar, métricas que te permitan saber en qué dirección van las cifras y los datos que necesitas para averiguar por qué.

    Los mejores departamentos de marketing realizan un seguimiento activo del rendimiento en una gama de categorías y actualizan de forma persistente los modelos de mercado para mantenerse un paso por delante del siguiente movimiento de compra del público objetivo.

    Personalizar la experiencia del cliente

    Por último, lo último en orientación al público es la capacidad de personalizar la experiencia de tu marca hasta el consumidor individual. Para una campaña de marketing por correo electrónico exitosa, esto es absolutamente necesario. De nuevo, si no se hace esto, se corre el riesgo de que te marquen como spam, incluso después de múltiples transacciones exitosas. Por eso nos tomamos muy en serio la personalización.

  • Cuando utilices Mailchimp para marketing de E-Commerce, descubrirás más formas de lograr tus objetivos de marketing y hacer crecer tu negocio. Nuestras herramientas de E-Commerce te ayudan a encontrar nuevos públicos, promover tus productos, mejorar la lealtad de tus clientes y realizar el seguimiento de tus ventas.

    Encontrar clientes nuevos

    Si necesitas atraer a nuevos clientes, estás en el lugar correcto. Mailchimp aprovecha al máximo el tráfico de tu sitio con formularios emergentes y te ayuda a llegar a un nuevo público con anuncios en línea.

    Promocionar tus productos

    Mailchimp tiene muchas herramientas para ayudarte a vender más. Usa los datos de e-commerce de tu sitio web conectado para personalizar tus mensajes y así recomendar los productos adecuados a los clientes correctos.

    Carrito abandonado

    Los mensajes de carrito abandonado recuerdan a los clientes que finalicen la compra que empezaron en tu tienda. Estos mensajes se pueden enviar como un solo correo electrónico o como una serie de recordatorios. Prueba a añadir un código de descuento para obtener un incentivo adicional.

    Recomendaciones personalizadas de productos

    Usa los datos del historial de compra para proporcionar a tus clientes sugerencias inteligentes para su próxima compra. Añade recomendaciones personalizadas de productos a cualquier correo electrónico, incluidos los mensajes para carrito abandonado y de notificación de pedido. Cuantos más datos tengas, mejor funciona: Lo recomendamos para tiendas con al menos 10 productos y que hayan procesado al menos 500 pedidos en el último año.

    Aumentar el compromiso de los clientes

    A medida que conectas con más gente y tu negocio crece, Mailchimp puede ayudarte a que tus clientes sigan volviendo. Crea segmentos y envía automatizaciones basadas en compras para llegar a públicos específicos y, además, usa los datos y pruebas para descubrir las cosas que funcionan.

    Recorridos del cliente

    La función Recorrido del cliente de Mailchimp proporciona una forma estupenda de crear rutas de marketing dinámicas y automatizadas para tus contactos. Crea un mapa de recorrido que proporcione a tus contactos una experiencia personalizada con tu marca. Utiliza las actividades de compra como puntos de partida, puntos de ramificación y opciones de segmentación para compartir tus productos y tu historia con tu público.

    Segmentos de clientes

    Los segmentos son públicos personalizados basados en compras, demografía y otros datos compartidos. Crea tus propios segmentos o elige uno de nuestros segmentos pregenerados para dirigirte rápidamente a los nuevos compradores, mejores clientes o gente que lleve un tiempo sin comprar.

    Seguimiento de tus ventas

    A medida que integras más herramientas en tu plan de marketing, haremos un seguimiento de tu retorno de la inversión (ROI), para que puedas averiguar qué es lo que funciona. Es posible que no tengas tiempo de analizar los datos, así que nosotros lo hacemos por ti en tus informes.

    Los informes de e-commerce de Mailchimp detallan la actividad de compra y el historial de pedidos de tu tienda. Descubre qué artículos compran tus clientes y cuántos ingresos ha generado cada campaña. Luego, usa esta información para crear segmentos aún más eficaces y un marketing mucho más efectivo.

Millones de usuarios nos confían su marketing por correo electrónico. Tú también puedes.