Descubre cómo utiliza Six Barrel Soda la integración con Shopify para aumentar su público y medir el ROI

Publicado el 2 de agosto de 2022

Si eres amante de los refrescos, los cócteles o los cócteles sin alcohol, y buscas sabores únicos e inesperados, Six Barrel Soda es para ti. Esta empresa de Wellington, Nueva Zelanda fabrica sus bebidas desde cero con frutas locales y sin nada de químicos ni productos artificiales, y tiene el objetivo de crear sabores burbujeantes que “revolucionen el mundo de los refrescos”. Entre sus opciones encontrarás naranja y diente de león, cereza con especias y limón con frambuesa.

Como Six Barrel Soda se dedica a crear sabores experimentales, necesitaba un nombre igual de osado. Cuando los productores de vino y las cerveceras pequeñas juguetean con recetas y desarrollan nuevos productos, no gastan todo un barril para ello, sino que utilizan lo que se denomina un sexto de barril (“sixth barrel”, en inglés), un barril que tiene una sexta parte del tamaño de un barril estándar. (Sin embargo, decir “sixth barrel” es difícil, así que lo acortaron a Six Barrel).

Llegar a los clientes y aumentar las ventas de E-Commerce

Esta empresa, fundada en 2012 por dos amigos de la infancia, Joseph Slater y Mike Stewart, se ha convertido de un pequeño puesto a un mayorista y minorista de jarabes naturales para soda. Aunque tuvieron que renunciar a su pequeño puesto, su crecimiento lo compensa: ahora venden sus productos en varios países con distribuidores en Estados Unidos, Canadá, Japón, Hong Kong, Australia y Nueva Zelanda.

Se comunican con dos públicos principales: su público de consumidores, que recibe boletines con nuevos productos, recetas, información destacada y más, y su público de venta al por mayor de hotelería. “Nuestros clientes reales, en esencia, son todos iguales”, dice Joe. "Todos son personas interesadas en probar sabores nuevos y diferentes, y quieren apoyar a las empresas independientes. Quieren distinguirse un poco de los demás y prueban productos que son distintos, naturales y mejores para el organismo, pero que, sobre todo, saben delicioso".

Comenzaron a usar la integración de Shopify cuando se dieron cuenta de que tenían la oportunidad de aumentar sus ventas en línea y que Shopify era una opción natural para el E-Commerce. "Shopify nos permite administrar internamente el sitio y no necesitamos desarrolladores externos para las actualizaciones". Además, continúa, "Mailchimp siempre nos ha funcionado bien para todo lo relacionado con nuestros boletines y es una marca de confianza para los clientes que los reciben, lo que nos evita acabar en el buzón de spam".

El reto: aumentar el público y medir el retorno de la inversión

El objetivo principal de Six Barrel Soda es incrementar la venta directa al consumidor antes de aumentar las ventas al por mayor. Para competir contra las grandes marcas de refrescos en un espacio de mercado tan abarrotado, necesitan sobresalir y llegar al mayor número de personas posible. Para ello, deben expandir su público, aumentar el conocimiento de la marca y medir con precisión los resultados de las iniciativas de marketing. Con una sola persona en el equipo de marketing, necesitan encontrar una manera que les permita hacerlo de forma rápida y sencilla. Es decir, no se recomienda crear manualmente hojas de cálculo con información de contacto recopilada de distintos lugares.

Las herramientas: integración de Shopify y correo electrónico de Mailchimp

La integración con Shopify sincroniza los datos de ventas y de clientes en Mailchimp, lo cual ayuda a Barrel Soda a ver los ingresos generados con cada correo electrónico y añade nuevos suscriptores al mismo tiempo.

Las redes sociales sirven como creadores de público que llevan a los clientes potenciales al sitio web de Six Barrel Soda, donde encuentran un formulario de suscripción y un descuento del 10% en su primer pedido. Sin embargo, dado que los algoritmos de las redes sociales cambian y se vuelve más difícil tener visibilidad en sus publicaciones, el correo electrónico de Mailchimp se ha convertido en una herramienta de gran valor para el equipo.

Envían boletines repletos de instrucciones para usar el producto, recetas y mucho más, para llegar directamente al público suscrito, lo que los lleva al sitio web, donde pueden hacer compras. Joe señala también que pueden adaptar sus campañas mediante etiquetas para diferenciar entre los clientes de Nueva Zelanda y Australia, lo que les ayuda a promover una mayor interacción.

Los resultados: métricas claras de ROI y crecimiento del público

Joe afirma que la integración con Shopify les facilita la medición de los resultados de marketing. Pueden determinar el contenido que resulta interesante al visualizar los índices de clics y la cantidad de ingresos generados por el correo electrónico. De este modo, pueden decidir los pasos a seguir; por ejemplo, si un producto se está vendiendo bien, pueden pedir más y promocionarlo de nuevo.

Asimismo, la integración les ayuda a ahorrar tiempo porque no tienen que añadir direcciones de correo electrónico a una hoja de cálculo y luego importarla a Mailchimp (el público crece de manera natural mediante el consentimiento del marketing y el formulario de suscripción del boletín durante la compra en la tienda Shopify). "Nos dedicamos al negocio de fabricar bebidas, no al de crear listas de clientes. De este modo, podemos concentrarnos en fabricar el producto, pensar nuevas ideas, preparar las recetas o crear más contenido, en lugar de realizar el trabajo administrativo de la entrega de contenido", afirma Joe. "El tiempo que dedicamos para crear esa lista es cero para nosotros".

Consejos para propietarios de empresas: haz algo que el mundo necesite

Para Joe, cualquier persona que esté planteándose convertir su afición en un negocio debería pensar a largo plazo y preguntarse: “¿quiero dedicarme a hacer esto todos los días?”. Dice que “atender un negocio es despiadado, así que es fundamental estar convencido de querer hacerlo”.

También dice que hay que “hacer algo que necesite hacerse”. Muchas empresas fabrican productos ordinarios que saben que se van a vender, pero Joe no cree que el mundo necesite más productos de ese tipo. “Haz algo que sea bueno para el consumidor y bueno para el planeta”.