Descubre cómo utiliza Six Barrel Soda la integración con Shopify para aumentar su público y medir el ROI

Publicado: 2 de agosto de 2022

Si eres amante de los refrescos, los cócteles o los mócteles y recorres el mundo tratando de encontrar sabores únicos e inesperados, Six Barrel Soda es lo que buscas. Esta empresa de Wellington, Nueva Zelanda, fabrica sus bebidas desde cero con frutas locales y sin nada de químicos ni productos artificiales, y tiene el objetivo de crear sabores espumantes que “revolucionen el mundo de los refrescos.” Entre sus opciones encontrarás naranja y diente de león, cereza con especias y limón con frambuesa.

Como Six Barrel Soda se dedica a crear sabores experimentales, necesitaba un nombre igual de osado. Cuando los productores de vino y las cerveceras pequeñas juguetean con recetas y desarrollan nuevos productos, no gastan todo un barril para ello, —sino que utilizan lo que se denomina un “sexto de barril” ("sixth barrel", en inglés), un barril que tiene una sexta parte del tamaño de un barril estándar. (Pero “sixth barrel” resultaba complicado de pronunciar, así que lo acortaron a "Six Barrel".)

Llegar a los clientes y aumentar las ventas de E-Commerce

Esta empresa, fundada en 2012 por dos amigos de la infancia, Joseph Slater y Mike Stewart, ha pasado de ser un pequeño puesto a vender al por mayor y al por menor jarabes naturales para soda. Aunque tuvieron que renunciar a su pequeño puesto, su crecimiento lo compensa: ahora venden sus productos en varios países con distribuidores en Estados Unidos, Canadá, Japón, Hong Kong, Australia y Nueva Zelanda.

Se comunican con dos públicos principales: su público de consumidores, que recibe boletines con nuevos productos, recetas, información destacada y más, y su público de venta al por mayor de hostelería. “Nuestros clientes reales, en esencia, son todos iguales”, explica Joe. “Todos ellos son personas con ganas de probar sabores nuevos y diferentes, y además quieren apoyar a empresas independientes. Quieren distinguirse ligeramente de los demás y prueban productos que son distintos, naturales y mejores para el organismo, pero que, sobre todo, saben estupendamente.”

Empezaron a utilizar la integración con Shopify cuando se dieron cuenta de que podían aumentar sus ventas en línea, y que Shopify era la elección natural para el E-Commerce. “Shopify nos permite administrar internamente el sitio y no necesitamos a desarrolladores externos para las actualizaciones.” Además, nos cuenta que “Mailchimp siempre nos ha funcionado bien para todo lo relacionado con nuestros boletines y es una marca de confianza para los clientes que los reciben, lo que nos evita acabar en el buzón de spam.”

El desafío: aumentar su público y medir el ROI

El objetivo principal de Six Barrel Soda es incrementar la venta directa al consumidor antes de pasar a aumentar las ventas al por mayor. Para competir contra las grandes marcas de refrescos en un espacio de mercado tan abarrotado, necesitan distinguirse y llegar al mayor número de personas posible. Para ello, deben expandir su público, aumentar el conocimiento de la marca y medir con precisión los resultados de las iniciativas de marketing. Al tener una sola persona en el equipo de marketing, necesitan algo que les permita hacerlo de forma rápida y sencilla. Es decir, nada de crear manualmente hojas de cálculo con información de contacto recopilada de distintos lugares.

Las herramientas: integración con Shopify + correo electrónico de Mailchimp

La integración con Shopify sincroniza los datos de ventas y de clientes en Mailchimp, de modo que Six Barrel Soda puede ver los ingresos generados con cada correo electrónico, y además añade nuevos suscriptores al mismo tiempo.

Las redes sociales sirven como un creador de públicos de tipo embudo que lleva a los clientes potenciales al sitio web de Six Barrel Soda, donde encuentran un formulario de suscripción y un descuento del 10 % en su primer pedido. Sin embargo, dado que los algoritmos de las redes sociales cambian y se vuelve más difícil tener visibilidad en sus publicaciones, el correo electrónico de Mailchimp se ha convertido en una herramienta de gran valor para el equipo.

Envían boletines repletos de contenido informativo, con instrucciones para usar el producto, recetas y mucho más, para llegar así a su público suscrito directamente, lo que los lleva al sitio web, donde pueden hacer compras. Joe señala también que pueden adaptar sus campañas mediante etiquetas para diferenciar entre los clientes de Nueva Zelanda y Australia, lo que les ayuda a promover una mayor interacción.

Los resultados: métricas de ROI claras y crecimiento del público

Joe afirma que la integración con Shopify les facilita la medición de los resultados de marketing. Pueden determinar qué contenido interesa y llama la atención visualizando los índices de clics y la cantidad de ingresos generados por el correo electrónico. De este modo, pueden decidir sus pasos a seguir: por ejemplo, si un producto se está vendiendo bien, pueden pedir más y promocionarlo de nuevo.

Asimismo, la integración les ayuda a ahorrar tiempo porque no tienen que añadir direcciones de correo electrónico a una hoja de cálculo y luego importarlas a Mailchimp; el público crece de manera natural mediante el opt-in de marketing y el formulario de suscripción del boletín durante la compra en su tienda Shopify. “Nos dedicamos al negocio de fabricar bebidas, no al de crear listas de clientes. De este modo, podemos centrarnos en fabricar el producto y en pensar nuevas ideas, preparar las recetas o crear más contenido en lugar de realizar el trabajo administrativo de la entrega de contenido”, afirma Joe. “El tiempo dedicado para crear esa lista es cero para nosotros.”

Consejo para empresarios: cread algo que el mundo necesite

Para Joe, cualquier persona que esté planteándose convertir su afición en un negocio debería pensar a largo plazo y preguntarse: “¿quiero dedicarme a hacer esto todos los días?” Dice que “llevar un negocio es algo realmente agotador…, por lo que es fundamental estar convencido de querer hacerlo.”

También dice que es necesario “hacer algo que se necesite hacer.” Muchas empresas fabrican productos ordinarios que saben que se van a vender, pero Joe no cree que el mundo necesite más productos de ese tipo. “Cread algo que sea bueno para el consumidor—y para el planeta.”