El desafío: aumentar su público y medir el ROI
El objetivo principal de Six Barrel Soda es incrementar la venta directa al consumidor antes de pasar a aumentar las ventas al por mayor. Para competir contra las grandes marcas de refrescos en un espacio de mercado tan abarrotado, necesitan distinguirse y llegar al mayor número de personas posible. Para ello, deben expandir su público, aumentar el conocimiento de la marca y medir con precisión los resultados de las iniciativas de marketing. Al tener una sola persona en el equipo de marketing, necesitan algo que les permita hacerlo de forma rápida y sencilla. Es decir, nada de crear manualmente hojas de cálculo con información de contacto recopilada de distintos lugares.
Las herramientas: integración con Shopify + correo electrónico de Mailchimp
La integración con Shopify sincroniza los datos de ventas y de clientes en Mailchimp, de modo que Six Barrel Soda puede ver los ingresos generados con cada correo electrónico, y además añade nuevos suscriptores al mismo tiempo.
Las redes sociales sirven como un creador de públicos de tipo embudo que lleva a los clientes potenciales al sitio web de Six Barrel Soda, donde encuentran un formulario de suscripción y un descuento del 10 % en su primer pedido. Sin embargo, dado que los algoritmos de las redes sociales cambian y se vuelve más difícil tener visibilidad en sus publicaciones, el correo electrónico de Mailchimp se ha convertido en una herramienta de gran valor para el equipo.
Envían boletines repletos de contenido informativo, con instrucciones para usar el producto, recetas y mucho más, para llegar así a su público suscrito directamente, lo que los lleva al sitio web, donde pueden hacer compras. Joe señala también que pueden adaptar sus campañas mediante etiquetas para diferenciar entre los clientes de Nueva Zelanda y Australia, lo que les ayuda a promover una mayor interacción.
Los resultados: métricas de ROI claras y crecimiento del público
Joe afirma que la integración con Shopify les facilita la medición de los resultados de marketing. Pueden determinar qué contenido interesa y llama la atención visualizando los índices de clics y la cantidad de ingresos generados por el correo electrónico. De este modo, pueden decidir sus pasos a seguir: por ejemplo, si un producto se está vendiendo bien, pueden pedir más y promocionarlo de nuevo.