Envía recomendaciones personalizadas de productos en cada correo electrónico

Preguntas frecuentes

• ¿Qué son las recomendaciones de productos personalizados?

  Las recomendaciones personalizadas de productos son sugerencias generadas automáticamente en función del historial de compras, el comportamiento de navegación y las preferencias de cada cliente. A diferencia de una lista genérica de los productos más vendidos, que es igual para todos los visitantes, el marketing personalizado es diferente para cada cliente y se adapta a lo que ya le ha interesado.

  Las recomendaciones de productos personalizadas en el e-commerce ayudan a aumentar el valor promedio de los pedidos, fomentan las compras repetidas y hacen que los clientes sientan que tu tienda realmente entiende lo que quieren.

• ¿Cómo funcionan las recomendaciones personalizadas de productos en el comercio electrónico?

  El proceso comienza con los datos. Mailchimp recopila el historial de compras, el comportamiento de navegación y los indicios de preferencia por productos de tu tienda conectada. A continuación, un motor de predicción analiza esos patrones para determinar qué es lo más probable que compre cada cliente a continuación. Cuando llega el momento de enviar correos electrónicos personalizados, las recomendaciones se generan dinámicamente por cliente, de modo que dos personas de tu lista pueden recibir la misma campaña de correo electrónico y cada una ve un conjunto de productos completamente diferente. Una vez que tu tienda está conectada a Mailchimp, todo esto ocurre automáticamente. No tienes que elegir manualmente los productos para cada envío.

• ¿Qué tipos de recomendaciones de productos ofrece Mailchimp para las tiendas en línea?

  Mailchimp ofrece tres tipos de recomendaciones personalizadas de productos para tiendas en línea, y puedes combinar los tres en una sola campaña de correo electrónico:

  • Recomendaciones personalizadas: productos pronosticados en función de los datos de cada cliente individual, como lo que han buscado, comprado y por lo que han mostrado afinidad.
  • Los más vendidos: los productos más populares en tu tienda, extraídos automáticamente. Esta opción es ideal para envíos amplios o correos electrónicos de bienvenida a nuevos clientes.
  • Novedades: los productos más recientes agregados a tu catálogo, seleccionados automáticamente a medida que tu inventario se actualiza.

• ¿Cómo puedo agregar recomendaciones personalizadas de productos a mis correos electrónicos?

  La configuración es sencilla. Así es como funciona:

  • Conecta tu tienda: utiliza el directorio de integraciones de Mailchimp para vincular tu plataforma de comercio electrónico. Una vez conectada, los datos de tus compras y productos se sincronizan automáticamente.
  • Agrega un bloque de recomendación de productos: dentro de cualquier campaña de correo electrónico, arrastra un bloque de contenido de recomendación de productos donde quieras que aparezca.
  • Elige tu tipo de recomendación: selecciona entre recomendaciones personalizadas, los productos más vendidos o las novedades, o usa más de una opción en el mismo correo electrónico.
  • Haz el envío: Mailchimp rellena automáticamente el bloque con los productos relevantes en el momento del envío. No es necesario ingresar los productos manualmente.

  Las recomendaciones de productos están disponibles en todos los planes de Mailchimp. Echa un vistazo a estos consejos de personalización del correo electrónico para sacar aún más partido a tus campañas.

• ¿Puedo usar recomendaciones de productos en los correos electrónicos de carrito abandonado?

  Sí. Puedes agregar cualquier tipo de recomendación a un correo electrónico de carrito abandonado. La mayoría de los compradores se van antes de completar el pago, y los mensajes de carrito abandonado que incluyen recomendaciones de productos les dan otra razón para volver. En lugar de mostrar solo los artículos que dejaron atrás, puedes mostrar nuevos productos junto al contenido del carrito, lo que ayuda a recuperar ventas perdidas y a presentar a los clientes productos que aún no han visto.

• ¿Con qué tiendas y plataformas es compatible Mailchimp para las recomendaciones de productos?

  Mailchimp se conecta con una amplia gama de plataformas de comercio electrónico a través de su directorio de integraciones. Las plataformas compatibles incluyen Shopify, WooCommerce, Squarespace Commerce y más. Una vez conectado, los datos de tus compras y productos se sincronizan automáticamente, sin que tengas que ingresar manualmente los productos para crear contenido personalizado.

• ¿Cuál es la diferencia entre las recomendaciones personalizadas y las recomendaciones de los productos más vendidos?

  La principal diferencia radica en quién ve qué. Así es como se comparan:

  • Los más vendidos: los mismos productos populares se envían a todas las personas en tu lista. Funcionan bien para los nuevos clientes que aún no tienen ningún historial de compras. No hay datos individuales a partir de los cuales trabajar, así que mostrar lo que es popular es un punto de partida razonable.
  • Recomendaciones personalizadas : cada cliente recibe una selección de productos única generada a partir de su historial de compras y navegación. La personalización omnicanal como esta es más efectiva con los clientes habituales, ya que se dispone de datos suficientes para hacer predicciones precisas sobre lo que probablemente comprarán a continuación.

  Combinar ambas opciones (recomendaciones personalizadas para los clientes actuales y recomendaciones de los productos más vendidos para los clientes nuevos) es una forma práctica de personalizar la experiencia de los clientes.