Invia consigli personalizzati sui prodotti in ogni email

Domande frequenti (FAQ)

• Cosa sono i consigli personalizzati sui prodotti?

  I consigli personalizzati sui prodotti sono suggerimenti generati automaticamente in base alla cronologia degli acquisti di ciascun cliente, al comportamento di navigazione e alle preferenze. A differenza di un elenco generico dei prodotti più venduti, che è uguale per tutti i visitatori, il marketing personalizzato è diverso per ogni cliente ed è adattato a ciò che ha già dimostrato di apprezzare o per cui ha mostrato interesse.

  I consigli personalizzati sui prodotti nell’e-commerce aiutano ad aumentare il valore medio degli ordini, incoraggiano acquisti ripetuti e fanno sentire i clienti come se il tuo negozio comprendesse davvero ciò che desiderano.

• Come funzionano i consigli personalizzati sui prodotti nell'e-commerce?

  Il processo inizia con i dati. Mailchimp raccoglie la cronologia degli acquisti, il comportamento di navigazione e i segnali di affinità con i prodotti dal tuo negozio collegato. Un motore di previsione analizza quindi questi modelli per determinare cosa è più probabile che ogni cliente acquisti successivamente. Quando è il momento di inviare email personalizzate, le raccomandazioni vengono generate in modo dinamico per ogni cliente, quindi due persone nella tua lista possono ricevere la stessa campagna email, ma vedere ciascuna un insieme di prodotti completamente diverso. Una volta che il tuo negozio è collegato a Mailchimp, tutto questo avviene automaticamente. Non devi scegliere manualmente i prodotti per ogni invio.

• Quali tipi di consigli sui prodotti offre Mailchimp per i negozi online?

  Mailchimp offre tre tipologie di consigli personalizzati sui prodotti per i negozi online, che puoi combinare in un'unica campagna email:

  • Consigli personalizzati: prodotti suggeriti in base ai dati di ciascun singolo cliente, come ciò che ha visualizzato, acquistato e per cui ha mostrato affinità.
  • I più venduti: i prodotti più popolari del tuo negozio, selezionati automaticamente. Questa opzione è ideale per invii generici o email di benvenuto per nuovi clienti.
  • Nuovi arrivi: gli ultimi prodotti aggiunti al tuo catalogo, selezionati automaticamente man mano che il tuo inventario viene aggiornato.

• Come posso aggiungere consigli personalizzati sui prodotti alle mie email?

  La configurazione è semplice. Ecco come funziona:

  • Collega il tuo negozio: usa la directory delle integrazioni di Mailchimp per collegare la tua piattaforma di e-commerce. Dopo il collegamento, i dati relativi agli acquisti e ai prodotti vengono sincronizzati automaticamente.
  • Aggiungi un blocco di consigli sui prodotti: all’interno di qualsiasi campagna email, trascina un blocco di consigli sui prodotti nel punto in cui vuoi che appaia.
  • Scegli il tipo di raccomandazione: seleziona tra raccomandazioni personalizzate, prodotti più venduti o nuovi arrivi, oppure utilizza una combinazione di queste opzioni nella stessa email.
  • Invio: Mailchimp compila automaticamente il blocco con i prodotti pertinenti al momento dell'invio. Non è necessario inserire manualmente i prodotti.

  I consigli sui prodotti sono disponibili con tutti i piani Mailchimp. Dai un’occhiata a questi suggerimenti per la personalizzazione delle email per ottenere ancora di più dalle tue campagne.

• Posso inserire consigli sui prodotti nelle email di carrello abbandonato?

  Sì. Puoi aggiungere qualsiasi tipo di raccomandazione a un’email carrello abbandonato. La maggior parte degli acquirenti abbandona prima di completare il checkout e i i messaggi di carrello abbandonato che includono raccomandazioni di prodotti offrono loro un ulteriore motivo per tornare. Invece di mostrare solo gli articoli che hanno lasciato nel carrello, puoi mettere in evidenza nuovi prodotti insieme al contenuto del carrello, il che aiuta a recuperare vendite perse e allo stesso tempo a presentare ai clienti prodotti che non hanno ancora visto.

• Quali negozi e piattaforme supporta Mailchimp per i consigli sui prodotti?

  Mailchimp si collega a un’ampia gamma di piattaforme di e-commerce tramite la sua directory di integrazioni. Le piattaforme supportate includono Shopify, WooCommerce, Squarespace Commerce e molte altre. Dopo il collegamento, i dati relativi ad acquisti e prodotti vengono sincronizzati automaticamente, senza che sia necessario inserire manualmente i prodotti per creare contenuti personalizzati.

• Qual è la differenza tra consigli personalizzati e consigli sui prodotti più venduti?

  La differenza principale dipende da chi vede cosa. Ecco un confronto tra i due modelli:

  • I più venduti: gli stessi prodotti popolari vengono inviati a tutti i contatti della tua lista. Funzionano bene per i nuovi clienti che non hanno ancora una cronologia degli acquisti. Non ci sono dati individuali su cui basarsi, quindi mostrare ciò che è più popolare è un buon punto di partenza.
  • Consigli personalizzati : ogni cliente riceve una selezione unica di prodotti generata in base alla sua cronologia degli acquisti e alla sua cronologia di navigazione. La personalizzazione omnicanale di questo tipo è più efficace per i clienti abituali, quando ci sono abbastanza dati per fare previsioni accurate su ciò che è più probabile che acquistino successivamente.

  Usarli insieme (raccomandazioni personalizzate per i clienti esistenti e prodotti più venduti per i nuovi) è un modo pratico per personalizzare l’esperienza del cliente.