Automação da primeira compra

Mostre gratidão aos novos compradores

Agradeça aos novos clientes por comprarem seus itens, dê continuidade à conversa e transforme‑os em fãs para a vida toda.

An automated first purchase email.

Conecte-se com seus novos clientes e transforme-os em compradores fiéis.

Primeira compra

Agrade desde o primeiro dia

Envie automaticamente um e-mail de agradecimento, solicite feedback, ofereça uma pesquisa ou forneça informações úteis aos clientes.

Faça com que os clientes voltem sempre

Envie códigos promocionais para novos clientes para um bom desconto ou recomendações de produtos para inspirar sua próxima compra.

Illustration of a woman dressed as a superhero, flying

Rápido de criar, fácil de usar

Com modelos de e-mail flexíveis e cronograma personalizável, é fácil causar uma ótima primeira impressão com seus clientes.

Venda mais coisas automaticamente

Automações de primeira compra podem gerar seis vezes mais pedidos do que uma campanha de e-mail em massa, o que é seis vezes melhor.

Como cumprimentar novos clientes

  • 01

    Conecte sua loja

    The screen to select your list of people to receive first purchase automations.

    Conecte sua loja ao Mailchimp para trazer dados de compras e escolha uma lista conectada à sua loja.

  • 02

    Defina o cronograma

    The screen to select the details of your automation trigger.

    Envie três e‑mails por padrão, programados para uma hora, 10 dias e 20 dias após a compra. Ou adicione e remova e‑mails para atender às suas necessidades.

  • 03

    Crie seu e‑mail

    The email designer.

    Use nosso criador de e‑mail de arrastar e soltar para atualizar cores e fontes e adicionar itens como códigos promocionais ou recomendações de produtos.

  • 04

    Comece a agradecer aos novos clientes

    An automated first purchase email.

    Ligue e pronto. Os e‑mails serão enviados automaticamente para novos clientes quando eles fizerem sua primeira compra.

The screen to select your list of people to receive first purchase automations.
The screen to select the details of your automation trigger.
The email designer.
An automated first purchase email.
"Isso nos permite adicionar um toque pessoal enviando um e-mail de agradecimento um dia após um novo cliente fazer um pedido."
Veja a abordagem deles

Perguntas frequentes

  • Como faço para agradecer aos clientes?

    Após um cliente fazer uma compra, uma simples mensagem de agradecimento pode ajudar muito. Mas como você deve agradecer pela compra? Existem algumas formas de fazer isso.

    A maneira mais rápida de agradecer aos clientes é por e-mail. Enviar um e-mail curto que diga "Agradecemos pela compra" é uma maneira simples de mostrar aos clientes que você os aprecia. Já para você, o envio de um e-mail é rápido e fácil, especialmente ao usar o Mailchimp. Com o Mailchimp, você pode configurar automações para enviar uma mensagem de agradecimento automaticamente aos clientes após uma compra.

    Outra forma de agradecer aos clientes é enviando um bilhete ou uma carta, o que pode ser muito eficaz se você enviar um produto físico, já que pode colocar o bilhete de agradecimento junto com o pedido. Se você puder, pode até cogitar colocar um bilhete de agradecimento escrito à mão para dar um toque especial e personalizado que certamente seus clientes vão adorar.

  • O que é feedback após a compra?

    Muitas empresas solicitam aos clientes feedback após a compra depois de um pedido. Se você já comprou produtos de uma loja virtual, deve ter visto ou participado de uma pesquisa de feedback após a compra. Isso ocorre quando a empresa entra em contato com um cliente após a compra e solicita feedback, reúne avaliações e mensura a satisfação dos clientes.

    O feedback após a compra pode ser feito por um e-mail, perguntando se o cliente ficou satisfeito com o produto. Caso não tenha ficado, ele deve ter espaço para explicar os motivos da insatisfação. Dessa forma, você pode tomar ações com base no feedback (por exemplo, oferecer um outro produto, reembolso ou desconto em uma compra futura).

    O feedback após a compra também pode ser feito por uma pesquisa ao cliente. Com o Mailchimp, é fácil enviar pesquisas por e-mail, o que permite mensurar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.

  • O que é atendimento após a compra?

    O atendimento após a compra refere-se ao atendimento fornecido ao cliente após uma compra. Por exemplo, se o cliente estiver com dificuldades para descobrir como usar o produto, ele precisa ter uma forma de entrar em contato com sua equipe de atendimento para pedir ajuda ou encontrar manuais, guias e videotutoriais em seu site.

    Além disso, o atendimento após a compra também lida com o processo de devolução ou reembolso. Embora você nunca queira que um cliente devolva o produto ou solicite reembolso, facilitar esse processo pode melhorar a reputação de sua empresa e aumentar as chances de ele voltar a comprar no futuro.

  • Por que o atendimento após a compra é tão importante?

    O atendimento após a compra é essencial para fornecer uma boa experiência aos clientes. Dizer "Agradecemos pela compra" ou reunir feedback após a compra podem ajudar a fomentar relacionamentos com os clientes e melhorar seus produtos.

    No Mailchimp, é fácil envolver-se com os clientes após a compra. Você pode enviar automaticamente uma mensagem de agradecimento ao cliente pela compra ou usar um dos diversos recursos de primeiro pedido para otimizar a experiência dos clientes. Quando você mostra apreço aos novos clientes usando os recursos de primeiro pedido, pode aumentar as chances de eles comprarem novamente no futuro.

Crie sua automação

Crie fidelidade à marca e economize tempo em algumas etapas fáceis.

Veja o que mais você pode automatizar