Conecte sua loja ao Mailchimp para trazer dados de compras e escolha uma lista conectada à sua loja.
Automação da primeira compra
Mostre gratidão aos novos compradores
Agradeça aos novos clientes por comprarem seus itens, dê continuidade à conversa e transforme-os em fãs para a vida toda.
Conecte-se com seus novos clientes e transforme-os em compradores fiéis.
Primeira compra
Venda mais coisas automaticamente
Automações de primeira compra podem gerar seis vezes mais pedidos do que uma campanha de e-mail em massa, o que é seis vezes melhor.
Rápido de criar, fácil de usar
Com modelos de e-mail flexíveis e cronograma personalizável, é fácil causar uma ótima primeira impressão com seus clientes.
Faça com que os clientes voltem sempre
Envie códigos promocionais para novos clientes para um bom desconto ou recomendações de produtos para inspirar sua próxima compra.
Agrade desde o primeiro dia
Envie automaticamente um e-mail de agradecimento, solicite feedback, ofereça uma pesquisa ou forneça informações úteis aos clientes.
Como cumprimentar novos clientes
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Envie três e-mails por padrão, programados para uma hora, 10 dias e 20 dias após a compra. Ou adicione e remova e-mails para atender às suas necessidades.
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Use nosso criador de e-mail de arrastar e soltar para atualizar cores e fontes e adicionar itens como códigos promocionais ou recomendações de produtos.
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Ligue e pronto. Os e-mails serão enviados automaticamente para novos clientes quando eles fizerem sua primeira compra.
"Isso nos permite adicionar um toque pessoal enviando um e-mail de agradecimento um dia após um novo cliente fazer um pedido."
Perguntas frequentes
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Após um cliente fazer uma compra, uma simples mensagem de agradecimento pode ajudar muito. Mas como você deve agradecer pela compra? Existem algumas formas de fazer isso.
A maneira mais rápida de agradecer aos clientes é por e-mail. Enviar um e-mail curto que diga "Agradecemos pela compra" é uma maneira simples de mostrar aos clientes que você os aprecia. Já para você, o envio de um e-mail é rápido e fácil, especialmente ao usar o Mailchimp. Com o Mailchimp, você pode configurar automações para enviar uma mensagem de agradecimento automaticamente aos clientes após uma compra.
Outra forma de agradecer aos clientes é enviando um bilhete ou uma carta, o que pode ser muito eficaz se você enviar um produto físico, já que pode colocar o bilhete de agradecimento junto com o pedido. Se você puder, pode até cogitar colocar um bilhete de agradecimento escrito à mão para dar um toque especial e personalizado que certamente seus clientes vão adorar.
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Muitas empresas solicitam aos clientes feedback após a compra depois de um pedido. Se você já comprou produtos de uma loja virtual, deve ter visto ou participado de uma pesquisa de feedback após a compra. Isso ocorre quando a empresa entra em contato com um cliente após a compra e solicita feedback, reúne avaliações e mensura a satisfação dos clientes.
O feedback após a compra pode ser feito por um e-mail, perguntando se o cliente ficou satisfeito com o produto. Caso não tenha ficado, ele deve ter espaço para explicar os motivos da insatisfação. Dessa forma, você pode tomar ações com base no feedback (por exemplo, oferecer um outro produto, reembolso ou desconto em uma compra futura).
O feedback após a compra também pode ser feito por uma pesquisa ao cliente. Com o Mailchimp, é fácil enviar pesquisas por e-mail, o que permite mensurar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
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O atendimento após a compra refere-se ao atendimento fornecido ao cliente após uma compra. Por exemplo, se o cliente estiver com dificuldades para descobrir como usar o produto, ele precisa ter uma forma de entrar em contato com sua equipe de atendimento para pedir ajuda ou encontrar manuais, guias e videotutoriais em seu site.
Além disso, o atendimento após a compra também lida com o processo de devolução ou reembolso. Embora você nunca queira que um cliente devolva o produto ou solicite reembolso, facilitar esse processo pode melhorar a reputação de sua empresa e aumentar as chances de ele voltar a comprar no futuro.
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O atendimento após a compra é essencial para fornecer uma boa experiência aos clientes. Dizer "Agradecemos pela compra" ou reunir feedback após a compra podem ajudar a fomentar relacionamentos com os clientes e melhorar seus produtos.
No Mailchimp, é fácil envolver-se com os clientes após a compra. Você pode enviar automaticamente uma mensagem de agradecimento ao cliente pela compra ou usar um dos diversos recursos de primeiro pedido para otimizar a experiência dos clientes. Quando você mostra apreço aos novos clientes usando os recursos de primeiro pedido, pode aumentar as chances de eles comprarem novamente no futuro.
Crie sua automação
Crie fidelidade à marca e economize tempo em algumas etapas fáceis.
Veja o que mais você pode automatizar
Notificações de pedidos
Aproveite melhor os seus recibos
Atualize os clientes nas compras com notificações de pedidos personalizadas que correspondam ao visual de suas outras comercializações.
Recomendações de produtos
Aumente as vendas com recomendações personalizadas de produtos
Deixe-nos prever as próximas compras dos clientes colocando recomendações de produtos personalizadas em seus e-mails.
Carrinho abandonado
Leve os compradores de volta aos carrinhos
Lembre seus possíveis clientes sobre coisas que deixaram para trás com um e-mail de carrinho abandonado.