Crea una base clienti fedele con strategie di marketing multi‑canale che spingano gli acquirenti a tornare.
Se gestisci un negozio di abbigliamento online o vuoi aprirne uno, sei in buona compagnia. L’abbigliamento è una delle categorie più popolari nel mondo dell’e-commerce.
Come si fa ad avere successo in questo mercato promettente? Ti serve una strategia coerente che mantenga costanti le vendite.
Ogni attività online ha bisogno di un USP (Proposta di vendita unica) che descriva cosa vendi, a chi è destinato e perché è migliore o diverso da altre opzioni sul mercato.
Ovviamente il tuo USP deve includere che tipo di indumenti vendi. Ecco alcune categorie da prendere in considerazione.
A partire da queste distinzioni di base, puoi articolare più chiaramente la tua estetica e la tua nicchia.
Quando crei il tuo USP, lasciati guidare dalla tua passione. Se il tuo prodotto ti piace da impazzire, lo stesso varrà anche per i tuoi acquirenti. Concentrati su ciò che distingue la tua attività di abbigliamento online dalle altre e accogli l’unicità del tuo brand.
La tua nicchia è ciò che determina l’adattamento dei prodotti al mercato, ossia il modo in cui il tuo negozio di abbigliamento online si inserisce nel più ampio settore dell’abbigliamento al dettaglio.
Per avere un buon adattamento dei prodotti al mercato, è necessario soddisfare le esigenze di un pubblico specifico. Nel migliore dei casi, il negozio di abbigliamento online soddisfa una richiesta che nessun altro è in grado di soddisfare. A volte, però, questa nicchia è troppo piccola e quindi devi allargare un po’ il tuo campo d’azione.
Per trovare una nicchia di questo tipo, pensa a quali sono le domande ancora inesplorate. Quante meno aziende come la tua esistono in circolazione, tanto maggiore è l’opportunità di mercato per la tua attività.
Quando lanci un negozio di abbigliamento online, è consigliabile iniziare con pochi articoli e valutare la reazione dei clienti. Anche se la tua attività esiste già da un po’, è sempre bene tenere presente cosa vende. Quali articoli ricevono le recensioni migliori? Se noti che i clienti amano un certo modello, pensa a quali modelli simili puoi offrire ed espanditi di conseguenza.
Lasciare che siano le preferenze dei clienti a guidare le tue scelte in fatto di prodotti è un buon modo per soddisfare le esigenze del tuo mercato. Inoltre, ti aiuta anche a costruire rapporti forti e contribuisce a coltivare un seguito fedele.
È importante creare un senso di anticipazione costante per la tua attività su tutti i canali. Se fai affari in un mercato multi-canale, puoi coinvolgere i clienti in vari punti di contatto prima di iniziare a vendere. Monitora tutti i tuoi contatti in un unico posto con il nostro CRM marketing. Utilizza poi i dati del tuo pubblico per inviare email mirate ai segmenti giusti e per postare in modo strategico sui social media.
Man mano che costruisci il tuo pubblico, crea una pagina di destinazione che gli utenti possano scoprire. Usa elementi visivi allettanti per presentare il tuo brand e gli indumenti che vendi. Assicurati di includere un modulo di iscrizione via email per far crescere il tuo pubblico e mantenere coinvolti i clienti potenziali. Usa il nostro Creative Assistant per creare design eccellenti e sempre coerenti con il brand per le tue risorse di marketing.
Per vendere prodotti online, ti serve una piattaforma di e-commerce. I negozi Mailchimp ti offrono tutte le funzionalità di marketing e commercio di cui hai bisogno per iniziare a vendere rapidamente. La nostra piattaforma per il commercio incentrata sul marketing ti consente di avere pieno controllo sulla tua attività online e ti offre tutto quello di cui hai bisogno per promuovere e vendere in modo efficace i prodotti, e il tutto in un unico luogo.
Hai già un sito di e-commerce? Mailchimp si integra con la maggior parte delle piattaforme principali, tra cui BigCommerce e WooCommerce. Questa connessione è importante perché con una piattaforma di marketing collegata al tuo negozio puoi raccogliere i dati del pubblico e utilizzarli per indirizzare le tue decisioni di marketing.
Assicurati di avere una sezione sul tuo sito web in cui i clienti possono lasciare una recensione sui tuoi prodotti. Molte aziende presentano un riquadro per le recensioni in una posizione evidente sulle pagine dei prodotti in modo che siano facili da trovare. Inoltre, è anche buona norma chiedere di lasciare una recensione quando invii notifiche di ordine o email di ringraziamento.
Con la sua integrazione Yotpo, Mailchimp ti aiuta trovare e visualizzare le recensioni migliori. Yotpo raccoglie le migliori recensioni dei clienti, estrae le citazioni più d’effetto e ti consente di dare la giusta importanza a queste citazioni con un widget di posta facile da utilizzare. Questo è un modo pratico per mostrare l’ottima opinione che i clienti hanno su di te.
Che si tratti dell’inaugurazione o di un’importante campagna di saldi, è importante sfruttare al massimo le occasioni speciali della tua attività. Assicurati di creare un senso di entusiasmo in anticipo tramite le email e fai sapere al tuo pubblico cosa può aspettarsi in termini di prodotti, promozioni e altro. Invia cartoline che parlino del tuo evento. Genera entusiasmo per l’evento sui social media. Fai crescere le aspettative fino al grande giorno, ma non fermarti qui: continua a mettere in evidenza i tuoi prodotti più venduti per generare un interesse sostenuto.
Alcuni utenti nel tuo pubblico hanno bisogno di un po’ di incoraggiamento in più prima di visitare il tuo sito web e acquistare. Prendi in considerazione l’uso di queste tattiche comprovate che ti aiutano a mostrare il valore che offri.
Il tuo rapporto con i clienti nuovi ed esistenti è alla base del futuro del tuo negozio di abbigliamento online. È importante che i clienti siano sempre coinvolti.
Questo compito diventa molto più gestibile se è automatizzato. Una volta che hai configurato il tutto, la marketing automation rimuove i compiti ridondanti dalla tua lista di cose da fare, come ad esempio l’invio di un’email di benvenuto ai nuovi iscritti o il follow-up in merito a un prodotto venduto. Puoi scegliere quale evento debba attivare le marketing automation e creare messaggi personalizzati che siano in linea con il brand.
Con il Customer Journey Builder, puoi inviare ai clienti messaggi pertinenti e capaci di generare crescita in base alle loro interazioni con la tua attività.
L’upselling, ossia l’indirizzamento di un utente verso un prodotto dal costo maggiore, è un modo valido per promuovere nuovi prodotti alla tua base clienti attuale.
Se la piattaforma di marketing all-in-one di Mailchimp è collegata al tuo negozio di e-commerce, puoi aggiungere automaticamente consigli personalizzati sui prodotti alle email in base a quello che i tuoi clienti hanno già acquistato. È un modo facile per aumentare il valore medio degli ordini per cliente e, al tempo stesso, ricordare agli acquirenti che hai a cuore i loro interessi.
Una delle gioie dello shopping online è che un cliente può aggiungere un articolo al carrello, pensarci un po’ e poi decidere di tornare a completare l’acquisto. Certo, alcuni possono decidere di non completare l’acquisto, ma puoi ridurre al minimo questi utenti con email del carrello abbandonato pensate in modo intelligente.
Un acquisto è un ottimo spunto per avviare una conversazione. Puoi avviare più conversazioni di questo tipo se imposti le email di follow-up automatizzate in modo tale che vengano inviate quando un utente acquista dal tuo negozio.
Gli utenti vanno pazzi per i messaggi personalizzati. Puoi inviare con facilità questo tipo di messaggi con gli strumenti di personalizzazione del marketing di Mailchimp.
Mailchimp analizza le azioni del tuo pubblico e ti aiuta a consigliare i prodotti desiderati. Puoi inviare questi consigli sui prodotti in email segmentate utilizzando contenuti dinamici drag-and-drop in modo che gruppi diversi di destinatari ricevano suggerimenti diversi. Puoi anche aggiungere merge tag alla tua email in modo che i server di Mailchimp possano introdurre contenuti specifici per il singolo cliente.
I dati sul comportamento dei tuoi clienti possono anche aiutarti a raggiungere un pubblico ad alto potenziale. Esaminando gli interessi e le azioni dei tuoi clienti migliori, puoi dire a Mailchimp quali interessi vuoi che il pubblico simile condivida. Il sistema è quindi in grado di trovare utenti da prendere di mira con post sui social media e cartoline.
La coerenza è importante quando si parla di social media. Per mantenere alto l’interesse degli utenti nel tuo brand, devi pubblicare regolarmente. Tuttavia, ciò può essere molto impegnativo se gestisci una piccola attività.
Per fortuna, Mailchimp ti permette di pianificare i tuoi post sui social in anticipo. In questo modo, puoi dedicare risorse ai social media quando hai un po’ di tempo a disposizione ma mantenere comunque una presenza costante. Crea i tuoi post in anticipo e pianificali in modo che vengano pubblicati dopo due ore o addirittura tre mesi.
Mailchimp è qui per aiutare la tua attività online di moda a prosperare. Grazie a un unico luogo da cui gestire il tuo marketing digitale, puoi raggiungere i tuoi clienti con il messaggio giusto al momento giusto.
Una volta collegato il tuo negozio di e-commerce a Mailchimp, risparmierai tempo e potrai accedere a un marketing più intelligente. A questo punto, potrai concentrarti sul servizio clienti e su idee nuove ed entusiasmanti per la tua attività.
Inizia oggi stesso e trova più clienti che amano indossare i tuoi prodotti.