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Salve! Le prove gratute sono disponibili per i piani Standard ed Essentials. Inizia gratuitamente oggi.

Costruttore del viaggio del cliente

Automatizzate il vostro marketing. Fornire e-mail migliori.

Aumentate l'attività di ripetizione, la fidelizzazione dei clienti e il numero di ordini fino a quattro volte superiore creando automazioni di marketing in Customer Journey Builder.*

Creare automazioni personalizzate con regole e azioni drag-and-drop nel Customer Journey Builder.

  • Convertire più clienti su scala

    Nutrire i clienti con una presenza costante. Scalare e mantenere interazioni più rilevanti con messaggi specifici per le loro esigenze e i loro comportamenti.

  • Scoprite nuovi modi per automatizzare

    Ottenete consigli su nuovi modi di coinvolgere il vostro pubblico e implementate rapidamente strategie di automazione comprovate e specifiche per la vostra azienda con percorsi precostituiti.

  • Creare un'esperienza connessa

    Integrate i dati delle vostre app e dei vostri servizi web preferiti per capitalizzare i clienti nei momenti chiave, indipendentemente dal modo in cui interagiscono con la vostra azienda.

Con le e-mail automatizzate integrate nel Customer Journey Builder*, i clienti di Mailchimp hanno registrato un aumento fino al 127% dei tassi di clic rispetto alle e-mail di massa.

Esempio di miglioramento dei risultati di apertura e di click su campagne ottimizzate con il Customer Journey Builder.

Inizia subito la tua prova gratuita

Premium

Scala rapidamente con onboarding dedicato, contatti illimitati e supporto prioritario. Creato appositamente per i tuoi team.

  • Supporto telefonico e prioritario
  • Template email con codice personalizzato e predefiniti
  • Componente aggiuntivo SMS e MMS
  • A/B test e test multivariati
  • Customer Journey automatizzati avanzati
  • Onboarding personalizzato dedicato
  • Segmentazione predittiva
  • Gestione della campagna

Standard

Aumenta le vendite grazie a strumenti di personalizzazione, ottimizzazione e automazione avanzati.

  • Supporto via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Template email con codice personalizzato e predefiniti
  • Componente aggiuntivo SMS e MMS
  • A/B test e test multivariati
  • Customer Journey automatizzati avanzati
  • Onboarding personalizzato
  • Segmentazione predittiva
  • Gestione della campagna

Essentials

Invia i contenuti giusti al momento giusto con funzionalità di test e pianificazione.

  • Supporto via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Template email predefiniti
  • Componente aggiuntivo SMS
  • A/B test
  • Customer Journey automatizzati di base
  • Onboarding personalizzato

  • Segmentazione predittiva

  • Gestione della campagna

Free

Crea facilmente campagne email e scopri di più sui tuoi clienti.

  • Supporto via email per i primi 30 giorni
  • Template email predefiniti
  • Componente aggiuntivo SMS

  • A/B test

  • Customer Journey automatizzati di base

  • Onboarding

  • Segmentazione predittiva

  • Gestione della campagna

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Essentials

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Premium

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Vedi i termini della prova gratuita

Si applicano *commissioni se superi i limiti di contatti o invii email. L’invio del piano Free sarà messo in pausa se superi il limite di contatti o email.

Scopri di più

Semplificare e vendere di più con Campaign Manager

Campaign Manager vi permette di gestire le vostre attività di marketing multicanale, come le e-mail e gli SMS*, in una sola volta per aiutarvi a risparmiare tempo, favorire la crescita e vendere di più.

Automazioni flessibili che si adattano ai vostri obiettivi e alle esigenze dei vostri clienti.

Progettare percorsi per portare i clienti dalla prospettiva all'acquisto

Create visivamente esperienze automatizzate che potete personalizzare in base ai vostri obiettivi aziendali e adattarvi ai comportamenti dei vostri clienti.

Example of an automation that’s triggered based on VIP status.

Rendere ogni messaggio rilevante per ogni cliente

Attivate automazioni basate su qualsiasi punto dei vostri dati per inviare e-mail e SMS* più personalizzati ai clienti del vostro pubblico, aumentando il traffico del sito e le vendite.

Ottenere approfondimenti per prendere decisioni di marketing più intelligenti

Capire come i clienti interagiscono con il vostro marchio vi permette di prendere decisioni migliori su come coinvolgerli al meglio e farli tornare.

Che c’è di nuovo in Mailchimp?

Offri esperienze personalizzate in modo efficiente e genera entrate con il nostro nuovo assistente AI avanzato e le funzionalità SMS.

Strategie di automazione completamente costruite. Personalizzabile per adattarsi ai vostri obiettivi di marketing.

Trovate nuovi modi per automatizzare il vostro marketing con la nostra libreria di percorsi precostituiti completamente personalizzabili. Utilizzando le best practice di marketing, i comportamenti dei clienti e l'analisi dei dati, vi consiglieremo un'automazione adatta alla vostra strategia aziendale.

"In termini di generazione di vendite, vediamo che praticamente tutte le campagne che conduciamo portano all'acquisto di qualcosa, anche se non andiamo direttamente a vendere un prodotto attraverso la campagna".

Dru Jaeger, co-fondatore di Club Soda

"I customer journey ci aiutano a essere più efficienti e produttivi, perché inserendo tutte le informazioni, dobbiamo solo lasciare che la magia accada".

Eduardo Rocha Abichequer, Cofondatore e CEO di Yuool

7\.4% Tasso di click-through nei viaggi di benvenuto a giugno 2023

13% Vendite online effettuate via e-mail nel 2022

Collegare tutti i dati delle piattaforme più utilizzate per offrire un marketing più pertinente.

Domande frequenti

  • Sia che un potenziale acquirente si trovi all'inizio del suo percorso di acquisto, sia che abbia raggiunto il processo di checkout, un Customer Journey builder può aiutarvi a concludere la vendita. Il costruttore di Customer Journey di Mailchimp vi permette di creare e automatizzare un flusso di lavoro su misura per la vostra azienda. Per iniziare, assicuratevi di avere accesso ai nostri strumenti Customer Journey nell'ambito del vostro piano attuale.

    Passare alla pagina di riepilogo dei Customer Journey e selezionare Crea viaggio o utilizzare le mappe precostituite disponibili.

  • È possibile attivare un Customer Journey su Mailchimp facendo clic sul pulsante Continua una volta che la mappa del Customer Journey è pronta. Da qui è possibile selezionare un obiettivo di marketing e premere Attiva. Gli obiettivi di marketing ci aiutano a garantire che riceviate raccomandazioni e rapporti specifici per i vostri obiettivi. Se i vostri obiettivi cambiano in seguito con la crescita della vostra attività, potete sempre aggiornarli.

    Una volta attivato il Customer Journey, gli utenti verranno incanalati nella mappa al verificarsi di determinate condizioni.

  • Per costruire una mappa del viaggio del cliente efficace, è bene scegliere innanzitutto un punto di partenza. Un punto di partenza è un'attività che dà il via al Customer Journey. Un punto di partenza può verificarsi quando un utente abbandona il carrello, non apre una campagna o festeggia il suo compleanno. È inoltre possibile aggiungere i Journey Point, ovvero regole e azioni che determinano il ritmo e il percorso dei contatti in una mappa del Customer Journey.

    Nel creare una mappa del Customer Journey, cercate di identificare le tappe fondamentali che volete che gli acquirenti raggiungano. I giusti punti di viaggio vi permettono di rimanere al centro dell'attenzione e di garantire che i potenziali clienti non si allontanino troppo dalla vostra azienda.

  • Una mappa del Customer Journey aiuta a visualizzare i diversi percorsi che un contatto può intraprendere. L'obiettivo finale di molti Customer Journey è quello di rimanere in cima alla lista dei contatti che vengono incanalati attraverso la mappa. Questo può aiutarvi a trasformare i contatti in clienti. Detto questo, potete anche creare una mappa del Customer Journey che sia in linea con i vostri obiettivi di marketing.

  • Il Customer Journey di Mailchimp è uno strumento che gli utenti di Mailchimp possono sfruttare per raggiungere i propri obiettivi di marketing. Troverete viaggi precostituiti che possono dare il via al processo di mappatura. Inoltre, i viaggi precostituiti sono anche personalizzabili, in modo da garantire che ogni fase sia adatta alla vostra azienda e ai vostri clienti. È anche possibile costruire una mappa del Customer Journey da zero.