Customer Journey Builder

Automatizza il tuo marketing. Invia email migliori.

Aumenta la fedeltà dei clienti e invitali ad acquistare di nuovo, ottieni fino a 4 volte più ordini creando automazioni di marketing in Customer Journey Builder.*

  • Converti più clienti su larga scala

    Converti più clienti su larga scala. Coltiva i clienti con una presenza sempre attiva. Scala e mantieni interazioni più rilevanti con messaggi specifici per le loro esigenze e i loro comportamenti.

  • Scopri nuovi modi per sfruttare l’automazione

    Ricevi consigli su nuovi modi per interagire con il tuo pubblico e implementa rapidamente strategie di automazione collaudate specifiche per la tua azienda con percorsi predefiniti.

  • Crea un’esperienza connessa

    Integra i dati delle tue app e dei tuoi servizi web preferiti per capitalizzare il coinvolgimento dei clienti nei momenti chiave, indipendentemente dal modo in cui interagiscono con la tua attività.

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Con le email automatizzate integrate in Customer Journey Builder*, i clienti di Mailchimp hanno registrato un aumento fino al 127% dei tassi di clic rispetto alle email inviate in blocco.

Trova il piano giusto

Premium

I nostri strumenti più avanzati, contatti illimitati e supporto prioritario: il piano ideale per potenziare i tuoi team.

  • Supporto telefonico e prioritario (solo in inglese)
  • Template predefiniti e con codici personalizzati per email
  • A/B test e test multivariato
  • Percorsi clienti automatizzati e avanzati
  • Segmentazione predittiva
  • Gestione della campagna
  • Onboarding assistito

Standard

Aumenta le vendite grazie a strumenti di personalizzazione, ottimizzazione e automazione avanzati.

  • Supporto via mail e tramite chat 24 h/7 gg (solo in inglese)
  • Template predefiniti e con codici personalizzati per email
  • A/B test
  • Percorsi clienti automatizzati e avanzati
  • Segmentazione predittiva
  • Gestione della campagna
  • Onboarding assistito

Essentials

Invia i contenuti giusti al momento giusto con funzionalità di test e pianificazione.

  • Supporto via mail e tramite chat 24 h/7 gg (solo in inglese)
  • Template predefiniti per email
  • A/B test
  • Percorsi cliente automatizzati di base
  • Segmentazione predittiva

  • Gestione della campagna

  • Onboarding assistito

Free

Crea facilmente campagne email e scopri di più sui tuoi clienti.

  • Supporto via mail per i primi 30 giorni (solo in inglese)
  • Template predefiniti per email
  • A/B test

  • Percorsi cliente automatizzati di base

  • Segmentazione predittiva

  • Gestione della campagna

  • Onboarding assistito

Free

Crea facilmente campagne email e scopri di più sui tuoi clienti.

  • Supporto via mail per i primi 30 giorni (solo in inglese)
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Essentials

Invia i contenuti giusti al momento giusto con funzionalità di test e pianificazione.

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  • Segmentazione predittiva

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Standard

Aumenta le vendite grazie a strumenti di personalizzazione, ottimizzazione e automazione avanzati.

  • Supporto via mail e tramite chat 24 h/7 gg (solo in inglese)
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  • Template predefiniti e con codici personalizzati per email
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Vedi i termini della prova gratuita

*Si applicano sovrapprezzi al superamento dei limiti di contatti o di mail inviate. Gli invii secondo il piano Free saranno sospesi al superamento del limite di contatti o di email inviate.

Ulteriori informazioni

Automazioni flessibili che si adattano ai tuoi obiettivi e alle esigenze dei tuoi clienti

Esempio di regole e azioni di drag and drop per creare un Customer Journey.

Esempio di regole e azioni di drag and drop per creare un Customer Journey.

Crea dei percorsi per accompagnare i clienti dall’intenzione all’acquisto

Crea visivamente esperienze automatizzate che puoi personalizzare e adattare ai tuoi obiettivi aziendali e ai comportamenti dei tuoi clienti.

Esempio di automazione che viene attivata in base allo stato VIP.

Esempio di automazione che viene attivata in base allo stato VIP.

Rendi ogni email rilevante per ciascun cliente

Attiva automazioni basate su uno qualsiasi dei tuoi punti dati per fornire email più personalizzate ai clienti del tuo pubblico, aumentando il traffico del sito e le vendite.

Esempio di tassi di apertura e di clic migliorati su campagne ottimizzate con il Customer Journey Builder.

Esempio di tassi di apertura e di clic migliorati su campagne ottimizzate con il Customer Journey Builder.

Ottieni informazioni per prendere decisioni di marketing più intelligenti

Comprendi in che modo i clienti interagiscono con il tuo marchio, così da poter prendere decisioni migliori su come coinvolgerli al meglio e invogliarli a tornare.

Strategie di automazione completamente integrate. Personalizzabile per adattarsi ai tuoi obiettivi di marketing.

Trova nuovi modi per automatizzare contenuti di marketing con la nostra libreria di percorsi preintegrati personalizzabili. Utilizzando le migliori pratiche di marketing, i comportamenti dei clienti e i dati analitici, ti consigliamo l’automazione giusta per la tua strategia aziendale.

"È stato davvero bello vedere questi risultati. Le persone devono essere stimolate un paio di volte prima che finalizzino un acquisto".

1 settimana di esperimento del percorso cliente automatizzato

+35% di aumento delle vendite nelle ultime settimane

Collega tutti i dati delle piattaforme utilizzate più di frequente per fornire contenuti di marketing più pertinenti

Domande frequenti (FAQ)

  • Che un potenziale acquirente sia all’inizio del proprio percorso di acquisto o abbia raggiunto la fase di completamento dell’ordine, il Customer Journey Builder può aiutarti a concludere la vendita. Il Customer Journey Builder di Mailchimp ti consente di creare e automatizzare un flusso di lavoro personalizzato per la tua azienda. Per iniziare, assicurati di avere accesso ai nostri strumenti di Customer Journey nel tuo piano attuale.

    Accedi alla pagina dedicata alla panoramica dei Customer Journey e seleziona Create Journey (Crea percorso) o utilizza i percorsi predefiniti disponibili.

  • È possibile attivare un Customer Journey su Mailchimp facendo clic sul pulsante Continue (Continua), una volta che la mappa del Customer Journey è pronta. Da qui, è possibile selezionare un obiettivo di marketing e premere Turn on (Attiva). Fondamentalmente gli obiettivi di marketing ci aiutano ad assicurarti che riceverai consigli e report specifici per i tuoi obiettivi. Se i tuoi obiettivi successivamente cambieranno, a mano a mano che la tua azienda si sviluppa, potrai sempre aggiornarli.

    Una volta attivato il Customer Journey, gli utenti verranno inseriti nella mappa secondo determinate condizioni.

  • Per creare una mappa Customer Journey efficace, è una buona idea scegliere prima un punto di partenza. Un punto di partenza è un’attività che dà il via al Customer Journey. Un punto di partenza può verificarsi quando un utente abbandona il carrello, non apre una campagna o festeggia il compleanno. Puoi anche aggiungere Journey Point, che sono regole e azioni che determinano il ritmo e il percorso che i contatti seguono in una mappa del Customer Journey.

    Mentre crei una mappa Customer Journey, cerca di identificare le tappe fondamentali che desideri che gli acquirenti raggiungano. I journey point giusti ti consentono di restare impresso nella memoria e di assicurarti che i potenziali clienti non si allontanino troppo dalla tua attività.

  • Una mappa del Customer Journey aiuta a visualizzare i diversi percorsi che un contatto può intraprendere. L’obiettivo finale di molti Customer Journey è rimanere impressi nella mente mentre i contatti vengono incanalati nella mappa. Ciò può aiutare a trasformare i contatti in clienti. Detto questo, puoi anche creare una mappa del Customer Journey in linea con i tuoi obiettivi di marketing.

  • Un Customer Journey Mailchimp è uno strumento che gli utenti Mailchimp possono sfruttare per raggiungere i propri obiettivi di marketing. Troverai percorsi precompilati che possono avviare il processo di mappatura. Inoltre, anche i percorsi precompilati sono personalizzabili, così potrai assicurarti che ogni passo sia personalizzato in base alla tua azienda e ai tuoi clienti. Puoi anche creare una mappa del Customer Journey da zero.