Customer Journey Builder

Automatizza il tuo marketing. Invia email migliori.

Aumenta la fedeltà dei clienti e invitali ad acquistare di nuovo, ottieni fino a 4 volte più ordini creando automazioni di marketing in Customer Journey Builder.*

  • Converti più clienti su larga scala

    Converti più clienti su larga scala. Coltiva i clienti con una presenza sempre attiva. Scala e mantieni interazioni più rilevanti con messaggi specifici per le loro esigenze e i loro comportamenti.

  • Scopri nuovi modi per sfruttare l’automazione

    Ricevi consigli su nuovi modi per interagire con il tuo pubblico e implementa rapidamente strategie di automazione collaudate specifiche per la tua azienda con percorsi predefiniti.

  • Crea un’esperienza connessa

    Integra i dati delle tue app e dei tuoi servizi web preferiti per capitalizzare il coinvolgimento dei clienti nei momenti chiave, indipendentemente dal modo in cui interagiscono con la tua attività.

Con le email automatizzate integrate in Customer Journey Builder*, i clienti di Mailchimp hanno registrato un aumento fino al 127% dei tassi di clic rispetto alle email inviate in blocco.

Trova il piano giusto

Premium

I nostri strumenti più avanzati, contatti illimitati e supporto prioritario; studiato per i team.

  • Supporto telefonico e prioritario (solo in inglese)
  • Limite di contatti: illimitati
  • Template predefiniti e con codici personalizzati per email
  • A/B test e test multivariato
  • Percorsi clienti automatizzati e avanzati
  • Segmentazione predittiva
  • Specialista di onboarding dedicato

Standard

Vendi ancora di più con la personalizzazione, con strumenti di ottimizzazione e automazioni avanzate.

  • Supporto via mail e tramite chat 24 h/7 gg (solo in inglese)
  • Limite di contatti: 100.000
  • Template predefiniti e con codici personalizzati per email
  • A/B test
  • Percorsi clienti automatizzati e avanzati
  • Segmentazione predittiva
  • Specialista di onboarding dedicato

Essentials

Invia il contenuto giusto al momento giusto con caratteristiche di testing e di pianoficazione.

  • Supporto via mail e tramite chat 24 h/7 gg (solo in inglese)
  • Limite di contatti: 50.000
  • Template predefiniti per email
  • A/B test
  • Percorsi cliente automatizzati di base
  • Segmentazione predittiva

  • Specialista di onboarding dedicato

Free

Crea con facilità campagne via email e scopri di più sui tuoi clienti.

  • Supporto via mail per i primi 30 giorni (solo in inglese)
  • Limite di contatti: 500
  • Template predefiniti per email
  • A/B test

  • Percorsi cliente automatizzati di base

  • Segmentazione predittiva

  • Specialista di onboarding dedicato

Free

Crea con facilità campagne via email e scopri di più sui tuoi clienti.

  • Supporto via mail per i primi 30 giorni (solo in inglese)
  • Limite di contatti: 500
  • Template predefiniti per email
  • A/B test

  • Percorsi cliente automatizzati di base

  • Segmentazione predittiva

  • Specialista di onboarding dedicato

Essentials

Invia il contenuto giusto al momento giusto con caratteristiche di testing e di pianoficazione.

  • Supporto via mail e tramite chat 24 h/7 gg (solo in inglese)
  • Limite di contatti: 50.000
  • Template predefiniti per email
  • A/B test
  • Percorsi cliente automatizzati di base
  • Segmentazione predittiva

  • Specialista di onboarding dedicato

Standard

Vendi ancora di più con la personalizzazione, con strumenti di ottimizzazione e automazioni avanzate.

  • Supporto via mail e tramite chat 24 h/7 gg (solo in inglese)
  • Limite di contatti: 100.000
  • Template predefiniti e con codici personalizzati per email
  • A/B test
  • Percorsi clienti automatizzati e avanzati
  • Segmentazione predittiva
  • Specialista di onboarding dedicato

Premium

I nostri strumenti più avanzati, contatti illimitati e supporto prioritario; studiato per i team.

  • Supporto telefonico e prioritario (solo in inglese)
  • Limite di contatti: illimitati
  • Template predefiniti e con codici personalizzati per email
  • A/B test e test multivariato
  • Percorsi clienti automatizzati e avanzati
  • Segmentazione predittiva
  • Specialista di onboarding dedicato

*Si applicano sovrapprezzi al superamento dei limiti di contatti o di mail inviate. Gli invii secondo il piano Free saranno sospesi al superamento del limite di contatti o di email inviate.

Ulteriori informazioni

Automazioni flessibili che si adattano ai tuoi obiettivi e alle esigenze dei tuoi clienti

Esempio di regole e azioni di drag and drop per creare un Customer Journey.

Esempio di regole e azioni di drag and drop per creare un Customer Journey.

Crea dei percorsi per accompagnare i clienti dall’intenzione all’acquisto

Crea visivamente esperienze automatizzate che puoi personalizzare e adattare ai tuoi obiettivi aziendali e ai comportamenti dei tuoi clienti.

Esempio di automazione che viene attivata in base allo stato VIP.

Esempio di automazione che viene attivata in base allo stato VIP.

Rendi ogni email rilevante per ciascun cliente

Attiva automazioni basate su uno qualsiasi dei tuoi punti dati per fornire email più personalizzate ai clienti del tuo pubblico, aumentando il traffico del sito e le vendite.

Esempio di tassi di apertura e di clic migliorati su campagne ottimizzate con il Customer Journey Builder.

Esempio di tassi di apertura e di clic migliorati su campagne ottimizzate con il Customer Journey Builder.

Ottieni informazioni per prendere decisioni di marketing più intelligenti

Comprendi in che modo i clienti interagiscono con il tuo marchio, così da poter prendere decisioni migliori su come coinvolgerli al meglio e invogliarli a tornare.

Strategie di automazione completamente integrate. Personalizzabili in base ai tuoi obiettivi di marketing.

Trova nuovi modi per automatizzare il marketing con i tanti percorsi precostituiti e personalizzabili. Con le best practice di marketing, i comportamenti dei clienti e le analisi dei dati, suggeriamo l'automazione adatta alla tua strategia aziendale.

“È stato davvero bello vedere questi risultati. Le persone devono essere stimolate un paio di volte prima che finalizzino un acquisto.”

1 settimana di esperimento del percorso cliente automatizzato

+35% di aumento delle vendite nelle ultime settimane

Domande frequenti (FAQ)

  • Un Customer Journey Builder può aiutarti a completare la vendita, che si tratti di un potenziale acquirente all'inizio del suo percorso di acquisto o di uno che abbia raggiunto il checkout. Il Customer Journey Builder di Mailchimp ti consente di creare e automatizzare un flusso di lavoro su misura per la tua azienda. Per iniziare, assicurati di avere accesso ai nostri strumenti, i Customer Journey tools, nel tuo piano attuale.

    Accedi alla home page dei Customer Journey e seleziona Create from scratch (Crea da zero) o utilizza le mappe predefinite disponibili. Poi, fai clic sul pulsante Start Building (Inizia a costruire).

  • Puoi attivare un Customer Journey su Mailchimp facendo clic sul pulsante Continue (Continua) una volta che la mappa del Customer Journey è pronta. Da lì, seleziona un obiettivo di marketing e premi Turn On (Attiva). Gli obiettivi di marketing ci aiutano sostanzialmente a garantire che tu possa ricevere raccomandazioni e report specifici per i tuoi obiettivi. Se i tuoi obiettivi cambiano nel tempo, man mano che l’attività cresce, potrai sempre aggiornarli.

    Una volta attivato il Customer Journey, gli utenti verranno incanalati nella mappa non appena saranno soddisfatte determinate condizioni.

  • Per creare una mappa Customer Journey efficace, è una buona idea scegliere prima un punto di partenza. Un punto di partenza è un’attività che dà il via al Customer Journey. Un punto di partenza può verificarsi quando un utente visualizza una pagina, abbandona il carrello, non apre una campagna o festeggia il compleanno. Puoi anche aggiungere dei Journey Point, ossia regole e azioni che i potenziali clienti possono seguire o intraprendere fino a quando non diventano clienti.

    Mentre crei una mappa Customer Journey, cerca di identificare le tappe fondamentali che desideri che gli acquirenti raggiungano. I giusti punti di contatto ti consentono di restare impresso nella memoria e di assicurarti che i potenziali clienti non si allontanino troppo dalla tua attività.

  • Mailchimp può aiutarti a creare un Customer Journey che includa automazioni e dati analitici. La parte di automazione del nostro strumento Customer Journey ti consente di inviare email automatizzate e personalizzate al momento giusto, così non dovrai preoccuparti di inviarle manualmente dal tuo computer. Con i dati analitici, potrai vedere cosa funziona e identificare le aree di miglioramento, e ciò ti consentirà di agire al meglio sui potenziali clienti attraverso decisioni basate sui dati.

  • Uno strumento di mappatura del Customer Journey aiuta a visualizzare i diversi percorsi che un potenziale cliente può intraprendere. L’obiettivo finale di molti Customer Journey è rimanere impressi nella mente mentre i potenziali clienti vengono incanalati attraverso la mappa. Ciò può aiutare a trasformare i potenziali clienti in clienti. Detto questo, puoi anche creare una mappa del Customer Journey in linea con i tuoi obiettivi di marketing.

  • Un Customer Journey Mailchimp è uno strumento che gli utenti Mailchimp possono sfruttare per raggiungere i propri obiettivi di marketing. Troverai percorsi precompilati che possono avviare il processo di mappatura. Inoltre, anche i percorsi precompilati sono personalizzabili, così potrai assicurarti che ogni passo sia personalizzato in base alla tua azienda e ai tuoi clienti. Puoi anche creare una mappa del Customer Journey da zero.