Customer Journey Builder

Crea un percorso per accompagnare i clienti dall’intenzione all’acquisto

Customer Journey visuale

Customer Journey visuale

Ogni percorso inizia con una mappa

Visualizza l’esperienza dei tuoi clienti e organizzala in base ai tuoi obiettivi commerciali.

Percorsi predefiniti

Percorsi predefiniti

Flussi di lavoro ideali per la conversione

I nostri Percorsi predefiniti offrono ispirazione e input per le marketing automation con flussi di lavoro completamente personalizzabili in modo da guidare i tuoi clienti verso la conversione.

Personalizza su vasta scala

Personalizza su vasta scala

Customer Journey Builder CJB Branching Points

Un percorso per ogni opportunità

Personalizza e automatizza un’esperienza che si adatti alle interazioni con il cliente e aumenti le opportunità di acquisto.

Con le email automatizzate, i clienti Mailchimp vedono in media aumenti significativi rispetto alle email massive.

93% aumento del tasso di apertura

174% aumento del tasso di clic

Costruire un flusso operativo non deve essere complicato

Avvia la conversazione, e portala avanti

I Punti iniziali fanno partire il percorso automatico e mettono i clienti sul loro percorso specifico. Indipendentemente dalla conversazione che vuoi avere con un determinato cliente, noi ti aiuteremo ad avviarla.

Offri esperienze flessibili

Delle regole, come i punti di diramazione e i rinvii, aiutano a consegnare i messaggi rilevanti ai tuoi clienti sulla base delle loro interazioni e dei loro comportamenti.

Rimani sul pezzo

Invia automaticamente bellissime email personalizzate al momento giusto per poter tornare a gestire la tua azienda.

Tagga automaticamente gli interessi dei clienti

Rendi automatici i cambiamenti dietro le quinte per il tuo pubblico. Usa dei tag per organizzare i tuoi contatti basandoti sulle interazioni, sul loro livello di coinvolgimento e su ogni altra cosa che ritieni importante.

Scopri cosa funziona

When someone enters your automation workflow, you'll be able to see and measure how they're engaging as they move along their journey.

Preparati al successo

Grazie alle best practice di marketing, ai comportamenti dei clienti e all’analisi dei dati, possiamo offrire una biblioteca di Customer Journey predefiniti per guidare i clienti dall’intenzione all’acquisto. Per esempio:

… e tanto altro

Customer Journey Builder CJB Integrations "Connect data" Woo Commerce

Connetti tutti i dati dagli altri strumenti di marketing

Mailchimp si integra alla perfezione con le tue app e i tuoi servizi web per consentirti di ottenere il massimo dal tuo marketing.

Shapeways

L’integrazione Mailchimp + Zapier ci permette di risparmiare tempo e di segmentare in modo accurato il pubblico con cui vogliamo interagire in modo semplice e immediato.

238% aumento del tasso di apertura

525% aumento del tasso di clic

Risultati non tipici. Vedi le medie riportate sopra.

FAQ

  • Come faccio a creare un Customer Journey in Mailchimp?

    Che un potenziale acquirente stia iniziando il suo percorso di acquisto o abbia raggiunto il checkout, un Customer Journey Builder può aiutarti a completare la vendita. Il Customer Journey Builder di Mailchimp ti consente di creare e automatizzare un flusso di lavoro personalizzato per la tua azienda. Per iniziare, assicurati di avere accesso ai nostri Customer Journey tools nel tuo piano attuale.

    Accedi alla home page dei Customer Journey e seleziona Create from scratch (Crea da zero) o utilizza le mappe predefinite disponibili. Quindi, fai clic sul pulsante Start Building (Inizia a creare).

  • Come attivare un Customer Journey su Mailchimp?

    È possibile attivare un Customer Journey su Mailchimp facendo clic sul pulsante Continue (Continua), una volta che la mappa del Customer Journey è pronta. Da qui, è possibile selezionare un obiettivo di marketing e premere Turn on (Attiva). Fondamentalmente gli obiettivi di marketing ci aiutano ad assicurarti che riceverai consigli e report specifici per i tuoi obiettivi. Se i tuoi obiettivi successivamente cambieranno, a mano a mano che la tua azienda si sviluppa, potrai sempre aggiornarli.

    Una volta attivato il Customer Journey, gli utenti verranno inseriti nella mappa secondo determinate condizioni.

  • Come creare una mappa del Customer Journey?

    Per creare una mappa del Customer Journey efficace, è consigliabile scegliere prima un punto di partenza. Un punto di partenza è un'attività che attiva il Customer Journey. Un punto di partenza può verificarsi quando un utente visualizza una determinata pagina, abbandona il carrello, non apre una campagna o festeggia il proprio compleanno. È inoltre possibile aggiungere dei punti di viaggio, i Journey Points, ovvero regole e azioni che i potenziali clienti possono eseguire fino a diventare clienti.

    Durante la creazione di una mappa di Customer Journey, cerca di identificare le fasi importanti attraverso le quali desideri che gli acquirenti passino. I giusti punti di contatto ti consentono di rimanere ben presenti nella mente dei potenziali clienti, facendo sì che non si allontanino troppo dalla tua azienda.

  • Come creare un Customer Journey completo con l'automazione e l'analisi?

    Mailchimp può aiutarti a creare un Customer Journey con l’automazione e l’analisi. La sezione Automazione del nostro strumento di Customer Journey consente di inviare e-mail automatiche e personalizzate al momento giusto, in modo da non doverti preoccupare di inviarle manualmente dal computer. Con l'analisi, puoi vedere cosa sta funzionando e identificare le aree di miglioramento, consentendoti di spostare i potenziali clienti grazie alle decisioni basate sui dati.

  • Che cos'è uno strumento di mappatura del Customer Journey?

    Uno strumento di mappatura del Customer Journey ti aiuta a visualizzare i diversi percorsi che un potenziale cliente può decidere di seguire. L'obiettivo finale di molti Customer Journey è quello di rimanere al primo posto quando i potenziali clienti vengono incanalati attraverso la mappa. In questo modo è possibile trasformare i potenziali clienti in clienti. Detto questo, puoi anche creare una mappa di Customer Journey che si allinei con i tuoi obiettivi di marketing.

  • Cos'è un Customer Jorney Mailchimp?

    Un Customer Journey Mailchimp è uno strumento che gli utenti Mailchimp possono utilizzare per raggiungere i propri obiettivi di marketing. Sono disponibili percorsi preconfigurati, che consentono di avviare il processo di mappatura. Inoltre, i percorsi preconfigurati sono a loro volta personalizzabili, in modo da garantire che ogni fase sia su misura per la tua azienda e i tuoi clienti. È inoltre possibile creare una mappa di Customer Journey partendo da zero.

2021 TrustRadius Awards badge for Best Usability

Pianifica, gestisci e perfeziona esperienze cliente uniche

I clienti hanno votato Mailchimp al primo posto su TrustRadius per la miglior fruibilità tra le piattaforme di marketing all-in-one.

 
 

Una mappa, infiniti percorsi

Ascolta e incoraggia i tuoi clienti nel passaggio dall’intenzione all’acquisto.

Scopri cos’altro puoi fare