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Customer Journey Builder

Automatisieren Sie Ihr Marketing. Versenden Sie bessere E-Mails.

Fördern Sie mehr Folgegeschäfte, steigern Sie die Kundenbindung und sehen Sie bis zu viermal mehr Bestellungen, indem Sie Marketingautomatisierungen im Customer Journey Builder erstellen.*

Erstellen Sie individuelle Automatisierungen mit Drag-and-Drop-Regeln und -Aktionen im Customer Journey Builder.

  • Konvertieren Sie mehr Kunden in großem Maßstab

    Pflegen Sie Ihre Kunden mit einer ständigen Präsenz. Skalieren und pflegen Sie relevantere Interaktionen mit Nachrichten, die speziell auf ihre Bedürfnisse und Verhaltensweisen zugeschnitten sind.

  • Entdecken Sie neue Möglichkeiten der Automatisierung

    Erhalten Sie Empfehlungen zu neuen Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, und implementieren Sie mit vorgefertigten Journeys schnell bewährte Automatisierungsstrategien speziell für Ihr Unternehmen.

  • Schaffen Sie ein vernetztes Erlebnis

    Integrieren Sie Daten aus Ihren bevorzugten Apps und Webdiensten, um in entscheidenden Momenten von den Kunden zu profitieren – unabhängig davon, wie diese mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Mit automatisierten E-Mails, die im Customer Journey Builder* erstellt wurden, verzeichneten Mailchimp-Kunden eine Steigerung der Klickraten um bis zu 127 % im Vergleich zu Massen-E-Mails.

Beispiel für verbesserte Öffnungs- und Klickergebnisse bei Kampagnen, die mit dem Customer Journey Builder optimiert wurden.

Starte noch heute deine kostenlose Testphase

Top-Preis-Leistung

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Premium

Schnell skalierbar mit dediziertem Onboarding, unbegrenzten Kontakten und Priority-Support, entwickelt für Teams.

Vertrieb kontaktieren
  • Telefon- und Priority-Support
  • Benutzerspezifisch programmierte und vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • Multivariate und A/B-Tests
  • Erweiterte automatisierte Customer Journeys
  • Personalisiertes Onboarding
  • Prädiktive Segmentierung
  • Kampagnen-Manager

Top-Preis-Leistung

Top-Preis-Leistung

Standard

Durch Personalisierung, Optimierungstools und erweiterte Automatisierungen kannst du deine Umsätze noch mehr steigern.

  • Jederzeit erreichbarer E-Mail- und Chat-Support
  • Benutzerspezifisch programmierte und vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • Multivariate und A/B-Tests
  • Erweiterte automatisierte Customer Journeys
  • Personalisiertes Onboarding
  • Prädiktive Segmentierung
  • Kampagnen-Manager

Top-Preis-Leistung

Top-Preis-Leistung

Essentials

Sende mit Test- und Planungsfunktionen die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit.

  • Jederzeit erreichbarer E-Mail- und Chat-Support
  • Vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • A/B-Test
  • Einfache automatisierte Customer Journeys
  • Personalisiertes Onboarding

  • Prädiktive Segmentierung

  • Campaign Manager

Top-Preis-Leistung

Top-Preis-Leistung

Free

E-Mail-Kampagnen sind einfach in der Durchführung und du erfährst mit ihrer Hilfe mehr über deine Kunden.

  • E-Mail-Support für die ersten 30 Tage
  • Vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
  • A/B-Test

  • Einfache automatisierte Customer Journeys

  • Onboarding

  • Prädiktive Segmentierung

  • Campaign Manager

*
Siehe Bedingungen für kostenlose Testphase

*Bei Überschreitung des Kontakt- oder E‑Mail-Sendelimits fallen Überziehungsgebühren an. Beim kostenlosen Tarif wird der Versand bei Überschreitung des Kontakt- oder E‑Mail-Sendelimits pausiert.

Weitere Informationen

Flexible Automatisierungen, die sich an Ihre Ziele anpassen – und die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Entwerfen Sie Reisen, um Kunden vom Interessenten bis zum Kauf zu führen

Erstellen Sie visuell automatisierte Erlebnisse, die Sie an Ihre Geschäftsziele und das Verhalten Ihrer Kunden anpassen können.

Example of an automation that’s triggered based on VIP status.

Machen Sie jede Nachricht für jeden Kunden relevant

Lösen Sie Automatisierungen auf der Grundlage beliebiger Ihrer Datenpunkte aus, um personalisiertere E-Mails und SMS* an Kunden in Ihrer gesamten Zielgruppe zu senden und so mehr Website-Traffic und Verkäufe zu steigern.

Erhalten Sie Einblicke, um intelligentere Marketingentscheidungen zu treffen

Verstehen Sie, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren, damit Sie bessere Entscheidungen darüber treffen können, wie Sie sie am besten ansprechen und dafür sorgen, dass sie wiederkommen.

Neuheiten bei Mailchimp

Mit unserem fortschrittlichen neuen KI-Assistenten und den SMS-Features kannst du effizient personalisierte Erlebnisse anbieten und Umsatz generieren.

Vollständig entwickelte Automatisierungsstrategien. Anpassbar an Ihre Marketingziele.

Finden Sie neue Möglichkeiten zur Automatisierung Ihres Marketings mit unserer Bibliothek vollständig anpassbarer vorgefertigter Journeys. Mithilfe bewährter Marketingpraktiken, Kundenverhaltensweisen und Datenanalysen empfehlen wir eine Automatisierung, die zu Ihrer Geschäftsstrategie passt.

„Was die Generierung von Verkäufen angeht, sehen wir, dass es bei so ziemlich jeder Kampagne, die wir durchführen, dazu führt, dass jemand etwas kauft – auch wenn wir nicht direkt losgehen und ein Produkt über die Kampagne verkaufen.“

Dru Jaeger, Mitbegründer von Club Soda

„Customer Journeys helfen uns, effizienter und produktiver zu sein, denn durch die Eingabe aller Informationen müssen wir die Magie einfach geschehen lassen.“

Eduardo Rocha Abichequer‌, Mitbegründer und CEO, Yuool

7,4% Klickrate bei Willkommensreisen ab Juni 2023

13 % Online-Verkäufe per E-Mail im Jahr 2022

Verbinden Sie alle Daten Ihrer häufig genutzten Plattformen, um relevanteres Marketing zu liefern

FAQs

  • Unabhängig davon, ob ein potenzieller Käufer am Anfang seiner Kaufreise steht oder den Bezahlvorgang erreicht hat, kann ein Customer Journey Builder Ihnen dabei helfen, den Verkauf abzuschließen. Mit dem Customer Journey Builder von Mailchimp können Sie einen Workflow erstellen und automatisieren, der auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie im Rahmen Ihres aktuellen Plans Zugriff auf unsere Customer Journey-Tools haben.

    Navigieren Sie zur Übersichtsseite „Customer Journeys“ und wählen Sie „Journey erstellen“ oder verwenden Sie die verfügbaren vorgefertigten Karten.

  • Sie können eine Customer Journey auf Mailchimp aktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken, sobald Ihre Customer Journey-Karte einsatzbereit ist. Von dort aus können Sie ein Marketingziel auswählen und auf „Einschalten“ klicken. Mithilfe von Marketingzielen können wir grundsätzlich sicherstellen, dass Sie Empfehlungen und Berichte erhalten, die speziell auf Ihre Ziele zugeschnitten sind. Wenn sich Ihre Ziele später ändern, wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie sie jederzeit aktualisieren.

    Sobald die Customer Journey aktiviert ist, werden Benutzer in die Karte geleitet, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

  • Um eine effektive Customer Journey-Karte zu erstellen, ist es eine gute Idee, zunächst einen Ausgangspunkt auszuwählen. Ein Startpunkt ist eine Aktivität, die die Customer Journey in Gang setzt. Ein Startpunkt kann entstehen, wenn ein Benutzer seinen Warenkorb verlässt, keine Kampagne öffnet oder seinen Geburtstag feiert. Sie können auch Journey Points hinzufügen. Dabei handelt es sich um Regeln und Aktionen, die das Tempo und den Weg bestimmen, den Kontakte in einer Customer Journey Map einschlagen.

    Versuchen Sie beim Erstellen einer Customer Journey-Karte, Meilensteine zu identifizieren, die die Käufer erreichen sollen. Mit den richtigen Journey Points bleiben Sie im Gedächtnis und stellen sicher, dass sich potenzielle Kunden nicht zu weit von Ihrem Unternehmen entfernen.

  • Mithilfe einer Customer Journey-Karte können Sie die verschiedenen Wege visualisieren, die ein Kontakt einschlagen kann. Das Endziel vieler Customer Journeys besteht darin, im Gedächtnis zu bleiben, während Kontakte durch die Karte geleitet werden. Dies kann Ihnen dabei helfen, aus Kontakten Kunden zu machen. Sie können jedoch auch eine Customer Journey Map erstellen, die Ihren Marketingzielen entspricht.

  • Eine Mailchimp Customer Journey ist ein Tool, das Mailchimp-Benutzer nutzen können, um ihre Marketingziele zu erreichen. Sie finden vorgefertigte Reisen, die den Mapping-Prozess ankurbeln können. Darüber hinaus sind vorgefertigte Journeys anpassbar, sodass Sie sicherstellen können, dass jeder Schritt auf Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zugeschnitten ist. Sie können eine Customer Journey-Karte auch von Grund auf erstellen.