Créateur de parcours client
Fidélisez vos clients, renforcez votre clientèle acquise et constatez jusqu'à 4x plus de commandes en créant des automatisations marketing dans le créateur de parcours client.*
Convertissez plus de clients à grande échelle. Entretenez les liens avec vos clients grâce à une présence constante. Développez et maintenez des interactions encore plus pertinentes à l'aide de messages spécifiques à leurs besoins et à leurs comportements.
Obtenez des recommandations sur de nouvelles façons de vous engager avec votre audience, et mettez rapidement en place des stratégies d'automatisation prouvées et spécifiques à votre entreprise avec des parcours prédéfinis.
Intégrez les données de vos applications et sites Web favoris afin de capitaliser sur vos clients à des moments clés, quelle que soit la façon dont ils interagissent avec votre entreprise.
Nos outils les plus avancés, un nombre illimité de contacts et une assistance prioritaire, conçus pour les équipes.
Générez encore plus de ventes grâce à la personnalisation, à des outils d'optimisation et à des automatisations améliorées.
Envoyez le bon contenu au bon moment grâce à des fonctionnalités de test et de programmation.
Segmentation prédictive
Campaign Manager
Créez facilement des campagnes par e-mail et apprenez-en davantage sur vos clients.
Tests A/B
Parcours client automatisés de base
Intégration
Segmentation prédictive
Campaign Manager
Créez facilement des campagnes par e-mail et apprenez-en davantage sur vos clients.
Tests A/B
Parcours client automatisés de base
Intégration
Segmentation prédictive
Campaign Manager
Envoyez le bon contenu au bon moment grâce à des fonctionnalités de test et de programmation.
Segmentation prédictive
Campaign Manager
Générez encore plus de ventes grâce à la personnalisation, à des outils d'optimisation et à des automatisations améliorées.
Nos outils les plus avancés, un nombre illimité de contacts et une assistance prioritaire, conçus pour les équipes.
*Des frais supplémentaires seront appliqués si les contacts ou envois d'e-mails dépassent la limite. Les envois du plan Gratuit seront mis en pause si les contacts ou envois d'e-mails dépassent la limite.
En savoir plusExemple de règles de glisser-déposer et d'actions pour créer un parcours personnalisé.
Exemple de règles de glisser-déposer et d'actions pour créer un parcours personnalisé.
Exemple d'une automatisation déclenchée en fonction du statut VIP.
Exemple d'une automatisation déclenchée en fonction du statut VIP.
Exemple d'amélioration de résultats des taux d'ouverture et de clics sur les campagnes optimisées à l'aide du créateur de parcours client.
Exemple d'amélioration de résultats des taux d'ouverture et de clics sur les campagnes optimisées à l'aide du créateur de parcours client.
Trouvez d'autres façons d'automatiser votre marketing avec nos parcours prédéfinis personnalisables. Les bonnes pratiques, le comportement des clients et les analyses de données nous permettent de suggérer une automatisation adaptée à votre stratégie.
Accueillez les nouveaux abonnés et établissez des relations grâce à des messages et des opportunités d'achats pertinents.
Envoyez des e-mails ciblés aux acheteurs qui quittent votre site sans avoir finalisé leur achat. Suggérez de nouveaux articles ou proposez une réduction pour les convaincre d'acheter.
Utilisez la puissance des balises pour répondre automatiquement au comportement d'un client.
Incitez les clients à devenir fidèles à l'aide de promotions proposées après l'achat.
Commencez à entretenir de nouvelles relations avec les clients qui se sont inscrits via votre formulaire contextuel.
Établissez des liens avec vos clients en offrant une petite surprise pour leur anniversaire.
Envoyez des notifications à vos clients immédiatement après un achat.
Offrez aux clients la possibilité d'améliorer leurs achats avec des promotions de vente croisée.
Les clients ont parfois besoin d'un petit rappel pour publier leur avis. Cette requête rapide devrait fonctionner.
Créez des liens avec les clients tout en recueillant des commentaires utiles sur les produits, les services et bien plus encore.
Convertissez les leads des annonces Facebook Lead Ads avec des e-mails de bienvenue automatisés.
Optimisez votre parcours client grâce à un test fractionné basé sur des données qui vous aide à comprendre quelles lignes objet incitent les destinataires à ouvrir et à lire votre e-mail.
"Nous étions très contents de ces résultats. Il faut solliciter plusieurs fois les clients avant qu'ils finissent par acheter."
1 semaine d'expérience d'un parcours client automatisé
+ 35 % de ventes par rapport aux semaines précédentes
Créez des graphismes attrayants pour vos opérations marketing.
Synchronisez vos abonnés Mailchimp et vos leads Salesforce® entre les plates-formes.
Promouvez et partagez vos publications Instagram dans des campagnes par e-mail.
Synchronisez avec Mailchimp vos clients, produits et données d'achat Shopify.
Profitez de puissants éclairages grâce aux données des campagnes, des sites Web ou des pages de destination.
Boostez votre boutique d'e-commerce grâce à des fonctionnalités marketing intelligentes.
Regroupez vos outils marketing et vos données de facturation.
Effectuez la promotion de votre entreprise d'e-commerce et vendez davantage.
Transférez automatiquement des données entre les services Web sans la moindre ligne de code.
Qu'un acheteur potentiel se trouve au début de son parcours d'achat ou qu'il ait atteint le processus de paiement, un créateur de parcours client peut vous aider à conclure la vente. Le créateur de parcours client de Mailchimp vous permet de créer et d'automatiser un flux de travail adapté à votre activité. Pour commencer, assurez-vous que votre plan actuel vous permet d'accéder à nos outils relatifs au parcours client.
Naviguez jusqu'à la page d'aperçu des parcours client, puis sélectionnez Create Journey (Créer un parcours) ou utilisez les cartes prédéfinies proposées.
Vous pouvez activer un parcours client dans Mailchimp en cliquant sur le bouton Continue (continuer) une fois votre carte de parcours client prête. Ensuite, vous pouvez sélectionner un objectif marketing et appuyer sur Turn On (activer). Les objectifs marketing nous permettent de veiller à ce que vous receviez des recommandations et des rapports conformes à vos buts. Si vos objectifs changent à mesure que se développe votre entreprise, vous pourrez toujours les actualiser.
Une fois le parcours client activé, les utilisateurs seront canalisés le long de la carte lorsque certaines conditions sont réunies.
Pour élaborer une carte de parcours client efficace, mieux vaut commencer par choisir un point de départ. Le point de départ est une activité qui déclenche le parcours client. Cela peut se produire quand un utilisateur abandonne son panier, n'ouvre pas une campagne ou fête son anniversaire. Vous pouvez également ajouter des points de parcours, qui sont des règles et des actions déterminant le rythme et le trajet des contacts dans une carte de parcours client.
Tandis que vous élaborez une carte de parcours client, essayez de déterminer des jalons que doivent franchir les acheteurs. De bons points de parcours vous permettront de veiller à ce que les clients potentiels ne s'éloignent pas trop de votre entreprise et se souviennent de vous.
Une carte de parcours client permet de visualiser les différentes voies que peut emprunter un contact. Le but ultime de la plupart des parcours client est de conforter la notoriété de la marque auprès des contacts qui sont canalisés le long de la carte. Cela peut vous aider à transformer les contacts en clients. Mais vous pouvez aussi créer une carte de parcours client qui s'aligne sur vos objectifs marketing.
Un parcours client Mailchimp est un outil que peuvent exploiter les utilisateurs Mailchimp pour atteindre leurs objectifs marketing. Vous trouverez des parcours prédéfinis qui peuvent amorcer le processus de cartographie. En outre, les parcours prédéfinis sont également personnalisables, afin que vous puissiez veiller à ce que chaque étape soit adaptée à votre entreprise et à vos clients. Vous pouvez aussi élaborer une carte de parcours client à partir de zéro.
*Clauses de non-responsabilité
