Convertir plus de clients à grande échelle
Nourrissez vos clients avec une présence permanente. Étendre et maintenir des interactions plus pertinentes avec des messages spécifiques à leurs besoins et à leurs comportements.
Constructeur de parcours client
Automatisez votre marketing. Envoyez de meilleurs courriels.
Augmentez le nombre de clients fidèles, la fidélisation des clients et le nombre de commandes en créant des automatismes de marketing dans Customer Journey Builder*.
Créer des automatismes personnalisés avec des règles et des actions par glisser-déposer dans le Customer Journey Builder.
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Découvrir de nouvelles façons d'automatiser
Obtenez des recommandations sur les nouvelles façons d'interagir avec votre public et mettez rapidement en œuvre des stratégies d'automatisation éprouvées spécifiques à votre entreprise grâce à des parcours prédéfinis.
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Créer une expérience connectée
Intégrez les données de vos applications et services web préférés pour capitaliser avec les clients à des moments clés - quelle que soit la manière dont ils interagissent avec votre entreprise.
Grâce aux e-mails automatisés intégrés à Customer Journey Builder*, les clients de Mailchimp ont constaté une augmentation de 127 % des taux de clics par rapport aux e-mails envoyés en masse.
Exemple d'amélioration des taux d'ouverture et de clics sur des campagnes optimisées avec le Customer Journey Builder.
Lancez-vous
Mailchimp recommande
Premium
Évoluez rapidement grâce à une intégration dédiée, un nombre illimité de contacts et une assistance prioritaire ; conçu pour les équipes.
Parler au service commercial Vous avez sélectionné trop de contacts pour ce plan
/mois pendant 12 mois
Ensuite, à partir de : par mois†
- Assistance téléphonique prioritaire
- Formulaires contextuels
- Tests multivariés et A/B
- Parcours clients automatisés améliorés
- Intégration personnalisée dédiée
- Segmentation prédictive
- Ciblage comportemental
Mailchimp recommande
Standard
Générez encore plus de ventes grâce à la personnalisation, à des outils d'optimisation et à des automatisations améliorées.
Limite de contacts dépassée Vous avez sélectionné trop de contacts pour ce plan
Gratuit pendant 14 jours
Ensuite, à partir de : $20/mois†
/mois pendant 12 mois
Ensuite, à partir de : par mois†
- Assistance par e-mail et chat 24 h/24, 7 j/7
- Formulaires contextuels
- Tests A/B et multivariés
- Parcours clients automatisés améliorés
- Intégration personnalisée
- Segmentation prédictive
- Ciblage comportemental
Mailchimp recommande
Essentials
Envoyez le bon contenu au bon moment grâce à des fonctionnalités de test et de programmation.
Limite de contacts dépassée Vous avez sélectionné trop de contacts pour ce plan
Gratuit pendant 14 jours
Ensuite, à partir de : $13/mois†
/mois pendant 12 mois
Ensuite, à partir de : par mois†
- Assistance par e-mail et chat 24 h/24, 7 j/7
- Formulaires contextuels
- Test A/B
- Parcours clients automatisés de base
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Intégration personnalisée
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Segmentation prédictive
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Ciblage comportemental
Mailchimp recommande
Free
Créez facilement des campagnes par e-mail et apprenez-en davantage sur vos clients.
Limite de contacts dépassée Vous avez sélectionné trop de contacts pour ce plan
$ 0 par mois†
- Assistance par e-mail lors des 30 premiers jours
- Formulaires contextuels
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Test A/B
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Parcours clients automatisés de base
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Intégration
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Segmentation prédictive
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Ciblage comportemental
†Voir
Conditions de l'essai gratuitet
Conditions de l'offre. Des majorationss'appliquent si la limite d'envoi de contacts ou d'e-mails est dépassée. L'envoi d'un plan gratuit sera interrompu si la limite d'envoi de contacts ou d'e-mails est dépassée. En savoir plus.
Des automatisations flexibles qui s'adaptent à vos objectifs et aux besoins de vos clients
Concevoir des parcours pour amener les clients de la prospection à l'achat
Créez visuellement des expériences automatisées que vous pouvez personnaliser en fonction de vos objectifs commerciaux et adapter aux comportements de vos clients.
Faire en sorte que chaque message soit pertinent pour chaque client
Déclenchez des automatisations basées sur n'importe lequel de vos points de données pour envoyer des e-mails et des SMS* plus personnalisés aux clients de votre audience, afin d'augmenter le trafic sur le site et les ventes.
Obtenir des informations pour prendre des décisions marketing plus intelligentes
Comprendre comment les clients interagissent avec votre marque vous permet de prendre de meilleures décisions sur la meilleure façon de les impliquer et de les fidéliser.
Quoi de neuf chez Mailchimp ?
Proposez efficacement des expériences personnalisées - et générez du chiffre d'affaires - grâce à nos nouvelles fonctionnalités avancées d'assistant IA et de SMS.
Stratégies d'automatisation entièrement construites. Personnalisable pour répondre à vos objectifs de marketing.
Trouvez de nouvelles façons d'automatiser votre marketing grâce à notre bibliothèque de parcours préconstruits entièrement personnalisables. En nous appuyant sur les meilleures pratiques marketing, les comportements des clients et l'analyse des données, nous vous recommanderons un système d'automatisation adapté à votre stratégie commerciale.
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Accueillir les nouveaux contacts
Accueillez les nouveaux abonnés et renforcez vos relations grâce à des messages et des opportunités d'achats pertinents.
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Activer les rappels de panier abandonné
Envoyez des e-mails ciblés aux acheteurs qui quittent votre site sans avoir finalisé leur achat. Suggérez de nouveaux articles ou proposez une réduction pour les convaincre d'acheter.
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Envoyer un e-mail aux clients ayant une balise
Utilisez la puissance des balises pour répondre automatiquement au comportement d'un client.
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Fidéliser la clientèle
Renforcez la fidélité des clients à l'aide de promotions proposées après l'achat.
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Formulaire contextuel de bienvenue pour les abonnés
Commencez à entretenir de nouvelles relations avec les clients qui se sont inscrits via votre formulaire contextuel.
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Célébrer l'anniversaire des clients
Établissez des liens avec vos clients en offrant une petite surprise pour leur anniversaire.
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Envoyer une confirmation de commande automatisée
Envoyez des notifications à vos clients immédiatement après un achat.
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Promouvoir des opportunités de ventes croisées
Proposez aux clients des offres complémentaires avec des promotions de vente croisée.
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Encourager les avis en ligne
Les clients ont parfois besoin d'un petit rappel pour publier leur avis. Ce léger coup de pouce devrait faire l'affaire.
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Recueillir les commentaires des clients
Créez des liens avec les clients tout en recueillant des commentaires utiles sur les produits, les services et bien plus encore.
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Trouver de nouveaux clients avec les annonces Facebook Lead Ads de Zapier
Convertissez les leads des annonces Facebook Lead Ads avec des e-mails de bienvenue automatisés.
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Tests A/B de lignes objet percutantes
Optimisez votre parcours client grâce à un test fractionné basé sur des données qui vous aide à comprendre quelles lignes objet incitent les destinataires à ouvrir et à lire votre e-mail.
"En ce qui concerne la génération de ventes, nous constatons que pratiquement toutes les campagnes que nous menons aboutissent à l'achat de quelque chose, même si nous ne vendons pas directement un produit dans le cadre de la campagne.
Dru Jaeger, cofondateur du Club Soda
"Les parcours clients nous aident à être plus efficaces et productifs, car en saisissant toutes les informations, nous n'avons plus qu'à laisser la magie opérer."
7.4 % Taux de clics dans les parcours de bienvenue en juin 2023
13 % Ventes en ligne réalisées par courrier électronique en 2022
Connectez toutes les données de vos plateformes les plus utilisées afin de proposer un marketing plus pertinent.
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Canva
Créez des visuels percutants pour votre marketing.
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Mailchimp pour Salesforce
Synchronisez vos abonnés Mailchimp et vos leads Salesforce® sur toutes les plates-formes.
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Instagram
Faites votre promotion et partagez vos publications Instagram dans des campagnes par e-mail.
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Shopify
Synchronisez avec Mailchimp vos clients, produits et données d'achat Shopify.
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Google Analytics
Obtenez des informations utiles avec les données de campagne, de site Web ou de landing page.
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WooCommerce
Renforcez votre site d'e-commerce avec des fonctionnalités marketing intelligentes.
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QuickBooks Online
Regroupez vos outils marketing et vos données de facturation.
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Squarespace Commerce
Démarrez votre activité d'e-commerce et générez des ventes.
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Zapier
Transmettez automatiquement des données entre vos services Web sans écrire une seule ligne de code.
FAQ
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Qu'un acheteur potentiel se trouve au début de son parcours d'achat ou qu'il ait atteint le processus de paiement, un constructeur de parcours client peut vous aider à conclure la vente. Le Customer Journey Builder de Mailchimp vous permet de créer et d'automatiser un flux de travail adapté à votre entreprise. Pour commencer, assurez-vous que vous avez accès à nos outils de parcours client dans le cadre de votre plan actuel.
Accédez à la page de présentation des parcours clients et sélectionnez Créer un parcours ou utilisez les cartes prédéfinies disponibles. -
Vous pouvez activer un parcours client sur Mailchimp en cliquant sur le bouton Continuer une fois que votre parcours client est prêt. À partir de là, vous pouvez sélectionner un objectif marketing et appuyer sur Activer. Les objectifs marketing nous permettent de nous assurer que vous recevez des recommandations et des rapports spécifiques à vos objectifs. Si vos objectifs changent au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez toujours les mettre à jour.
Une fois le parcours client activé, les utilisateurs sont dirigés vers la carte lorsque certaines conditions sont remplies. -
Pour élaborer une carte du parcours client efficace, il est judicieux de commencer par choisir un point de départ. Un point de départ est une activité qui donne le coup d'envoi du parcours client. Un point de départ peut se produire lorsqu'un utilisateur abandonne son panier, n'ouvre pas une campagne ou fête son anniversaire. Vous pouvez également ajouter des points de parcours, qui sont des règles et des actions qui déterminent le rythme et le chemin que les contacts prennent dans une carte de parcours client.
Lorsque vous créez une carte du parcours client, essayez d'identifier les étapes que vous souhaitez que les acheteurs atteignent. Les bons points de passage vous permettent de rester en tête de liste et de vous assurer que les clients potentiels ne s'éloignent pas trop de votre entreprise. -
Une carte du parcours client vous aide à visualiser les différents chemins qu'un contact peut emprunter. L'objectif final de nombreux parcours clients est de rester en tête de liste au fur et à mesure que les contacts sont acheminés à travers la carte. Cela peut vous aider à transformer des contacts en clients. Cela dit, vous pouvez également créer une carte du parcours du client qui s'aligne sur vos objectifs de marketing.
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Un parcours client Mailchimp est un outil que les utilisateurs de Mailchimp peuvent utiliser pour atteindre leurs objectifs marketing. Vous trouverez des parcours préconstruits qui peuvent lancer le processus de cartographie. De plus, les parcours préconstruits sont également personnalisables, ce qui vous permet de vous assurer que chaque étape est adaptée à votre entreprise et à vos clients. Vous pouvez également élaborer une carte du parcours client à partir de zéro.
**Réclamations*
- Jusqu'à 4 fois plus de commandes dans les boutiques connectées des utilisateurs que lorsqu'ils utilisaient des courriels en masse. CJB uniquement disponible sur les plans payants. Les caractéristiques et les fonctionnalités varient d'un plan à l'autre.
- CJB uniquement disponible sur les plans payants. Les caractéristiques et les fonctionnalités du CJB varient d'un plan à l'autre.
- Les SMS sont disponibles en tant qu'option supplémentaire pour les plans payants américains uniquement et les crédits SMS sont ajoutés à votre compte après l'achat. Une demande et l'acceptation des conditions sont requises avant l'achat de crédits. Les crédits sont émis mensuellement et les crédits non utilisés expirent et ne sont pas reconduits. Les prix varient. Voir les conditions pour plus de détails.