Ottieni di più dalle ricevute

FAQ

• Una mail di conferma d'ordine è una ricevuta?

  Sì, una mail di conferma d'ordine funge da ricevuta per gli acquisti online. Le ricevute di conferma via mail vengono inviate automaticamente ai clienti dopo il completamento di un acquisto. Tuttavia, le ricevute di conferma via mail spesso ti forniscono più informazioni di quanto potrebbe fare una ricevuta fisica.

  Ad esempio, una ricevuta di conferma via mail spesso delinea le previsioni relative ai tempi di spedizione e alla consegna. La ricevuta di conferma via mail può includere la data di spedizione prevista e l'orario di arrivo previsto. In molti casi, la ricevuta di conferma via mail comprende anche informazioni di tracciabilità dell’ordine accompagnate da istruzioni su come i clienti possono monitorare il loro ordine.

• Cos'è una mail di conferma d'ordine?

  Una mail di conferma d'ordine viene inviata automaticamente a un cliente dopo l'acquisto. Lo scopo di una mail di conferma d'ordine, nota anche come ricevuta di conferma via mail, è quello di assicurare al cliente che hai ricevuto l'ordine e di fornirgli i dati relativi a ciò che ha acquistato, in modo che si possa accertare che il suo ordine è stato ricevuto correttamente.

  Oltre a fungere da conferma di base, una ricevuta di conferma via mail comprende in genere una serie di altri dettagli relativi all'acquisto da parte del cliente. Ad esempio, alcuni degli altri dettagli che possono essere contenuti in una ricevuta di conferma via mail comprendono:

  • Informazioni per la consegna: Molte ricevute di conferma via mail forniscono ai clienti i dettagli relativi alla spedizione e alla consegna. I venditori possono includere dettagli, quali il momento in cui prevedono di spedire l'ordine, il momento in cui prevedono che l'ordine arrivi e informazioni di tracciabilità, che consentono al cliente di monitorare l'ordine.
  • Metodo di pagamento: Oltre a indicare al cliente l'importo pagato, la maggior parte delle ricevute di conferma via mail elenca anche il metodo di pagamento. L'inserimento del metodo di pagamento di un cliente può aumentare la trasparenza e facilitare la revisione dei dettagli della transazione.
  • Termini e condizioni: Una ricevuta di conferma via mail fornisce spesso qualche tipo di riferimento ai termini e alle condizioni di un'azienda. Ad esempio, è possibile allegare a una ricevuta di conferma via mail la politica di rimborso o di reso.

  Quando crei il tuo negozio online e configuri le notifiche degli ordini, potrebbe anche essere una buona idea personalizzare le ricevute di conferma da inviare via mail. Ad esempio, puoi considerare la possibilità di modificare le notifiche d’ordine via mail tramite Shopify. È inoltre possibile utilizzare Mailchimp per modificare la combinazione di colori, il logo e i caratteri nelle mail di notifica d’ordine, nonché per tenere traccia di come le mail di notifica d’ordine influiscono sulle vendite.

• La conferma d’ordine è una prova d'acquisto?

  Sì, nella maggior parte dei casi una ricevuta di conferma via mail può fungere da prova d'acquisto. Spesso è necessaria una prova d'acquisto per completare i resi o i rimborsi. La prova d'acquisto può anche essere necessaria per capitalizzare sulle promozioni che richiedono ai clienti di effettuare un acquisto per richiedere uno sconto o una gratificazione.