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Domande frequenti (FAQ)

• Mailchimp dispone di marketing automation?

  Sì, Mailchimp offre marketing automation che ti consente di personalizzare i Customer Journey, inviare email basate su trigger e altro ancora. Puoi anche inviare messaggi automatizzati ai clienti che sono però personalizzati in modo univoco in base alle loro interazioni con la tua azienda. Inoltre, non è necessario essere online; puoi inviare più email al momento giusto e concentrarti su altre questioni importanti. Gli strumenti giusti possono aiutarti a mantenere attiva la conversazione, sia quando vuoi inviare un’email dopo che un utente si è registrato o ha acquistato un prodotto.

• Come posso aggiungere l’automazione alle campagne esistenti in Mailchimp?

  Non puoi modificare le campagne già inviate tramite Mailchimp. Tuttavia, se non hai ancora premuto il pulsante Invia o la campagna è in pausa, puoi pianificarla. È sufficiente selezionare la campagna email su cui si desidera lavorare e modificare l’attivazione, cambiare la pianificazione, modificare il segmento o impostare un’azione post-invio.

  Assicurati di fare clic su “Riprendi” una volta apportate le modifiche.

• Come configurare la marketing automation di Mailchimp

  Per configurare la marketing automation dovrai per prima cosa collegare il tuo store a Mailchimp. In questo modo puoi sfruttare importanti dati dei clienti per inviare email coinvolgenti. È anche bene sapere quale piano Mailchimp hai. Il piano gratuito consente di impostare una singola automazione delle email, in modo da poter abilitare le email di benvenuto per i nuovi utenti o inviare un’email di compleanno nel giorno speciale di un cliente. D’altra parte, i pacchetti Standard e Premium ti consentono di creare un flusso di lavoro automatizzato per l’intero Customer Journey.

• Che cos’è il marketing automatizzato?

  Il marketing automatizzato fa uso della tecnologia per ridurre la creazione di email manuali. Quindi, invece di scrivere un’email dopo che un cliente abbandona il carrello o effettua un acquisto, puoi lasciare che se ne occupi il sistema. In questo modo i potenziali clienti e i clienti attuali possono ricevere email in relazione alla loro posizione nel Customer Journey.

  Così facendo, non solo terrai gli acquirenti sempre legati al tuo brand, ma incrementerai la loro fidelizzazione. Dopo tutto, l’80% dei consumatori è più propenso ad acquistare da brand che creano esperienze personalizzate.

• Cosa è necessario per le campagne di marketing automation?

  Per impostare alcune campagne di marketing automation dovrai decidere con quale frequenza inviare email e definire il trigger. Le automazioni preimpostate spesso hanno trigger già definiti, quindi ti preoccuperai solo della creazione del contenuto per l’email. Tuttavia, per le automazioni personalizzate è necessario indicare il trigger.

  Assicurati che le tue campagne di marketing automation siano naturali e raggiungano le persone giuste. Le email troppo focalizzate sulla vendita o che sembrano scritte da un robot possono spaventare i potenziali clienti. Al contrario, concentrati sulla creazione di email automatizzate che comunicano in modo naturale il tuo messaggio, portando i consumatori alla fase successiva del percorso di vendita.