Erreiche, engagiere und konvertiere mehr Kunden

Häufig gestellte Fragen

• Bietet Mailchimp Marketingautomatisierung an?

  Ja, Mailchimp bietet dir Marketingautomatisierungen, mit denen du deine Customer Journeys personalisieren, Trigger-basierte E‑Mails senden und noch vieles mehr erreichen kannst. Du kannst deiner Kundschaft auch automatisierte Nachrichten senden, die speziell auf ihre Interaktionen mit deinem Unternehmen zugeschnitten sind. Dazu musst du nicht einmal online sein. Du kannst daher mehr E‑Mails zum optimalen Zeitpunkt versenden und dich auf andere wichtige Dinge konzentrieren. Ob du einem Kontakt mit einer E-Mail für seine Registrierung oder den Kauf eines Produkts danken möchtest: Mit den richtigen Tools kannst du den Kontakt leichter aufrechterhalten.

• Wie füge ich Automatisierungen zu bestehenden Mailchimp-Kampagnen hinzu?

  Du kannst keine Kampagnen bearbeiten, die bereits über Mailchimp gesendet wurden. Wenn du die „Schaltfläche“ (Senden) jedoch noch nicht genutzt oder die Kampagne pausiert hast, kannst du einen Zeitplan für den Versand festlegen. Wähle einfach die E‑Mail-Kampagne aus, die du bearbeiten möchtest, und schon kannst du die Trigger ändern, den Zeitplan bearbeiten, das Segment ändern oder eine nach dem Versand auszuführende Aktion festlegen.

  Vergiss nicht, auf „Resume“ (Fortsetzen) zu klicken, nachdem du alle gewünschten Änderungen vorgenommen hast.

• So richtest du Marketingautomatisierungen in Mailchimp ein

  Um Marketingautomatisierungen einzurichten, musst du deinen Shop zunächst mit Mailchimp verbinden. Auf diese Weise kannst du auf wichtige Kundendaten zugreifen, um relevante E‑Mails zu versenden. Du solltest außerdem deinen Mailchimp-Tarif kennen. Mit dem Free-Tarif kannst du nur eine einzige E‑Mail-Automatisierung einrichten. Damit kannst du zum Beispiel Begrüßungsmails für neue Abonnent*innen aktivieren oder Geburtstagsgrüße versenden. Mit den Tarifen Standard und Premium kannst du hingegen einen automatisierten Workflow für die gesamte Customer Journey erstellen.

• Was ist automatisiertes Marketing?

  Unter automatisiertem Marketing versteht man den Einsatz von Technologien, die das Erstellen manueller E‑Mails reduzieren. Anstatt also jedes Mal eine E‑Mail zu schreiben, wenn jemand einen Kauf tätigt oder abbricht, kannst du dies von unserem System erledigen lassen. So kannst du deiner bestehenden und potenziellen Kundschaft E‑Mails senden, die ihrer Position auf der Customer Journey entsprechen.

  Damit sorgst du nicht nur dafür, dass der Kontakt zu deiner Marke nicht abreißt: Du kannst außerdem die Kundentreue stärken. Schließlich kaufen 80 % der Verbraucher*innen bevorzugt bei Marken ein, die personalisierte Erfahrungen bieten.

• Was benötige ich für automatisierte Marketingkampagnen?

  Um Marketingautomatisierungen einzurichten, musst du entscheiden, wie oft du E‑Mails versenden möchtest und welche Trigger sie auslösen sollen. Bei vordefinierten Automatisierungen ist der Trigger oft bereits festgelegt, sodass du dich nur noch um die Erstellung des E‑Mail-Inhalts kümmern musst. Bei benutzerdefinierten Automatisierungen musst du jedoch selbst einen Trigger auswählen.

  Achte darauf, dass deine automatisierten Marketingkampagnen persönlich gefasst sind und an die richtigen Personen gesendet werden. E‑Mails, die zu verkaufsorientiert oder roboterhaft klingen, können abschreckend wirken. Versuche stattdessen, automatisierte E‑Mails zu formulieren, die deine Botschaft auf natürliche Weise vermitteln und deine Kundschaft dazu anregen, den nächsten Schritt in der Customer Journey zu unternehmen.