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E-mails de carrinho abandonado

Leve os compradores de volta aos carrinhos abandonados

A taxa de compradores que abandonam seus carrinhos antes de finalizar a compra é de 69%. O Mailchimp oferece a você uma maneira de levá-los de volta ao carrinho para concluírem a compra.

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Com uma série de e-mails de carrinho abandonado, você pode ver uma média de 34 vezes mais pedidos por destinatário do que apenas com um e-mail em massa.

Carrinho abandonado

Descubra como tudo se completa

Receba informações sobre seu marketing que vão além de aberturas e cliques. Nossos relatórios de conversão detalhados mostram quais produtos você vendeu e quantas vendas recuperou.

Reduza o número de carrinhos abandonados a partir de qualquer lugar

Se o seu negócio o mantém em movimento, você pode ativar o e-mail de carrinho abandonado que criamos em nosso aplicativo móvel. Assim que receber uma notificação para configurá-lo, nós o enviaremos toda vez que um comprador abandonar seu carrinho.

Sugira novas coisas para fazer com que as pessoas continuem comprando

Incentive os clientes a adicionarem mais coisas ao seu carrinho de compras com as recomendações personalizadas de produtos. Usamos os dados de compra da sua loja para sugerir coisas que achamos que os compradores vão gostar.

Crie seu e-mail de carrinho abandonado para combinar com sua marca

Quando um carrinho for abandonado, enviaremos um e-mail com as informações do carrinho para lembrar o comprador. Basta adicionar seu logotipo e escrever algumas linhas de conteúdo.

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"Um recurso muito especial para nós é o e-mail de carrinho abandonado. É quando temos a oportunidade de convencer um cliente a fazer a compra, já que houve uma grande demonstração de interesse no nosso produto."

Ricky Choi, cofundador da Nice Laundry
Descubra como ele faz com que os clientes finalizem a compra

Fácil de configurar

  • Ative seu e-mail para recuperar o interesse das pessoas que abandonaram seus carrinhos de compras enquanto você se concentra em outras coisas.

    Example of an abandoned cart email that says don't forget about us.
Example of how to set a delay for your email to send.
Example of how to add your logo and other brand designs in a few clicks.
Example of an abandoned cart email that says don't forget about us.

Como fazer com que os compradores retornem para finalizar a compra com a Topo Designs

Veja como fazem

Ainda não conhece o carrinho abandonado? Nós não deixamos você na mão.

Perguntas frequentes

  • Você deve enviar seu primeiro e-mail de carrinho abandonado cerca de uma hora após um comprador ter abandonado seu carrinho. Ao entrar em contato rapidamente, você aumenta as chances de que os produtos no carrinho ainda estejam na mente do comprador. E-mails de acompanhamento de carrinho abandonado podem ser enviados 6 horas e 24 horas após o abandono do carrinho, com o objetivo de lembrar gentilmente o potencial cliente do que ele deixou para trás e incentivá-lo a realizar uma compra.

  • Quando se trata de carrinhos abandonados, é importante entrar em contato e tomar medidas para concluir a venda. Se um comprador adicionou itens ao carrinho, isso normalmente significa que ele estava interessado em seus produtos. Enviar um e-mail de carrinho abandonado ou código de desconto pode motivar os compradores a retornarem ao carrinho e realmente efetuarem uma compra.

  • A recuperação de carrinho abandonado descreve qualquer ação tomada para convencer clientes em potencial a comprarem os itens que deixaram em seus carrinhos. Com softwares de recuperação de carrinho abandonado, você pode se engajar facilmente na recuperação de carrinhos abandonados e incentivar clientes em potencial a completarem suas compras.

  • Ao escrever um e-mail de carrinhos abandonados, crie um assunto que faça os clientes em potencial quererem abrir o e-mail. Depois, no corpo do e-mail, lembre o destinatário do que ele deixou no carrinho.

    O resto do e-mail deve encorajar o cliente em potencial a concluir a compra de maneira breve e direta. Inclua uma chamada para ação e talvez até um código de desconto para convencer o cliente em potencial a finalizar a compra.

  • Para criar um e-mail de carrinho abandonado, clique no ícone "Automações" no painel de controle da sua conta e navegue até "Automações clássicas". A partir daí, você pode ativar e-mails de carrinho abandonado e, na guia "E-mail único", você pode inserir um nome de campanha e escolher uma loja.

    Depois de ativar os e-mails de carrinho abandonado, você pode selecionar destinatários, definir um atraso e até mesmo personalizar o design dos seus e-mails.

  • Para reduzir a frequência de carrinhos abandonados e incentivar os compradores a concluírem suas compras, há algumas etapas que você pode seguir.

    Seja completamente transparente sobre todos os custos, incluindo envio, impostos e quaisquer outras taxas que os clientes terão que pagar. Se os clientes ficarem surpresos com os custos no final do processo de pagamento, eles podem reconsiderar a compra ou ficar frustrados; isso pode levar a um carrinho abandonado.

    Você também pode incluir indicadores que mostrem em qual etapa do processo de finalização da compra os clientes estão e forneçam uma miniatura do produto para manter os clientes focados na transação em questão.

  • Recomendamos enviar três e-mails de carrinho abandonado para seus clientes potenciais, mas a quantidade e a frequência dependem de você. O primeiro e-mail de carrinho abandonado pode ser enviado 1 hora, 6 horas ou 24 horas após o usuário deixar um item em seu carrinho de compras, e geralmente é um lembrete simples e sutil dos produtos que ele deixou para trás.

    Se o usuário não responder ao primeiro e-mail, você pode enviar outro após 24 horas. O segundo e-mail também deve ser amigável, mas criar um senso de urgência.

  • Carrinhos abandonados acontecem quando um usuário não conclui o processo de compra, seja porque ele não finalizou a compra ou abandonou o carrinho no meio do processo. Quando isso acontece no seu site de e-commerce, o Mailchimp pode enviar automaticamente alguns lembretes ao comprador em seu nome. Se preferir, você também pode enviar o e-mail manualmente. O objetivo é recapturar a atenção e incentivá-los a finalizar a compra e, com as ferramentas certas, simplificar esse processo e enviar e-mails de carrinho abandonado muito mais rapidamente.

  • Sim, o Mailchimp pode enviar e-mails de carrinho abandonado para usuários que não concluíram suas compras ou não prosseguiram para a finalização da compra. Isso não é um reflexo da sua marca; a maioria dos usuários pode ainda não estar pronta para comprar. Você pode usar e-mails de carrinho abandonado para incentivá-los a voltar à sua loja e concluir sua jornada de compra. Quando usado em combinação com códigos promocionais, você pode dar aos usuários o impulso extra de que precisam.

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Outras maneiras de trazer as pessoas de volta à sua loja