Sua conta Mailchimp se integra com centenas de aplicativos e serviços de e‑commerce para que você possa sincronizar seus dados de vendas com sua lista e tornar seu marketing mais relevante para seus clientes.
E-mails de carrinho abandonado
Leve os compradores de volta aos carrinhos
A taxa de compradores que abandonam seus carrinhos antes de finalizar a compra é de 69%. O Mailchimp oferece uma maneira de trazê-los de volta.
Com uma série de e-mails de carrinho abandonado, você pode ver uma média de 34 vezes mais pedidos por destinatário do que apenas com um e-mail em massa.
Carrinho abandonado
Descubra como tudo se completa
Obtenha informações sobre seu marketing que vão além de aberturas e cliques. Nossos relatórios detalhados mostram quais produtos você vendeu e quantas vendas recuperou.
Recupere vendas perdidas de qualquer lugar
Se o seu negócio faz com que se desloque bastante, você pode ativar o e-mail de carrinho abandonado que criamos em nosso aplicativo móvel. Assim que receber uma notificação para configurá-lo, nós o enviaremos toda vez que um comprador abandonar seu carrinho.
Sugira novas coisas para fazer com que as pessoas continuem comprando
Incentive os clientes a adicionar mais coisas ao seu carrinho com as recomendações personalizadas de produtos. Usamos os dados de compra da sua loja para sugerir coisas que achamos que os compradores vão gostar.
Crie seu e-mail de carrinho abandonado para combinar com sua marca
Quando os clientes deixam as coisas para trás, enviamos um e-mail com as informações do carrinho. Basta adicionar seu logotipo e escrever algumas linhas de conteúdo.
Leve os compradores de volta à sua loja pelo correio
Combine um cartão-postal impresso de carrinho abandonado com o seu e-mail para dar aos compradores aquele empurrãozinho extra para finalizar a compra. Nós enviaremos seu cartão-postal para a impressora automaticamente 24 horas depois que um carrinho for abandonado. Depois, basta enviá-lo para seus clientes. Use nosso modelo de mensagem para se inspirar a escrever seu próprio cartão ou envie-o como está. Adicione uma imagem que destaque sua marca. Inclua um código promocional para que seus compradores tenham ainda mais motivos de voltar à sua loja para fazer compras.
Um recurso muito especial para nós é o e-mail de carrinho abandonado. É quando temos a oportunidade de convencer um cliente a fazer a compra, já que houve uma grande demonstração de interesse no nosso produto.
Fácil de configurar
-
01 Conecte sua loja
-
02 Escolha quando enviar o e‑mail
Diga‑nos quanto tempo depois de um cliente abandonar seu carrinho (1, 6 ou 24 horas) você gostaria que enviássemos um lembrete para levá‑lo de volta à sua loja.
-
03 Adicione seu design
Comece com um modelo de carrinho abandonado, adicione seu logotipo e personalize o conteúdo para torná‑lo só seu.
-
04 Comece a recuperar carrinhos de compras
Ative seu e‑mail para recuperar o interesse das pessoas que abandonaram seus carrinhos de compras enquanto você se concentra em outras coisas.
Como levar os compradores de volta à finalização da compra com a Topo Designs
Descubra como eles fazem issoPerguntas frequentes
-
Você deve enviar o primeiro e-mail de carrinho abandonado cerca de uma hora após o comprador abandonar o carrinho. Quando você reage rapidamente, as chances de os produtos do carrinho ainda estarem na mente do comprador são maiores. Os e-mails de carrinho abandonado podem ser enviados 6 e 24 horas após o carrinho ser abandonado, com o intuito de relembrar gentilmente o possível cliente do que ele deixou para trás e incentivá-lo a fazer a compra.
-
Quando o assunto é carrinhos abandonados, é importante entrar em contato com o cliente e tomar medidas para concluir a venda. Se um comprador tiver adicionado itens ao carrinho, geralmente significa que ele está interessado nos seus produtos. Ao enviar um e-mail de carrinho abandonado ou código de desconto, os compradores podem se sentir motivados a voltar ao carrinho e concluir a compra.
-
A recuperação de carrinho abandonado descreve qualquer ação tomada para convencer possíveis clientes a comprarem os itens que deixaram para trás no carrinho. Com um software de carrinho abandonado, é fácil iniciar a recuperação do carrinho abandonado e incentivar os possíveis clientes a prosseguirem com as compras.
-
Ao escrever um e-mail de carrinho abandonado, pense em um assunto que fará com que possíveis clientes queiram abrir o e-mail. Em seguida, no corpo do e-mail, comece relembrando o destinatário de que ele abandonou o carrinho.
O restante do e-mail deve incentivar o possível cliente a prosseguir com a compra de uma forma curta e amistosa. Inclua uma chamada para ação e talvez até mesmo um código de desconto para convencer o possível cliente a concluir a compra.
-
Para criar um e-mail de carrinho abandonado, clique no ícone “Automations (Automações)” no painel da conta e vá até “Classic Automations (Automações clássicas)”. Em seguida, você pode ativar os e-mails de carrinho abandonado. Na guia “Single Email (Um e-mail)”, insira o nome da campanha e escolha uma loja.
Após ativar os e-mails de carrinho abandonado, você pode selecionar destinatários, definir um atraso de envio e até mesmo personalizar o design dos e-mails.
-
Para reduzir a frequência de carrinhos abandonados e incentivar os compradores a concluir a compra, você pode tomar algumas medidas.
Seja totalmente transparente quanto a todos os custos, incluindo frete, impostos e qualquer outra taxa que os clientes terão que pagar. Se eles forem surpreendidos por custos no final do processo de compra, podem reconsiderá-la ou ficarem frustrados, o que pode levar a um carrinho abandonado.
Além disso, você pode incluir indicadores que mostrem em qual etapa do processo de finalização de compra os clientes estão e fornecer uma imagem em miniatura do produto para manter os clientes focados na transação em questão.
-
Recomendamos enviar 3 e-mails de carrinho abandonado aos possíveis clientes, mas a quantidade e a frequência de envio cabem inteiramente a você. O primeiro e-mail de carrinho abandonado pode ser enviado 1 hora, 6 horas ou 24 horas após o usuário deixar um item no carrinho de compra, e geralmente esse e-mail é um simples lembrete dos produtos que ele deixou para trás.
Se o usuário não voltar após receber o primeiro e-mail, você pode enviar outro após 24 horas. O segundo e-mail também deve ser amistoso, mas deve criar um certo senso de urgência.
-
Os carrinhos abandonados acontecem quando um usuário não conclui o processo de compra, seja porque não finalizou a compra ou abandonou o carrinho no meio do processo. Quando isso ocorre em seu site de e-commerce, o Mailchimp pode enviar automaticamente alguns lembretes ao comprador em seu nome. Se você preferir, também pode enviar o e-mail manualmente. O objetivo é atrair novamente a atenção dele e incentivá-lo a concluir a compra. Com as ferramentas certas, você pode simplificar esse processo e enviar e-mails de carrinho abandonado muito mais rápido.
-
Sim, o Mailchimp pode enviar e-mails de carrinho abandonado para os usuários que não concluíram a compra ou que não foram à página de finalização da compra. Isso não é um reflexo da sua marca, talvez alguns usuários ainda não estejam prontos para comprar. Você pode usar os e-mails de carrinho abandonado para incentivá-los a voltar à sua loja e concluir a compra. Quando usados em conjunto com códigos promocionais, você pode dar aquele empurrãozinho extra que talvez os usuários precisem.
Comece a enviar seu e-mail de carrinho abandonado
Outras maneiras de trazer as pessoas de volta à sua loja
Recomendações de produtos
Aumente as vendas com recomendações personalizadas de produtos
Deixe-nos prever as próximas compras dos clientes colocando recomendações de produtos personalizadas em seus e-mails.
Notificações de pedidos
Aproveite melhor os seus recibos
Atualize os clientes nas compras com notificações de pedidos personalizadas que correspondam ao visual de suas outras comercializações.
E-mails para retargeting
Traga seus assinantes de volta para comprar seus itens
Lembre as pessoas de voltar pelos produtos que viram em seu site.