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Warenkorbabbruch-E-Mails

Käufer zurück zum Warenkorb holen

69 % aller Käufer lassen ihre Einkäufe im Warenkorb zurück. Mailchimp bietet dir eine Möglichkeit, sie zum Warenkorb zurückzuholen und den Bezahlvorgang abzuschließen.

Mit einer Warenkorbabbruch-E-Mail-Serie erreichst du durchschnittlich 34 Mal mehr Bestellungen pro Empfänger als nur mit Massen-E-Mails.

Abgebrochener Einkauf

Funktionsweise ansehen

Erhalte Einblicke in dein Marketing, die über Öffnungen und Klicks hinausgehen. In unseren detaillierten Konversionsberichten werden die Produkte angezeigt, die du verkauft hast, und wie viele Bezahlvorgänge du zurückgewonnen hast.

Reduziere Warenkorbabbrüche von überall aus

Wenn dein Unternehmen dich auf Trab hält, kannst du eine Warenkorbabbruch-E-Mail aktivieren, die wir für dich in unserer Mobil-App erstellen. Sobald du eine Benachrichtigung dazu erhältst, dass sie eingerichtet ist, senden wir sie jedes Mal, wenn ein Käufer einen Einkauf abgebrochen hat.

Neue Artikel zeigen, damit die Leute weiter einkaufen

Bringe Kunden mit personalisierten Produktempfehlungen dazu, mehr Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen. Wir verwenden die Kaufdaten deines Shops, um Produkte vorzuschlagen, die deinen Kunden gefallen.

Deine Warenkorbabbruch-E-Mail deiner Marke entsprechend gestalten

Wenn der Warenkorb abgebrochen wird, senden wir eine E-Mail mit Warenkorbinformationen, um den Kunden daran zu erinnern. Du musst lediglich dein Logo hinzufügen und ein paar Textzeilen schreiben.

Shopper per Post zurück in deinen Shop bringen

Kombiniere eine Postkarte zu abgebrochenen Einkäufen mit deiner Benachrichtigungs-E-Mail, um Shopper den letzten Schups zu geben, um bei dir zu kaufen. Wir senden deine Postkarte automatisch 24 Stunden nachdem ein Shopper einen Einkauf abgebrochen hat an den Drucker und senden sie dann an deine Endkunden. Verwende unsere Beispielnachricht, um dir Ideen für eine eigene Nachricht zu holen, oder versende sie einfach, wie sie ist. Ein Bild hinzufügen, das deine Marke repräsentiert. Füge einen Werbecode hinzu, um deinen Kunden noch mehr Grund zu geben, zum Bezahlvorgang in deinem Shop zurückzukehren und etwas zu kaufen.

Eine Postkarte für abgebrochene Einkäufe gestalten

„Unsere Warenkorbabbruch-E-Mail ist etwas ganz Besonderes für uns. Dies ist unsere Gelegenheit, einen Kunden wirklich zu überzeugen, da er bereits stark an unserem Produkt interessiert ist.“

Ricky Choi, Mitbegründer von Nice Laundry

Unkomplizierte Einrichtung

  • Aktiviere deine E-Mail, um das Interesse von Personen zurückzugewinnen, die ihre Einkäufe abgebrochen haben, während du dich auf andere Dinge konzentrierst.

    Example of an abandoned cart email that says don't forget about us.
Example of how to set a delay for your email to send.
Example of how to add your logo and other brand designs in a few clicks.
Example of an abandoned cart email that says don't forget about us.

Mit Topo Designs bringst du Kunden zurück zur Kasse

Häufig gestellte Fragen

  • Du solltest deine erste Warenkorbabbruch-E-Mail etwa eine Stunde nach dem Zurücklassen des Warenkorbs versenden. Wenn du dich schnell meldest, erhöhst du die Chance, dass die Produkte im Warenkorb für die Käuferin oder den Käufer noch wichtig sind. Weitere Warenkorbabbruch-E‑Mails können sechs und 24 Stunden nach dem Zurücklassen des Warenkorbs versendet werden, um die potenziellen Kund*innen unaufdringlich an die zurückgelassenen Produkte zu erinnern und sie zum Kauf anzuregen.

  • Nach einem Warenkorbabbruch solltest du dich bei der Kundin oder dem Kunden melden und Schritte unternehmen, um den Verkauf doch noch zum Abschluss zu bringen. Wenn Kund*innen Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben, bedeutet das in der Regel, dass sie an deinen Produkten interessiert sind. Durch das Versenden einer Warenkorbabbruch-E-Mail oder eines Rabattcodes kannst du sie dazu motivieren, zu ihrem Warenkorb zurückzukehren und den Kauf zu tätigen.

  • Der Begriff Warenkorbabbruch-Rückgewinnung umfasst alle Maßnahmen, die unternommen werden, um potenzielle Kundinnen davon zu überzeugen, die in ihrem Warenkorb zurückgelassenen Artikel zu kaufen. Mithilfe einer Software für Warenkorbabbrüche kannst du die Rückgewinnung von Warenkorbabbrüchen ganz einfach in Angriff nehmen und potenzielle Kundinnen dazu anregen, den Kauf fortzusetzen.

  • Wenn du eine Warenkorbabbruch-E-Mail schreibst, solltest du dir eine Betreffzeile überlegen, die potenzielle Kund*innen dazu bringt, die E-Mail zu öffnen. Im Hauptteil der E-Mail solltest du als Erstes auf die im Warenkorb zurückgelassenen Produkte erinnern.

    Der Rest der E-Mail sollte die potenziellen Kundinnen kurz und freundlich dazu anregen, den Kauf abzuschließen. Füge einen Call-to-Action und vielleicht sogar einen Rabattcode ein, um es den Empfängerinnen leichter zu machen, sich zum Kauf zu entschließen.

  • Um eine Warenkorbabbruch-E-Mail zu erstellen, klicke in deinem Account-Dashboard auf das Symbol „Automations“ (Automatisierungen) und navigiere zu „Classic Automations“ (Klassische Automatisierungen). Dort kannst du Warenkorbabbruch-E-Mails aktivieren. Auf dem Tab „Single Email“ (Einzel-E-Mail) kannst du einen Kampagnennamen eingeben und einen Shop auswählen.

    Sobald du Warenkorbabbruch-E-Mails aktiviert hast, kannst du die Empfänger*innen auswählen, eine Verzögerung festlegen und sogar das Design deiner E-Mails anpassen.

  • Um die Häufigkeit von zurückgelassenen Warenkörben zu verringern und die Kunden zum Abschluss ihres Kaufs anzuregen, kannst du einige Maßnahmen ergreifen.

    Sei vollkommen transparent hinsichtlich aller Kosten, einschließlich Versand, Steuern und anderer Gebühren, die deine Kund*innen zahlen müssen. Wer am Ende des Bestellvorgangs von den Kosten überrascht wird, überlegt sich den Kauf vielleicht noch einmal oder ist frustriert – und dies kann zum Kaufabbruch führen.

    Du kannst auch eine Fortschrittsanzeige einbauen, die den jeweiligen Schritt des Bestellvorgangs anzeigt, und ein Miniaturbild des Produkts einblenden, um die Aufmerksamkeit der Kund*innen zu behalten.

  • Wir empfehlen, drei Warenkorbabbruch-E‑Mails an deine potenziellen Kund*innen zu senden – aber Anzahl und Häufigkeit bleiben letztendlich dir überlassen. Die erste Warenkorbabbruch-E‑Mail kann eine Stunde, sechs Stunden oder 24 Stunden nach Zurücklassen eines Artikels im Warenkorb gesendet werden. Dies ist normalerweise eine einfache, freundliche Erinnerung an die zurückgelassenen Produkte.

    Wenn auf die erste E-Mail keine Reaktion erfolgt, kannst du nach 24 Stunden eine weitere senden. Die zweite E-Mail sollte ebenfalls freundlich sein, jedoch ein gewisses Gefühl der Dringlichkeit vermitteln.

  • Warenkorbabbrüche entstehen, wenn jemand den Kaufprozess nicht abschließt – ganz gleich, ob er mitten im Kauf oder erst vor dem Bezahlvorgang aufhört. Wenn dies auf deiner E-Commerce-Website passiert, kann Mailchimp in deinem Namen automatisch einige Erinnerungen an die Käuferinnen schicken. Wenn du möchtest, kannst du die E-Mail auch manuell versenden. Das Ziel ist es, die Aufmerksamkeit der Shopperinnen zurückzugewinnen und sie zum Kaufabschluss zu bewegen. Mit den richtigen Tools kannst du diesen Prozess vereinfachen und Warenkorbabbruch-E-Mails viel schneller versenden.

  • Ja, Mailchimp kann Warenkorbabbruch-E‑Mails an Nutzerinnen senden, die ihren Einkauf oder den Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen haben. Solche Fälle liegen nicht an deiner Marke – die meisten Nutzerinnen sind vielleicht einfach noch nicht bereit für den Kauf. Du kannst sie mit Warenkorbabbruch-E‑Mails dazu anregen, deinen Shop wieder zu besuchen und ihren Einkauf abzuschließen. Wenn du diese Nachricht mit einem Rabattcode kombinierst, kannst du deinen Kund*innen einen zusätzlichen Anreiz bieten.

Mit dem Versand von Warenkorbabbruch-E-Mails beginnen

Weitere Möglichkeiten, Besucher wieder in deinen Laden zu holen