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Dein SMS-Marketing-Programm einrichten
Wenn du mit dem SMS-Marketing von Mailchimp loslegen willst, reiche einen Antrag für dein Unternehmen ein. Nach der Genehmigung aktualisierst du deine Datenschutzbestimmungen und beginnst mit dem Versand von Marketingtextnachrichten.
In diesem Artikel erfährst du, wie du dein SMS-Marketingprogramm einrichtest.
Vor dem Start
Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.
- Dieser Artikel beschreibt die Einrichtung von SMS-Marketing. Weitere Informationen zum SMS-Marketing findest du im Artikel Informationen zum SMS-Marketing mit Mailchimp.
- Benutzer*innen in den USA mit dem Essentials-Tarif oder höher können SMS-Marketing als Add-on-Feature nutzen. Du kannst deinen Tarif auf der Tarifseite deines Accounts ändern.
- Du musst zum Personenkreis Account-Inhaber, Admins oder Manager gehören, damit du SMS-Marketing einrichten kannst. Erfahre mehr über die verschiedenen Benutzerebenen in Mailchimp.
- Mit SMS-Marketing kannst du dein Programm mit einer einzigen Mailchimp-Zielgruppe einrichten.
- Zurzeit kannst du Textnachrichten nur an Mobilfunknummern in den USA senden.
- Nutze die Mailchimp-Inbox für die Verwaltung der Antworten von deinen SMS-Abonnent*innen und für den Versand deiner eigenen Antworten.
Reiche deinen SMS-Marketing-Antrag ein
Um Marketingtextnachrichten mit Mailchimp versenden zu können, musst du einen Antrag einreichen, der genehmigt werden muss.
Der SMS-Marketing-Antrag besteht aus 6 Schritten: SMS-Erfahrung, Angaben zum Unternehmen, Absenderinformationen, Telefonnummer, allgemeine Geschäftsbedingungen und Credit-Abonnement.
Es gibt zwei Optionen, um den Schritt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ abzuschließen. Wenn du bereits bestehende allgemeine Geschäftsbedingungen online veröffentlicht hast, achte darauf, dass sie SMS erwähnen, und füge dann die URL hinzu. Wenn nicht, verwende hierfür unsere vorausgefüllte Vorlage.
So reichst du einen SMS-Marketing-Antrag ein:
SMS-Erfahrung, Angaben zum Unternehmen, Absenderinformationen, Telefonnummer
- Klicke auf Kampagnen und dann auf SMS.
- Klicke auf Start application (App starten).
- Klicke im Schritt SMS-Erfahrung auf die Option, die am besten zu deinem Erfahrungswissen im Zusammenhang mit SMS passt, und klicke dann auf Weiter. Wenn du diese Frage nicht beantworten möchtest, klicke auf Überspringen.
- Lies dir im Schritt Business Information (Angaben zum Unternehmen) die S.H.A.F.T.-Richtlinien durch und gib dann deine Informationen in die erforderlichen Felder ein. Die Felder variieren je nachdem, wo dein Unternehmen ansässig ist. Wenn möglich, tragen wir Informationen aus deinem Mailchimp-Account im Voraus ein. Füge im Feld Website einen direkten Link zu deiner Website hinzu und keine umgeleitete URL. Im CP-575-Schreiben für dein Unternehmen findest du die notwendigen Angaben, um die Felder Legal Business Name (eingetragener Firmenname) und Tax ID (EIN) (Steueridentifikationsnummer, EIN) ausfüllen zu können. Dies ist das Schreiben, das du erhältst, nachdem du beim IRS eine Mitarbeiteridentifikationsnummer (Employee Identification Number, EIN) beantragt hast. Eine Sozialversicherungsnummer (SSN) kann nicht anstelle einer EIN verwendet werden.
- Klicke dann auf Next (Weiter).
- Gib im Schritt Absenderinformationen deine Informationen in die erforderlichen Felder ein. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe diese in der Dropdown-Liste Audience (Zielgruppe) anklicken. Wenn du nur eine Zielgruppe hast, wird deine Zielgruppe automatisch ausgewählt. Derzeit kannst du mit dem SMS-Marketing von Mailchimp dein Programm mit einer einzelnen Zielgruppe einrichten.
- Zum Senden von Textnachrichten zu abgebrochenen Einkäufen an deine SMS-Kontakte klickst du im Bereich Möchtest du Textnachrichten zu abgebrochenen Einkäufen senden? auf Ja . Wenn du auf Ja klickst, aktivieren wir Double-opt-in für die von dir ausgewählte Zielgruppe, da dieser Schritt erforderlich ist, wenn Textnachrichten zu abgebrochenen Einkäufen versendet werden sollen. Wenn du auf Nein klickst, musst du, falls diese Funktion zu einem späteren Zeitpunkt eingerichtet werden soll, unser Support-Team kontaktieren.
- Klicke dann auf Next (Weiter).
- Klicke im Schritt Phone Number (Telefonnummer) auf Next (Weiter), um mit der automatisch generierten Nummer fortzufahren, oder klicke auf Pick a different number (Eine andere Nummer auswählen), um eine Nummer in dem von dir gewünschten Vorwahlbereich auszuwählen. Von dieser Telefonnummer aus werden deine abonnierten SMS-Kontakte deine Nachrichten erhalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit einer Vorlage
Für deinen SMS-Marketing-Antrag sind Online-Geschäftsbedingungen erforderlich. Mit unserer Vorlage kannst du deine SMS-Geschäftsbedingungen erstellen, wenn du das noch nicht erledigt hast. Wir tragen deine Geschäftsinformationen für dich ein. Wenn du bereits bestehende Geschäftsbedingungen online veröffentlicht hast, musst du die Vorlage nicht anpassen und kannst stattdessen die Option Add link to existing (Link zu bestehenden hinzufügen) auswählen.
Hinweis
Die Mailchimp-Vorlage ersetzt nicht die Prüfung aller damit verbundenen Rechtsfragen und wird auf eigenes Risiko verwendet.
So erstellst du mithilfe einer Vorlage deine Geschäftsbedingungen:
- Klicke im Schritt Terms & Conditions (Allgemeine Geschäftsbedingungen) auf Customize sample template (Mustervorlage anpassen).
- Überprüfe den Haftungsausschluss und klicke dann auf I agree (Ich stimme zu).
- Überprüfe die allgemeinen Geschäftsbedingungen und nimm alle erforderlichen Änderungen vor. Um den Inhalt zu entfernen und deine eigenen Geschäftsbedingungen einzufügen, klicke auf Clear template(Vorlage löschen).
- Klicke dann auf Next(Weiter).
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit einer URL
Für deinen SMS-Marketing-Antrag sind Online-Geschäftsbedingungen erforderlich. Wenn du die Geschäftsbedingungen bereits online veröffentlicht hast, vergewissere dich, dass SMS darin enthalten sind, und füge dann die URL hinzu, um sie mit deinem SMS-Marketing-Antrag zu verknüpfen. Wenn deine Geschäftsbedingungen bei Absenden des Antrags SMS nicht erwähnen, kann es sein, dass dieser nicht bearbeitet wird. Du musst du keine URL hinzufügen, wenn du die Vorlage für die Geschäftsbedingungen von Mailchimp anpasst.
So fügst du einen Link zu deinen bestehenden Geschäftsbedingungen hinzu:
- Klicke im Schritt Terms & Conditions (Allgemeine Geschäftsbedingungen) auf Add link to existing (Link zu bestehenden hinzufügen).
- Gib die URL in das Feld Link to existing SMS Terms and Conditions (Link zu bestehenden Geschäftsbedingungen für SMS) ein und klicke dann auf Next (Weiter).
Credit-Abonnement
Richte dein monatliches Abonnement für SMS-Credits ein, bevor du deinen Antrag einreichst. Du bezahlst die SMS-Credits erst, nachdem dein Antrag genehmigt worden ist.
Die folgenden Dinge solltest du beachten.
- SMS-Credits sind erforderlich, um Textnachrichten senden zu können.
- Der Versand von Textnachrichten kostet durchschnittlich 1–3 Credits.
- Bei Abschluss eines SMS-Credit-Abonnements wird der erste Zahlbetrag anteilig auf Grundlage der Anzahl der verbleibenden Tage in deinem Abrechnungszyklus berechnet.
- Die für deinen Mailchimp-Account hinterlegte Zahlungsmethode wird automatisch für die Abrechnung deines monatlichen Abonnements für SMS-Credits verwendet.
- Dein monatliches SMS-Credit-Abonnement wird jeden Monat zur selben Zeit wie dein Tarifplan verlängert.
- Du kannst auch jederzeit die Anzahl der monatlichen SMS-Credits anpassen.
So richtest du dein monatliches Abonnement für SMS-Credits ein:
- Klicke im Schritt Credit Subscription (Credit-Abonnement) auf das Dropdown-Menü How many SMS subscribers do you have? (Wie viele SMS-Abonnenten hast du?) und wähle dann den Zahlenbereich aus, der deiner SMS-Zielgruppengröße entspricht. Nachdem du einen Zahlenbereich ausgewählt hast, wird im Abschnitt We think you’ll need: (Wir glauben, dass du Folgendes benötigst:) eine bestimmte Anzahl an SMS-Credits vorgeschlagen.
- Wenn du noch keine Zielgruppe aus abonnierten SMS-Kontakte hast, wähle I’m just getting started (Ich fange gerade erst an). Weitere Informationen dazu, wie Mailchimp dir ein SMS-Credit-Abonnement vorschlägt, findest du unter Mehr zu SMS-Marketing-Credits.
- Wenn du mit der vorgeschlagenen Anzahl von SMS-Credits zufrieden bist, klicke auf Select and submit (Auswählen und absenden), um dein monatliches Abonnement für SMS-Creditseinzurichten und deine Antrag einzureichen. Die von dir gewählte Credit-Option wird automatisch als dein monatliches Abonnement für SMS-Credits eingerichtet.
- Wenn du für die SMS-Credits eine andere Anzahl auswählen möchtest, klicke auf Change amount (Betrag ändern).
- Klicke im Pop-up-Dialogfenster Change my credit amount (Meinen Credit-Betrag ändern) auf das Dropdown-Menü Select a monthly credit amount (Einen monatlichen Credit-Betrag auswählen) und wähle dann die Anzahl der SMS-Credits aus, die du jeden Monat verwenden möchtest.
- Klicke auf Save (Speichern). Die von dir gewählte Anzahl an SMS-Credits wird im Bereich You chose a custom amount: (Du hast einen benutzerdefinierten Betrag ausgewählt:) angezeigt.
- Wenn du damit fertig bist, klicke auf Select and submit (Auswählen und absenden), um dein monatliches Abonnement für SMS-Credits einzurichten und deinen Antrag einzureichen. Die von dir gewählte Credit-Option wird automatisch als dein monatliches Abonnement für SMS-Creditseingerichtet.
Wenn du Textbenachrichtigungen über deinen Status in der SMS-Marketing-Anwendung abonnieren möchtest, gib deine Telefonnummer in das Textfeld im Pop-up-Dialogfenster Congrats, you are on your way to texting! (Herzlichen Glückwunsch, du bist auf dem besten Weg, SMS zu senden!) ein. Überprüfe die Bedingungen, klicke auf das Kontrollkästchen und klicke dann auf Confirm(Bestätigen). Wenn du nur E-Mail-Benachrichtigungen über deinen SMS-Marketing-Antrag erhalten möchtest, klicke auf Close (Schließen).
Ausgezeichnet! Du hast deinen SMS-Marketingantrag zur Überprüfung eingereicht.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für SMS-Anträge beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Wir senden eine E-Mail an den primären Kontakt deines Mailchimp-Accounts, nachdem dein Antrag bearbeitet wurde. Du kannst dir den Status deines Antrags in der Fortschrittsleiste auf der SMS-Übersichtsseite ansehen.
Nachdem deine Antrag genehmigt worden ist, wird dir dein erstes monatliches Abonnement für SMS-Credits in Rechnung gestellt. Deine Zahlungsmethode auf der Seite Billing information(Abrechnungsinformationen) wird für monatliche Abonnements für SMS-Credits verwendet. Du kannst deine SMS-Credits auf der Seite SMS overview (SMS-Übersicht) und auf der Seite SMS settings (SMS-Einstellungsseite) verwalten. Informationen darüber, wie du deine SMS-Credits mit einem einmaligen Kauf aufstocken kannst, findest du im Artikel zum Erstellen und Versenden einer SMS-Marketingbotschaft.
Hinweis
Während dein Antrag bearbeitet wird, kannst du Kontakte in deine SMS-Zielgruppe importieren. Allerdings sind andere SMS-Funktionen erst verfügbar, wenn dein Antrag genehmigt ist. Nach der Genehmigung kannst du auf alle SMS-Marketing-Features zugreifen. Sollte dein Antrag abgelehnt werden, aktualisiere oder überarbeite die erforderlichen Informationen und reiche deinen Antrag erneut ein.
Antragsstatus
Nachdem du deinen Antrag eingereicht hast, siehst du auf der SMS-Übersichtsseite den Status deines Antrags und einen Fortschrittsbalken. Es gibt 3 Antragsstatus: eingereicht, bearbeitet und genehmigt.
Es kann mehrere Minuten dauern, bis der Status eines Antrags von „eingereicht“ zu „bearbeitet“ wechselt. Die Bearbeitung eines Antrags dauert in der Regel 2–5 Werktage. Nach der Genehmigung, senden wir eine E-Mail an die primäre E-Mail-Adresse, die mit deinem Mailchimp-Account verknüpft ist. Anschließend kannst du Marketingtextnachrichten versenden.
Wenn dein Antrag einen Fehler enthält, wird in deinem Account eine Benachrichtigung angezeigt und du erhältst eine E-Mail mit der Aufforderung, die von dir angegebenen Unternehmensdaten zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Sobald du einen möglichen Fehler behoben und deinen Antrag erneut eingereicht hast, wird er wieder in den Bearbeitungsstatus versetzt und noch einmal geprüft.
Deine Datenschutzrichtlinie erstellen oder aktualisieren.
Für deinen Antrag benötigst du neben SMS-Geschäftsbedingungen auch eine aktuelle Datenschutzrichtlinie, die für dein SMS-Marketing gilt. Solltest du noch keine Datenschutzrichtlinie haben, dann benötigst du eine für dein SMS-Marketing.
In einer Datenschutzrichtlinie wird beschrieben, wie ein Unternehmen personenbezogene Daten erfasst, verwendet und verwaltet. Wenn dein Unternehmen Kontaktregistrierungen erfasst, ist es wichtig, dass du eine aktuelle Datenschutzrichtlinie hast. Es ist wichtig, dass du die Informationen, die dein Unternehmen erfasst, und die Art und Weise, wie du sie für dein SMS-Marketing verwenden möchtest, transparent machst.
Hinweis
Mailchimp bietet Tools und Informationen als Ressourcen an, jedoch keine Rechtsberatung. Wir empfehlen dir, dich mit deinem Rechtsberater in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, welche Anforderungen du in Bezug auf deine Datenschutzrichtlinie erfüllen musst.
In deiner Branche müssen möglicherweise bestimmte Anforderungen berücksichtigt werden. Wir empfehlen dir, diese Best Practices zu befolgen, wenn du eine Datenschutzrichtlinie für SMS-Marketing erstellen musst. Folgendes sollte nicht als Rechtsberatung oder Empfehlung von Mailchimp betrachtet werden.
- Erstelle eine Liste mit den Informationen, die dein Unternehmen erfasst.
- Erkläre, warum du diese Informationen erfasst.
- Erkläre, wie deine Website diese Informationen erfasst.
- Besprich, wie du die erfassten Informationen verwenden wirst.
- Erkläre, wie du Kunden über Änderungen der Datenschutzrichtlinie informieren wirst.
- Gib Kunden die Möglichkeit, dich bezüglich deiner Datenschutzrichtlinie zu kontaktieren.
Die verschiedenen Bundes- und Landesgesetze enthalten unterschiedliche Anforderungen an den Inhalt deiner Datenschutzrichtlinie. Wir erteilen keine Rechtsberatung oder Empfehlungen hinsichtlich der Einhaltung der geltenden Bundes- und Landesgesetze. Du bist allein für die Einhaltung aller geltenden Bundes- und Landesgesetze verantwortlich.
Weitere Informationen zum Erstellen oder Aktualisieren deiner Datenschutzrichtlinie findest du im Artikel So verfasst du eine Datenschutzrichtlinie für deine Website.
Wenn du eine Datenschutzrichtlinie zu deiner Mailchimp-Landingpage oder -Website hinzufügen möchtest, erhältst du weitere Informationen im Artikel Rechtliche Hinweise zu deiner Landingpage oder Website hinzufügen.
Wenn deine Website außerhalb von Mailchimp gehostet wird, wende dich an deinen Website-Host, um zu erfahren, wie du deine Datenschutzrichtlinie erstellen oder aktualisieren kannst.
Deine SMS-Marketing-Einstellungen anzeigen
Deine SMS-Einstellungen enthalten die Details deines SMS-Marketingprogramms. Du kannst deine SMS-Credits auch auf der Seite „SMS-Einstellungen“ verwalten. Aus Compliance-Gründen werden die Bereiche „Absenderinformationen“ und „Tariflimits“ nur der Information halber angezeigt und können nicht bearbeitet werden.
So zeigst du dein SMS-Marketing-Einstellungen an:
- Klicke auf Campaigns (Kampagnen) und dann auf SMS.
- Klicke auf Settings (Einstellungen).
- Auf der Seite SMS-Einstellungen findest du die Bereiche Absenderinformationen, Preisangaben, Opt-in-Präferenzen, Opt-in für abgebrochene Einkäufe, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Tariflimits und SMS-Ruhezeiten . Um zur SMS-Übersichtsseite zurückzukehren, klicke auf Zurück zu SMS.
Nächste Schritte
Du hast dein SMS-Marketing-Programm eingerichtet. Wie geht es nun weiter? Hier sind einige Möglichkeiten, wie du deine SMS-Erfahrung starten kannst.
Mehr zu SMS-Marketing-Credits
Hier erfährst du, was SMS-Credits sind und wie du die passende Anzahl für dein Marketing berechnest.Informationen zu SMS-Marketing mit Mailchimp
Erfahre mehr über Tariflimits, Ruhestunden und mehr.SMS-Kontakte in Mailchimp importieren
Wenn du Kontakte hast, die sich bereits für dein SMS-Marketing angemeldet haben, kannst du sie mit einer CSV- oder TXT-Datei in deine Mailchimp-Zielgruppe importieren.Ein SMS-Marketing-Registrierungsformular erstellen und bewerben
Über ein SMS-Registrierungsformular fügst du neue Abonnent*innen, die SMS-Marketing von dir erhalten möchten, zu deiner Zielgruppe hinzu.Eine SMS-Marketingbotschaft erstellen und versenden
Erfahre, wie du Marketingbotschaften erstellen und an deine Abonnent*innen senden kannst.Eine Journey Map für Kund*innen mit abgebrochenen Einkäufen erstellen
So kannst du mit dem Customer Journey Builder Warbenkorbabruch-Textnachrichten erstellen und versenden.
Technischer Support
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