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Leitfaden für SMS‑Marketing

Nur mit Kunden können Unternehmen Gewinne erzielen und ihre Marke bekannter machen. All das ist unerlässlich, doch die Suche nach Kunden hängt von der Marketingstrategie ab.

Durch Marketing lässt du andere Menschen wissen, dass dein Unternehmen existiert und was du für sie tun kannst. So bewirbst du deine Produkte oder Dienstleistungen und entwickelst dein Unternehmen weiter. Es gibt jedoch viele Marketingstrategien, und die Auswahl kann überwältigend sein – vor allem, wenn Marketing nicht dein Fachgebiet ist. Die gute Nachricht ist, dass es viele Taktiken gibt, die du umsetzen kannst. Eine Sache, die du tun kannst, ist, unkomplizierte, leicht zu verwaltende Strategien wie das SMS-Marketing zu erkunden.

Es ist eine ideale Marketingstrategie für viele Unternehmen, einschließlich kleiner und mittlerer Unternehmen, da du das Budget, den Umfang und den Inhalt deiner Kampagne einfach kontrollieren kannst. Das SMS-Marketing ist laserfokussiert und macht es dir leicht, es so zu betreiben, dass es für dein Unternehmen effektiv ist. Lies weiter, um alle wesentlichen Dinge zu erfahren, die du wissen musst, um loszulegen.

Was ist SMS-Marketing?

Hast du jemals eine SMS von einem Unternehmen erhalten, das versucht, dir etwas zu verkaufen? Vielleicht wurde dir eine Garantieverlängerung für dein mobiles Gerät angeboten oder du wurdest über einen Sonderverkauf informiert.

Hierbei handelt es sich um SMS-Marketing, und es ist genau das, was der Name andeutet. Diese Marketingtechnik ermutigt Unternehmen, Menschen mit Sonderangeboten oder Werbung über SMS-Nachrichten zu erreichen. Es ist ein bewährter Weg, um die Marketingkommunikation mit potenziellen Kunden zu eröffnen, aber bevor du dich direkt damit beschäftigst, gibt es ein paar wichtige Dinge zu lernen.

Verstehen, wie SMS-Marketing funktioniert

Die Umsetzung einer SMS-Marketingstrategie ist ziemlich einfach. Es geht darum, einfache, direkte Nachrichten zu senden, die Kunden dazu motivieren, sich mit deinen Online- oder personenbezogenen Ressourcen zu beschäftigen.

Wie bei der Autogarantie von vorhin kann eine Textnachricht auf ein Sonderangebot hinweisen und einen Link enthalten, über den der Interessent das Angebot näher kennenlernen kann.

SMS-Marketing kann auf neue und wiederkehrende Kunden abzielen, dabei lassen sich die Kampagnen leicht an saisonale Angebote, Werbeaktionen und andere Variablen anpassen.

Rechtmäßigkeit von SMS-Marketing

Zunächst können wir die Rechtmäßigkeit des SMS-Marketings diskutieren. Bitte stelle sicher, dass du alle Gesetze und Vorschriften in deinem Land einhältst. In den Vereinigten Staaten werden beispielsweise Vorschriften für Telefonmarketing von der Federal Communications Commission (FCC) geregelt. Gemäß dem DSGVO müssen Unternehmen vor dem Versenden von Marketing-SMS-Nachrichten eine Einwilligung einholen.

The Telephone Consumer Protection Act (TCPA) requires businesses to obtain consent before sending marketing text messages.

Frage daher immer um Erlaubnis, bevor du Werbemitteilungen versendest. Dies trägt nicht nur zum Schutz von Verbraucherdaten bei und stellt sicher, dass du eine vertrauenswürdige Marke bist, sondern kann dein Unternehmen auch vor rechtlichen Problemen bewahren.

So erstellst du eine SMS-Marketingkampagne

Wenn du daran interessiert bist, eine SMS-Marketingkampagne zu erstellen, fragst du dich vielleicht, wie du anfangen sollst. Du hast viele Möglichkeiten. Du kannst beispielsweise eine Strategie von Grund auf neu erstellen oder auf unzählige bereits verfügbare Ressourcen zurückgreifen.

Unabhängig von deinem Ansatz beginnt deine SMS-Marketingkampagne mit einer einfachen Frage. Welches Problem kannst du für deine Kunden lösen?

Wenn du Lebensmittel verkaufst, löst du ein Hungerproblem. Wenn du Buchhalter bist, löst du finanzielle Probleme (oft im Zusammenhang mit Steuern). Dein Unternehmen sollte ein Problem lösen, und mit deinen Textmarketing-Kampagnen kannst du sicherstellen, dass du Menschen dabei hilfst, die von dir angebotenen Lösungen zu finden.

Sobald du festgelegt hast, welche Lösung du anbieten kannst, solltest du dir eine SMS-Marketing-Plattform ansehen. Mit SMS-Diensten kannst du automatisch mehrere Nachrichten an verschiedene Personen senden, wodurch der Vorgang effizienter wird.

Anschließend kannst du die Kosten des SMS-Marketings und die geschätzten Erträge ermitteln, um deine Marketingstrategie festzulegen.

Vorteile des Versands von Marketing-SMS-Nachrichten

Sobald du deine Marketingkampagne erstellt hast, kannst du die Vorteile dieser effektiven Methode nutzen. Der Einsatz von Textnachrichten als Marketinginstrument ist aus mehreren Gründen erfolgreich. Zunächst einmal ziehen es 41 % der Verbraucher vor, Marketingnachrichten per SMS statt per E-Mail (über die Thrive Internet Marketing Agency) zu erhalten, sodass sie für die Korrespondenz in diesem Format möglicherweise empfänglicher sind. Darüber hinaus besitzen mehr als 97 % der Deutschen ein Mobiltelefon. Infolgedessen kannst du möglicherweise auf einen großen Pool von Personen zugreifen, die Mobilgeräte besitzen.

41% of consumers prefer to receive marketing messages via SMS than email

Hier sind einige weitere Vorteile, die du im Hinterkopf behalten solltest:

  • Hohe Öffnungsraten
  • Kostengünstige Strategie
  • Schnelle Lieferung
  • Steigert das Engagement
  • Einfache Integration mit anderen Kanälen
  • Verbesserte Kundenbindung

Best Practices für effektives SMS-Marketing

Wenn du das Meiste aus deiner SMS-Kampagne herausholen möchtest, gibt es ein paar wichtige Tipps, die dir den größten Nutzen bringen.

Best practices for effective text message marketing

Bitte um Zustimmung

Wie du bereits weißt, ist das Versenden von Marketingnachrichten ohne vorherige Einholung einer Einwilligung illegal.

Viele Unternehmen machen es sich einfach, eine Einwilligung einzuholen, indem sie nach Telefonnummern fragen, wenn Kunden mit Online-Ressourcen interagieren. Wenn du beispielsweise eine Pizza online bestellst, musst du im Rahmen des Vorgangs normalerweise eine Telefonnummer angeben. Wenn du dies tust, gibt es möglicherweise eine Option, die dich fragt, ob du dem Pizzaunternehmen die Erlaubnis erteilen möchtest, dich mit Sonderangeboten und Werbeaktionen zu kontaktieren.

Dies ist oft in Form eines kleinen Kontrollkästchens gestaltet und manchmal standardmäßig aktiviert, sodass Kunden passiv zustimmen, wenn sie sich nicht die Zeit nehmen, das Kleingedruckte zu lesen.

Auch wenn du nicht so aggressiv sein möchtest, kannst du das Kontrollkästchen einbeziehen, aber als Standardeinstellung leer lassen. So kann sich jeder, der deine Marketingtexte erhalten möchte, einfach und bequem für das Programm anmelden.

Halte es einfach und kurz

Wenn es um Marketingbotschaften geht, ist Schlichtheit das A und O. Menschen lesen nicht gerne lange Texte, daher sollte deine gesamte Nachricht auf einen Blick zu erfassen sein.

Du kannst dir diesen Blog als Beispiel ansehen. Obwohl er ein Thema behandelt, das für einen einzelnen Marketingtext zu komplex ist, gibt das Format einige Hinweise. Keiner der Absätze ist sehr lang, und jeder Punkt wird prägnant innerhalb des Textes ausgeführt. Deine Marketing-SMS-Nachrichten müssen diesen Stil widerspiegeln.

Bringe deinen Standpunkt schnell und effizient zum Ausdruck, sodass es nicht länger als ein paar Sekunden dauert, den gesamten Text zu lesen.

Gestalte es einfach, sich abzumelden

Wenn du viel Negativität gegenüber deinem Unternehmen erzeugen willst, dann bombardiere die Leute auf jeden Fall mit SMS-Nachrichten, die sie nicht wollen. Das ist der schnellste Weg, die Kundenbindung zu beenden.

Oder du kannst dieses Problem umgehen, indem du am Ende jedes Marketingtextes einen einfachen Abmeldelink (oder eine Anleitung dafür) einfügst. Unabhängig davon, ob du einen Abmeldelink verwendest oder einen SMS-Abmeldeprozess bereitstellst (wie das Texten von STOP an deine Telefonnummer) – wenn es einfach ist, wirst du niemanden nerven, der die Nachrichten nicht gerne erhält.

Auch wenn du die Erlaubnis zum Versenden von Textnachrichten hast, haben die Personen das Recht, ihre Meinung zu ändern. Dieses Recht zu respektieren, bleibt stets das Wichtigste in diesem Prozess.

Bleibe bei der Marke

Dies geht damit einher, die Dinge einfach und kurz zu halten. Deine SMS-Nachrichten sind mit Zeichenbeschränkungen versehen. Optimiere diese Grenzen, indem du deine Nachrichten kurz und präzise hältst.

Bei der Marke zu bleiben, wird dir dabei helfen. Nutze Textnachrichten nicht, um vom Thema abzuweichen oder dein neuestes Nischenprodukt oder deine neueste Idee vorzustellen. Das SMS-Marketing erreicht eine große Zielgruppe, also bleibe bei den bewährten Angeboten, von denen du weißt, dass sie am besten funktionieren.

Wenn du Hilfe benötigst, um deine SMS-Nachrichten-Marke beizubehalten, ist es eine gute Idee, Texte zu versenden, die die Markenstimme deines Kleinunternehmens widerspiegeln.

Lerne deine Zielgruppe kennen

Die SMS-Marketing-Software automatisiert den Prozess auf einfache Weise. Mit dieser Software findest du Möglichkeiten, Nutzungsdaten zu sammeln. Du kannst sehen, wie sich die Benutzer für dein SMS-Marketing entscheiden, wie oft sie Angebote wahrnehmen und wie lange es dauert, bis sie antworten.

Verwende diese Daten, um deine Zielgruppe einzuschätzen und auf ihre Vorlieben einzugehen und Nachrichten zu personalisieren. Es ist in Ordnung, eine Werbestrategie zu verfolgen, die auf begrenzte Angebote und neue Nischen abzielt, aber denke daran, wie und warum die Leute überhaupt mit dir Geschäfte machen.

Außerdem kannst du mit SMS-Marketingdiensten Massennachrichten versenden, einschließlich Terminerinnerungen und mehr. Suche nach der SMS-Marketing-Software, die deinen Anforderungen am besten entspricht.

Setze einen CTA ein

Dies wird leicht übersehen, entscheidet aber über Erfolg oder Misserfolg des gesamten Prozesses. Jeder Marketingtext sollte einen Call to Action (CTA) enthalten. Damit teilst du dem Kunden mit, wie er das Angebot nutzen kann.

Füge einen Link zu deiner Website oder einer speziellen Werbe-Landingpage hinzu. Gib deine Adresse an, damit sie dein Geschäft leicht finden können. Erkläre ihnen vor allem, wie sie mit dir Geschäfte machen können. Wenn sie vorbeikommen müssen, um ein Auto Probe zu fahren, gib ihnen entsprechende Anweisungen. Wenn sie online bestellen können, teile ihnen das mit.

Lade sie direkt dazu ein, mit dir Geschäfte zu machen. Behalte den CTA am Ende bei, sodass das Engagement in die Höhe schießen kann.

SMS-Marketing leicht gemacht

SMS-Marketing hat viel zu bieten. Es kann den Umsatz steigern, dazu beitragen, deine Zielgruppe zu erweitern, und die Art und Weise, wie du den Erfolg misst, verändern. Es ist ein leistungsstarkes Instrument, das du nicht vernachlässigen solltest.

Dieses Tutorial soll dir zwar helfen, erste Schritte zu unternehmen, aber es ist nicht das Ende der Möglichkeiten, die dir das SMS-Marketing für Kleinunternehmen bietet.

Wenn Sie noch mehr erreichen willst, kann Mailchimp helfen. Mit Mailchimp kannst du sicherstellen, dass deine SMS-Marketingkampagnen von verschiedenen umfassenden Tools unterstützt werden, die Kontakte binden. Von E-Mail-Marketing bis hin zu Behavioral Targeting sind wir da, um deine Bemühungen zu unterstützen.

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