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Guia de marketing por mensagens de texto

Toda empresa necesita clientes para tener beneficios y aumentar el reconocimiento de la marca. Es esencial; y encontrar clientes suele reducirse a tu estrategia de marketing.

Marketing é como você informa às pessoas que seu negócio existe e o que você pode fazer por elas. É como você promove seus produtos ou serviços, e é como você desenvolve sua organização. Mas há muitas estratégias de marketing, e escolher entre elas pode parecer assustador, especialmente se o marketing não for sua especialidade. A boa notícia é que há muitas táticas que você pode implementar. Uma coisa que você pode fazer é explorar estratégias diretas e facilmente gerenciadas, como o marketing por mensagem de texto.

É uma estratégia de marketing ideal para muitas empresas, incluindo pequenas e médias empresas, porque você pode controlar facilmente o orçamento, a escala e o conteúdo da sua campanha. O marketing de mensagens de texto é direcionado, facilitando a execução de uma maneira eficaz para o seu negócio. Continue lendo para aprender todos os itens essenciais que você precisa conhecer para começar.

O que é marketing de mensagens de texto?

Você já recebeu uma mensagem de texto de uma empresa tentando vender algo para você? Talvez eles estivessem oferecendo uma garantia estendida para seu dispositivo móvel ou fornecendo informações sobre uma superliquidação que estão fazendo.

Isso é marketing por mensagem de texto e é exatamente o que o nome diz. Essa técnica de marketing incentiva as empresas a entrarem em contato com as pessoas com ofertas ou anúncios especiais por meio de mensagens de texto. É uma maneira comprovada e verdadeira de abrir a comunicação de marketing com clientes em potencial, mas antes de mergulhar nela, há algumas coisas importantes a aprender.

Entenda como funciona o marketing de mensagens de texto

Quando se trata de implementar uma estratégia de marketing de mensagem de texto, as teclas são bem diretas. Você quer enviar mensagens simples e diretas que motivem os clientes a se envolverem com seus recursos on-line ou presenciais.

Usando a garantia do carro de antes, uma mensagem de texto pode mencionar uma oferta especial e fornecer um link que permita ao cliente potencial explorar a proposta em detalhes.

O marketing de mensagens de texto pode segmentar clientes novos e antigos, e as campanhas se ajustam facilmente a ofertas e promoções sazonais, e a quaisquer outras adaptações que você considere pertinentes.

Legalidade do marketing de mensagens de texto

Primeiro, podemos falar sobre a legalidade do marketing por mensagens de texto. Você deve cumprir todas as leis e regulamentações em seu país. Por exemplo, nos Estados Unidos, as regulamentações relacionadas a marketing por telefone são regidas pela Comissão Federal de Comunicações (FCC, Federal Communications Commission). Segundo a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefonia (TCPA, The Telephone Consumer Protection Act), as empresas precisam obter o consentimento antes de enviar mensagens de texto com conteúdo de marketing.

The Telephone Consumer Protection Act (TCPA) requires businesses to obtain consent before sending marketing text messages.

Portanto, sempre peça permissão antes de enviar mensagens promocionais. Isso não apenas ajuda a proteger os dados do consumidor e garante que você seja uma marca confiável, mas também pode manter sua organização longe de problemas legais.

Como criar uma campanha de marketing por SMS

Se estiver interessado em criar uma campanha de marketing por SMS, você pode se perguntar como começar. Há muitas opções. Por exemplo, você pode criar uma estratégia do zero ou aproveitar inúmeros recursos que já estão disponíveis.

Independentemente de sua abordagem, sua campanha de marketing por mensagem de texto começa com uma pergunta simples. Que problema você pode resolver para seus clientes?

Se você vende alimentos, está resolvendo o problema da fome. Se você é um contador, resolve questões financeiras (muitas vezes relacionadas a impostos). Sua empresa deve resolver um problema, e suas campanhas de marketing por texto garantirão que você crie estratégias para ajudar as pessoas a encontrarem as soluções que você oferece.

Depois de determinar qual solução você pode fornecer, considere procurar uma plataforma de marketing de mensagens de texto. Os serviços de SMS permitem que você envie várias mensagens para pessoas diferentes automaticamente, tornando o processo mais eficiente.

A partir daí, você pode explorar os custos do marketing por texto e os retornos estimados para informar sua estratégia de marketing.

Benefícios de enviar mensagens de texto de marketing

Depois de criar sua campanha de marketing, você pode colher os benefícios dessa metodologia eficaz. As mensagens de texto prosperam como um mecanismo de marketing por alguns motivos. Para começar, 41% dos consumidores preferem receber mensagens de marketing por SMS do que por e-mail (por meio da Thrive Internet Marketing Agency), por isso podem ser mais receptivos à correspondência neste formato. Além disso, mais de 97% dos americanos possuem um celular. Como resultado, você pode ter acesso a um grande grupo de pessoas que possuem dispositivos móveis.

41% of consumers prefer to receive marketing messages via SMS than email

Aqui estão alguns outros benefícios a serem lembrados:

  • Altas taxas de abertura
  • Estratégia barata
  • Entrega rápida
  • Maior engajamento
  • Fácil integração com outros canais
  • Promoção da fidelidade do cliente

Melhores práticas para um marketing eficaz de mensagens de texto

Se você quiser aproveitar ao máximo sua campanha de mensagens de texto, há alguns segredos comerciais que agregam mais valor.

Best practices for effective text message marketing

Pedir consentimento

Como você já sabe, enviar textos de marketing sem primeiro obter consentimento é ilegal.

Muitas empresas facilitam a obtenção de consentimento pedindo números de telefone quando os clientes se envolvem com recursos on-line. Por exemplo, quando você pede uma pizza on-line, normalmente precisa fornecer um número de telefone como parte do processo. Ao fazer isso, pode haver uma opção que pergunte se você deseja dar permissão à pizzaria para entrar em contato com você com ofertas e promoções especiais.

Isso geralmente é projetado na forma de uma pequena caixa de seleção e às vezes é marcado por padrão, portanto, os clientes consentem passivamente, se não dedicarem tempo para ler as letrinhas pequenas.

Mesmo que você não queira ser tão agressivo, pode incluir a caixa de seleção, mas deixá-la vazia como configuração padrão. Dessa forma, qualquer pessoa que queira receber seus textos de marketing pode optar pelo programa de forma fácil e conveniente.

Mantenha-o simples e curto

Quando se trata de mensagens de marketing, a simplicidade é fundamental. As pessoas não gostam de ler textos longos, então você quer que toda a sua mensagem seja consumida fácil e rapidamente.

Você pode ver este blog como um exemplo. Embora abranja um tópico muito complexo para um único texto de marketing, o formato dá algumas pistas. Nenhum dos parágrafos é muito longo, e cada afirmação é feita concisamente dentro do texto. Suas mensagens de texto de marketing precisam espelhar esse estilo.

Faça questão de ter forma rápida e eficiente, para que não demore mais do que alguns segundos para ler todo o texto.

Facilite o cancelamento da assinatura

Se você quiser gerar muita negatividade para sua empresa, então, por favor, bombardeie pessoas com mensagens de texto que elas não querem. Fale sobre uma maneira fácil de matar a retenção de clientes.

Ou você pode pular esse problema incluindo um link simples de cancelamento de assinatura (ou instruções para isso) no final de cada texto de marketing. Se você tem um link de cancelamento de assinatura ou fornece um processo de cancelamento de assinatura por SMS (como testar o STOP para seu número de telefone), se for fácil, você não irritará ninguém que não gosta de receber as mensagens.

Embora você tenha consentimento para enviar mensagens de texto, as pessoas têm o direito de mudar de ideia, e respeitar esse direito sempre será fundamental para o processo.

Mantenha-se fiel à marca

Isso coincide com manter as coisas simples e curtas. Suas mensagens de texto vêm com limites de caracteres. Otimize esses limites mantendo suas mensagens concisas e precisas.

Manter-se fiel à marca ajudará você com isso. Não use mensagens de texto para sair do assunto ou explorar seu produto ou ideia de nicho mais recente. O marketing por texto atinge um grande público, então siga as ofertas testadas e comprovadas que você sabe que funcionam melhor.

Se precisar de ajuda para manter sua marca de mensagens de texto, é uma boa ideia enviar textos que reflitam a voz e o tom da sua pequena empresa.

Conheça seu público

O software de marketing por SMS automatiza facilmente o processo. Com esse software, você encontrará oportunidades para coletar dados de uso. Você pode ver como os usuários optam pelo seu marketing por texto, com que frequência eles acompanham as ofertas e quanto tempo leva para eles responderem.

Use esses dados para avaliar seu público e oferecer o que ele gosta para personalizar mensagens. Não há problema em executar uma estratégia de promoção que atenda a ofertas limitadas e novos nichos, mas lembre-se de como e por que as pessoas estão fazendo negócios com você em primeiro lugar.

Além disso, os serviços de marketing por mensagem de texto podem permitir que você envie mensagens em massa, incluindo lembretes de compromissos e muito mais. Procure o software de marketing por mensagem de texto que melhor atenda às suas necessidades.

Ter um CTA

Isso é fácil de ignorar, mas melhora ou acaba com todo o processo. Cada texto de marketing deve incluir um chamado à ação (call to action, CTA). É aqui que você diz ao cliente como aproveitar a oferta.

Inclua um link para o seu site ou página de destino promocional especial. Forneça seu endereço para que eles possam encontrar sua loja facilmente. Acima de tudo, diga a eles como fazer negócios com você. Se eles precisarem vir fazer um test drive, forneça instruções. Se eles puderem fazer pedidos on-line, diga a eles.

Convide-os diretamente para fazerem negócios com você. Mantenha o CTA no final, e seu envolvimento pode disparar.

Marketing de mensagens de texto simplificado

O marketing por mensagem de texto SMS tem muito a oferecer. Ele pode impulsionar as vendas, ajudar a aumentar seu público e transformar a maneira como você mede o sucesso. É uma ferramenta poderosa que você não deve ignorar.

Como este tutorial foi criado para ajudar você a dar um pontapé inicial, ele não é o limite do que você pode aprender e fazer com marketing por mensagens de texto para pequenas empresas.

Se você quiser levar as coisas adiante, o Mailchimp pode ajudar. Com o Mailchimp, você pode garantir que suas campanhas de marketing por SMS tenham o suporte de várias ferramentas abrangentes que podem manter os contatos envolvidos. Do marketing por e-mail ao direcionamento comportamental, estamos aqui para apoiar seus esforços.

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