À propos des intégrations

Les intégrations connectent votre compte Mailchimp à vos autres comptes professionnels et personnels afin de pouvoir partager des informations entre eux. Si vous disposez d'un compte e-commerce sur une autre plate-forme, vous pouvez connecter votre boutique en ligne à Mailchimp et envoyer des messages marketing à vos clients sans devoir les créer manuellement dans Mailchimp. Vous pouvez également connecter vos comptes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et X (anciennement Twitter) et ajouter automatiquement vos abonnés en tant que contacts dans une audience Mailchimp. Cela vous permettra de créer plus facilement des campagnes par e-mail ciblées.

Cet article vous propose d'en apprendre davantage sur les intégrations et les façons dont vous pouvez les utiliser pour partager des informations entre Mailchimp et vos différents comptes en ligne.

Définitions

Si vous débutez avec Mailchimp, prenez quelques instants pour vous familiariser avec la terminologie que nous utilisons.

• Audience
  

Un répertoire de contacts recueillant les informations sur leur profil, leurs préférences et d’autres données.

• Contacts
  

L'endroit où sont stockées les coordonnées de vos clients et abonnés, comme la cellule d'une feuille de calcul.

• Campagnes
  

Les messages que vous partagez avec vos clients ou vos abonnés, comme des e-mails ou des publicités.

• Événements
  

Les points de données personnalisés créés à l'aide du point de terminaison Événements de notre API marketing ou d'outils tiers, que vous pouvez utiliser pour obtenir des informations sur le comportement de vos clients et créer des segments d'audience pour des campagnes spécifiques.

• Tags (Balises)
  

Les étiquettes personnalisées que vous utilisez pour organiser vos contacts.

Avant de commencer

Voici quelques éléments à connaître avant de commencer ce processus.

• Vous aurez besoin d'un compte actif pour l'application ou la plate-forme que vous souhaitez connecter à Mailchimp.
• Familiarisez-vous avec les audiences, les contacts et les campagnes par e-mail de Mailchimp.

Comment fonctionnent les intégrations

Lorsque vous connectez une intégration tierce à Mailchimp, vous transférerez des informations de compte d'une plate-forme à l'autre. Pour connecter un compte externe à votre compte Mailchimp, vous devez d'abord trouver la plate-forme sur notre Répertoire des intégrations. Vous pouvez parcourir nos listes par catégorie.

Vous pouvez également rechercher une application ou une plate-forme spécifique.

Après avoir trouvé l'intégration que vous souhaitez connecter, cliquez sur la mosaïque pour ouvrir sa page d'informations. Vous verrez une brève description de l'intégration et un lien pour démarrer le processus de connexion.

La connexion à une intégration peut varier selon les exigences de chaque application, mais dans tous les cas vous devrez d'abord vous connecter à la plate-forme d'intégration et à votre compte Mailchimp, puis autoriser Mailchimp à accéder à votre autre compte.

Types d'intégrations

Mailchimp propose des intégrations dans de nombreuses catégories différentes, dont

• Capacités d'analyse
• Réservations et planification
• Services de connexion
• Gestion des contacts
• Content (Contenu)
• Service clientèle
• Conception
• Outils de développement
• E-Commerce
• Finances et comptabilité
• Formulaires et enquêtes
• Fidélité
• Marketing
• Paiements
• Point de vente
• Productivité
• Réseaux sociaux
• Gestion des abonnements
• Gestion de la billetterie et des événements

Pour en savoir plus sur chacune de ces catégories, accédez à la page Intégrations et choisissez votre zone d'intérêt dans le menu déroulant. Quelques types d'intégrations courants sont décrits ci-dessous.

Synchroniser des contacts

La plupart des intégrations permettent d'importer automatiquement vos followers, abonnés, contacts ou informations client vers les contacts d'une audience Mailchimp. Les nouvelles informations continueront d'être transférées vers l'audience sélectionnée afin que vos données Mailchimp soient toujours synchronisées avec votre application externe. En fonction de l'intégration choisie, vous pourrez peut-être créer un mappage personnalisé entre les champs externes et les champs Mailchimp afin de pouvoir accéder à ces données supplémentaires dans votre audience Mailchimp.

Pour en savoir plus au sujet des audiences et des contacts, consultez les guides suivants.

• Exigences et bonnes pratiques liées aux audiences
• Les statistiques des audiences de A à Z

Synchroniser des données e-commerce

Synchronisez votre boutique e-commerce avec Mailchimp et utilisez les données pour créer des messages ciblés, comme les notifications de commande, les e-mails de reciblage produit, les codes promotionnels ou encore les e-mails de panier abandonné.

Consultez ces guides pour en savoir plus.

• Créer un e-mail de reciblage de produit
• Créer un e-mail de panier abandonné classique
• Ajouter des notifications de commande

Connecter vos sites Web

Connectez manuellement votre site Web à Mailchimp ou ajoutez notre code à un créateur de site Web pour inclure un formulaire contextuel sur votre site ou essayer les annonces de remarketing Google.

• Ajouter un formulaire contextuel à votre site Web
• Démarrer avec les annonces de remarketing Google

Ce type d'intégration ne prend pas en charge nos outils d'e-commerce.

Synchroniser des événements

Certaines intégrations synchronisent automatiquement les événements que vous gérez avec une application ou une plate-forme externe vers votre compte Mailchimp. Les nouveaux événements seront automatiquement synchronisés jusqu'à ce que vous déconnectiez l'intégration. Une fois les données disponibles dans Mailchimp, vous pouvez envoyer des messages personnalisés à vos contacts.

Pour en savoir plus sur la façon de travailler avec les événements, consultez Créer et envoyer vers un segment.

Synchroniser des balises

Certaines intégrations remplacent automatiquement vos données synchronisées pour vous permettre de gérer plus facilement vos contacts. Par exemple, un contact peut être marqué à l'aide de l'application avec laquelle il a été synchronisé pour vous donner des informations contextuelles sur ces données.

Pour en savoir plus sur la façon de travailler avec des balises, consultez les guides suivants.

• Créer, ajouter ou supprimer des balises
• Envoyer vers les balises

Afficher et gérer des intégrations

La page Integration (Intégration) de votre compte est l'endroit où vous pouvez afficher et gérer les sites et plates-formes qui partagent des données avec votre compte Mailchimp. Sur cette page, vous verrez les intégrations connectées et leur statut de connexion.

Pour gérer vos intégrations, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Integrations (Intégrations), puis sur Manage (Gérer).
   
2. Votre page Manage Integrations (Gérer les intégrations) vous montre les intégrations que vous avez connectées. Cliquez sur Other connections (Autres connexions) pour développer la liste.
   
3. Cliquez sur une case pour accéder à sa page de paramètres d'intégration. Vous pourrez vérifier l'état de la connexion, consulter les statistiques du compte et effectuer d'autres tâches spécifiques à l'intégration.

Étapes suivantes

Après avoir connecté une application à Mailchimp et synchronisé vos données, vous pouvez utiliser ces données pour envoyer des messages et des e-mails personnalisés à votre intégration connectée.

Pour plus d'informations, consultez les guides et tutoriels suivants.

• Débuter avec les campagnes
• Démarrer avec les balises
• Créer et envoyer vers un segment

Si vous avez connecté à Mailchimp une boutique e-commerce prise en charge, vous pouvez utiliser vos données d'achat synchronisées de différentes manières.

Ajoutez des recommandations de produits personnalisées axées sur les données à votre marketing par e-mail, ou utilisez des segments d'e-commerce pré-construits pour afficher et cibler différents types de clients avec des offres personnalisées. Vous pouvez même activer le suivi d'e-commerce dans vos campagnes et automatisations pour enregistrer les achats clients et mesurer votre ROI.

• Vendre plus avec Mailchimp
• Consulter les revenus des campagnes d’e-mailing
• Segmenter par activité d'achat

Si vous avez connecté manuellement votre site Web à Mailchimp ou ajouté notre code à un créateur de site Web, vous pouvez inclure un formulaire contextuel sur votre site ou essayer les annonces de remarketing Google.

• Ajouter un formulaire contextuel à votre site Web
• Démarrer avec les annonces de remarketing Google

Déconnecter une intégration de votre compte Mailchimp

Pour déconnecter une intégration, vous devrez peut-être la supprimer dans Mailchimp, puis dans l'application externe. Sinon, si vous avez connecté un site manuellement, vous devrez peut-être supprimer notre code du HTML de votre site Web.

La synchronisation des données prend fin une fois l'intégration déconnectée. En fonction de l'intégration, certaines informations associées à celle-ci peuvent être supprimées de Mailchimp. Les contacts créés à travers l'intégration restent généralement dans l'audience que vous avez synchronisée. Les données stockées dans l'application avec laquelle vous avez créé l'intégration ne seront pas modifiées lorsque vous vous déconnecterez.

Lorsqu’une boutique est déconnectée, nous mettons automatiquement en pause les automatisations e-commerce et nous supprimons les formulaires contextuels qui utilisent les données de site partagées. Si vous souhaitez reconnecter votre site plus tard, assurez-vous de suivre les instructions d’installation complètes pour votre plate-forme ou site d’e-commerce et de redémarrer toutes les automatisations concernées.