L’importanza dell’autorizzazione
Scopri il significato dell’autorizzazione per il tuo pubblico e perché è necessaria quando utilizzi Mailchimp.
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Anche gli operatori di marketing legittimi con un pubblico impeccabile riceveranno a un certo punto un report per abuso. Potresti vedere due report ogni 50.000 contatti, ma è importante comprendere i report sugli abusi e come proteggere la tua reputazione, perché chiunque può essere bloccato dai principali ISP.
In questo articolo scoprirai le cause più comuni per le segnalazioni di abuso e come le gestiamo.
Quando un’email viene contrassegnata come spam o posta indesiderata, viene creato un report di abuso. Il report viene inviato automaticamente all’ISP del destinatario e viene inviato un avviso all’ESP del mittente. Se invii email tramite Mailchimp, sarà il personale del nostro Desk abusi a ricevere il messaggio di avviso.
Di solito l’avviso nasconde l’identità della persona che presenta il reclamo e include una copia dell’email inviata insieme a un breve messaggio con i reclami dei clienti sulle tue email e con l’invito ad agire per risolvere il problema, altrimenti il nostro server sarà bloccato.
Per proteggere la tua reputazione di invio e anche la nostra, monitoriamo attentamente le segnalazioni di abuso in modo da poter individuare immediatamente eventuali problemi. Se rileviamo un problema, possiamo ridistribuire la consegna delle email a diversi server e indirizzi IP mentre indaghiamo sull’account in questione.
Se stai subendo un’indagine per una segnalazione di abuso, devi dimostrare di aver raccolto il tuo pubblico legittimamente e che la denuncia contro di te è stata fatta per errore. Se non possiamo essere sicuri che il reclamo sia stato un errore, probabilmente dovremo chiudere il tuo account fino a quando non avrai adottato misure per migliorare il tuo pubblico.
Ti consigliamo di prenderti del tempo per assicurarti che il tuo account sia conforme ai nostri Termini di utilizzo, che vietano gli elenchi acquistati e noleggiati o pubblico che non ha fornito il consenso.
Alcune segnalazioni di abuso sono il risultato di un contatto iscritto che contrassegna la posta come spam per errore o perché non si rende conto che contrassegnare la posta come spam genera effettivamente una segnalazione di abuso.
Ecco alcuni errori comuni commessi anche da esperti di marketing legittimi che possono indurre i destinatari a segnalare abusi.
Al fine di rimanere conformi ai nostri Termini di utilizzo ed evitare il più possibile segnalazioni di abusi, ottieni sempre l’autorizzazione a inviare comunicazioni ai contatti del tuo pubblico.
Ecco alcuni modi per prevenire i reclami spam.
Speriamo che questo ti sia stato utile. Se ti interessa sapere come funzionano tutti i vari sistemi di segnalazione degli abusi e cosa fa Mailchimp per rimanere fuori dalle denylist (che altri fornitori potrebbero chiamare "blacklist"), ecco alcune risorse.
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