Usa le regole di ritardo

Le regole del Customer Journey determinano il percorso e le tempistiche di un contatto nella mappa. Usa le regole per i ritardi per impostare le tempistiche di percorso dei tuoi contatti. I ritardi servono a impedire che un contatto prosegua nella mappa del percorso per un periodo stabilito.

In questo articolo scoprirai come usare le regole dei ritardi .

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Per saperne di più sui Customer Journey, sul loro funzionamento e su cosa puoi fare con il tuo piano, consulta la sezione Informazioni sui Customer Journey.
• Le nostre mappe di percorso predefinite utilizzano punti di partenza preimpostati, nonché regole e azioni preimpostate. Per saperne di più, consulta la sezione Usa mappe di percorso predefinite.

Aggiungi un regola di ritardo

Aggiungi un intervallo tra le varie azioni della mappa di percorso con una regola di ritardo . Ad esempio, puoi aggiungere un ritardo tra due email in modo che i contatti abbiano il tempo di interagire con il tuo contenuto di marketing.

Per aggiungere una regola di ritardo a una mappa di percorso, segui queste indicazioni.

1. Passa il cursore sull’icona più (+) nella fase in cui vuoi inserire la regola, quindi fai clic su Aggiungi punto percorso.
   
2. Nel pannello delle azioni, fai clic su Ritardo.
   
3. Nella finestra pop-up Ritardo , impostane la durata, quindi fai clic su Salva.
   

Ottimo lavoro! Ripeti questi passaggi per aggiungere ulteriori regole di ritardo nel tuo Customer Journey, se necessario.