Errore 404

Che cos’è un errore 404?

L'errore 404 è un tipo di codice di stato HTTP che indica che una pagina web richiesta non è stata trovata sul server. Quando un visitatore del sito web cerca di accedere a un URL che non esiste o è stato rimosso, il server invia questo codice specifico insieme a un messaggio, di solito qualcosa come "Pagina non trovata" o "La pagina che stai cercando non esiste."

Il codice di errore fa parte del protocollo HTTP standard che regola il modo in cui i server web comunicano con i browser. La designazione "404" rientra nella categoria 4xx dei codici di stato, che indicano errori del client in cui la richiesta è stata fatta correttamente ma la risorsa non è disponibile.

Vale la pena notare che un errore 404 non significa che ci sia qualcosa che non va nell'infrastruttura del tuo server o sito web. Il server funziona esattamente come dovrebbe: segnala semplicemente che la pagina specifica richiesta non esiste in quella posizione.

Questo differisce da altri codici di errore come 500 (errore del server) o 503 (servizio non disponibile), che indicano problemi tecnici reali.

Perché gli errori 404 sono importanti

L'errore 404 può sembrare un piccolo intoppo tecnico, ma i suoi effetti si riflettono su ogni aspetto delle prestazioni del tuo sito web. Dal momento in cui un visitatore arriva su una pagina non funzionante fino alla valutazione del tuo sito da parte dei motori di ricerca, questi errori creano problemi che si aggravano nel tempo:

• Incide sull'esperienza utente: quando i visitatori si imbattono su un link non funzionante, spesso abbandonano del tutto il tuo sito invece di cercare altrove ciò di cui hanno bisogno. Invece di tornare alla tua home page o usare la funzione di ricerca, gli utenti chiuderanno semplicemente la scheda e passeranno al sito web di un concorrente.
• Influisce sulla SEO: anche se alcuni errori 404 non intaccano il tuo posizionamento, una presenza ricorrente di link non funzionanti segnala ai motori di ricerca una scarsa manutenzione del sito. I crawler di Google hanno un crawl budget limitato per ogni sito web e, quando perdono tempo in pagine senza uscita, potrebbero non indicizzare le pagine importanti con la stessa frequenza o completezza.
• Danno alla credibilità del brand: un sito web pieno di link non funzionanti appare poco professionale e obsoleto. Questi piccoli problemi tecnici possono compromettere il tuo messaggio e far sì che i visitatori si chiedano se la tua azienda sia affidabile o addirittura ancora operativa.

Gli operatori di marketing e i titolari di siti web devono monitorare e correggere gli errori 404 per mantenere la credibilità e il traffico del sito. Ignorare questi problemi può erodere silenziosamente la fiducia che hai costruito con fatica, mentre affrontarli in modo proattivo garantisce che il tuo sito funzioni senza intoppi e che i tuoi visitatori rimangano coinvolti.

Cause comuni di un errore 404

Capire cosa attiva gli errori 404 ti aiuta a prevenirli. Sebbene alcune cause siano fuori dal tuo controllo, molte delle più frequenti sono prevenibili con una corretta manutenzione e pianificazione del sito. Le cause più comuni degli errori 404 sono:

• URL digitati in modo errato: la causa più semplice è l'errore umano. Qualcuno digita un indirizzo web in modo errato, scrive male una parola o aggiunge caratteri extra. Anche se non puoi impedirlo del tutto, puoi rendere la tua pagina 404 abbastanza utile da far sì che i visitatori trovino comunque ciò di cui hanno bisogno.
• Pagine eliminate o spostate senza reindirizzamenti appropriati: questa è una delle cause più frequenti di errori 404 sui siti web consolidati. Quando ristrutturi il tuo sito, rimuovi vecchi prodotti o aggiorni l'architettura del tuo sito web, le pagine che esistevano scompaiono improvvisamente. Se non configuri i reindirizzamenti appropriati, chiunque abbia salvato queste pagine tra i preferiti o le abbia trovate nei risultati di ricerca si imbatterà in una pagina senza uscita.
• Link interni o esterni interrotti: i link si interrompono per vari motivi. Potresti aver cambiato la struttura di un URL senza aggiornare tutti i tuoi link interni. I siti web esterni che si collegano a te potrebbero aver copiato l'URL in modo errato. Con il passare del tempo, man mano che apporti modifiche al tuo sito, queste connessioni interrotte si accumulano.
• Configurazione errata del server: a volte, problemi tecnici causano errori 404 anche quando la pagina esiste effettivamente. Problemi di autorizzazione dei file, errori del file .htaccess o problemi di distinzione tra maiuscole e minuscole su alcuni server possono tutti attivare false risposte 404. Queste richiedono la risoluzione dei problemi a livello di server.

Come funziona l'errore 404

Si tratta di un processo che avviene in pochi millisecondi, ma comprendere come funziona l'errore 404 può aiutare a chiarire perché si verificano questi errori e come prevenirli. I passaggi sono: 1. L'utente clicca su un link o inserisce un URL: quando qualcuno cerca di accedere a una pagina del tuo sito web, il browser avvia una richiesta HTTP chiedendo al server quel contenuto specifico. 2. Il browser invia una richiesta al server: la richiesta include il percorso URL esatto che l'utente sta cercando di raggiungere. In pratica, il browser chiede: "Hai questa pagina?" 3. Il server non riesce a trovare la pagina richiesta: il server controlla le sue directory e il database per individuare il file. Se la pagina è stata cancellata, spostata, rinominata o non è mai esistita, il server non trova nulla. 4. Il server restituisce un codice di stato HTTP 404: insieme a quel codice di stato, il server consegna il contenuto che hai designato come pagina 404. Questo potrebbe essere un messaggio predefinito del server, oppure potrebbe essere una pagina personalizzata che hai progettato con opzioni di navigazione e informazioni utili.

Come gli errori 404 influiscono sulla SEO

I motori di ricerca gestiscono gli errori 404 in modo più efficiente di quanto molti operatori di marketing credano.

L'algoritmo di Google non penalizza gli errori 404, il che significa che non influiranno negativamente sul posizionamento SEO del tuo sito web. Se qualcuno elimina una pagina dal proprio sito, Google alla fine la rimuoverà dai risultati di ricerca, ma questo è un comportamento previsto, non una penalità.

Il vero impatto alla SEO deriva dal modo in cui questi errori influenzano l'efficienza del crawling. Quando i bot dei motori di ricerca incontrano più link non funzionanti, sprecano parte del crawl budget su pagine che non esistono.

Ciò significa che potrebbero non scoprire i tuoi nuovi contenuti altrettanto rapidamente o potrebbero non analizzare l'intero sito in modo così approfondito durante ogni visita. La soluzione non è eliminare tutti gli errori 404: è impossibile. Concentrati invece sulla manutenzione delle tue pagine importanti e sui reindirizzamenti degli URL che hanno accumulato backlink o traffico.

Utilizza Google Search Console per identificare le pagine non funzionanti che le persone stanno effettivamente cercando di raggiungere, quindi decidi se ripristinarle, reindirizzarle a contenuti simili o lasciarle scomparire naturalmente.

I motori di ricerca tengono anche conto dell'esperienza complessiva dell'utente del tuo sito. Una pagina di errore personalizzata e ben progettata che aiuti i visitatori a trovare contenuti pertinenti è di gran lunga migliore di un messaggio di errore generico. Questo tipo di microtesto ponderato dimostra che tieni ai tuoi utenti, il che indirettamente supporta le tue attività SEO.

Best practice per la gestione dell'errore 404

Non puoi eliminare ogni errore 404, ma puoi minimizzare il suo impatto e trasformare momenti potenzialmente frustranti in esperienze positive. Ecco come gestire questi errori:

Crea una pagina 404 personalizzata che indirizzi gli utenti verso contenuti utili

La tua pagina 404 dovrebbe rispecchiare il branding del tuo sito e indicare chiaramente i passaggi successivi da seguire. Includi il tuo logo, mantieni la struttura di navigazione del tuo sito e usa un linguaggio amichevole che riconosca l'errore. Una pagina personalizzata valida può riconquistare i visitatori che altrimenti se ne andrebbero immediatamente.

Implementa i reindirizzamenti 301 per le pagine spostate

Quando cambi URL, rimuovi prodotti o ristrutturi il sito, imposta sempre i reindirizzamenti 301 dalla vecchia posizione a quella nuova. Ciò preserva l'autorità costruita sui motori di ricerca e assicura che i link esterni continuino a funzionare correttamente.

Controlla regolarmente il sito web per individuare eventuali link non funzionanti

Usa strumenti come Google Search Console, Screaming Frog o strumenti di controllo link dedicati per identificare link interni non funzionanti e pagine mancanti. Pianifica revisioni trimestrali per individuare i problemi prima che si accumulino. Presta particolare attenzione ai menu di navigazione e ai post più popolari del blog che potrebbero contenere link obsoleti.

Includi la navigazione, la funzionalità di ricerca e le informazioni di contatto nelle pagine 404

Rendi la tua pagina 404 davvero utile. Includi una barra di ricerca in modo che i visitatori che finiscono su una pagina 404 possano cercare ciò di cui hanno bisogno. Aggiungi link alle tue pagine o ai tuoi prodotti più popolari. Valuta la possibilità di mostrare i post recenti del blog, le promozioni in corso e le informazioni di contatto. Alcuni siti fanno persino ricorso all'umorismo, ma assicurati che sia in linea con il tono del tuo brand e che non sembri forzato.

Tieni traccia degli errori 404 utilizzando strumenti di dati analitici per identificare i modelli

Imposta il monitoraggio in modo da poter vedere quali URL non funzionanti ricevono più traffico. Questi dati ti aiutano a dare priorità a quali pagine reindirizzare o ricreare. Cerca modelli che rivelino se gli errori derivano da materiali di marketing obsoleti, link interni del tuo sito web, pagine orfane o sezioni specifiche del sito che necessitano di attenzione.

Esempi di pagine di errore 404

Una pagina server 404 predefinita in genere è semplice e poco utile per i visitatori.

Potresti vedere qualcosa come "404 Not Found" in testo normale, seguito da dettagli tecnici come "nginx/1.18.0" o "Apache/2.4.41 Server at example.com Port 80"; questi sono i software del server web e i numeri di versione, informazioni utili solo agli sviluppatori per la risoluzione dei problemi.

Non presenta alcun branding, menu di navigazione o guida su cosa fare dopo. Queste pagine generiche comunicano essenzialmente ai visitatori l'idea di essere lasciati a se stessi, il che porta a un'esperienza utente scadente.

Una pagina 404 personalizzata ben progettata adotta un approccio completamente diverso. Immagina una pagina che mantenga l'intestazione e il piè di pagina del tuo sito, utilizzi i colori e i caratteri del tuo brand e includa un messaggio del tipo "Sembra che questa pagina abbia preso una strada sbagliata".

Sotto potresti trovare una casella di ricerca con il messaggio "Prova a cercare ciò che ti serve", seguito da link rapidi alla tua home page, alle categorie di prodotti e alla pagina dei contatti. Alcune pagine 404 efficaci includono una lista di articoli popolari o prodotti di tendenza, offrendo ai visitatori alternative immediate da esplorare.

Le migliori pagine personalizzate bilanciano personalità e utilità. Riconoscono l'errore, propongono percorsi chiari da seguire e mantengono il tono professionale che si addice al loro brand. Che tu scelga l'umorismo, l'utilità immediata o il design creativo, l'obiettivo è lo stesso: mantenere i visitatori coinvolti invece di mandarli via.

Minimizza gli errori 404 per una migliore esperienza utente

Monitorare e gestire gli errori 404 migliora sia l'usabilità del sito web che le prestazioni SEO.

Effettuare verifiche regolari ti aiuta a individuare i link non funzionanti prima che si accumulino, mentre le pagine 404 personalizzate e i reindirizzamenti appropriati mantengono i visitatori coinvolti invece di mandarli via frustrati. Queste piccole attività di manutenzione si sommano a un'esperienza più fluida che protegge la credibilità e il posizionamento del tuo sito nei risultati di ricerca.

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