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Informazioni su come evitare i bounce
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Se ti ritrovi su questa pagina, forse il tuo account è stato sospeso per troppi hard bounce. Gli ISP e le organizzazioni anti-spam ci obbligano a sospendere gli account con tassi di bounce elevati per evitare ulteriori problemi mentre indaghiamo sulle possibili cause.
In questo articolo scoprirai di più su bounce e sospensione account.
Nota
A partire da febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiederanno un'autenticazione personalizzata e un protocollo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) pubblicato per chiunque invii più di 5.000 email a indirizzi Gmail o Yahoo in un periodo di tempo di 24 ore. Per evitare che le tue email rimbalzino, ti consigliamo vivamente di autenticare il tuo dominio email e di configurare il DMARC.
Inoltre, se utilizzi un servizio di posta elettronica gratuito come Gmail o Yahoo per l'invio della tua posta, ti consigliamo vivamente di passare all'indirizzo email di un dominio privato, come quello che utilizzi per il lavoro o per il tuo sito web.
Per ulteriori informazioni sull'autenticazione personalizzata e sul DMARC, consulta Informazioni sull'autenticazione del dominio email.
Cosa sono i bounce?
I bounce sono email che non è stato possibile consegnare a un indirizzo email. Quando un'email viene respinta, Mailchimp la classifica come soft o hard bounce.
Gli hard bounce si verificano quando un indirizzo email non esiste o si verifica un errore inatteso durante l’invio. I soft bounce vengono riconosciuti dal server email del destinatario, ma riconsegnati al mittente per una serie di problematiche. Per esempio, una casella di posta piena o una consegna non disponibile temporaneamente per quel servizio.
Informazioni sui bounce
Soft bounce e hard bounce
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Cause di alte frequenze di bounce
Cosa causa la sospensione di un account?
La sospensione dell’account è un’azione di sistema automatica attivata quando un singolo invio supera le soglie di settore. Gli ISP e le organizzazioni anti-spam ci obbligano a fare rispettare delle soglie stabilite e a sospendere un account per evitare ulteriori problemi mentre esaminiamo la situazione.
Durante la sospensione, un’email al contatto dell’account ti spiegherà brevemente il problema e ti reindirizzerà all’account per rispondere ad alcune domande. Dopo aver inoltrato le domande, il Team Conformità ti contatterà per aiutare ad accelerare l’investigazione.
Durante la sospensione dell’account l’invio viene disabilitato, ma potrai continuare a utilizzare altre forme di interazione con l’applicazione (accesso, richieste API, consultare dati, ecc.). Sappiamo che hai un’attività da mandare avanti e non vogliamo trattenerti.
Cosa devo fare dopo?
Se non invii un’email ai tuoi contatti da un po’ di tempo, riconferma il pubblico per mantenere aggiornate le informazioni di contatto. Ciò dovrebbe aiutarti a proteggere il pubblico da spambot e false registrazioni che portano a mancati recapiti.
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