Crea un’automazione di re-engagement del cliente

Dopo che un cliente abbia effettuato un acquisto, potrebbe passare del tempo prima che compri nuovamente. La nostra automazione di re-engagement è progettata per riacquisire i clienti che non effettuano acquisti per un tempo predefinito.

In questo articolo scoprirai come aggiungere un’automazione di re-engagement del cliente.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• L’automazione di re-engagement del cliente è una funzionalità delle automazioni classiche. Le automazioni classiche sono disponibili solo per gli account che ne hanno creata una in precedenza.
• Questa automazione è disponibile per gli utenti che connettono un negozio e-commerce supportato o un’integrazione API 3.0 personalizzata. Per scoprire se il tuo negozio supporta questa automazione, visita la pagina Siti connessi, fai clic sul nome della tua integrazione e verifica la lista Funzionalità .
• L’indirizzo email mittente che hai specificato per quell’automazione viene usato in tutte le email della serie. Per cambiare l’indirizzo email mittente di una singola email, aggiorna manualmente le impostazioni dell’email.
• Ogni email inviata dall’automazione a un contatto viene calcolata ai fini del limite di invio mensile o del credito del Piano a consumo, incluse le email di test.

Crea un’automazione

Per creare un’automazione di re-engagement del cliente, segui queste indicazioni.

1. Nella dashboard del tuo account, fai clic sull’ icona Automazioni .
2. Fai clic su Automazioni classiche.
   
3. Fai clic sulla scheda E-commerce .
   
4. Fai clic su Riconquista clienti smarriti.
5. Scegli di inviare un’ Email singola o una Serie di email.
6. Inserisci il nome di una campagna e fai clic sul menu a tendina per scegliere un pubblico.
   
7. Fai clic su Inizia.
   

Ora ti reindirizzeremo alla fase Email per progettare ogni email nella tua automazione.

Modifica le email

Potrai definire il contenuto di ogni email nella fase Email di Automation Builder. Se hai scelto di inviare una serie email, puoi aggiungere, rimuovere o riordinare le email della automazione. Puoi anche modificare le impostazioni di ogni singola email.

L’automazione serie re-engagement del cliente include 3 email, ma puoi aggiungerle o rimuoverle o modificare le impostazioni di ognuna di esse. L’automazione predefinita presenta email con le attivazioni di seguito.

• 120 giorni dopo l’ultimo acquisto dell’iscritto
• 240 dall’ultimo acquisto dell’iscritto e dall’invio dell’email precedente
• 360 dall’ultimo acquisto dell’iscritto e dall’invio dell’email precedente

L’email singola di re-engagement del cliente include 1 email, soltanto con la prima attivazione.

Progetta un’email

1. Fai clic su Progetta email.
   
2. Alla fase Impostazione, inserisci i nomi dei campi per Nomina la tua email, Oggetto email, Testo di anteprima, Da: Nome e Indirizzo email mittente per l’email pertinente.
   
   Per visualizzare la posizione numerata dell’email nell’automazione, usa i merge tag Automazione nell’oggetto.
3. Fai clic su Avanti.
4. Alla fase Template di Email Designer, seleziona il tuo template.
5. Alla fase Progetto di Email Designer, crea la tua email. Assicurati di effettuare anteprima e test di ogni email.
6. Fai clic su Salva e torna al flusso di lavoro per tornare alla timeline dell’automazione.
7. Ripeti queste fasi per ogni email della tua automazione.

Modifica delle impostazioni

Le impostazioni generali del flusso operativo automatico includono il Nome del flusso di lavoro, il campo Da: Nome, l’indirizzo email mittente e le opzioni di tracciamento. Per accedere alle impostazioni del flusso di lavoro, vai alla fase Email di Automation Builder e fai clic su Modifica impostazioni.

Conferma e inizia

Ora che hai progettato le tue email e configurato le impostazioni del flusso di lavoro, è il momento di verificare tutto e avviare la tua automazione!

1. Nella fase Conferma, rivedi la checklist fornita e fai clic su Risolvi o Modifica per apportare eventuali modifiche all'automazione.
   
2. Quando hai finito, fai clic su Inizia flusso di lavoro per cominciare a inviare l’automazione.