Modifica un’automazione classica attiva

Una volta avviata un’automazione classica, potrai apportare modifiche al flusso di lavoro e alle email in essa contenute. Durante la modifica dell’automazione, puoi mettere in pausa o riavviare tutte le email, modificare le impostazioni del flusso di lavoro, riordinare la sequenza dei contenuti e aggiungere nuove email.

In questo articolo imparerai a trovare e modificare il flusso operativo di un’automazione classica.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Le automazioni classiche sono disponibili solo per gli account che ne hanno creata una in precedenza.
• Per sapere come modificare attivazioni, programmi, segmenti, azioni o contenuti, consulta Modifica le email di automazione classica.
• Per sapere come modificare i destinatari dell’automazione, consulta Gestisci gli iscritti di un'automazione classica.
• Le automazioni per data consentono agli iscritti di spostarsi tra le code a seconda della loro idoneità e delle tue impostazioni per la consegna. Se tutta l'automazione o una singola email vengono messe in pausa nella data prevista per la spedizione di un’email, l’iscritto non riceverà tale email e viene inserito nella prossima coda dell'automazione.
• Non si possono replicare le automazioni di alcune email singole, come le email carrello abbandonato, le email di retargeting del prodotto, le notifiche d'ordine e le automazioni di benvenuto a un solo clic.
• È possibile trasformare un'automazione classica in un percorso di acquisto. Per saperne di più, consulta Modifica di un'automazione classica in un percorso di acquisto.

Metti in pausa o riavvia un’automazione classica

Una volta attivata un’automazione classica non è più possibile apportare modifiche al tipo di flusso di lavoro e alla lista. Tuttavia, è sempre possibile mettere in pausa le email di un’automazione, singolarmente o in blocco, per apportare altre modifiche.

Metti in pausa l’automazione

Per mettere in pausa tutte le email di un’automazione classica, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne).
   

2. Fai clic su “All campaigns” (Tutte le campagne).

3. Fai clic sul menu a tendina dell’automazione classica desiderata, quindi seleziona Modifica.
   

4. Fai clic su Metti in pausa tutte le email.
   
   Alcuni tipi di automazione hanno un aspetto diverso. Per questi casi, fai clic su Metti in pausa e modifica.
   

Ora che la tua automazione classica generale è in pausa, puoi modificare qualsiasi email. Ricorda che le automazioni in pausa concorrono comunque a creare la coda e riprenderanno l’invio ai contatti in coda una volta riavviate.

Riprendi automazione

Per riavviare tutte le email di un’automazione classica, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne).
   

2. Fai clic su “All campaigns” (Tutte le campagne).

3. Fai clic sul menu a tendina dell’automazione classica desiderata, quindi seleziona Modifica.
   

4. Fai clic su Riprendi tutte le email.
   
   Alcuni tipi di automazione hanno un aspetto diverso. Per questi, dovrai fare clic su Riprendi invio.
   

Modifica il tuo pubblico

Dopo avere attivato l’automazione classica, non puoi modificare il pubblico. Tuttavia, a seconda del tipo di automazione in questione, puoi crearne una copia e inviarla a un nuovo pubblico.

Se usi un’automazione one-click (per esempio l’email di benvenuto one-click), non puoi effettuare una replica. Dovrai creare una nuova automazione da inviare al nuovo pubblico. Potrai poi archiviare l’automazione originaria se non vuoi più inviarla.

Per modificare il pubblico in un’automazione classica, segui queste indicazioni.

1. Metti in pausa tutte le email dell’automazione desiderata.
2. Torna alla pagina Campagne.
3. Fai clic sul menu a tendina accanto all’automazione desiderata e scegli Replica.
   
4. Seleziona un nuovo pubblico nella finestra modale pop-up Replica automazione.

Ora che hai selezionato un pubblico diverso, puoi apportare altre modifiche all’automazione prima di iniziare a inviare. Puoi anche ripristinare o archiviare l’automazione originaria.

Modifica delle impostazioni

Nelle impostazioni delle automazioni classiche è possibile rinominare l’automazione, modificare Da: Nome o Indirizzo email mittente, scegliere opzioni di tracciamento differenti e tanto altro.

Per modificare gran parte delle automazioni classiche in Mailchimp, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su Campagne.
   

2. Fai clic su Tutte le campagne.

3. Fai clic sul menu a tendina dell’automazione classica desiderata, quindi seleziona Modifica.
   

4. Fai clic su Modifica impostazioni.
   

5. Modifica Nome flusso di lavoro, Da: Nome o Indirizzo email mittente, se necessario. Puoi anche modificare le opzioni di tracciamento e altre impostazioni.

6. Fai clic su Aggiorna impostazioni.
   
7. Vai al passaggio di Conferma e fai clic su Riprendi flusso di lavoro.

Riordina i contenuti email in un’automazione classica

Se desideri riorganizzare le informazioni inviate, puoi scambiare i contenuti di due bozze o email in pausa nell’automazione classica. Attivazioni, programmazione, impostazioni di segmentazione, code, azioni post-invio e reportistica resteranno al loro posto.

Per riordinare i contenuti email di un’automazione classica, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne).
   

2. Fai clic su “All campaigns” (Tutte le campagne).

3. Fai clic sul menu a tendina dell’automazione classica, quindi seleziona “Edit” (Modifica).
   

4. Fai clic e trascina i tre puntini verticali accanto alla bozza o email in pausa e trascina il contenuto nella nuova posizione. È importante notare che anche l’email con cui vuoi scambiare i contenuti dovrà essere una bozza o messa in pausa.
   

Aggiungi un’email

Dopo avere avviato un’automazione classica, puoi continuare ad aggiungere nuove email.

Dopo che un iscritto completa un’automazione basata su attività, continueremo a mantenerlo al termine della coda di automazione. Malgrado un iscritto possa soltanto muoversi in un’automazione solo una volta, potrà ricevere le nuove email che aggiungi alla fine del flusso di lavoro. Se non vuoi mettere in coda gli iscritti per ricevere la nuova email, usa la segmentazione per escluderli.

Per aggiungere un’email a un’automazione classica attiva, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su Campagne.
   

2. Fai clic su Tutte le campagne.

3. Fai clic sul menu a tendina dell’automazione classica desiderata, quindi seleziona Modifica.
   

4. Fai clic su Aggiungi un’altra email.
   

5. Continua in Email Designer per creare la tua email automatizzata.

6. Quando hai finito, torna alla timeline dell’automazione e fai clic su Avvia email.
   

Ripeti la procedura per includere fino a 100 email nell’automazione.

Archivia un’automazione classica

Archiviando un’automazione classica, terminerai definitivamente l’automazione mantenendone i dati di reportistica. Si tratta di un’opzione utile quando devi eliminare un’automazione che non ti serve più, ma desideri mantenere i report di una campagna o salvare il flusso di lavoro per replicarlo in un secondo momento.

Dopo avere archiviato un’automazione classica, non potrai riavviarla. Se vuoi riprendere l’automazione in un secondo momento, puoi metterla in pausa.

Per archiviare un’automazione classica, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Campagne.
   

2. Fai clic su Tutte le campagne.

3. Fai clic sul menu a tendina dell’automazione classica desiderata, quindi seleziona Archivia.
   

4. Nella finestra modale pop-up Confermi l’operazione?, digita ARCHIVIA e fai clic su Archivia.
   

Le automazioni classiche archiviate possono essere consultate nella cartella Archiviate alla pagina Campagne. Creeremo una cartella la prima volta che archivi un’automazione.

Elimina un’automazione classica

Eliminando un’automazione classica, puoi anche eliminare i relativi dati di reportistica. I report dell’automazione offrono informazioni sulle prestazioni dell’automazione stessa e possono aiutare a capire come migliorare il coinvolgimento degli iscritti. Per salvare tali informazioni, archivia l’automazione o esporta il report prima di eliminare qualsiasi elemento dal tuo account.

Per eliminare un’automazione classica, segui questi passaggi.

1. Metti in pausa tutte le email dell’automazione da eliminare.
2. Salva e torna alla pagina Campagne.
3. Seleziona la casella dell’automazione da eliminare.
   
4. Fai clic su Elimina.
   
5. Nella finestra modale pop-up Confermi l’operazione?, digita ELIMINA e fai clic su Elimina.