Il contenuto della mia campagna è scomparso

Il contenuto delle email può scomparire per alcuni motivi e può essere recuperato nella maggior parte dei casi se utilizzi il builder legacy.

In questo articolo ti spiegheremo cosa può causare la scomparsa del contenuto e come risolvere il problema.

Una parte dei tuoi contenuti non viene visualizzata?

Se hai copiato il contenuto da Microsoft Word o da un sito Web, il codice sottostante potrebbe aver incluso un’annotazione che impedisce la visualizzazione del contenuto.

Nel Campaign Builder, fai clic per modificare l’area in cui dovrebbe essere il contenuto, poi fai clic sull’icona < >Sorgente nella barra degli strumenti e controlla il contenuto mancante che credevi essere presente. Se nel codice sorgente è presente tutto il contenuto, allora il codice o la formattazione impediscono la visualizzazione prevista.

Ripulisci il contenuto per eliminare questo codice aggiuntivo, in modo che la tua campagna venga mostrata come desideri.

Hai cambiato template mentre progettavi la tua campagna?

Quando cambi template nel Campaign Builder, Mailchimp tenta di spostare automaticamente tutto il contenuto di testo precedente nel tuo nuovo layout. A volte il layout del nuovo template è troppo diverso per effettuare un trasferimento di contenuto diretto. Quando ciò accade, i tuoi contenuti non vanno persi. Tutti i contenuti che non riusciamo a posizionare automaticamente nel nuovo layout sono accessibili nel Campaign Builder.

Per visualizzare i contenuti recuperati della campagna, segui queste indicazioni.

1. Accedi al Campaign Builder e fai clic su un blocco di testo per modificarlo.
2. Nel riquadro di modifica, fai clic sul pulsanteContenuti recuperati.
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3. Fai clic sulle frecce sinistra e destra per visualizzare ogni parte dei contenuti recuperati.
4. Quando trovi il contenuto che desideri utilizzare, fai clic sul pulsante Usa questo.
   

Hai fatto clic su incolla nel codice quando hai cambiato template?

Se ti trovi nella schermata Incolla codice, torna alla sezione Template del Campaign Builder. Scegli tra le varie categorie di template disponibili e selezionane una per la tua campagna.

Hai perso la connessione al server o hai troppe schede aperte?

Mailchimp è un’applicazione basata sul Web, per cui se la connessione Internet rallenta o si interrompe, ciò può causare un comportamento imprevisto nell’applicazione.

La nostra funzione di salvataggio automatico funziona fintanto che la connessione è attiva e funzionante. Se il browser è inattivo, potrebbe sembrare che la connessione lo sia ancora anche se si sta verificando un timeout di connessione al server. Adottiamo tutte le misure possibili per garantire il salvataggio automatico dei dati; tuttavia, un timeout di connessione al server può renderlo complicato.

Se in un browser sono aperte più schede contemporaneamente, ciò potrebbe dare luogo a cookie di sessione non validi o timeout del browser più frequenti, situazioni che possono impedire il salvataggio del contenuto. Ti consigliamo di limitare il numero di schede aperte mentre lavori in Mailchimp per assicurarti che la connessione rimanga stabile.