Usa le regole If/Else

Le regole del Customer Journey determinano il percorso e le tempistiche di un contatto nella mappa. Usa le regole di diramazione If/Else nella mappa del Customer Journey per far intraprendere ai contatti percorsi diversi a seconda delle condizioni impostate. Ciò è utile per inviare materiale di marketing diversificato ai contatti in base ai dati specifici del pubblico, alle attività della campagna o ad altre opzioni di segmentazione.

In questo articolo scoprirai come usare le opzioni If/Else .

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Per le regoleIf/Else è necessario disporre di un piano marketing Standard o superiore. Per scoprire quali funzionalità sono incluse in ciascuno dei nostri piani di marketing, consulta la nostra pagina tariffe.
• Per saperne di più sui Customer Journey, sul loro funzionamento e su cosa puoi fare con il tuo piano, consulta la sezione Informazioni sui Customer Journey.
• Se la regola If/Else si basa sull’interazione da parte dei contatti con un’email precedente nel Customer Journey, consigliamo di impostare precedentemente una regola di ritardo di minimo quattro ore per dare alle persone il tempo di aprirla e farvi clic.

Aggiungi una regola If/Else

Le regoleIf/Else servono a differenziare i percorsi dei vari contatti all’interno della mappa di percorso. Ad esempio, puoi aggiungere una regola If/Else per differenziare i percorsi dei clienti che hanno aperto la tua email.

Per aggiungere una regola If/Else a una mappa di percorso, segui queste indicazioni.

1. Passa il cursore sull’ icona più (+) nella fase in cui vuoi inserire la regola, quindi fai clic su Aggiungi punto del percorso.
   
2. Nel pannello delle azioni, fai clic su If/Else.
   
3. Utilizza i menu a tendina per scegliere le condizioni che i contatti devono soddisfare per spostarsi lungo il percorso Sì . Potrai aggiungere fino a cinque condizioni alla ramificazione.
4. Fai clic su Salva.

Ottimo lavoro! Ripeti questi passaggi per aggiungere ulteriori regole If/Else nella tua mappa di percorso, se necessario.