Tra qualche mese ti preparerai per gli eventi di vendita più grandi e importanti dell'anno: Black Friday e Cyber Monday. Questi due giorni offrono incredibili opportunità commerciali per guadagnare di più e connettersi con i clienti. Tuttavia, con la concorrenza nelle caselle di posta ai massimi livelli, come fare in modo che i tuoi messaggi si distinguano?
L'e-mail marketing è fondamentale per il successo di un piano di marketing per le festività. Se fatto bene, l'e-mail marketing per le festività può indirizzare molto traffico verso il tuo negozio fisico e online e convertire i visitatori in clienti. Il segreto consiste nel creare campagne che catturino l'attenzione e ispirino all'azione durante questa frenetica stagione dello shopping.
Continua a leggere per scoprire strategie comprovate che ti aiuteranno a vendere di più durante il Black Friday e il Cyber Monday grazie a un efficace e-mail marketing. Dalla creazione di oggetti accattivanti all'ottimizzazione delle campagne per ottenere il massimo impatto, questi insight ti aiuteranno a creare e-mail che generano risultati.
Perché l'email marketing è cruciale per il BFCM
L'e-mail marketing è il pilastro del successo del marketing per il Black Friday.
A differenza dei social media o della pubblicità a pagamento, l'e-mail dà accesso diretto a un pubblico che ha già mostrato interesse per il brand. Questa linea di comunicazione diretta è inestimabile durante la stagione competitiva dello shopping natalizio, dove farsi notare può determinare il successo o il fallimento della campagna.
Le cifre parlano da sole. Durante le festività natalizie, l'e-mail marketing genera un ROI medio di 36 dollari per ogni dollaro speso, un valore significativamente più alto rispetto ad altri canali di marketing. Inoltre, i clienti che acquistano prodotti tramite e-mail spendono il 138% in più rispetto a quelli che acquistano in altri modi.
Quando si tratta di promozioni Black Friday e Cyber Monday, l'e-mail consente livelli di personalizzazione e targeting senza precedenti. Puoi segmentare il pubblico target in base ai comportamenti passati, alle preferenze dei clienti e alla cronologia degli acquisti, assicurandoti che ogni messaggio risuoni con il destinatario in modo specifico.
Questo livello di personalizzazione è molto potente durante le offerte BFCM, quando i clienti cercano attivamente le migliori offerte sui prodotti di loro interesse.
Strategie chiave di email marketing per il BFCM
Il successo durante la stagione BFCM richiede molto più dell'invio di qualche e-mail promozionale. Richiede un approccio ben ponderato che consideri ogni aspetto della campagna e-mail.
Ecco le strategie essenziali da mettere in atto:
Oggetti delle email convincenti
La battaglia per l'attenzione inizia nella casella di posta. Le righe dell'oggetto devono essere incisive, chiare e impossibili da ignorare. Prova a incorporare importi specifici per gli sconti, oltre a creare urgenza con un linguaggio che sottolinea le scadenze e a utilizzare le emoji in modo strategico per distinguerti.
Ad esempio, "Accesso privilegiato: lo sconto del 50% su tutto inizia ora" ottiene risultati migliori rispetto agli oggetti generici "Promozione Black Friday". Ricordati degli utenti che usano dispositivi mobili e non superare il limite di 40 caratteri per garantire la piena visibilità sui loro schermi.
Segmentazione del pubblico
I messaggi standard non sono più efficaci. Suddividi invece la lista degli iscritti in categorie, in base al comportamento dei clienti, alla cronologia degli acquisti e ai livelli di interazione.
Invia ai clienti più fedeli l'accesso anticipato alle offerte, proponi ai potenziali clienti degli incentivi speciali per il primo acquisto e riattiva i clienti inattivi con offerte mirate. Campagne più mirate assicurano che i destinatari ricevano offerte pertinenti che potrebbero invogliarli all'azione.
Urgenza ed esclusività
I clienti BFCM sono motivati dalla FOMO, ovvero la paura di lasciarsi sfuggire un'occasione. Usa i timer con il conto alla rovescia per mostrare quando le offerte scadono, sottolinea la disponibilità limitata delle scorte e crea livelli VIP con accesso esclusivo a offerte migliori.
Considera frasi come "Rimangono solo 2 ore" o "L'accesso VIP esclusivo termina a mezzanotte" per stimolare un'azione immediata. Assicurati che le tattiche di urgenza siano veritiere, perché la falsa scarsità del prodotto può ridurre la fiducia dei clienti.
Call to action chiare
Ogni e-mail dovrebbe avere una call to action chiara e convincente, in grado di distinguersi. Usa un linguaggio orientato all'azione, come "Acquista ora", "Richiedi il tuo sconto" o "Inizia a risparmiare", all'interno di pulsanti ben visibili.
Posiziona la CTA principale in alto nella pagina e usa colori contrastanti per farla risaltare. Limita ogni e-mail a una CTA principale per evitare la paralisi decisionale e mantenere l'attenzione sull'obiettivo principale, ovvero la conversione del cliente.
Ottimizzazione per dispositivi mobili
Ogni elemento della e-mail deve funzionare perfettamente anche sugli schermi più piccoli. Questo include pulsanti facili da toccare (minimo 44x44 pixel), dimensioni dei caratteri leggibili (almeno 14px per il testo) e spazi bianchi. Prova le e-mail su diversi dispositivi e client di posta elettronica per garantire un'esperienza uniforme.
Best practice per le e-mail BFCM
L'impatto visivo delle e-mail BFCM può influire in modo significativo sulla loro efficacia. Un'e-mail ben progettata cattura l'attenzione e rende facile per i destinatari trovare le tue offerte e agire.
Layout accattivanti
Quando si tratta di layout, la semplicità è fondamentale. Usa un design pulito e gerarchico che guidi l'occhio del lettore dalle informazioni più importanti a quelle più dettagliate.
Suddividi il testo con sottotitoli, elenchi puntati e molto spazio bianco per migliorare la leggibilità. Considera l'uso di elementi di design festivi che creano un senso dell'occasione senza sopraffare il messaggio principale.
Punti salienti dei prodotti e offerte
I punti salienti dei prodotti dovrebbero essere presentati in un formato facilmente leggibile.
Usa un layout a griglia per diversi prodotti, con immagini nitide, descrizioni concise, prezzi originali, importi degli sconti e prezzi finali ben visibili. Se presenti un singolo prodotto di punta, rendilo il protagonista con un'immagine grande e un testo accattivante che sottolinei la sua proposta di valore.
Iscriviti per ricevere altri suggerimenti di marketing direttamente nella tua casella di posta.
Contenuti personalizzati
La personalizzazione va oltre l'uso del nome del cliente. Utilizza blocchi di contenuto dinamici che si modificano in base alle preferenze del destinatario, alla cronologia di navigazione o agli acquisti precedenti.
Mostra prodotti simili a quelli che i clienti hanno visualizzato, consiglia articoli complementari agli acquisti precedenti o mostra offerte specifiche per categoria in base ai loro interessi. Questo livello di personalizzazione può aumentare notevolmente l'interazione e i tassi di conversione.
Testare e ottimizzare le campagne email BFCM
Il successo della campagna e-mail per il Black Friday dipende molto dai test continuativi e dall'ottimizzazione. Inizia a fare delle prove prima del grande giorno, così da identificare ciò che risuona con il pubblico.
Esegui A/B test sugli elementi che influenzano direttamente i tassi di apertura e le conversioni. Prova diversi oggetti, varianti del testo in anteprima, colori e testi dei pulsanti CTA, layout delle e-mail e presentazioni delle offerte.
Durante la campagna, monitora in tempo reale le metriche chiave dell’e-mail marketing come aperture, tassi di clic, conversioni e introiti generati dalle e-mail. Imposta avvisi automatici in caso di cali significativi delle prestazioni, così da identificare e risolvere rapidamente i problemi.
Adatta la strategia e-mail in base ai dati, sia che si tratti di modificare l'oggetto, adattare i tempi di invio o modificare la presentazione delle offerte.
Ulteriori suggerimenti per il successo dell'email marketing BFCM
Oltre alle basi, diverse strategie avanzate possono portare il tuo e-mail marketing BFCM a un livello superiore. Queste tattiche si concentrano sulle tempistiche, sull’automazione e sull’interazione post-vendita per creare una campagna completa che produce risultati. Esploriamo ciascuno di questi elementi chiave nel dettaglio.
Il tempismo è tutto
Pianifica strategicamente la tua programmazione per una campagna e-mail Black Friday di successo, tenendo conto sia delle festività in senso più ampio che degli orari specifici durante il BFCM.
Inizia presto a creare attesa con le e-mail teaser, tuttavia fai attenzione a non stancare il pubblico target prima dell'evento principale. Presta particolare attenzione agli orari di punta per lo shopping e ai fusi orari, così da assicurarti che i messaggi arrivino quando i clienti sono più propensi a interagire.
Usa l'automazione delle e-mail
L’automazione delle e-mail può essere il tuo migliore alleato durante il frenetico periodo del BFCM. Imposta e-mail di attivazione per coinvolgere i clienti dopo varie azioni:
- Promemoria per l'abbandono del carrello con offerte a tempo limitato
- E-mail di abbandono del carrello che evidenziano i prodotti visualizzati
- E-mail di conferma dell'acquisto con raccomandazioni per il cross-selling
- Notifiche di riassortimento degli articoli più venduti
- Notifiche VIP di accesso anticipato basate sul segmento dei clienti
Il successo dell'automazione dipende da un tempismo intelligente e dalla personalizzazione. Imposta le e-mail di abbandono del carrello affinché siano inviate entro 1-2 ore dall'abbandono, quando l'intenzione di acquisto è ancora alta. Organizza le sequenze di automazione con 2-3 e-mail di follow-up, ognuna delle quali offre qualcosa di leggermente diverso.
Inizia magari con un promemoria gentile, prosegui con una prova sociale e termina con uno sconto speciale. Ricordati di mettere in pausa o regolare queste automazioni durante le ore di punta del BFCM, quando i prezzi e le promozioni sono già al massimo.
Follow-up dopo BFCM
Ecco uno dei nostri migliori consigli di marketing per le festività: non lasciare che le relazioni con i clienti finiscano dopo il Black Friday e il Cyber Monday. Usa invece la relazione esistente quale base per una strategia di fidelizzazione dei clienti che incoraggi gli acquisti ripetuti.
Invia e-mail di ringraziamento che esprimono un sincero apprezzamento per gli acquisti effettuati. Considera di includere un piccolo omaggio, come un codice sconto futuro o contenuti esclusivi. Invia sondaggi per raccogliere feedback sull'esperienza di acquisto e usa questi dati per migliorare le campagne future.
Aumenta le vendite del tuo BFCM con strategie efficaci di email marketing
Una strategia BFCM di successo inizia dalle basi: oggetti accattivanti che catturano l'attenzione, un'attenta segmentazione del pubblico, design ottimizzati per dispositivi mobili e chiare call to action.
Aggiungi tempistiche strategiche, flussi di lavoro automatizzati per l'abbandono del carrello e i follow-up e contenuti personalizzati che parlano direttamente a ciascun segmento di clienti. Se eseguiti bene, questi elementi collaborano per creare campagne e-mail che producono vendite immediate e avviano relazioni durature con i clienti.
Strumenti come Mailchimp sono appositamente progettati per implementare perfettamente queste strategie. Con Mailchimp, hai tutto il necessario per creare, automatizzare e ottimizzare le campagne BFCM, dalle funzionalità di segmentazione avanzate ai flussi di lavoro automatizzati, fino alle analisi in tempo reale.
Utilizza queste funzionalità per creare campagne che si distinguono dal rumore e ti connettono con i clienti durante la stagione di shopping più intensa dell'anno.
Punti chiave da ricordare
- L'e-mail marketing offre un ROI elevato durante il BFCM. Concentrati sulla personalizzazione e sulla segmentazione per aumentare al massimo questi rendimenti.
- Inizia con oggetti accattivanti e design ottimizzati per i dispositivi mobili, automatizza i punti di contatto chiave con i clienti, come l'abbandono del carrello, e mantieni l'interazione con i follow-up post-acquisto.
- Pianifica in modo strategico il piano di invio delle e-mail, intorno alle ore di punta degli acquisti, e testa continuamente elementi come l'oggetto, le CTA e le strutture delle offerte per ottimizzare le prestazioni.
- Il design dell'e-mail deve bilanciare l'appeal visivo con la funzionalità. Usa layout puliti, griglie di prodotti chiare e CTA ben visibili, in grado di funzionare perfettamente su tutti i dispositivi.