Sei idee di marketing per il Black Friday
Prepararsi per il Black Friday è fondamentale per i proprietari di piccole imprese e ciò significa elaborare una strategia pubblicitaria adeguata. Se hai bisogno di aiuto per la tua strategia di marketing, ecco alcune idee per il Black Friday che dovresti tenere a mente per la tua prossime promozione a tema.
1. Inizia a spargere la voce con largo anticipo
Un vecchio detto dice che le vacanze di Natale iniziano subito dopo il Giorno del Ringraziamento. In realtà, il Black Friday inizia anche prima. I consumatori iniziano a cercare offerte per acquistare i loro articoli preferiti già a ottobre o persino prima.
Pianifica le tue proposte il prima possibile e informa i consumatori riguardo al tuo Black Friday a inizio stagione. Prima i clienti sapranno delle tue offerte, più saranno le probabilità che ne approfittino, con enorme vantaggio per le tue finanze.
Mailchimp ti aiuta a veicolare il messaggio per le offerte del Black Friday in diversi modi:
- Inviando email mirate contenenti codici promozionali e sconti riservati ai clienti attuali.
- Configurando annunci di retargeting per i visitatori del tuo sito informandoli della promozione.
- Creando pagine di destinazione collegate agli annunci contenenti informazioni dettagliate sui prodotti in offerta.
- Promuovendo le offerte attraverso post mirati sui social, indirizzati alle persone che con ogni probabilità troveranno interessante la tua proposta.
Se hai bisogno di assistenza nella progettazione delle email e delle campagne social, il nostro Creative Assistant, ora disponibile nella versione beta, ti aiuterà a creare splendidi progetti in linea con il tuo brand attraverso un mix di AI e design. Scegli un progetto, calibralo per i diversi canali e promuovi il tuo sito web con una strabiliante campagna multicanale.
Puoi anche usare Mailchimp per programmare post organici sui social e poi misurare l’engagement per scoprire dove i tuoi annunci performano meglio. In questo modo saprai dove pubblicare gli annunci a pagamento e dove i tuoi clienti passano più tempo online.
In breve, sfrutta gli strumenti di marketing a tua disposizione per entrare in contatto diretto con la tua gente e spargere la voce sulle offerte in arrivo.
2. Assicurati che il processo di pagamento sia il più semplice possibile
Ti è mai capitato di arrivare alla fase del pagamento dopo aver cercato una buona offerta per poi scoprire che qualcosa non funziona? Il sito non carica, la pagina perde continuamente i dati inseriti, oppure ci sono troppi campi da compilare. Assicurati che questo non accada ai tuoi clienti.
Un’esperienza di pagamento a singhiozzo porta spesso all’abbandono del carrello e spinge i clienti a passare alla concorrenza. Ci sono tantissime offerte nel web; fai in modo che continuino a scegliere le tue.
La pagina del pagamento deve essere ordinata e intuitiva. Assicurati che i pulsanti siano ben visibili e facilmente individuabili. Includi nel modulo solo i campi necessari all’acquisto.
Indica chiaramente costi di spedizione e altre commissioni associate all’acquisto per non cogliere impreparato il cliente. Sarebbe bene anche fornire una stima dei tempi di spedizione e offrire un servizio intuitivo di tracciamento dell’ordine. In prossimità delle feste, valuta di aggiungere al sito un messaggio del tipo “ordinare entro” per comunicare ai tuoi clienti l’ultima data utile per ricevere i regali in tempo.
Una volta ricevuto l’ordine, ricontatta i clienti con una email di ringraziamento. Potresti anche includere un sondaggio per richiedere un feedback. Ricorda che, secondo alcuni studi, il 69% dei clienti abbandona il carrello prima del pagamento, ma è possibile intercettare alcune di queste mancate vendite inviando una email carrello abbandonato in modo automatizzato.
Dovrai anche assicurarti che il tuo sito sia pronto ad accogliere più visite del previsto. Confrontati con la tua società di hosting o con il responsabile delle strategie e-commerce (se ne hai uno) per accertarti che siano state prese tutte le misure necessarie a sostenere il traffico del weekend di festa, evitando così rallentamenti e crash del sito.
3. Ottimizza le descrizioni dei prodotti per i clienti del Black Friday
Parole chiave e SEO sono importanti. Con l’avvicinarsi del grande giorno, gli utenti inizieranno a cercare i loro prodotti e brand preferiti con il termine “offerte Black Friday”. Assicurati che il testo del tuo sito web sia ottimizzato in modo da includere le giuste parole chiave per ottenere un posizionamento migliore sui motori di ricerca.
Rivedi i dati relativi alle vendite dell’anno precedente per capire quali prodotti hanno venduto di più durante il Black Friday. Come hai formulato quelle descrizioni? Come hai formulato il resto del testo di quella pagina? Valuta di utilizzare Google Trends per individuare le parole chiave di tendenza durante lo scorso Black Friday, poi cerca di incorporare quelle parole chiave nei testi del tuo sito.
Nello scrivere annunci e descrizioni dei prodotti, cerca di comunicare un senso di urgenza con frasi come “offerta a tempo limitato”, “ultimo pezzo” o “disponibilità limitata”.
4. Sfrutta tutti i canali di marketing a tuo vantaggio
Nel promuovere le tue offerte del Black Friday vuoi avere la certezza di raggiungere il più alto numero di persone possibile. Piuttosto di concentrarti su uno o due modalità di comunicazione, sfrutta tutti i canali a tua disposizione.
Ovviamente è il momento di utilizzare la mailing list, essendo il metodo più diretto per comunicare con le persone interessate ai tuoi prodotti, ma non dimenticare di concentrarti anche sui tuoi canali social, come Instagram, YouTube, Twitter e Facebook.
Agire in modo combinato su annunci a pagamento e post organici può rafforzare la brand awareness nelle settimane precedenti al Black Friday. Per Instagram, potresti utilizzare gli shoppable post per offrire agli utenti una via d’accesso immediata alle tue offerte, oppure inserire un codice promozionale nella didascalia di un video.
Prova a creare un breve e semplice sondaggio su Twitter e Instagram per scoprire quali offerte gli utenti vorrebbero trovare sul tuo negozio durante il Black Friday. Poi verifica che siano in linea con i prodotti che pensi di scontare. Condividi foto e aggiornamenti sulle nuove occasioni. Sperimenta con dei tweet promozionali.
Progetta con attenzione i tuoi post. Assicurati che contengano il contenuto più adatto (immagini, video, testo) al canale e al pubblico di riferimento. Valuta l’utilizzo del tuo CRM per programmare la pubblicazione di un blocco di post mirati sui social destinati a gruppi specifici. Più ti rivolgi al tuo pubblico, più efficaci saranno i tuoi post.
5. Pianifica la gestione degli ordini
Anche se hai già una procedura assodata per la spedizione dei prodotti, riconsiderala. Qual è la differenza tra il volume degli ordini medio e quello delle festività natalizie? Hai tutto pronto per gestire e spedire un numero maggiore di ordini ai tuoi clienti?
Il tuo sito web deve essere abbastanza solido da reggere l’aumento di traffico. Prendi provvedimenti per mitigare il sovraccarico, ad esempio offrendo opzioni di pagamento aggiuntive alla conclusione dell’ordine. La Customer Experience Professionals Association raccomanda inoltre di incrementare il più possibile le misure di sicurezza informatiche.
Assicurati che tutto lo staff abbia ricevuto una formazione adeguata in merito alle tue politiche, incluse quelle relative a spedizioni e resi, e che sappia come gestire le relative richieste. Mettili nelle condizioni di prendere decisioni autonome, in modo che possano agire rapidamente. Fai in modo che tutti sappiano cosa fare in caso di rallentamenti del sito o qualora i clienti riscontrassero problemi con i pagamenti.
Monitorare le scorte è ancora più importante durante la stagione del Black Friday, quando il tuo negozio può sperimentare un picco di ordini. Gestisci scrupolosamente l’inventario. Se non hai modo di aggiornare automaticamente il negozio o il sito web, modifica manualmente le descrizioni per far sapere ai tuoi clienti quando un articolo è quasi esaurito.
Comunicare ai clienti che di un articolo restano pochi esemplari può costituire quell’incentivo in più che li convince a effettuare l’acquisto. Secondo CXL, accrescere il senso di urgenza attorno a un prodotto può contribuire ad aumentarne le vendite.
Potresti anche includere questi promemoria nella strategia di email marketing. Se il tuo Black Friday dura a lungo, potresti impostare delle email di retargeting automatizzate da inviare ai clienti quando un articolo che hanno guardato sta per terminare. Rivolgiti a loro chiamandoli per nome, chiedigli se sono ancora interessati, e aggiungi un pulsante “Acquista subito” che li reindirizzi direttamente alla pagina del pagamento.
