Strategie di crowdsourcing per amplificare le soluzioni aziendali

Il crowdsourcing è quando un'azienda si procura informazioni, opinioni e persino denaro dal pubblico target. È un approccio collaborativo che ti consente di esternalizzare attività e idee da un grande gruppo o comunità per raggiungere un obiettivo specifico, come la generazione di idee, la creazione di contenuti, la raccolta di dati, il finanziamento, ecc.

Per fare crowdsourcing, dovresti determinare cosa stai cercando di realizzare. Stai cercando di raccogliere fondi per un nuovo prodotto, generare nuove idee o ottenere feedback sul prodotto? Innanzitutto, dovrai delineare il problema o il risultato desiderato, stabilire linee guida e invitare i partecipanti a contribuire.

I partecipanti, il pubblico, possono quindi contribuire con nuove idee, feedback, fondi e altre soluzioni.

Per aiutarti a capire il concetto, vediamo alcuni esempi di crowdsourcing:

Starbucks

Forse uno degli esempi più noti di crowdsourcing, Starbucks ha chiesto ai suoi clienti di fornire indicazioni sul suo design grafico. Starbucks ha avviato la sua piattaforma, "My Starbucks Idea", nel 2008, mettendo il potere nelle mani dei consumatori consentendo loro di condividere idee e suggerimenti per migliorare il business.

La piattaforma non è stata ritirata, infatti l'azienda incoraggia ancora i clienti a inviare suggerimenti sulle piattaforme dei social media.

Waze

Waze è una popolare app di navigazione basata sulla community. A differenza di altre app per il traffico basate su mappe, si basa sulla segnalazione da parte degli utenti di ingorghi o altri problemi stradali che possono compromettere la capacità di guidare in strada.

Tipi di crowdsourcing

Il crowdsourcing consente alle piccole imprese di sfruttare la conoscenza collettiva del proprio mercato target e di contribuire a progetti creativi. Identificare i tuoi obiettivi può aiutarti a determinare il tipo di crowdsourcing giusto per una campagna specifica. I tipi più comuni di crowdsourcing sono:

Concorsi

Le aziende di crowdsourcing affidano un progetto al pubblico e solo una persona viene scelta come vincitore.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda voglia creare una nuova campagna di marketing per il suo brand di animali domestici. Potresti chiedere ai partecipanti di inviare le foto dei loro animali domestici. Quindi, viene scelta una foto di un animale domestico per la campagna di marketing.

Crowdfunding

Con il crowdfunding, il pubblico finanzia un progetto, tipicamente un prodotto. Kickstarter e Indiegogo sono due delle piattaforme di crowdfunding più popolari che ti consentono di condividere le tue idee per la progettazione di prodotti e i consumatori medi le finanziano in cambio del progetto o del servizio.

Anche se tecnicamente è un tipo di crowdsourcing, in quanto si tratta di raccogliere fondi dal pubblico, il crowdfunding è in gran parte separato dal crowdsourcing perché si concentra sulla raccolta di fondi piuttosto che sulla generazione di idee.

Macrotasking

Con il macrotasking, la tua azienda può trovare una persona che si occupa di un particolare progetto di crowdsourcing. I macrotask vengono eseguiti in modo indipendente e richiedono un periodo di tempo fisso. Queste attività fanno parte di un grande progetto in cui il pubblico può partecipare se ha le competenze necessarie.

Ad esempio, un'azienda potrebbe chiedere ai partecipanti di creare nuovi loghi o di utilizzare le proprie competenze di progettazione grafica per una particolare campagna di marketing.

Microtasking

Il microstasking suddivide un progetto o un obiettivo specifico in piccoli compiti che possono essere assegnati al pubblico. Se desideri creare un nuovo design di prodotto o aggiungere funzionalità a un prodotto esistente, potresti chiedere ai clienti di votare un'idea specifica o inviare le proprie idee.

Il crowdsourcing può aiutare le piccole imprese a generare idee in sintonia con il loro mercato di riferimento perché provengono da consumatori reali, dando loro un'idea di come pensa il pubblico.

Inoltre, crea un rapporto più personale con i clienti, permettendo loro di essere parte di qualcosa. Tuttavia, il crowdsourcing non è privo di sfide.

Vantaggi del crowdsourcing

Il crowdsourcing può avvantaggiare qualsiasi tipo di azienda, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni. L'utilizzo del sito web di crowdsourcing giusto, la progettazione di una strategia efficace e la promozione del progetto possono aiutarti a migliorare la tua attività.

Ecco alcuni dei vantaggi del crowdsourcing:

• Risparmia tempo e denaro: entrare in contatto con i consumatori per generare idee e aiutarti a raggiungere gli obiettivi aziendali può aiutarti a risparmiare tempo e denaro. Puoi generare idee per campagne email senza la necessità di assumere un responsabile marketing. Invece, puoi ottenere tutte le tue idee direttamente dal tuo pubblico di destinazione, riducendo i costi e il tempo necessari per generare tali idee.
• Stimola l'innovazione: il tuo pubblico è pieno di persone con background e idee diversi, il che ti consente di migliorare l'innovazione con ogni progetto e idea scelti. I tuoi clienti possono proporre idee nuove e innovative per te.
• Risolve i problemi più velocemente: se la tua azienda ha problemi o non riesce a risolvere un problema, puoi chiedere alle tue community online. Le idee di crowdsourcing possono aiutarti a risolvere i problemi raccogliendo feedback dai tuoi clienti. Puoi utilizzare sondaggi o fare marketing sulle piattaforme di social media per determinare i problemi principali dei tuoi prodotti e risolverli per migliorarne lo sviluppo.
• Aumenta l'interazione: il crowdsourcing aumenta l'interazione dei clienti perché chiedi loro approfondimenti, opinioni, pensieri e idee. Quando proponi un progetto o una domanda alle comunità online, queste sentono che vuoi davvero imparare da loro, il che ti permette di stringere relazioni più forti.

Sfide del crowdsourcing

Crowdsourcing è un termine nuovo, ma non è un concetto nuovo. Chiedere al tuo mercato target di aiutarti a risolvere i problemi è una pratica commerciale comune, ma il crowdsourcing la porta al livello successivo permettendoti di raggiungere un pubblico più vasto.

Sfortunatamente, ci sono molte difficoltà legate alla gestione di una campagna di crowdfunding, come ad esempio:

• Mancanza di qualità: purtroppo, non tutte le idee sono buone soluzioni. Il crowdfunding ti permette di raccogliere idee diverse da una varietà di persone, ma potrebbe esserci una mancanza generale di qualità. Se chiedi a grandi gruppi approfondimenti sul tuo ultimo prodotto, non tutte le loro idee per nuove funzionalità saranno realizzabili e potresti non saperlo finché non parli con uno sviluppatore del prodotto.
• Problemi di riservatezza: il crowdsourcing in genere coinvolge persone che non conosci personalmente. Se hai bisogno di condividere informazioni riservate come un prodotto imminente o una campagna di marketing, non puoi sempre fidarti di queste persone per mantenere il segreto. Se non fai attenzione, rischi che la tua idea diventi quella di un tuo concorrente.

Un'efficace strategia di crowdsourcing può aiutarti a creare prodotti e campagne di marketing migliori. Tuttavia, dovrai comunicare con più chiarezza possibile per ottenere le risposte migliori. Una volta stabilito che un particolare progetto è qualcosa che puoi fare tramite crowdsourcing, segui queste istruzioni per creare la tua strategia:

Determina cosa fare in crowdsourcing

Prima di decidere di ricorrere al crowdsourcing, dovresti determinare se un particolare progetto è adatto a questa strategia. A volte, può essere più efficace e conveniente lavorare con team interni piuttosto che con il crowdsourcing.

Struttura i tuoi obiettivi

Prima di scegliere una piattaforma di crowdsourcing, dovresti delineare i tuoi obiettivi per un determinato prodotto. Stai cercando di generare idee per un nuovo prodotto o servizio o vorresti aiuto per migliorare i prodotti esistenti?

Scegli una piattaforma di crowdsourcing

Diverse piattaforme di crowdsourcing hanno usi diversi. Puoi trovare piattaforme che ti mettono in contatto diretto con i lavoratori che possono completare le attività, oppure puoi utilizzare una piattaforma che ti consente di lanciare concorsi o incentivare le persone a partecipare.

Il tipo di piattaforme di crowdsourcing che utilizzi dipenderà in gran parte dagli obiettivi della tua campagna.

Promuovi la campagna

Dopo aver impostato la tua campagna su una o più piattaforme di crowdsourcing, puoi promuoverla su tutti i canali.

Invia email ai tuoi clienti fedeli per far loro sapere come possono partecipare e aggiungi una sezione al tuo sito web con ulteriori informazioni. Inoltre, puoi promuovere su TikTok e altri canali di social media per garantire la massima interazione.

Esamina le proposte e le idee

Quando la tua campagna di crowdfunding raggiunge la data di fine, puoi esaminare le proposte e le idee per determinare quelle migliori. Se utilizzi una piattaforma di crowdfunding basata su un concorso, puoi determinare il vincitore in base ai criteri che hai stabilito.

Tuttavia, se hai richiesto altri tipi di contributi, dovrai raccogliere dati per determinare l'opzione migliore.

Sfrutta il crowdsourcing per ottenere risultati aziendali migliori

Lascia che i clienti siano coinvolti direttamente nella tua azienda facendogli generare idee e soluzioni per te. Il crowdsourcing aumenta la fedeltà al brand e l'interazione, migliorando al contempo i tuoi prodotti e servizi.

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