I tuoi utenti vogliono un modo semplice per accedere al tuo sito web e tu vuoi proteggere i loro account. Le password monouso (OTP) via e-mail rendono possibili entrambe le cose. Inviando un codice a 6 cifre direttamente alla loro casella di posta, si elimina la necessità di password complesse migliorando al contempo l'esperienza di accesso.
Con un accesso tramite OTP via e-mail, probabilmente riscontrerai meno iscrizioni non completate, un minor numero di ticket di supporto per le password dimenticate e utenti più soddisfatti che possono accedere al tuo sito senza difficoltà. Inoltre, poiché ogni codice funziona una sola volta e scade in breve tempo, potrai avere una sicurezza migliore senza il fastidio di gestire i requisiti delle password.
Esploriamo come funziona un'OTP via e-mail e perché potrebbe essere la scelta giusta per il tuo sito web.
Che cos’è una password monouso via e-mail (OTP)?
Un'OTP via e-mail è un codice temporaneo inviato all'e-mail di un utente per scopi di autenticazione. Di solito è composto da 6 cifre e viene usato per creare account, accedere o completare azioni sicure, come reimpostare la password o autorizzare i pagamenti.
Ecco come funziona: quando le persone vogliono accedere al tuo sito, inseriscono il loro indirizzo email. Il tuo sito crea automaticamente un codice unico e lo invia alla loro casella di posta elettronica. Una volta che inseriscono questo codice sul tuo sito, ottengono immediatamente l'accesso. Se dovranno accedere di nuovo più tardi, riceveranno un nuovo codice.
A differenza dei sistemi tradizionali, gli utenti non devono seguire regole complicate per la creazione delle password o cercare di ricordare nuove credenziali di accesso. Hanno solo bisogno di accedere alla loro e-mail, che probabilmente è già aperta.
Perché i clienti preferiscono un'OTP via e-mail per l'accesso
L’OTP via e-mail è popolare perché è semplice, familiare e risolve le comuni frustrazioni legate alle password tradizionali. Le frustrazioni legate alle password sicure includono il dover rispettare regole complicate come i caratteri speciali obbligatori, numeri e un mix di lettere maiuscole e minuscole.
Considera che la maggior parte delle persone ha decine di account online, e non sorprende che finiscano per riutilizzare le password su più siti. Questa abitudine può portare a gravi problemi. Se un singolo account viene compromesso, mette a rischio tutti gli altri che usano la stessa password. La soluzione dell'OTP via e-mail evita questo problema inviando un nuovo codice monouso per ogni accesso.
Questo cambiamento è ancora più semplice perché la maggior parte delle persone ha familiarità con l'autenticazione tramite e-mail. Avendo già usato codici e-mail per attività come la verifica degli account o la reimpostazione delle password, adattarsi ai codici di accesso monouso risulta naturale.
Vantaggi dell'utilizzo dell'OTP via e-mail per il tuo sito web
Oltre a migliorare l'esperienza dell'utente, un'OTP via e-mail offre alcuni vantaggi significativi per la tua azienda. Ecco cosa puoi aspettarti dopo aver effettuato il passaggio.
- Maggiore sicurezza: se non si memorizzano le password, il tuo database ha meno attrattiva per gli hacker. Ogni accesso utilizza un codice temporaneo nuovo che scade rapidamente, quindi non c'è rischio di riutilizzo o furto di password.
- Tassi di conversione più elevati: le regole complesse per la creazione delle password spesso fanno sì che si le persone abbandonino a metà il processo di registrazione. Con un'OTP via e-mail, gli utenti possono creare rapidamente un account inserendo la propria e-mail. Questo semplice processo riduce l'abbandono dei moduli e incrementa le iscrizioni.
- Costi di supporto ridotti: molti ticket di supporto derivano da problemi con le password. Rimuovendo le password, si ridurranno anche le richieste di reimpostazione e i blocchi degli account, facendo in modo che il team di supporto abbia tempo per occuparsi di compiti più importanti.
Processo del flusso di autenticazione tramite OTP via e-mail
Anche se i codici monouso sembrano semplici dal punto di vista dell'utente, dietro le quinte si svolgono molte attività che garantiscono un'autenticazione sicura. Diamo un'occhiata a come funziona questo processo, dalla generazione del codice fino all'accesso riuscito.
Azione iniziale dell'utente
Il flusso di autenticazione inizia quando un utente inserisce il suo indirizzo e-mail nel modulo di accesso. Per i nuovi utenti, questo stesso flusso può servire a creare un account. Il loro primo accesso tramite OTP riuscito configura automaticamente il loro account.
Elaborazione del sistema
Una volta ricevuta la richiesta, il server genera un codice unico di 6 cifre e lo associa all'indirizzo e-mail dell'utente. Questo codice viene memorizzato temporaneamente nel sistema, insieme a un timestamp di scadenza, solitamente impostato per scadere in 5-15 minuti. Il sistema impedisce gli abusi imponendo limiti di frequenza su quanti codici un utente può richiedere entro un periodo di tempo specifico.
Consegna del messaggio e-mail
Il sistema invia quindi il codice di accesso unico all’e-mail. L’e-mail include il codice, la durata della sua validità e il nome del tuo sito web. Utilizzare un servizio di e-mail professionale aiuta a garantire che il messaggio arrivi rapidamente ed eviti di essere segnalato come spam.
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Verifica dell'utente
Quando l'utente inserisce il codice, il tuo sistema verifica che corrisponda al codice memorizzato e che non sia scaduto. Se il codice è valido, viene immediatamente contrassegnato come usato, in modo che nessun altro possa riutilizzarlo.
Se il codice è errato, il sistema registra il tentativo fallito e informa l'utente. Il codice viene automaticamente invalidato dopo un numero eccessivo di tentativi falliti e l'utente dovrà richiederne uno nuovo.
Gestione delle sessioni
Una volta che il codice viene autenticato, il tuo sistema imposta una sessione sicura per l'utente, permettendogli di accedere al proprio account. La sessione di solito include un token sicuro che permette all'utente di rimanere connesso senza richiedere nuovi codici per ogni azione. Quando la sessione scade o l'utente si disconnette, dovrà ripetere il processo OTP per una nuova sessione.
Come abilitare l'OTP via e-mail per utenti nuovi ed esistenti
Vuoi usare i codici di accesso monouso sul tuo sito? Non è così complicato come sembra. Segui questi passaggi per configurarli e iniziare a offrire un’esperienza di accesso sicura e intuitiva.
- Scegli un servizio: scegli un fornitore di soluzioni OTP via e-mail che soddisfi le tue esigenze e il budget.
- Connetti il servizio: collega il servizio scelto al back end del tuo sito web utilizzando la loro chiave di interfaccia di programmazione dell'applicazione (API).
- Progetta l'interfaccia utente: crea schermate semplici per l'inserimento dell'e-mail e la verifica del codice. Assicurati di includere messaggi di errore utili e istruzioni chiare.
- Crea il template dell'OTP via e-mail: progetta un modello di e-mail professionale con il nome del brand, il logo e i colori che mostrino chiaramente il codice di verifica.
- Gestisci utenti nuovi ed esistenti: per i nuovi utenti, richiedi una verifica OTP via e-mail durante l'iscrizione. Permetti agli utenti esistenti di dare il consenso a utilizzare codici di accesso monouso per i loro account.
- Imposta misure di sicurezza: configura misure come l'archiviazione sicura del codice, tempi di scadenza brevi e limitazione della frequenza per prevenire abusi.
Se non ti senti a tuo agio nel gestire la configurazione tecnica, un professionista IT, uno sviluppatore o un fornitore di servizi può aiutarti. Si tratta di un piccolo investimento per un grande miglioramento della sicurezza e dell'esperienza dell'utente.
Punti chiave da ricordare
- Offri un'opzione di accesso semplice: le OTP sono codici temporanei inviati alle caselle di posta degli utenti, che offrono un modo sicuro e facile per effettuare l'accesso.
- Offri un'esperienza piacevole agli utenti con le OTP: gli utenti usufruiscono di un accesso rapido e senza password, eliminando così la seccatura di dover ricordare credenziali complesse.
- Ottieni un gran numero di vantaggi aziendali: le OTP migliorano la sicurezza del tuo sito web, aumentano i tassi di iscrizione e riducono i costi di supporto per i problemi di accesso.
- Dai un'occhiata al processo: dalla generazione dei codici alla verifica degli utenti, il processo OTP richiede solo 3 semplici passaggi: inserire l'e-mail, controllare la casella di posta e inserire il codice.
- Configurazione semplice: con l'aiuto di un esperto IT, puoi facilmente implementare l'OTP per un'esperienza di accesso sicura e intuitiva.