Strumenti e software di marketing automatizzato

Che cos’è la marketing automation?

Marketing automation è una fantastica espressione che spiega la semplificazione dei processi di marketing attraverso l’automazione. Ad esempio, puoi inviare automaticamente email di benvenuto ai clienti che effettuano un acquisto, si iscrivono alla newsletter o si registrano a un account sul tuo sito web. Le piattaforme di marketing automation ti offrono gli strumenti necessari per semplificare i processi di base del marketing, facendoti risparmiare tempo da dedicare alla crescita della tua azienda e al perfezionamento dei tuoi prodotti e servizi.

Anche il software CRM viene comunemente utilizzato insieme agli strumenti di marketing automation. I software CRM semplificano la raccolta e la gestione delle informazioni sui clienti, comprese le comunicazioni recenti, in modo da poter fornire un servizio clienti migliore senza investirci troppo tempo.

Cosa cercare in una piattaforma di marketing

Quando sei alla ricerca di una piattaforma di marketing all-in-one per la tua piccola impresa, c’è una caratteristica da considerare come prioritaria: la semplicità. Il tuo lavoro sarà molto più semplice se riesci a trovare un unico servizio in grado di soddisfare tutte le tue esigenze di marketing.

Il tuo obiettivo dovrebbe essere trovare una piattaforma di marketing completa che raggruppi tutte le funzioni di cui hai bisogno in un unico pacchetto e ti offra un’ampia supervisione delle tue operazioni di marketing. Per una piccola impresa, l’ideale è un sistema che consenta di acquisire e segmentare le informazioni dei clienti, automatizzare i messaggi di marketing via email e social media e tenere traccia dei risultati. Ecco alcune caratteristiche chiave che dovresti cercare.

Gestione della relazione con il cliente (CRM)

Una potente soluzione CRM consente di gestire tutte le interazioni con i clienti passati, presenti e futuri. Per le piccole imprese, le funzionalità di gestione dei clienti possono rivelarsi molto utili per perfezionare le strategie di marketing e vendita.

Prendiamo ad esempio la segmentazione dei clienti. Consente di raggruppare i clienti in base alle preferenze o alle caratteristiche, ad esempio come si sono iscritti alla mailing list o che tipo di articoli hanno acquistato. Quindi, puoi personalizzare i messaggi in base alle informazioni raccolte. Ciò può aiutare ad assicurarti di utilizzare le strategie più efficaci per raggiungere ogni cliente.

Il CRM giusto può aiutare la tua piccola impresa monitorandone le metriche, migliorando la gestione delle attività, organizzando le informazioni di contatto dei clienti e le preferenze di acquisto e molto altro ancora. Assicurati che la tua piattaforma di marketing offra sia informazioni migliori sui clienti che gli strumenti di gestione necessari per ottimizzare i tuoi sforzi.

Marketing automation

La marketing automation è fondamentale per semplificare l’uso delle risorse da parte della tua azienda e per generare più vendite. Automazione significa che non è necessario tenere traccia delle interazioni dei singoli clienti con il brand: il software lavora al posto tuo mentre ti concentri su altri aspetti della gestione della tua attività. Se cerchi una piattaforma di marketing che porti i tuoi sforzi a un livello superiore, dovrai assicurarti che possa automatizzare attività come coinvolgere i clienti tramite email, seguire i carrelli abbandonati e fornire consigli personalizzati agli acquirenti dopo un acquisto.

Con l’automazione, sarai in grado di spostare i potenziali clienti attraverso il tuo funnel marketing con maggiore facilità, poiché i contenuti mirati li guidano da un passo all’altro. Inoltre, l’automazione ti aiuterà a scalare i tuoi sforzi e può anche assicurarti che le tue campagne raggiungano più potenziali clienti.

Gestione di pubblicità digitale e social media

La pubblicità digitale è uno degli strumenti migliori per attirare più clienti. Con strategie come il marketing sui social media e la pubblicità per la ricerca a pagamento, puoi raggiungere potenziali clienti dove si trovano, promuovendo gli acquisti e massimizzando il ritorno sugli investimenti (ROI), vale a dire recuperando il denaro che hai speso per le iniziative di marketing.

La tua piattaforma di marketing dovrebbe supportare un approccio multicanale alla pubblicità online che ti consenta di combinare metodi come ricerca a pagamento, content marketing, email automatizzate e annunci sui social media. La tua piattaforma dovrebbe anche offrire molte metriche, per assicurarti che gli annunci raggiungano le persone giuste e che stiano promuovendo efficacemente gli acquisti.

Oltre alla pubblicità digitale, qualsiasi piattaforma di marketing tu scelga dovrebbe offrirti un modo per gestire i tuoi account di social media e raccogliere dati dai follower. Il marketing sui social media non è una semplice distribuzione di annunci e una solida piattaforma di marketing lo rifletterà.

Dovresti essere in grado di tenere traccia di follower, coinvolgimento, prestazioni degli annunci, conversioni e altro ancora per tutte le tue pagine di social media da un unico punto di accesso. Avere una panoramica ti aiuterà a ottimizzare e indirizzare i tuoi sforzi di marketing.

Opzioni per pagine di destinazione e moduli

Forse le pagine di destinazione e i moduli sono gli elementi più importanti della tua presenza online. Non è necessario un sito web completo per sfruttare le pagine di destinazione. Questi strumenti di acquisizione dei lead, come una pagina di iscrizione che segue un annuncio o una pagina di prodotto collegata a uno dei tuoi post sui social media, ti consentono di raccogliere facilmente informazioni sui clienti, come indirizzi email, per costruire il tuo pubblico o promuovere gli acquisti.

Le pagine di destinazione ti aiutano a raccogliere importanti informazioni demografiche sui tuoi potenziali clienti. Forniscono anche informazioni su chi è coinvolto nelle tue offerte e sull’efficacia complessiva delle offerte stesse.

Tieni presente che le tue pagine di destinazione saranno più efficaci se sono rivolte al pubblico giusto e ottimizzate per le conversioni. Usa una call-to-action chiara, un linguaggio che ispiri o sia persuasivo, moduli di iscrizione personalizzati e un design accattivante per assicurarti che le pagine di destinazione invoglino i clienti a eseguire la conversione.

Retargeting

La tua piattaforma di marketing dovrebbe includere strategie utili come il retargeting. Questa tecnica consente di fornire annunci personalizzati alle persone che hanno già interagito con il sito.

Alle persone non piacciono gli annunci se sono intrusivi e di basso valore. Tuttavia, il retargeting parla direttamente dell’interesse dei clienti per aumentarne il coinvolgimento. Usato correttamente, il retargeting promuove offerte o prodotti specifici alle persone più interessate.

Il retargeting è parte integrante di una piattaforma di marketing all-in-one ed è un metodo altamente efficace per aumentare le entrate.

Confronta le opzioni

Molte delle migliori piattaforme di marketing propongono offerte simili, ma ognuna con un layout, una struttura e un set di strumenti unici che vale la pena esaminare in modo approfondito.

In generale, ci sono sette punti da controllare per confrontare le opzioni: prezzo, funzionalità, limitazioni, reputazione, facilità d’uso, servizio clienti, creazione di report e dati analitici. Ecco come questi fattori influenzeranno la tua ricerca.

Prezzo

Innanzitutto, dovrai trovare un’opzione che si adatti al budget della tua azienda.

Alcune piattaforme, come HubSpot, offrono un sistema di prezzi a più livelli. Con piattaforme come queste, puoi scegliere un piano basato sulle funzionalità di cui hai bisogno. I prezzi aumentano quando si selezionano pacchetti con offerte più ricche.

HubSpot offre una serie di piani e i prezzi variano a seconda del pagamento su base mensile o annuale. Esiste un livello gratuito, ma questo include un numero limitato di funzionalità. Nella fascia bassa dei piani a pagamento, per accedere alle funzionalità di base, il costo varia da un minimo di 50 USD al mese (o 600 USD all’anno). Per usufruire delle funzionalità più ricche del piano aziendale, pagherai fino a 3.200 USD al mese o 38.400 USD all’anno.

Inoltre, HubSpot è nota per l’upselling delle funzionalità. Anche se gli extra possono sembrare fantastici all’inizio, potresti finire con un piano di livello superiore con funzionalità di cui non hai effettivamente bisogno.

Per fare un altro esempio di come i prezzi delle piattaforme di marketing potrebbero impennarsi, diamo un’occhiata alla struttura dei prezzi di Klaviyo. Con Klaviyo, paghi solo per i contatti email e i messaggi SMS di cui hai bisogno, ma il prezzo può lievitare velocemente. Mantenere 50.000 contatti e 500.000 invii mensili di email, ad esempio, ti costerebbe 700 USD con Klaviyo.

Ora, confrontalo con il costo di Mailchimp, dove per lo stesso numero di contatti e di invii email pagheresti solo 450 USD al mese con il piano Standard. Potrebbe non sembrare un risparmio significativo, ma ridurre le spese operative aziendali con le piattaforme di marketing automation è una delle cose migliori che puoi fare per la tua azienda.

Anche se il metodo di determinazione dei prezzi può variare in base alle principali piattaforme, una cosa che noterai in generale è che i piani possono diventare costosi quando includi componenti aggiuntivi, formazione, ecc. Anche per gli aggiornamenti come funzionalità di creazione di report aggiuntive e una maggiore spesa pubblicitaria, puoi finire per pagare centinaia di dollari in più al mese con servizi come HubSpot.

Funzionalità

Non tutte le piattaforme di marketing hanno le stesse offerte di servizi e alcune sono essenziali per una strategia di marketing efficace. Detto questo, tieni presente che i servizi più costosi non sempre sono più ricchi di funzionalità.

Prendiamo HubSpot, ad esempio. Sebbene la sua offerta sia valida, esistono altri servizi che offrono funzionalità simili a un prezzo inferiore. Inoltre, ci sono alcune piattaforme che forniscono servizi di pacchetti specifici a una tariffa fissa, in modo da non dover effettuare l’upgrade a un livello con più funzionalità di quelle che userai o se preferisci un modello di prezzo a più livelli.

La best practice qui è prendere in considerazione la tua strategia di marketing specifica e confrontare le opzioni di software in base a come si adattano a tali esigenze e al tuo budget, invece di inseguire semplicemente il programma con “più” funzionalità.

Con Mailchimp, ottieni una suite completa di strumenti di marketing a un prezzo basso, il che significa che hai gli strumenti per far crescere il tuo brand senza spendere una fortuna.

Limitazioni

Ogni piattaforma presenta determinati punti di forza insieme a debolezze.

GoDaddy, ad esempio, offre opzioni di marketing digitale e automazione più limitate rispetto ad altri concorrenti e, secondo alcuni, ha un’interfaccia confusa che rende complicata la navigazione nel software.

Alcune soluzioni software potrebbero avere piattaforme di marketing di qualità inferiore. Altre potrebbero ancora avere opzioni limitate per il targeting e la segmentazione. Nel complesso, ogni opzione avrà sicuramente alcuni difetti, perciò dovresti tenere a mente le tue esigenze mentre effettui le valutazioni.

Come piattaforma di marketing all-in-one, Mailchimp non presenta le stesse limitazioni di molti altri fornitori di email marketing. Che tu voglia creare una pagina di destinazione o automatizzare l’email marketing, Mailchimp può aiutarti.

Reputazione

Non fa mai male controllare la reputazione generale di un brand di software per il marketing. Anche se sai bene cos’è una piattaforma e cosa fa, prova a cercare alcune recensioni di esperti e utenti su siti web come G2 o PCMag.

Gli utenti precedenti e attuali di solito hanno molto da dire sul software che utilizzano e puoi ottenere opinioni accurate su come una piattaforma potrebbe funzionare per la tua azienda in base alle loro valutazioni e recensioni approfondite.

Dovrai anche tenere d’occhio gli apprezzamenti e i premi ottenuti da una piattaforma. Questi tipi di riconoscimenti non vengono assegnati facilmente, quindi se un servizio si è distinto nel settore, sai che è per un buon motivo.

Mailchimp ha ricevuto riconoscimento significativi da alcune delle più grandi pubblicazioni al mondo, tra cui Forbes e Fast Company. Ben Chestnut, CEO di Mailchimp, ha ricevuto un riconoscimento anche per il suo spirito innovativo e il duro lavoro.

Facilità d’uso

Soprattutto quando si tratta di marketing digitale, il software dovrebbe semplificare la tua vita, non renderla più confusa.

La facilità d’uso è un aspetto indispensabile di qualsiasi software di marketing scelto. Oltre a essere semplicemente difficili da utilizzare, i software meno intuitivi possono compromettere i profitti. Poiché i programmi complicati richiedono più tempo e denaro per la formazione dei dipendenti, possono risucchiare le risorse compromettendo la produttività.

Alla data di questo articolo, Mailchimp ha ottenuto un punteggio di 8,7 su 10 nel punteggio di soddisfazione dell’utente di G2 per facilità d’uso. Mailchimp comprende che i rivenditori di e-commerce hanno molte cose a cui pensare e cercare di capire come navigare nelle piattaforme di marketing non dovrebbe essere un obiettivo primario.

Servizio clienti

Quando qualcosa va storto con il software o hai dubbi su alcune funzionalità, a chi ti rivolgi per ricevere assistenza?

Idealmente, qualunque piattaforma di marketing tu scelga dovrebbe disporre di un servizio clienti completo in grado di gestire molto di più della semplice configurazione. Ciò include un’ampia gamma di opzioni, come guide, tutorial, supporto telefonico, via email e chat, che puoi utilizzare per ottenere informazioni.

Dopo l’implementazione, vuoi assicurarti di poter ricorrere ai servizi di supporto nel caso in cui tu abbia bisogno di assistenza.

Con il piano Premium di Mailchimp, hai accesso al telefono e al supporto prioritario, quindi avrai sempre qualcuno a tua disposizione, qualcosa che non tutte le altre piattaforme di marketing automatizzate sono di grado di offrire.

Report e analisi

La potenza dei dati analitici di marketing non può essere sopravvalutata. Con i dati giusti, puoi capire come stanno andando le tue campagne. Scopri rapidamente come ti stai posizionando rispetto ai tuoi concorrenti e dove dovresti spendere tempo e denaro, quindi crea un percorso da seguire.

Ecco perché dovresti dare priorità alle piattaforme di marketing che ti forniscono report di facile comprensione e metriche di cui hai bisogno per aumentare il traffico del sito, far crescere il ROI e ottenere una visione d’insieme che migliorerà i tuoi sforzi aziendali complessivi.

Mailchimp semplifica l’interpretazione delle prestazioni con funzionalità di benchmarking peer-to-peer, che i clienti possono utilizzare facilmente per comprendere come le loro strategie si posizionano rispetto alla concorrenza. Quando colleghi il tuo negozio online e il tuo account Mailchimp, è facile monitorare il ROI su tutti i canali, inclusi siti web, mailing list e account di social media.

Perché scegliere Mailchimp?

Quando si tratta di fornire le funzionalità di cui le aziende in crescita hanno bisogno, poche piattaforme si adattano allo scopo quanto Mailchimp.

Leader di lunga data nell’email marketing, Mailchimp è costantemente presente tra i “migliori” nelle liste di PCMag e ha vinto molti premi del settore, tra cui 4 Gold Stevie Awards nel 2020 nelle categorie Customer Service & Call Center Awards Achievement. Mailchimp è stata recentemente indicata tra le migliori aziende software a livello globale del 2020 da G2.

Negli ultimi anni, il servizio è andato ben oltre le sue radici nell’email marketing e ha tenuto il passo con un settore in continua evoluzione. Progettata pensando alle esigenze delle piccole e medie imprese, Mailchimp è una soluzione gestibile e scalabile che si adatta alle tue esigenze.

Adesso Mailchimp offre una piattaforma di marketing all-in-one completa per la gestione di attività CRM, automazioni e altri must-have, oltre a solide funzionalità email. Ad esempio, il CRM marketing di Mailchimp offre le funzionalità principali di cui le piccole imprese hanno bisogno per avanzare, tra cui reportistica e segmentazione. La configurazione dei profili dei clienti e la gestione dei dati del pubblico risultano semplificate, prive di inutili fronzoli, e ti consentono di iniziare a raccogliere e analizzare i dati.

Raccogliere informazioni sui clienti, tracciare le metriche ed eseguire A/B test è un gioco da ragazzi all’interno della piattaforma Mailchimp. Le recensioni degli esperti testimoniano la qualità dei dati analitici di Mailchimp, sottolineando la facilità con cui puoi segmentare il pubblico, monitorare le prestazioni delle campagne e analizzare i tuoi dati.

Anche le altre funzionalità di Mailchimp seguono la stessa linea, concentrandosi su ciò che è importante ed eliminando il superfluo. La facilità d’uso è una delle caratteristiche più apprezzate di Mailchimp ed è ulteriormente potenziata dall’interfaccia semplificata della piattaforma e dai menu intuitivi.

Inoltre, il team di assistenza clienti di Mailchimp è sempre pronto ad aiutare gli utenti paganti che hanno difficoltà con la piattaforma. Il servizio clienti è un pilastro dell’esperienza utente a pagamento.

Per i titolari di imprese e gli esperti di marketing che preferiscono un approccio self-service, Mailchimp offre anche un’ampia gamma di contenuti didattici sotto forma di webinar, video, articoli e altro ancora, il tutto mettendo a disposizione informazioni, assistenza e suggerimenti su come sfruttare al massimo tutte le potenzialità della piattaforma.

Combinando le funzionalità software più essenziali con una conoscenza approfondita dei processi aziendali di piccole e medie imprese e con le offerte di servizio clienti impressionanti per gli utenti a pagamento, Mailchimp è diventata leader nei pacchetti di piattaforme di marketing all-in-one. Se sei un’azienda di e-commerce alla ricerca di un modo per automatizzare il tuo marketing e trasformare i dati analitici in picchi di vendite, Mailchimp è un eccellente punto di partenza per crescere al tuo ritmo.

Piattaforme di marketing automation: domande frequenti

Quali sono gli esempi di marketing automation?

Un esempio comune di marketing automation è l’invio di email ai clienti quando registrano un account o effettuano un acquisto. Potresti inviare manualmente un’email a ciascun cliente, ma l’operazione potrebbe rivelarsi complicata man mano che la tua azienda cresce. Con l’automazione, ogni cliente che effettua un acquisto o registra un account riceverà automaticamente un’email che lo aiuterà a rimanere coinvolto con la tua azienda.

Mailchimp è uno strumento di marketing automation?

Mailchimp è una delle principali piattaforme di marketing automation, ma è anche molto più di questo. Con il Website Builder di Mailchimp, puoi progettare e lanciare il tuo sito web anche se non sei un web designer esperto. Mailchimp offre anche test multivariati, il che significa che puoi testare fino a 8 versioni della tua campagna contemporaneamente e capire così qual è la più efficace per il tuo brand. Mailchimp ti offre tutti gli strumenti necessari per avere successo come piccola impresa.

Qual è il miglior software di marketing automation?

Trovare il miglior software di marketing automation significa esaminare vari fattori, tra cui prezzo, caratteristiche, reputazione e facilità d’uso. Mailchimp, una delle più grandi piattaforme di marketing automation per le piccole imprese, offre un’intera suite di soluzioni di marketing come il Customer Journey Builder, le automazioni basate sul comportamento e le email transazionali.

Usa Mailchimp come piattaforma di marketing automation

Una piattaforma di marketing automation può aiutarti a semplificare i processi aziendali, per poterti concentrare maggiormente sulla crescita della tua azienda e sul rendere il tuo lavoro più efficiente. Ma anche se ci sono molte piattaforme di marketing automation tra cui scegliere, con Mailchimp non puoi sbagliare.

Infatti, Mailchimp ti permette di creare un sito web, automatizzare l’email marketing, testare campagne diverse e analizzare le prestazioni delle tue campagne di email marketing. Una soluzione all-in-one come Mailchimp semplifica l’apprendimento relativo all’utilizzo del software di marketing automation e al suo sfruttamento a vantaggio del tuo brand. Iscriviti subito a Mailchimp e scopri come la marketing automation può trasformare l’efficienza della tua azienda.