Risorse e team di assistenza clienti
Che tu abbia appena iniziato o abbia bisogno di assistenza con funzionalità avanzate, le nostre risorse e il nostro team di supporto sono qui per te. Ti aiuterò a trovare quello di cui hai bisogno così da tornare.
Il team di supporto e le nostre risorse sono a tua disposizione.
Tra i nostri 14 premi Stevi internazionali ora figura un terzo oro per il supporto all’e-commerce.
Il nostro team vanta un’alta percentuale di soddisfazione dei clienti grazie alla sua cordialità.
"Il team di supporto di Mailchimp è fantastico. Sono come una famiglia, ti tengono per mano durante la tua attività."
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In qualità di cliente Mailchimp, hai accesso illimitato alla nostra raccolta di tutorial facili da seguire inerenti diversi argomenti e funzionalità, inclusi articoli pratici in inglese, spagnolo, francese, tedesco e portoghese brasiliano. Sfrutta al massimo Mailchimp con semplici passaggi per il successo, dalla creazione di campagne alle personalizzazioni avanzate.
Accedi alla nostra raccolta gratuita di ricerche e leadership di pensiero da milioni di piccole imprese, inclusa la nostra ricerca personalizzata per aiutare la tua azienda a crescere. E dal momento che sviluppiamo sempre nuovi contenuti, avrai continuo accesso ai più recenti suggerimenti per il tuo marketing e alle best practice per prendere le decisioni giuste per la tua azienda.
Accedi e seguici per mettere in pratica quanto hai appreso. Il nostro di team di formazione ti guiderà attraverso quello che serve per iniziare e crescere e ti fornirà preziosi suggerimenti lungo il percorso.
Il nostro team di supporto altamente qualificato consente alle aziende come la tua di crescere e prosperare. Tutti i piani a pagamento ti danno accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Chatta con il nostro team premiato per ogni tua esigenza. Il nostro team specializzato di supporto live e il sistema interno di routing ti aiuterà a realizzare la tua strategia di marketing.
Le nostre email informative, ma informali, spiegano concetti complessi in un linguaggio semplice. Ti diamo gli strumenti per creare con sicurezza campagne di marketing intelligenti.
Con il piano Premium, avrai accesso speciale ai consigli tramite telefono (in inglese) e supporto prioritario in chat e tramite email nella tua lingua.
Chiedici dati sul pubblico, strumenti di personalizzazione, ottimizzazione dei canali, best practice e tutto il resto.
Il team di supporto di Mailchimp si è guadagnato una reputazione di eccellenza ed è riconosciuto anno dopo anno per la sua competenza e attenzione. Solo nel 2025, abbiamo vinto 8 Stevie Awards, tra cui il People's Choice Award per il servizio clienti preferito. Questo ci porta a un totale di 22 riconoscimenti prestigiosi, trai cui l'ambìto Grand Stevie Award. Che tu abbia appena iniziato o abbia bisogno di un aiuto di livello avanzato, il nostro pluripremiato team è qui per fornirti supporto.
La nostra comunità globale di freelance e agenzie può aiutarti con tutto quello che riguarda l’email marketing. Inoltre, sono controllati, approvati e certificati da Mailchimp. Che tu stia lavorando a un’attività una tantum o che tu sia alla ricerca di un supporto di marketing continuo, i nostri partner sono qui per aiutarti.
| Premium | Standard | Essentials | Gratis | |
|---|---|---|---|---|
| Guide e tutorial |  | | | |
| Suggerimenti per il marketing | | | | |
| Glossario marketing | | | | |
| Supporto via email | | | | 30 giorni gratuiti all'iscrizione |
| Supporto tramite chat dal vivo | | | |  |
| Supporto telefonico* | | | | |
| Risposta prioritaria | | | | |
| Assumi un esperto | | | | |
*Tutte le chiamate con il team di supporto Mailchimp sono disponibili solo in inglese.
Inclusi priorità e supporto telefonico per i piani Premium.
Scopri come il nostro pluripremiato team di supporto e la raccolta di risorse approfondite si distingue dalla concorrenza.
Mailchimp offre diversi canali di supporto a seconda del tuo piano e delle tue preferenze. Ecco cosa è disponibile:
Chat live: entra in contatto con un operatore dell'assistenza in tempo reale per ottenere risposte rapide alle tue domande. Assistenza tramite email: invia una richiesta e ricevi una risposta dal team di assistenza di Mailchimp. Assistenza telefonica: disponibile esclusivamente con i piani Premium per un'assistenza diretta e individuale. Centro assistenza: puoi consultare numerose guide, tutorial e articoli che trattano ogni argomento, dalla configurazione dell'account all'automazione avanzata. Esperti Mailchimp: assumi un professionista qualificato dal Marketplace degli esperti Mailchimp se hai bisogno di assistenza pratica in materia di strategia, design o configurazione.
Sì. Il team di assistenza di Mailchimp è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi non dovrai mai aspettare. Tutti i piani a pagamento includono l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alla chat live e all'assistenza via email. Gli iscritti al piano Premium hanno inoltre diritto all'assistenza telefonica e a tempi di risposta prioritari per risolvere più rapidamente i problemi.
Il servizio clienti Mailchimp è disponibile in sei lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano e portoghese. Sia il supporto tramite live chat che quello via email sono offerti in tutte e sei le lingue, e anche gli articoli del Centro assistenza sono disponibili nelle stesse lingue, così puoi trovare risposte e ottenere assistenza nella lingua con cui ti senti più a tuo agio.
Il team di assistenza di Mailchimp è considerato uno dei migliori del settore. Il team ha ricevuto in totale 22 Stevie Awards, tra cui il Grand Stevie Award 2025 e il People's Choice Award come assistenza clienti preferita. Mailchimp vanta inoltre un indice di soddisfazione dei clienti pari al 92%, a testimonianza dell'assistenza di marketing costante e di alta qualità che i clienti ricevono ogni giorno.
L'assistenza clienti di Mailchimp non si limita a risolvere i problemi tecnici. Il team può aiutarti a ottenere il massimo dalle tue iniziative di marketing, offrendoti consulenza in diversi ambiti. Ecco cosa è incluso:
Dati approfonditi sul pubblico: ricevi assistenza per interpretare i dati dei tuoi contatti, in modo da poter prendere decisioni più consapevoli su chi raggiungere e quando. Strategia di personalizzazione: scopri come utilizzare l'empatia la segmentazione per creare messaggi che risultino pertinenti per ogni iscritto. Ottimizzazione dei canali: ricevi consigli su comemigliorare l'esperienza dei clienti tramite email, SMS e altri canali. Best practice: accedi a consigli basati sulle ricerche e sulla leadership di pensiero di Mailchimp, affinché le tue campagne riflettano ciò che funziona davvero.
Tutti gli utenti di Mailchimp hanno accesso alle risorse di assistenza, ma i piani a pagamento offrono ulteriori vantaggi. Ecco come funziona:
Piano gratuito: include 30 giorni di assistenza via email dopo l'iscrizione, oltre all'accesso completo al centro assistenza, incluse le guide sull'assistenza clienti,sull' assistenza clienti proattiva esull'automazione dell'assistenza clienti. Piani a pagamento (Essentials e Standard): offrono assistenza tramite chat live ed email 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per consentirti di ricevere aiuto ogni volta che ne hai bisogno. Piano Premium: aggiunge l'assistenza telefonica e la risposta prioritaria per risolvere i problemi nel minor tempo possibile.
Indipendentemente dal piano che hai scelto, l'assistenza clienti di Mailchimp è pensata per venire incontro alle tue esigenze e aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
Ricevi la presentazione dei concetti base, così sai cosa aspettarti lungo il percorso.
Espandi il tuo marketing con il supporto prioritario dal nostro team di esperti tramite telefono, live chat o email.
I nostri responsabili dedicati per il successo dei clienti esamineranno e valuteranno i tuoi sforzi di marketing e ti aiuteranno a utilizzare Mailchimp al massimo del suo potenziale. Scopri come!
