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Assistance technique et ressources

De l'aide chaque fois que vous en avez besoin

Que vous débutiez ou ayez besoin d'aide concernant des fonctionnalités avancées, nos ressources et notre service d'assistance sont là pour vous. Nous vous aiderons à trouver ce dont vous avez besoin pour poursuivre vos activités.

Mailchimp support helping customers day and night.
  • De l'aide chaque fois que vous en avez besoin

    Notre équipe d'assistance et nos ressources sont à votre disposition.

  • Récompenses pour services experts

    À nos 14 Stevie s'ajoute une 3e médaille d'or pour l'assistance en e-commerce.

  • Nos clients adorent notre assistance

    Notre aimable équipe recueille un fort taux de satisfaction pour son expertise.

"Le service d'assistance de Mailchimp est formidable. C'est comme une grande famille qui vous accompagne dans vos activités professionnelles."

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Des ressources utiles pour chaque niveau de compétences

En tant que client Mailchimp, vous bénéficiez d'un accès illimité à notre ensemble de tutoriels faciles à suivre concernant différents sujets et fonctionnalités, notamment des guides pratiques en anglais, espagnol, français, allemand et portugais (Brésil). Tirez le meilleur parti de Mailchimp en suivant des étapes simples, de la création de campagnes aux personnalisations avancées.

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Recommandations en matière de recherche et d'idées pour vous aider à définir et atteindre vos objectifs

Accédez à notre collection gratuite de recommandations en matière de recherche et d'idées provenant de millions de petites entreprises, qui comprend nos propres recherches personnalisées afin de favoriser la croissance de votre activité. Étant donné que nous développons constamment du nouveau contenu, vous aurez toujours accès aux derniers conseils et bonnes pratiques en matière de marketing afin de prendre des décisions éclairées vis-à-vis de votre entreprise.

Augmenter votre efficacité

Connectez-vous et suivez les conseils pour appliquer ce que vous apprenez. Notre équipe de formation vous fournira ce dont vous avez besoin pour démarrer (et évoluer), tout en vous guidant avec des conseils tout au long du processus.

Une assistance centrée sur le client et assurée par des humains

Notre équipe d'assistance experte est là pour aider les entreprises comme la vôtre à croître et prospérer.

Communiquez par chat ou e-mail (en français), ou par téléphone (en anglais).

  • Discutez avec notre équipe experte, et ce quels que soient vos besoins. Notre équipe d'assistance en direct spécialisée et notre système d'acheminement interne avancé vous aideront à mettre en œuvre votre stratégie marketing.

  • Instructives, nos conversations par e-mail expliquent en termes simples des concepts complexes. Nous vous offrirons les outils nécessaires pour créer en toute confiance des campagnes marketing intelligentes.

  • Avec notre plan Premium, vous bénéficierez d'un accès spécial à des conseils par téléphone (en anglais), ainsi qu'à une assistance par chat et e-mail prioritaire dans votre langue.

  • Demandez-nous des informations relatives aux audiences, aux outils de personnalisation, à l'optimisation des canaux, aux bonnes pratiques ou tout autre sujet lié.

Une équipe primée

Les clients comme les grandes marques apprécient l'efficacité et l'expertise de notre service d'assistance. Ces 3 dernières années, nous avons remporté 14 prestigieux Stevie Awards pour notre service exceptionnel.

Vous n'avez pas le temps de vous en charger ? Recrutez un expert en marketing pour qu'il s'en charge à votre place.

Notre communauté internationale de travailleurs indépendants et d'agences peut vous aider dans toutes vos opérations de marketing par e-mail. En outre, tous sont contrôlés, approuvés et certifiés par Mailchimp. Que vous travailliez sur une tâche ponctuelle ou que vous cherchiez une assistance marketing sur le long terme, nos partenaires sont là pour vous aider.

Accès au service d'assistance selon le plan

PremiumStandardEssentielsGratuit
Guides et tutorielsScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PM
Conseils marketingScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PM
Glossaire marketingScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PM
Assistance par e-mailScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PM30 jours gratuits à l'inscription
Assistance par chat en directScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.47 PM
Assistance téléphoniqueScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.47 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.47 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.47 PM
Réponse prioritaireScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.47 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.47 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.47 PM
Engager un expertScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PMScreen Shot 2019-04-26 at 12.07.36 PM

*Tous les appels au service d'assistance Mailchimp ne peuvent actuellement se dérouler qu'en anglais.

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Options d'assistance pour tous les budgets

Assistance prioritaire et téléphonique incluse pour les plans Premium.

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Découvrez la manière dont notre service d’assistance et notre collection de ressources approfondies font face à la concurrence.

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