Operatori di marketing, parliamoci chiaramente. Sappiamo tutti che nel mondo aziendale di oggi, stare al passo non è più abbastanza. Devi pensare in anticipo, promuovere la crescita e costruire relazioni fondamentali e durature con i clienti.
The Revenue Blueprint, un report di Mailchimp basato su un sondaggio condotto da Ipsos tra i professionisti del marketing di fascia media, offre dati approfonditi molto interessanti su quello che rende un operatore di marketing più performante rispetto ad altri. E, cosa ancora più importante, mostra come potresti replicare questo successo nel 2025.
Il report fa luce sugli operatori di marketing ossessionati dalle prestazioni: sono quelli che raggiungono una crescita significativa in tutte le metriche chiave. E all'interno di questo gruppo, troviamo i leader dei ricavi, che sono fondamentalmente le stelle nella generazione di ricavi, in quanto favoriscono una crescita significativa all'interno delle loro organizzazioni ad alto fatturato. Queste sono le persone da cui vogliamo davvero imparare.
Quindi, quali sono i loro segreti e come applicarli alle nostre strategie? Vediamo.
E-mail: è ancora lo strumento di maggior successo
Nel mondo del marketing in continua evoluzione, l'e-mail rimane un pilastro fondamentale. Le e-mail sono dirette, ricche di dati preziosi e richiedono il consenso. Numerosi operatori di marketing stanno scoprendo che, man mano che altri canali diventano meno efficaci, l'e-mail rimane il modo migliore per connettersi con i clienti, con il 69% che concorda sul fatto che l'e-mail sia alla base della strategia di marketing della propria organizzazione.
Ma capiamoci, qui non si parla di inviare e-mail generiche. Gli operatori di marketing ossessionati dalle prestazioni utilizzano le e-mail in modo più intelligente: per loro sono una priorità che serve a generare consapevolezza. È probabile che utilizzino anche e-mail mirate, percorsi automatizzati ed email transazionali, nonché e-mail e SMS combinati per ottenere una portata ancora più potente. È inoltre importante monitorare le metriche chiave come i tassi di apertura e le conversioni, per assicurarsi di non perdere nessuna opportunità di miglioramento.
Tattiche che tu stesso puoi provare…
- Automatizza i percorsi e-mail: utilizza una serie di e-mail automatiche per carrelli abbandonati, sequenze di benvenuto e follow-up post-acquisto. Prendi in considerazione di configurare promemoria per i rifornimenti o avvisi di calo dei prezzi in base al comportamento di navigazione.
- Test A/B: sperimenta diversi oggetti, design e call to action per ottimizzare i tassi di apertura e le conversioni.
- Misura l'impatto sui ricavi: monitora metriche come il Valore medio degli ordini (AOV) e il Valore del ciclo di vita (LTV) per valutare l'efficacia delle e-mail oltre le aperture e i clic.
Automazione: lavora meglio, non di più
L'automazione è assolutamente fondamentale per gestire in modo efficace le interazioni con i clienti. Non si tratta solo di risparmiare tempo, ma di garantire che i clienti ricevano il messaggio giusto al momento giusto. Addirittura l'89% dei leader dei ricavi utilizza l'automazione per gestire le campagne e-mail. Puoi utilizzare le e-mail automatiche per rispondere agli interessi dei clienti, riattivare i clienti inattivi o inviare promemoria per i carrelli abbandonati.
"Addirittura l'89% dei leader dei ricavi utilizza l'automazione per gestire le proprie campagne email."
Anche l'AI può aiutare, generando contenuti personalizzati e oggetti. Configura e-mail automatiche in base ad azioni specifiche dei clienti, come quando visitano le pagine dei prodotti o abbandonano i carrelli. Si tratta di creare un'esperienza fluida e coerente tra e-mail, SMS e altri canali. Ma ricorda, non è un'attività che basta fare una tantum. Devi tenere sempre d'occhio le strategie di automazione per assicurarti che funzionino in modo efficace.
Tattiche che tu stesso puoi provare…
- Crea automazioni mirate: configura automazioni attivate da comportamenti specifici, come la rivisitazione delle pagine dei prodotti o l'abbandono dei carrelli. Offri sconti o incentivi per incoraggiare le conversioni.
- Ottimizza l'interazione post-acquisto:: dopo un acquisto, invia consigli su prodotti complementari oppure chiedi una recensione per promuovere la fidelizzazione.
- Utilizza i template predefiniti: piattaforme come Mailchimp offrono template di automazione predefiniti per avviare la strategia risparmiando tempo.
Dati: la chiave per una personalizzazione autentica
I clienti si aspettano esperienze personalizzate e non si tratta solo di inserire il nome in un'e-mail. Si tratta di capire davvero le loro esigenze e preferenze.
Gli operatori di marketing di alto livello utilizzano i propri dati proprietari provenienti dalle iscrizioni ai siti web, dalle recensioni dei clienti e dai sondaggi, oltre a raccogliere dati zero party direttamente dai clienti in merito alle loro preferenze. Inoltre, investono in strumenti di gestione dei dati per ottenere un quadro completo dei clienti, creando profili dettagliati che consentono loro l'utilizzo di contenuti dinamici per rendere le campagne più mirate.
Tattiche che tu stesso puoi provare…
- Migliora la personalizzazione: utilizza le preferenze dei clienti, la cronologia degli acquisti e i dati comportamentali per creare contenuti personalizzati. Ad esempio, suggerisci prodotti in base agli acquisti precedenti o personalizza le offerte in base alle fasi del ciclo di vita.
- Segmentazione avanzata: raggruppa i clienti in base a dati demografici, interessi o comportamenti per offrire campagne più pertinenti.
- Analisi predittiva: utilizza dati approfonditi basati sull'AI per anticipare le esigenze dei clienti e inviare messaggi tempestivi e personalizzati.
AI: il tuo nuovo potere di marketing
Se non è ancora chiaro, l'AI non è più un concetto astratto; è uno strumento fondamentale per gli operatori di marketing del 2025. Di tutti gli operatori di marketing che utilizzano l'AI, il 76% utilizza l'AI generativa, mentre l'82% usa l'AI analitica. L'AI generativa può aiutare a creare più velocemente contenuti brandizzati, mentre l'AI analitica ti aiuta ad analizzare i dati, prevedere le tendenze e ottimizzare le campagne. Ma non concentrarti esclusivamente sull'efficienza: utilizza l'AI per incrementare i ricavi e migliorare le relazioni con i clienti. Utilizzala per aiutarti a scalare le tue attività di marketing, automatizzando i compiti così da poterti concentrare sulla crescita. Ricorda, si tratta di combinare le capacità dell'AI con la supervisione umana e il pensiero strategico.
Tattiche che tu stesso puoi provare…
- Creazione di contenuti: utilizza l'AI generativa per creare e-mail personalizzate, post sui social o testi pubblicitari che suscitano interesse presso il pubblico.
- Ottimizza tempi e canali: utilizza l'AI analitica per analizzare il comportamento dei clienti e individuare i momenti e i canali migliori per l'interazione.
- Ottimizza le operazioni: automatizza le attività ripetitive, come la pianificazione dei contenuti o l'immissione dei dati, per concentrarti su strategia e innovazione.
È il momento di approfondire...
La nostra ricerca dimostra che i top brand non si affidano solo alla fortuna: sono strategici, focalizzati e tendono a utilizzare i quattro pilastri chiave sopra menzionati per stimolare la crescita e i ricavi:
Anche tu puoi farlo! È il momento di mettere la tua attività nelle condizioni di ottenere una crescita significativa e fare del 2025 l'anno più impattante per il tuo brand.
Il progetto delle entrate
Questo modello ti mostra come gli esperti di marketing con le migliori prestazioni come i Revenue Leaders e i marketer ossessionati dalle prestazioni utilizzino tecnologie, tecniche e strumenti per aumentare le entrate oltre la media.
