Strategie di marketing purpose‑driven per brand moderni

Il marketing purpose-driven è il marketing basato sul valore, in cui si allineano le attività di marketing alla missione, ai valori e agli obiettivi di impatto sociale del brand. Anziché concentrarsi solo sulla vendita di prodotti, questo approccio sottolinea il motivo per cui la tua azienda esiste, oltre a realizzare profitti, e come lavora per fare una differenza positiva.

In sostanza, il marketing purpose-driven crea connessioni significative con i consumatori attraverso l'autenticità e la condivisione di valori etici e ambientali. Riconosce che i consumatori tengono molto all'etica e ai valori delle aziende che supportano. Superare il marketing orientato al profitto per dare vita a un cambiamento positivo permette ai brand di instaurare relazioni più profonde e durature con il pubblico.

Il marketing purpose-driven è attualmente molto popolare perché i consumatori supportano sempre più i brand con valori etici, sostenibili e socialmente responsabili. Di fatto, la maggior parte delle persone preferisce acquistare da aziende che condividono i loro valori e le loro convinzioni personali.

Alcuni degli esempi di maggior successo di brand purpose-driven includono Patagonia, che ha costruito il suo impero sui suoi valori di sostenibilità ambientale, e Ben & Jerry's, che da tempo supporta la giustizia sociale. Ciò che rende queste aziende uniche è che integrano i valori in ogni aspetto delle operazioni aziendali.

Vantaggi del marketing orientato allo scopo

Sono molti i motivi per cui le aziende potrebbero preferire il marketing purpose-driven rispetto ad altri approcci. Ecco alcuni dei vantaggi più significativi:

Quando i consumatori si connettono con le aziende purpose-driven, il business assume un fascino emotivo più forte.

I clienti che condividono i tuoi valori diventano sostenitori fedeli anziché clienti occasionali. Questa fedeltà deriva dalla fiducia nel brand e dalla convinzione che l'azienda rappresenti davvero qualcosa di significativo e operi con integrità.

Maggiore interazione e promozione del brand

I brand purpose-driven tendono ad avere tassi di interazione più elevati su tutti i canali di marketing, perché offrono al loro pubblico target qualcosa di cui interessarsi. Quando i consumatori si appassionano alla tua missione, è più probabile che interagiscano con post e contenuti, condividano il messaggio e difendano persino l'azienda dalle critiche.

I consumatori i cui valori sono allineati con gli obiettivi di responsabilità ambientale e sociale di un brand diventano sostenitori che diffondono il messaggio in modo naturale.

Differenziazione competitiva e crescita aziendale

Come abbiamo detto, lo scopo è un potente elemento distintivo. Quando diversi brand offrono prodotti simili a prezzi simili, i valori della tua azienda potrebbero diventare il fattore determinante per molti consumatori.

Questa differenziazione può stimolare una crescita significativa del business, poiché i brand purpose-driven spesso raggiungono fasce di prezzo premium e si espandono in nuovi mercati con più successo rispetto ai concorrenti focalizzati esclusivamente sul profitto.

Come definire lo scopo del brand

Trovare il vero scopo del brand non è sempre facile. Devi riflettere attentamente su ciò che è veramente importante per la tua attività e su ciò che interessa realmente ai tuoi clienti.

Identificare i valori fondamentali e la missione

Devi per prima cosa porti alcune domande difficili: cosa rappresenta davvero il tuo brand? Che differenza vuoi fare nel mondo? Perché hai avviato la tua attività (oltre a fare soldi)? Le risposte devono venire dal cuore, non da un manuale di marketing.

La parte complicata è che il tuo scopo deve adattarsi al tuo modo di guadagnare senza sembrare artificiale. Dovrebbe essere qualcosa a cui rimanere fedeli per anni, anche quando diventa difficile o costoso.

Comprendere i valori del tuo pubblico

Il marketing funziona meglio quando ciò che sta a cuore a te corrisponde a ciò che sta a cuore ai tuoi clienti. Svolgi un po' di indagini per capire cosa è importante per loro, comprese preoccupazioni, priorità e problematiche che li tengono svegli la notte.

Non fermarti qui. Coinvolgi i clienti nella creazione delle tue iniziative. Chiedi il loro contributo, avvia discussioni nella community o crea gruppi consultivi. Otterrai idee migliori e dimostrerai che intendi davvero includere le loro opinioni.

L'autenticità conta più delle prestazioni

Ricorda: è importante essere sinceri. Fingere la responsabilità sociale per guadagnare punti di marketing può essere controproducente. Le persone possono individuare una tattica di marketing orientata al guadagno a un miglio di distanza e non la ignoreranno, anzi le si rivolteranno attivamente contro.

Questo si può evitare integrando lo scopo della propria azienda in tutto ciò che si fa, non solo nei propri annunci pubblicitari. Fai attenzione alle fonti di approvvigionamento dei tuoi materiali, a chi assumi e a come gestisci l'attività quotidianamente. Il vero scopo si manifesta nel modo in cui si opera, non solo in quello che si dice nelle campagne di marketing.

Strategie chiave per il marketing purpose-driven

Una volta che hai definito lo scopo autentico del tuo brand, puoi iniziare a utilizzare diverse strategie per comunicarlo al tuo pubblico target:

Marketing correlato alla causa

La collaborazione con organizzazioni non profit e iniziative sociali crea relazioni reciprocamente vantaggiose che promuovono cause importanti, migliorando l'immagine del brand attraverso campagne di marketing purpose-driven. Queste collaborazioni funzionano al meglio quando c'è un allineamento naturale tra la causa e i valori del brand.

Tra le campagne orientate alla causa di successo c'è il modello One for One di TOMS, che dona un paio di scarpe per ogni paio acquistato. Un'altra è la campagna Real Beauty di Dove, che ha sfidato gli standard di bellezza convenzionali sostenendo al contempo programmi educativi per l'autostima.

Iniziative come queste hanno successo perché collegano l'autenticità al modello di business e ai valori fondamentali dei brand.

I consumatori hanno molti modi per controllare le aziende che supportano, il che significa che un solo errore può compromettere la fiducia per sempre. Comunicare iniziative ecologiche ed etiche significa condividere sia i successi che le sfide in modo onesto e trasparente, riconoscendo le aree di miglioramento e dimostrando i progressi fatti.

Per dimostrare l'impegno verso pratiche commerciali etiche e sostenibili, potresti pubblicare report sulla sostenibilità, offrire uno sguardo dietro le quinte della supply chain o essere trasparente sugli ingredienti e sul processo di produzione.

L'obiettivo è quello di bilanciare i messaggi promozionali con contenuti educativi che aiutano i consumatori a comprendere le complesse questioni della sostenibilità.

Storytelling d'impatto

Usare narrazioni avvincenti per condividere la missione del brand aiuta i consumatori a connettersi emotivamente con il tuo scopo. Le storie umanizzano i valori astratti e mostrano l'impatto nel mondo reale.

Incorpora storie vere e testimonianze dei clienti che illustrano come il tuo scopo si manifesta nella vita delle persone. Questi account autentici creano una risonanza emotiva, fornendo esempi concreti dei valori in azione.

Coinvolgimento dei dipendenti e della community

Il marketing purpose-driven dovrebbe includere anche i dipendenti. Quando i membri del team partecipano attivamente ai valori del brand, diventano autentici ambasciatori che rafforzano il messaggio dall'interno verso l'esterno.

Creare programmi che abbiano un impatto sulle comunità locali rende il brand un autentico contributore al bene sociale, piuttosto che un operatore di marketing opportunista. I programmi di volontariato o gli investimenti nella comunità dimostrano l'impegno a creare un cambiamento dove è più importante.

Contenuti purpose-driven e strategie sui social

Crea contenuti che aumentano la consapevolezza in merito alle problematiche su cui si basa la tua missione. Potresti usare post sui blog, video o podcast per aiutare le persone a comprendere perché la tua causa è importante.

Sui social media, avvia conversazioni autentiche anziché limitarti a pubblicare dei messaggi. Fai domande, rispondi in modo ponderato e costruisci una comunità attorno a valori condivisi.

Quando ha senso, partecipa con attenzione alle discussioni o ai movimenti sociali pertinenti. Ricorda che il coinvolgimento deve essere sempre autentico e in sintonia con ciò che il brand rappresenta veramente.

Sviluppo del prodotto purpose-driven

Integra il tuo scopo nei tuoi prodotti. Usa materiali ecocompatibili, crea soluzioni che risolvano problemi concreti oppure rivedi i prodotti esistenti per avere più rispetto del pianeta.

Purtroppo può essere difficile creare prodotti sostenibili che funzionano bene e non costano una fortuna. I migliori prodotti purpose-driven riescono a raggiungere questo equilibrio. Risolvono i veri problemi dei clienti mentre fanno del bene nel mondo.

Misurare l'impatto del marketing purpose-driven

Se investi nel marketing purpose-driven, devi sapere se gli sforzi fanno davvero la differenza. Misurare l'impatto delle iniziative aiuta a mantenere la responsabilità e a continuare a migliorare. Alcuni KPI che vale la pena monitorare includono:

• Aumento delle vendite legato a campagne purpose-driven
• Metriche di fidelizzazione dei clienti
• Interazione sui social su contenuti purpose-related
• Soddisfazione e fidelizzazione dei dipendenti
• Punteggi di percezione del brand
• Riduzioni dell'impatto ambientale
• Partecipazione al programma della community
• Menzioni dei media sulle tue iniziative

Non fare affidamento solo sui numeri. Ottieni feedback autentici dalla comunità e dai clienti attraverso sondaggi, focus group e ascolto sociale. Questi dati qualitativi spesso rivelano insight che i numeri grezzi non colgono.

Sii trasparente sia sui successi che sulle sfide. Quando raggiungi i tuoi obiettivi, festeggia pubblicamente. Quando non sei all'altezza, riconoscilo e spiega come cercherai di migliorare.

Errori da evitare per le aziende purpose-driven

I clienti si aspettano molto dall'azienda da cui comprano. Purtroppo, anche le aziende etiche con le migliori intenzioni possono commettere degli errori. Ecco i principali aspetti da considerare quando investi nel marketing purpose-driven.

• Mancanza di autenticità: i consumatori sono bravissimi a individuare le bugie. Se i tuoi valori non corrispondono al modo in cui gestisci realmente la tua attività, le persone se ne accorgeranno e lo faranno notare. Assicurati che le operazioni, le politiche e le decisioni quotidiane siano allineate con lo scopo che promuovi.
• Mancanza di aggiornamenti: abbiamo tutti visto un'azienda lanciare una campagna appariscente e poi... niente. I mesi passano senza alcun aggiornamento o progresso. Questo è peggio che non fare nulla. Se ti impegni per una causa, continua a supportarla nel lungo periodo, perché le persone a cui importa continueranno a interessarsi anche molto tempo dopo che il clamore delle pubbliche relazioni svanisce.
• Messaggi incoerenti: quando il tuo Instagram parla di sostenibilità ma le riunioni con gli investitori si concentrano solo sulla riduzione dei costi, c'è un problema. Il tuo scopo deve essere coerente con tutti i canali e tipi di pubblico. I messaggi contrastanti spingono le persone a chiedersi cosa rappresenti davvero.

Costruire la fedeltà al brand e relazioni autentiche

I consumatori vogliono supportare le aziende che condividono i loro valori. Il marketing purpose-driven aiuta a connettersi con questi clienti a un livello più profondo, creando una comunità di persone che credono in quello che stai facendo. Questo tipo di connessione autentica porta a una fedeltà che dura nei momenti belli e brutti.

Vuoi mettere in atto il tuo scopo? Gli strumenti di Mailchimp rendono facile condividere la tua missione con le persone giuste. Offriamo più di una semplice piattaforma di e-mail marketing. Le nostre funzionalità di marketing tramite SMS aiutano a mobilitare rapidamente i sostenitori, mentre la marketing automation consente di coltivare relazioni in ogni fase del percorso del cliente. Con i nostri dati analitici dettagliati, saprai esattamente come i tuoi messaggi purpose-driven stanno risuonando. Iscriviti subito a Mailchimp.

---

Punti chiave da ricordare

• Il marketing purpose-driven aumenta la fedeltà dei clienti allineando il brand ai valori che contano per il pubblico.
• L'autenticità è essenziale. I consumatori possono facilmente riconoscere la differenza tra uno scopo genuino e le tecniche di marketing.
• Misura sia i risultati aziendali che l'impatto sociale per dimostrare un vero impegno nei confronti della tua causa.