Come dare risalto al tuo brand

Ok, hai la tua idea imprenditoriale. Come fai a trasformarla in un brand?

Quando penso a un brand, penso a tre cose: autenticità, rilevanza e differenziazione. Per l'autenticità, devi definire chi sei come organizzazione: cosa ti ha spinto ad avviare a tua attività, sia essa un'azienda di calze oppure uno studio legale? Rimani fedele a questo e poi concentrati sugli aspetti della offerta specifica che sono rilevanti per il pubblico. Per finire, la differenziazione consiste nella capacità di distinguersi dalla concorrenza. È probabile che la tua offerta non sia la prima del suo genere, vero? Esamina quindi il panorama della competizione e definisci cosa lo rende unico. Quando avrai compreso tutto questo, potrai iniziare a costruire il tuo brand.

Nelle fasi iniziali, come si fa a capire cosa colpisce il pubblico?

Crea una sorta di ciclo di feedback con il pubblico. Se sei un brand di e-commerce, potresti inserire un mini sondaggio nelle e-mail di conferma. Anche se risponde solo una piccola percentuale, si tratta di un modo per fornire maggiori informazioni su quello che si sta facendo e comprendere come viene accolto.

Uno dei luoghi in cui ricevi un feedback immediato sono i social. Consiglieresti di iniziare da lì?

È uno spazio gratuito per costruirsi un seguito organico. Il problema è che sei in balia dell'algoritmo, quindi le cose potrebbero cambiare. Un canale come una newsletter tramite e-mail è davvero utile perché arriva nelle caselle di posta delle persone. Si tratta quindi di una vera opportunità per vedere chi apre le tue comunicazioni. Cerca di variare i contenuti all'interno. Puoi controllare che cosa la gente clicca o meno. Qualsiasi informazione è un'informazione utile.

Ok, quindi una volta che hai alcuni dati approfonditi sui clienti, qual è il passo successivo?

Devi articolare la promessa che stai facendo al pubblico, un'idea più ampia e uno scopo per la tua organizzazione. E poi continua a raccontare quella storia in tutte le cose che comunichi. Ad esempio, lo slogan esterno di Nike è “Just Do It”. Tuttavia, internamente la loro ragione d'essere è: "Se hai un corpo, sei un atleta". Quindi consente a tutti di essere un atleta, indipendentemente dalla forma fisica o dall'età. Tutti i prodotti e servizi Nike si allineano a questo concetto. Trova ciò a cui il tuo brand aspira.

E se sei solo un ristorantino locale che ambisce a un successo modesto?

Conosciamo tutti le statistiche sulla percentuale di piccole imprese che hanno successo e di imprenditori il cui successo non è avvenuto con la prima piccola impresa. Devi avere quella convinzione incrollabile, quella visione e appoggiarti ad essa. Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, parlane e ragiona come se avesse già raggiunto il successo. A patto che quello che dici risuoni con il pubblico e sembri autentico rispetto a ciò che stai cercando di fare, ti distinguerai dalla concorrenza.

E per quanto riguarda la brand voice? Come si fa a farla crescere e a perfezionarla?

Immagina di avere una conversazione con il tuo utente finale. Questo è molto utile per decidere come scrivere e comunicare. Se lavori in un settore ricco di gergo, parte di questo inizierà a svanire. Se sei un campo tecnico specifico, potrebbe essere diverso. Si tratta di sapere chi è il tuo pubblico e di scoprire come sarebbe quella conversazione.

Supponiamo che tu voglia lanciare una nuova acqua frizzante, ma che il budget non includa un designer o un copywriter professionisti. Come puoi farlo sembrare professionale?

Tutto si riduce all'autenticità. Se sembra autentico per il tuo brand e per la tua visione che la tua bottiglia sembri molto professionale, devi trovare il modo di investire in questo aspetto. Se invece sembra più autentico che sia avvolta in un'etichetta di carta riciclata che sembri fatta a mano, disegnale tutte a casa e poi attaccale: il risultato sarà completamente diverso. Ci sono quindi diversi modi per dare vita alla tua storia. L'idea di cosa appaia "professionale" cambia continuamente.

Ogni azienda soffre della sindrome dell'impostore a un certo punto. Come consigli di superarla?

Il segreto è che nessuno sa cosa fa. Stiamo tutti cercando di capirlo via via che andiamo avanti. C'è un insieme di competenze necessarie, ma tutti stanno imparando e provando. Continuerai a imparare sempre di più mentre ci lavori e provi nuove cose.