Gli SMS ha rivoluzionato il modo in cui le organizzazioni si connettono con i propri sostenitori. Via via che le persone diventano più impegnate e le caselle di posta elettronica si riempiono, le organizzazioni non profit scoprono che il marketing tramite SMS crea una linea diretta verso il cuore e i telefoni dei sostenitori.
Questo potente canale aiuta le organizzazioni a farsi notare e a raggiungere le persone nei momenti in cui è più probabile che interagiscano.
Per le organizzazioni la cui missione è fare la differenza, ogni punto di contatto con i sostenitori nel funnel di marketing non profit è importante. I canali di marketing tradizionali come e-mail e social media continuano a svolgere un ruolo, ma sono spazi sempre più affollati dove i messaggi importanti possono perdersi.
Le organizzazioni non profit lungimiranti si stanno rivolgendo al marketing tramite SMS per rafforzare i legami con donatori, volontari e membri della community.
Le campagne di messaggistica di testo offrono un modo personale e immediato per condividere la tua missione e ispirare all'azione. I messaggi arrivano direttamente sui telefoni dei sostenitori, creando opportunità d'interazione in tempo reale. Continua a leggere per saperne di più sul marketing tramite SMS per le organizzazioni non profit.
Che cos'è il marketing via SMS per le organizzazioni non profit?
Il marketing tramite SMS per le organizzazioni non profit consente agli enti benefici di coinvolgere i sostenitori tramite messaggi di testo. La gestione delle relazioni con i clienti per le organizzazioni non profit migliora notevolmente quando si possono raggiungere istantaneamente i sostenitori sui loro dispositivi più personali, utilizzando una piattaforma di marketing tramite SMS.
Gli SMS offrono alle organizzazioni non profit un canale diretto per condividere aggiornamenti, ispirare all'azione e coltivare relazioni con i sostenitori. Sia che si tratti di inviare un promemoria SMS per un appuntamento, ad esempio un turno di volontariato, o di lanciare una campagna d'emergenza per la raccolta di fondi, gli SMS permettono alle organizzazioni di trasmettere il proprio messaggio in modo rapido e preciso.
La versatilità del marketing tramite SMS lo rende una strategia indispensabile per le organizzazioni non profit di qualsiasi dimensione. Gli SMS possono essere adattati per soddisfare esigenze di comunicazione specifiche e obiettivi organizzativi, dalle piccole associazioni di beneficenza locali alle organizzazioni internazionali. Questa adattabilità e la sua natura immediata fanno gli SMS un componente essenziale della strategia di comunicazione moderna delle organizzazioni non profit.
Principali vantaggi degli SMS non profit
La messaggistica di testo offre vantaggi unici che la rendono particolarmente utile per le organizzazioni non profit. Comprendere questi vantaggi aiuta le organizzazioni a utilizzare al meglio gli SMS per svolgere la propria missione e raggiungere i propri obiettivi.
Ecco i vantaggi del marketing tramite SMS per le non profit:
Comunicazioni in tempo reale per aggiornamenti urgenti e call to action
Quando serve un'azione immediata, le organizzazioni non profit scelgono il marketing tramite SMS. Sia che si tratti di rispondere a una crisi, riempire turni di volontariato all'ultimo minuto o rispettare una scadenza urgente per la raccolta di fondi, gli SMS permettono di mobilitare immediatamente i sostenitori.
Durante le operazioni di soccorso d'emergenza, questa velocità può fare una differenza cruciale nella capacità dell'organizzazione di rispondere efficacemente e aiutare chi è in difficoltà.
Tassi di apertura e interazione elevati rispetto ad altri canali di marketing
Gli SMS creano un collegamento diretto e personale con i sostenitori. Le persone portano i loro telefoni ovunque e di solito leggono i messaggi velocemente, il che fa degli SMS lo strumento ideale per aggiornamenti importanti e richieste urgenti. Questo accesso immediato aiuta le organizzazioni a mantenere forti relazioni con i donatori e i volontari, assicurando che i messaggi critici non rimangano sepolti nelle affollate caselle di posta.
Economico e scalabile per organizzazioni non profit con risorse limitate
Alle organizzazioni non profit attente al budget, il marketing tramite SMS offre un valore eccezionale. Il costo per messaggio rimane basso anche quando la lista di iscritti agli SMS cresce e gli strumenti di automazione aiutano a gestire le comunicazioni in modo efficiente senza dover aumentare il personale.
Quando vengono integrati con l'estensione del dominio nel link CTA e con altri strumenti digitali per promuovere eventi futuri, gli SMS creano un sistema di comunicazione coeso che si adatta senza problemi via via che l'organizzazione cresce.
Usa gli SMS per potenziare le iniziative di raccolta fondi
La raccolta di fondi è un obiettivo cruciale per le organizzazioni non profit e gli SMS hanno rivoluzionato il modo in cui le organizzazioni gestiscono le proprie campagne. Se usati in modo strategico, gli SMS possono trasformare i tuoi sforzi di raccolta fondi, creando con i donatori connessioni immediate e personali che ispirano all'azione.
Gli SMS creano momenti perfetti per chiedere supporto. Gli appelli rapidi alle donazioni inviati tramite SMS sembrano urgenti e personali e semplificano i contributi immediati da parte dei sostenitori.
Puoi inviare promemoria gentili sui piani di donazione mensili oppure avvisare i donatori in merito a opportunità speciali per incrementare il valore della loro donazione senza sopraffarli troppo. Questi suggerimenti tempestivi aiutano a mantenere un supporto costante nei confronti della tua causa, rispettando le preferenze dei donatori.
Le campagne di raccolta fondi più riuscite utilizzano gli SMS per raccontare storie avvincenti. Le organizzazioni potrebbero inviare una serie di messaggi che mostrano il loro impatto, proseguendo poi con un chiaro invito a donare. Durante le operazioni di soccorso in caso di disastri naturali, i messaggi condividono aggiornamenti in tempo reale sull'aiuto concreto che le donazioni stanno dando.
Nelle campagne annuali, i messaggi di conto alla rovescia generano entusiasmo e urgenza. Questi approcci narrativi aiutano i donatori a sentirsi connessi all'impatto delle loro donazioni.
Gli SMS creano un senso di immediatezza che i canali tradizionali di raccolta fondi non possono eguagliare. Quando i sostenitori ricevono un messaggio convincente riguardo a un bisogno urgente, agiscono immediatamente seguendo le proprie emozioni.
Questa connessione diretta tra la commozione e la possibilità di aiutare porta a risposte più forti da parte dei donatori. La semplicità delle opzioni di donazione tramite SMS elimina le barriere alla donazione, trasformando l'ispirazione in un'azione immediata.
Crea relazioni attraverso la comunicazione tramite SMS
Il vero potere degli SMS è la sua capacità di creare connessioni durature con i sostenitori. Se usati con attenzione, gli SMS aiutano a costruire relazioni che trasformano i donatori occasionali in sostenitori fedeli della causa. Creano connessioni autentiche che vanno oltre le semplici transazioni.
L'invio di messaggi di testo genera fiducia e lealtà tra i donatori e i volontari
Gli SMS creano legami unici e forti con i donatori e i volontari, mantenendoli vicini al tuo operato.
Aggiornamenti rapidi sull'impatto delle recenti donazioni o foto di eventi di volontariato aiutano a vedere esattamente come le donazioni stiano facendo la differenza. Questa connessione diretta fa sentire i sostenitori veri partner nella missione, creando quel tipo di fiducia che li fa tornare per aiutare ancora.
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Inviare messaggi personalizzati per far sentire apprezzati i sostenitori
Personalizzare i messaggi dimostra ai sostenitori che apprezzi i loro contributi individuali. Invece di limitarti a usare i loro nomi, menziona i modi specifici in cui hanno aiutato o i traguardi che hanno raggiunto. Ad esempio, invia un rapido messaggio "Un lavoro fantastico!" dopo un evento di volontariato o ringrazia un donatore con una storia che spiega esattamente come la sua donazione abbia aiutato qualcuno. Questi tocchi personali fanno sentire ogni sostenitore considerato e apprezzato.
Tieni la comunità sempre aggiornata
I messaggi regolari mantengono la comunità connessa al tuo operato. Invia promemoria sugli eventi imminenti, condividi brevi messaggi di ringraziamento e mantieni le persone aggiornate sui tuoi progetti più recenti.
Potrebbe trattarsi di un promemoria per l'evento di raccolta fondi di domani, di un sentito ringraziamento per le donazioni della scorsa settimana o di un entusiasmante aggiornamento sul lancio di una nuova iniziativa. Un flusso costante di aggiornamenti pertinenti mantiene i sostenitori coinvolti senza sopraffarli.
Come creare una strategia di marketing SMS efficace per le organizzazioni non profit
Una strategia ben progettata aiuta a garantire che i messaggi raggiungano l'impatto desiderato, rispettando il tempo e l'attenzione dei sostenitori. La maggior parte delle organizzazioni non profit fallisce nel marketing tramite SMS perché si lancia senza una metodologia efficace.
Ecco come creare una strategia di marketing tramite SMS per la tua organizzazione non profit:
Definire obiettivi chiari per le campagne SMS
Definisci obiettivi misurabili per ogni campagna. Per le campagne di raccolta fondi, stabilisci obiettivi specifici, come "aumentare del 25% le iscrizioni mensili dei donatori" o "raccogliere 10.000 euro per gli aiuti di emergenza".
Per gli eventi, punta a obiettivi concreti come "riempire 50 posti per volontari" o "vendere 200 biglietti per la serata di gala". Questi obiettivi chiari aiutano a creare messaggi mirati e a misurare il vero successo, non solo l'interazione.
Sviluppare una strategia di messaggi che risuoni con il pubblico
Fai contare ogni parola nei testi. Inizia i messaggi con parole d'azione che catturano l'attenzione: "Unisciti a noi", "Aiutaci oggi" o "Segnati la data". Condividi storie di impatto specifiche: invece di "La donazione aiuta", prova "50 dollari forniscono tre pasti per una famiglia oggi".
Prova diverse lunghezze di messaggi e call to action con piccoli gruppi prima di inviarli alla lista completa. Ricordati di includere in ogni messaggio chiari passaggi successivi, sia che si tratti di un link per una donazione o di una scadenza per un RSVP.
Segmentare il pubblico per comunicazioni più pertinenti e personalizzate
Crea gruppi target che abbiano senso per la tua missione. Separa i donatori mensili da quelli occasionali, i volontari attivi da quelli inattivi e i partecipanti agli eventi da coloro che non hanno mai partecipato. Quindi approfondisci: tagga i sostenitori in base a interessi come "benessere degli animali" o "programmi per i giovani", al livello di donazione o alle competenze dei volontari.
La segmentazione del pubblico permette di inviare messaggi altamente pertinenti e mirati. Ad esempio, i volontari degli eventi potrebbero avere la precedenza su nuove opportunità, mentre i principali donatori potrebbero ricevere aggiornamenti esclusivi sull'impatto. I nuovi sostenitori potrebbero ricevere una serie di benvenuto che presenta il tuo lavoro, mentre i donatori di lunga data ricevono aggiornamenti esclusivi sui progetti futuri.
Come iniziare con il marketing via SMS per la tua organizzazione non profit
Avviare un programma di marketing di beneficenza tramite SMS può sembrare difficile, tuttavia suddividerlo in passaggi chiari lo rende gestibile. Il segreto sta nel pianificare e configurare in modo metodico prima di inviare il primo messaggio.
Ecco la roadmap per lanciare un programma SMS di successo:
- Revisione dei canali attuali: rivedi i metodi di comunicazione esistenti per identificare dove gli SMS possono colmare le lacune e migliorare le tue attività di comunicazione.
- Definisci il budget: calcola i costi della piattaforma, il tempo del personale e le risorse aggiuntive necessarie per il successo del tuo programma SMS.
- Scegli la piattaforma SMS: il servizio di messaggistica per organizzazioni non profit deve supportare i tuoi obiettivi. Quando scegli un servizio SMS di massa, cerca funzionalità specifiche per le organizzazioni non profit come il monitoraggio delle donazioni, l'integrazione con il database e dati analitici che si adattino al tuo budget e alle tue esigenze.
- Crea una lista iniziale di iscritti: inizia con i donatori attuali che hanno fornito il numero di telefono e aggiungi chiare opportunità per fornire il proprio consenso a tutti i moduli e materiali.
- Scrivi messaggi di benvenuto: crea una breve serie di testi amichevoli e informativi che introducono la tua organizzazione e mostrano il valore dell'iscrizione ai messaggi SMS.
- Mappa il calendario dei contenuti: pianifica i primi tre mesi di messaggi, inclusi aggiornamenti, call to action e scenari di risposta previsti.
- Testa i sistemi: invia messaggi di prova al team, verifica che tutti i link funzionino e cronometra le sequenze automatizzate prima di andare online.
- Espandi le iscrizioni: promuovi il programma SMS in occasione degli eventi, offri aggiornamenti esclusivi tramite SMS e offri motivi convincenti per unirsi alla lista.
- Monitora e ottimizza: controlla quali messaggi ricevono i migliori tassi di risposta, individua i tempi di invio ottimali e raccogli feedback dai primi iscritti.
- Scala il programma: inizia con un tipo di messaggio, come gli aggiornamenti sugli eventi, quindi espandi ad altri tipi via via che scopri cosa funziona meglio per il tuo pubblico.
Supera le sfide comuni del marketing via SMS per le organizzazioni non profit
Ogni nuovo canale di comunicazione porta con sé le proprie sfide. Comprendere e prepararsi a questi ostacoli aiuta a garantire il successo del programma SMS.
Affrontare l'affaticamento da messaggi
Con quale frequenza inviare messaggi ai tuoi sostenitori? Trova il giusto equilibrio nella frequenza dei messaggi. La maggior parte dei sostenitori apprezza 2-4 messaggi al mese, tuttavia potresti inviarne di più durante le campagne o nei periodi di punta. Presta attenzione ai tassi d'interazione per capire se hai trovato il giusto ritmo.
Gestire il consenso e le preferenze dei sostenitori per evitare di sopraffarli
Rendi facile per i sostenitori controllare le preferenze riguardanti i messaggi. Rispetta tempestivamente le richieste di opt-out e offri modi chiari per aggiornare le informazioni di contatto. Questo rispetto per le scelte dei sostenitori genera fiducia e riduce gli abbandoni.
Risolvere i problemi di deliverability e d'interazione
Monitora le prestazioni dei messaggi e risolvi velocemente eventuali problemi nell'invio. Prova diversi tipi di messaggi e orari di invio per scoprire cosa funziona meglio per il tuo pubblico. La revisione regolare delle metriche aiuta a individuare tempestivamente i potenziali problemi.
Aumentare il potenziale del marketing tramite SMS per il successo delle non profit
La messaggistica di testo è diventata, per le organizzazioni non profit, un potente strumento con cui connettersi con le proprie community. Dall'aumento delle donazioni nei momenti cruciali della raccolta fondi al mantenimento dell'impegno dei volontari nel corso dell'anno, gli SMS creano connessioni immediate e personali che danno vita a relazioni durature.
Integrati con le e-mail e i social tramite la piattaforma di Mailchimp, gli SMS diventano ancora più potenti. Ti aiutano a coordinare le campagne in modo ottimale su tutti i canali, monitorando il reale impatto sull’interazione e la fidelizzazione dei sostenitori, così come sul successo della raccolta di fondi.
Per le organizzazioni non profit di maggior successo, gli SMS sono più di un semplice mezzo per raggiungere i sostenitori. Di fatto, sono uno strumento essenziale per creare connessioni autentiche che promuovono la loro missione.
Partendo da una strategia chiara, rispettando le preferenze dei sostenitori e utilizzando il solido software di automazione e messaggistica di Mailchimp, puoi creare campagne SMS che risuonano con il pubblico e spingono ad agire.
Punti chiave da ricordare
- Il marketing tramite SMS aiuta le organizzazioni non profit a superare il rumore digitale connettendosi direttamente con i sostenitori sui loro dispositivi più personali.
- I tempi di risposta rapidi rendono gli SMS ideali per le esigenze urgenti di raccolta fondi e reclutamento di volontari, dando vita a relazioni più solide con i donatori.
- Le organizzazioni possono iniziare con messaggi di benvenuto di base e sviluppare gradualmente campagne sofisticate e segmentate che rispettano le preferenze dei sostenitori.
- Integrare gli SMS con piattaforme come Mailchimp crea una presenza multicanale ottimale, in grado di aumentare le interazioni e le donazioni.