Come avere successo nel marketing digitale per le organizzazioni non profit

Anche se segui il tuo marketing online dal primo giorno, questo aspetto riguardante la gestione di un’organizzazione non profit può creare qualche difficoltà. Il successo del marketing digitale come organizzazione non profit inizia con la comprensione di cosa stai affrontando, in modo da poter superare sfide come:

• Budget di marketing ridotti: poiché le organizzazioni non profit tendono a destinare quanto più budget possibile alla causa che sostengono, dedicare una parte di quel denaro al marketing potrebbe essere difficile.
• Personale di marketing inesperto: gran parte del lavoro di una non profit viene svolto su base volontaria o da un piccolo staff di persone che si occupano di più aspetti. Questo significa che per molte organizzazioni non profit la conoscenza delle strategie di marketing sarà sporadica o inesistente.
• Difficoltà nell’espansione del raggio d’azione: in gran parte a causa delle due sfide precedenti, come organizzazione non profit può essere difficile raggiungere il tuo pubblico. E non aiuta il fatto che il pubblico di un’organizzazione non profit non sia spesso un gruppo demografico specifico. Questo rende ancora più difficile generare lead con persone interessate.
• Collaboratori e strategia incoerenti: poiché gran parte della forza lavoro di un’organizzazione non profit esiste nella forma di volontari o dipendenti che lavorano per una retribuzione relativamente bassa, potrebbero esserci un ricambio elevato, un flusso di lavoro e una produzione irregolari e una mancanza di esperienza. Potrebbe anche essere che le strategie risultino incoerenti a causa della mancanza di comunicazione necessaria e dei risultati imprevedibili.
• Scarso coinvolgimento e fidelizzazione del pubblico: è difficile lavorare in una non profit, ma è anche difficile sostenerne una. Con tutto ciò che alle persone accade nella vita, l’impegno verso una non profit spesso non risulta essere una priorità, anche se in genere si supporta fortemente la causa. Questo crea una lotta costante per la fidelizzazione dei clienti.

Essendo consapevoli di questi problemi comuni, le organizzazioni non profit possono creare un piano che li aiuti ad avere successo nonostante tutto.

I vantaggi del marketing digitale per le non profit

In qualità di non profit, i benefici potenziali del marketing digitale possono essere molteplici. Dalla pagina di destinazione alle attività di email marketing, ogni piccolo passo è importante.

Il marketing pensato per le non profit ti offre l’opportunità di spargere la voce sulla tua causa, e aumentare la consapevolezza è una parte importante della creazione di un cambiamento. Il marketing digitale per le organizzazioni non profit ti aiuta a espandere la tua portata in generale; potrai stringere relazioni preziose con persone che hanno a cuore la tua causa e vogliono aiutarti.

Per le nuove organizzazioni non profit, il marketing non profit può aiutarti ad affermarti come un’organizzazione credibile. Potrai stabilire relazioni con potenziali donatori, che è una delle chiavi del successo per le organizzazioni non profit.

Come creare un piano di marketing non profit

Prima di approfondire, dovresti creare un piano di marketing digitale per la tua organizzazione non profit, proprio come farebbe qualsiasi altra azienda o società a scopo di lucro. È una parte importante di un piano aziendale che ti aiuta a utilizzare tutte le tue risorse, inclusi tempo, energia, personale e budget, in modo appropriato. Innanzitutto, è importante sapere come funziona il marketing digitale come processo. Nella sua forma più semplice, il marketing digitale prevede 5 passaggi chiave, ciascuno dei quali deve essere coperto dal piano.

1. Definisci i tuoi obiettivi di marketing digitale

Il primo passo di qualsiasi piano di marketing è definire i tuoi obiettivi. Cosa speri specificamente di ottenere con i tuoi sforzi di marketing digitale? Stabilisci i tuoi obiettivi con attenzione: dovrebbero essere obiettivi SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Timely), il che significa specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e tempestivi, piuttosto che astratti o irragionevoli.

Misurare continuamente i tuoi risultati rispetto ai tuoi obiettivi ti aiuterà a dare coerenza e direzione ai tuoi sforzi. Se necessario, puoi adattare i tuoi obiettivi affinché riflettano in modo più realistico ciò che può essere fatto e quali metodi funzionano meglio per la tua organizzazione. Sebbene sia importante avere obiettivi immediati, è difficile sapere con certezza quali strategie e aspettative saranno più efficaci fino a quando non inizierai a utilizzarle attivamente.

2. Comprendi meglio il tuo pubblico

Lo scopo del marketing è quello di entrare in contatto con il tuo target e coinvolgerlo. Il modo migliore per farlo è sapere chi è il tuo pubblico e capire cose importanti su di loro, come le loro preoccupazioni, i loro desideri e i loro problemi. È fondamentale cercare il tuo pubblico e imparare il più possibile su di loro. Utilizza queste informazioni per determinare il modo migliore per raggiungerli. Ci sono diverse tattiche che puoi usare per trovare il tuo pubblico target, come:

• Rivedere ciò che sai sul tuo pubblico esistente.
• Fare un sondaggio o chiedere loro un feedback.
• Cercare il pubblico di altre organizzazioni simili.
• Identificare le informazioni anagrafiche.
• Considerare chi trarrà beneficio dai tuoi sforzi.

3. Perfeziona il tuo messaggio

Tenendo a mente i tuoi obiettivi e il tuo pubblico, puoi quindi iniziare a creare il messaggio che desideri inviare attraverso i tuoi materiali di marketing. Prenditi il tempo per perfezionare quel messaggio in modo che sia giusto per il tuo pubblico ma supporti comunque i tuoi obiettivi. Qualunque sia il tuo messaggio, dovrebbe essere chiaro, coinvolgente e memorabile per il tuo pubblico.

Come i tuoi obiettivi, il tuo messaggio dovrebbe essere aperto alla revisione, al fine di rimanere pertinente ai tuoi sforzi mentre evolvono. È fondamentale che il messaggio della tua organizzazione corrisponda alle sue azioni e che sia costantemente promosso a tutti i livelli della stessa.

Potresti avere un messaggio o più messaggi, a seconda dei tuoi obiettivi e della portata dei tuoi progetti. Può essere utile fare in modo che il messaggio iniziale resti semplice. Questo darà sia alla tua organizzazione che al tuo pubblico un’idea chiara di cosa stai facendo e dove vuoi andare. Puoi sempre ampliare il tuo messaggio man mano che la tua organizzazione acquisisce più esperienza e sviluppa la sua identità.

4. Crea e distribuisci i tuoi contenuti

Ora è il momento di creare contenuti incentrati sul tuo messaggio e di condividerli con il tuo pubblico.

In alcuni casi, ciò può essere relativamente semplice. Potresti creare un’email di marketing o una nuova serie di post sul blog. In altri casi, la creazione dei tuoi contenuti può essere molto più complessa, ad esempio se stai creando un podcast o un video promozionale.

Una volta che sai quali contenuti hai intenzione di creare, puoi pensare ai modi migliori per condividerli. Strumenti come Content Studio possono esserti utili per semplificare il tuo branding. Sulla base di ciò che sai del tuo pubblico, considera cosa distribuirai attraverso quali canali. E utilizzando una piattaforma di marketing all-in-one, puoi fare gran parte di questo lavoro da un unico posto.

Ancora una volta, è meglio iniziare in modo semplice. Imparerai da ogni canale e campagna ciò che funziona meglio, in modo da poter cambiare man mano che crescerai. Analizza con chiarezza la larghezza di banda che hai a disposizione per creare e condividere contenuti e concentrati su ciò che funziona.

5. Monitora, misura e perfeziona i tuoi sforzi

Infine, crea un piano per tenere traccia di tutto ciò che fai e misurare i risultati rispetto ai tuoi obiettivi e al tuo budget. Avrai bisogno di un’idea chiara dei risultati dei tuoi sforzi per sapere se la tua strategia funziona o meno. Se i risultati non corrispondono al tuo obiettivo, potresti dover modificare la tua strategia.

Che tu abbia a che fare con moduli di iscrizione, email di marketing o contenuti social, esistono diversi strumenti di analisi che possono aiutarti a raccogliere dati per misurare le prestazioni.

La misurazione dei risultati è una parte vitale del processo che ti aiuta a garantire che i tuoi obiettivi siano raggiungibili e che le tue strategie siano coerenti con i tuoi obiettivi principali. Sia i dati qualitativi che quelli quantitativi sono estremamente preziosi in termini di costruzione della migliore strategia di marketing possibile. Dai un’occhiata da vicino ai tuoi dati, ma assicurati anche di tenere traccia del feedback che ricevi dal tuo pubblico nelle loro risposte a email, post sui social e sondaggi.

Strategie di marketing digitale per le non profit

Il marketing digitale offre molti modi diversi per raggiungere il tuo pubblico, che possono portare diversi benefici alle non profit. Per decidere cosa è meglio per la tua organizzazione, dovresti approfondire i vantaggi di ciascuna tattica e come utilizzarla per le tue esigenze.

Con le numerose opzioni a tua disposizione, caricarti di più lavoro di quanto tu possa gestire può sembrare allettante. È importante scegliere la migliore strategia per la tua organizzazione, i tuoi obiettivi e le tue capacità. Ti servirà di più fare un ottimo lavoro coinvolgendo il tuo pubblico su poche piattaforme piuttosto che raccogliere un’accozzaglia di contenuti e un coinvolgimento irregolare su molte piattaforme diverse.

Content marketing

Il Content marketing comporta la creazione di contenuti e risorse digitali, come post di blog e white paper, e la condivisione di tali contenuti con il pubblico. I tuoi contenuti dovrebbero essere unici e interessanti, ma ci sono alcune qualità di base che i buoni contenuti hanno in comune. Un contenuto di alta qualità dovrebbe essere:

• Chiaro: il tuo messaggio dovrebbe essere ovvio. Il pubblico non dovrebbe sentirsi come se avesse bisogno di decifrare o cercare informazioni importanti.
• Pulito: i tuoi contenuti dovrebbero essere presentati bene ed essere rivisti. Non dovrebbero includere errori o sembrare sciatti.
• Coerente: quel che non vuoi è presentare informazioni o messaggi contraddittori al tuo pubblico; il tuo tono dovrebbe essere uniforme su ogni canale. Dovresti anche avere una programmazione regolare.
• Rilevante: i tuoi contenuti non dovrebbero allontanarsi troppo dai tuoi obiettivi principali e non dovrebbero sembrare obsoleti.
• Facile da usare: cercare di trovare le informazioni o le risorse che desiderano non dovrebbe sembrare un’impresa disperata per il tuo pubblico. Assicurati che le risorse e gli strumenti siano facili da usare in modo intuitivo.

Le infografiche sono una potente risorsa di content marketing che puoi utilizzare per illustrare perché la tua causa è importante per il tuo pubblico target. Fornire informazioni nel formato più rapido e digeribile possibile è pratico ed efficace. Questo è particolarmente vero per dati importanti ma complessi. Ci sono alcune buone regole pratiche da seguire quando ci si riferisce all’uso delle infografiche nella propria strategia di marketing online:

• un’infografica dovrebbe essere creata in base alle necessità, piuttosto che per il gusto di crearla. Non dovresti ritrovarti a cercare qualcosa su cui creare un’infografica.
• Pensa a un’infografica come a una faccia amica per i dati. Un’infografica dovrebbe intrecciare i numeri in una storia coinvolgente e accessibile, piuttosto che rigurgitare i dati in formato immagine.
• Cita le tue fonti ed evita la grafica in stile tabloid. Dovresti chiarire che le informazioni presentate sono affidabili e accessibili.
• Assicurati che siano leggibili. Le informazioni dovrebbero essere presentate nel modo più chiaro e semplice possibile.

CRM di marketing

Il CRM (Customer Relationship Management) è la gestione delle interazioni tra un’organizzazione e il suo pubblico. Il software di CRM marketing semplifica queste interazioni automatizzando molte attività relative alla gestione delle relazioni con i clienti, come la generazione di lead e la raccolta di dati sui consumatori. Ciò è particolarmente utile per le organizzazioni non profit che hanno a che fare con personale irregolare. L’automazione delle attività di relazione con i clienti alleggerisce parte del peso dei membri del personale effettivo e consente coerenza a lungo termine con poca formazione.

Email marketing

L’email marketing è un ottimo modo per generare lead e mantenere il tuo pubblico aggiornato con gli avvenimenti della tua organizzazione. L’email marketing è particolarmente utile per le organizzazioni non profit perché è facile da automatizzare e spesso gestito tramite software CRM.

Tuttavia, sebbene l’email marketing possa essere un ottimo strumento, dovrebbe essere usato con attenzione. Invia email con informazioni e iniziative che potrebbero catturare davvero l’interesse del tuo pubblico, non inviare spam descrivendo ogni piccolo sforzo o aggiornamento aziendale. E come con altri aspetti del marketing digitale, è importante misurare costantemente il successo della tua campagna di email marketing rispetto ai tuoi obiettivi.

Annunci digitali

Può sembrare fuori luogo per un’organizzazione che non cerca di trarre profitto dai propri sforzi di marketing, ma la pubblicità digitale e le organizzazioni non profit vanno di pari passo. Questo canale è efficace per creare consapevolezza e favorire le raccolte fondi.

Gli annunci possono essere allegati ai tuoi contenuti in un’ampia varietà di modi. Puoi creare un annuncio per piattaforme social come Facebook e Instagram o anche su un motore di ricerca stesso. Tuttavia, è importante ricercare quali piattaforme o motori di ricerca offrono o meno pubblicità e quali sono le loro regole per farlo. Ad esempio, molte piattaforme non monetizzeranno i contenuti considerati “espliciti”. Oltre ai finanziamenti, gli annunci online sono utili anche per diffondere il tuo brand e il tuo messaggio.

Social media

Il social media marketing è una necessità assoluta per qualsiasi organizzazione. Poiché i social media sono utilizzati in modo pervasivo, è altrettanto importante per la tua organizzazione non profit avere profili sui social quanto avere un sito web perfettamente funzionante. Le seguenti strategie possono aiutare la tua presenza sui social a essere il più efficace possibile:

• Scegli la tua piattaforma con saggezza. Concentrati sulle piattaforme che meglio si adattano al tuo messaggio, contenuto e pubblico. Per condividere un post sul blog, ad esempio, Twitter è un’opzione migliore di Instagram, perché Instagram non consente collegamenti.
• Conosci il tuo pubblico. È importante costruire una relazione con il tuo pubblico e sperimentare quale tipo di contenuto lo attrae.
• Pubblica con regolarità. Pubblicare in modo coerente è vitale per una campagna di marketing sui social di successo. Questo può essere difficile senza un social media manager dedicato, ma le piattaforme che ti consentono di pianificare i post in anticipo e riutilizzare i contenuti possono aiutarti a portare a termine il lavoro.
• Pubblica in orari strategici. Scopri quando è più probabile che il tuo pubblico target sia online e pubblica quando è previsto il picco di traffico.
• Misura i tuoi progressi. Misura costantemente i tuoi progressi rispetto ai tuoi obiettivi e utilizza queste informazioni per migliorare la tua strategia nel tempo.

Video Marketing

I video sono un mezzo semplice ed efficace per comunicare con il tuo pubblico. Offrono un modo convincente per far sentire il tuo pubblico più coinvolto e stabilire il tuo tono in un modo che altri mezzi spesso non possono eguagliare. Sebbene creare video possa essere costoso, non dovrebbe.

È importante impegnarsi il più possibile nella produzione video, ma alla fine raccontare la tua storia è molto più importante. Parla onestamente e con passione dei tuoi obiettivi e cerca una modalità narrativa per rafforzare la causa che sostieni. Questo è il cuore di una campagna di marketing video per un’organizzazione non profit.

Webinar

Analogamente al video marketing, i webinar sono un modo utile per connettersi ed educare il pubblico sul lavoro che svolgi e sul perché lo fai. Un software per webinar come Google Hangouts consente al tuo pubblico di interagire in chiamate in conferenza con la tua organizzazione in tempo reale. I webinar sono estremamente utili in termini di coinvolgimento del pubblico e organizzazione degli sforzi di volontariato, senza l’enorme costo della pubblicazione di materiali o dell’affitto di spazi per una conferenza fisica. Ad esempio, se hai una vendita imminente di dolci per raccogliere fondi, potresti organizzare un webinar in anticipo che insegni ai volontari come gestire l’evento.

Sito web

È importante assicurarti che il tuo sito web sia allineato con il tuo messaggio di marketing, facile da navigare e utilizzare per i tuoi clienti e ottimizzato per i motori di ricerca. I siti web sono risorse incredibilmente preziose (probabilmente persino indispensabili) per le organizzazioni non profit. Avere un hub centrale che funga sia da risorsa per le informazioni sulla tua organizzazione sia da punto di contatto con essa è essenziale. Il tuo pubblico ha bisogno di sapere cosa fai e dove può trovarti.

Vuoi amplificare i tuoi canali? Perseguire una partnership

Le partnership possono essere un ottimo modo per compensare le scarse risorse. Una partnership è un’operazione in cui 2 o più aziende condividono risorse per potenziare la loro presenza di marketing online. In alcuni casi, una partnership può anche solo comportare la promozione incrociata dei reciproci prodotti o servizi. Ci sono alcuni semplici modi per garantire che la tua partnership funzioni a vantaggio di tutti i soggetti coinvolti:

• Scegli un’azienda i cui prodotti o servizi completano i tuoi. Idealmente, i tuoi contenuti di marketing dovrebbero andare di pari passo tra loro per ottenere un effetto completo (anche se questo dipende dal tipo di partnership).
• Assicurati che la tua organizzazione riceva la giusta percentuale di promozione. Questa partnership dovrebbe essere simbiotica, non parassitaria. Per questo motivo, è importante monitorare l’impatto della partnership sugli indicatori chiave di prestazione (KPI).
• Crea termini chiari fin dall’inizio e comunica con frequenza per assicurarti che vengano onorati. Le partnership hanno successo quando entrambe le parti si sentono adeguatamente ascoltate e coinvolte.

Strumenti di marketing gratuiti per le non profit

Esistono molti strumenti di marketing che puoi utilizzare gratuitamente per la tua organizzazione.

Mailchimp offre una vasta gamma di strumenti e canali di marketing gratuiti, tra cui email, CRM di marketing, automazioni con 1 clic, siti web e altro ancora. (E quando vorrai le funzionalità a pagamento, Mailchimp offre anche uno sconto per le organizzazioni non profit.) Altri utili strumenti di content marketing includono:

• Google Drive: Google Drive è un’ottima opzione per l’archiviazione dei documenti. Consente vari livelli di accesso ai documenti in tutta l’organizzazione.
• Asana: Asana consente agli utenti di gestire la produzione di contenuti, passarsi contenuti e garantire il rispetto delle scadenze.
• Grammarly: Grammarly è un plug-in di modifica che può aiutare la tua organizzazione a produrre contenuti puliti e privi di errori.
• Canva: Canva è una delle tante opzioni che semplificano la creazione di grafiche per gli utenti meno esperti.

Strumenti di marketing per l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).

• Google Analytics: Google Analytics fornisce informazioni sul traffico web e sul coinvolgimento che possono aiutarti a misurare il successo e pianificare gli aspetti da migliorare.
• SEMrush: SEMrush ha una varietà di funzioni relative all’ottimizzazione delle parole chiave, inclusi rapporti sul posizionamento delle parole chiave per un sito web o una pagina web e informazioni sul volume di ricerca complessivo per le parole chiave.
• BuzzSumo: BuzzSumo può aiutare gli utenti a pianificare i contenuti segnalando la frequenza con cui vengono condivisi contenuti diversi e monitorando i concorrenti.
• Strumento di anteprima SERP: Questo strumento ti consente di ottenere un’anteprima di come apparirà la tua pagina su una pagina dei risultati di un motore di ricerca.

Strumenti di social media marketing

• Avvisi di Google: Questo strumento aggiorna l’utente quando tu o un concorrente siete di tendenza.
• App VSCO: una popolare app di editing fotografico.
• App Clips: consente di tagliare clip da un file video, nonché di aggiungere effetti e titoli.

Sovvenzioni di marketing per le organizzazioni non profit

Per gli sforzi di marketing che non sono gratuiti, puoi richiedere un finanziamento. Esistono diverse sovvenzioni disponibili esclusivamente per le organizzazioni non profit che cercano di migliorare il marketing delle proprie attività. Google Grants e il Programma non profit di YouTube sono due esempi di sovvenzioni pubblicitarie fornite alle organizzazioni non profit da organizzazioni private. Nel frattempo, ci sono molte sovvenzioni governative per operazioni senza scopo di lucro fornite a livello federale, statale e locale.

Risorse aggiuntive e ulteriori letture

Mentre continui a far crescere la tua organizzazione non profit attraverso i tuoi sforzi di marketing, queste risorse ti aiuteranno a tenere sotto controllo il tuo settore.

• The National Council of Nonprofits: una risorsa informativa e di advocacy
• Nonprofit Storytelling Conference: una conferenza informativa annuale
• Nonprofit MarCommunity: una risorsa informativa e per la collettività
• GlobalGiving: una piattaforma per le non profit e i donatori per trovarsi a vicenda
• Nonprofit Finance Fund: un mutuante, nonché una risorsa di consulenza finanziaria
• The NonProfit Times: un giornale che offre supporto informativo alle non profit

Con ogni nuova strategia e tanto impegno, imparerai cosa funziona per il tuo pubblico e migliorerai. Mantenere le persone coinvolte con la tua causa fa la differenza.

Domande frequenti

Perché le organizzazioni non profit spesso hanno difficoltà con il marketing?

Creare un piano di marketing per una non profit può essere difficile perché molte organizzazioni non profit non hanno accesso a risorse di marketing costanti. I budget di marketing ridotti a disposizione non facilitano gli investimenti in tale direzione e molte organizzazioni non profit non dispongono di un buon team di marketing internamente. Questi due ostacoli possono rendere difficile raggiungere il tuo pubblico e generare lead.

Il marketing delle non profit è difficile anche perché è intrinsecamente più complicato pubblicizzare una causa piuttosto che un prodotto. Le organizzazioni non profit sono spesso, almeno in parte, costituite da volontari, quindi spesso mancano dell’esperienza e delle competenze necessarie per realizzare campagne di marketing digitale che risultino efficaci. Inoltre, le persone hanno molto da fare e non hanno sempre il tempo di seguire l’organizzazione non profit e la sua causa.

Qual è la migliore strategia di marketing per le non profit?

Come nel caso di qualsiasi campagna di marketing digitale, la migliore strategia dipende da diversi fattori. Quella che potrebbe essere una strategia di marketing efficace per un’organizzazione non profit potrebbe non esserlo per un’altra. Devi considerare la tua organizzazione, cosa vuoi dalla tua campagna di marketing e chi è il tuo pubblico.

Se stai cercando di elaborare la migliore strategia di marketing digitale per una non profit, dovresti iniziare incorporando vari tipi di marketing nella tua strategia. Mantieni ciò che funziona e lascia ciò che non funziona: alla fine avrai una strategia di marketing efficace e su misura per la tua organizzazione non profit.

Come si commercializzano le non profit sui social?

Molte non profit utilizzano i social per raggiungere un ampio pubblico e far conoscere la propria causa. I social possono essere un buon modo per aumentare la consapevolezza e costruire una collettività che si interessi a una causa.

Quando si parla di social media marketing, la chiave è essere sinceri sul proprio status di organizzazione non profit. Dovresti registrare i tuoi account sui social come organizzazione non profit e aggiungere un pulsante di donazione alle piattaforme che lo consentono. Inoltre, prenditi il tempo necessario per creare un calendario dei contenuti; in questo modo avrai contenuti ottimizzati da pubblicare regolarmente.