Pubblico target

Definire il pubblico target è una delle priorità nella creazione di un piano di marketing. È importante quanto la tua mission, il tuo marketing mix o persino il tuo budget. Il tuo pubblico target guiderà le tue decisioni di marketing, dal contenuto degli annunci alle piattaforme che i potenziali clienti utilizzeranno con maggiore probabilità.

In questo articolo definiremo cos'è un pubblico target, spiegheremo come trovare il tuo e ti daremo alcuni consigli per fare marketing anche con loro.

Che cos'è il pubblico target?

Il pubblico target è il gruppo specifico che vuoi raggiungere con il tuo marketing. Queste persone condividono in genere una (o più) caratteristiche simili che le rendono più adatte al tuo prodotto o servizio. Restringendo l'attenzione e rivolgendosi solo a un pubblico specifico che sarà più ricettivo al tuo messaggio, sarai in grado di fare marketing in modo più efficiente e anche più efficace.

Un ottimo modo per iniziare a pensare al mercato e al pubblico target è fare una ricerca sui dati demografici dei potenziali clienti e creare una customer persona. Una customer persona è una rappresentazione romanzata del tuo cliente ideale che ti aiuterà a comprendere meglio le esigenze del tuo pubblico target.

Inizia a identificare il tuo pubblico target immaginando il tipo di persona che pensi possa trarre il massimo beneficio dal tuo prodotto o servizio e chiediti:

• A quale fascia demografica appartiene questa persona?
• Dove vive?
• Che tipo di lavoro ha?
• Quali sono i suoi interessi?
• Quali sono le sue esigenze e in che modo il tuo prodotto o servizio le soddisfa?

Se hai difficoltà a rispondere a queste domande, inizia con gruppi ampi e poi restringili. Ad esempio, si può scegliere "millennial" come punto di partenza, e poi considerare altre caratteristiche come il lavoro e il sesso.

Il tuo pubblico target sarà diverso se vendi prodotti business-to-consumer (B2C) o business-to-business (B2B). Nel B2C, il marketing si rivolge a una persona in una certa fase della vita o in una certa fascia di reddito. Nel B2B, è più probabile che si venda a un responsabile degli acquisti o addirittura a un amministratore delegato. Gli approcci di marketing sono simili, ma le esigenze di un'azienda probabilmente non sono le stesse dei singoli consumatori.

Individua il pubblico target

Per trovare il tuo pubblico target puoi utilizzare alcuni metodi collaudati.

Guarda i tuoi clienti attuali

Se hai già una base di clienti consolidata, fai una ricerca sui loro dati demografici. Per cominciare, cerca di individuare eventuali punti in comune per quanto riguarda l'età, l'occupazione e la posizione geografica nei dati del tuo pubblico. I risultati possono indirizzarti verso gruppi con intenzioni di acquisto e che probabilmente acquisteranno da te in futuro.

Anche se le informazioni fornite dai tuoi clienti non sono dettagliate, puoi comunque utilizzarle a tuo vantaggio per individuare il tuo pubblico target. Ad esempio, se si conosce la fascia salariale media del proprio pubblico target, si può stimare quanto denaro deve guadagnare una persona prima di spendere per il proprio prodotto o servizio. Se disponi di informazioni sui loro interessi, come ad esempio le loro attività o i loro siti web preferiti, puoi utilizzarle per decidere dove posizionare i tuoi annunci per indirizzare questo particolare pubblico.

Monitora i dati analitici

Se la tua azienda ha un sito web, è attiva sui social mediao ha pubblicato annunci digitali, è probabile che i tuoi dati siano già tracciati. Esistono numerose analisi dei dati opzioni disponibili in tutte le fasce di prezzo, come lo strumento Analytics gratuito di Google. Gli strumenti analitici di social media su piattaforme come YouTube, Snapchat e Facebook monitorano già automaticamente tutti i tuoi sforzi di social media marketing.

Presta attenzione alle informazioni demografiche che compaiono nei tuoi dati analitici. I tuoi contenuti attirano il pubblico specifico che hai in mente? In caso contrario, cosa si può cambiare per attirarli? Lo studio dei dati può darti informazioni su un pubblico che non avresti mai considerato in passato e ti aiuta a perfezionare il tuo target.

Osserva le strategie della concorrenza

I tuoi concorrenti sono tali per un motivo: probabilmente condividono molti degli stessi obiettivi e hanno target di riferimento sovrapposti. E anche se probabilmente non hai accesso ai loro dati interni o alle loro strategie di marketing, puoi imparare molto osservando le cose che fanno bene, tramite ricerche di mercato di base e ascolto social.

Studia i loro profili social, ad esempio. Chi interagisce con i loro post? Quali parole chiave utilizzano e come possono aiutarli ad attrarre un determinato pubblico? Quali altri account seguono? Rispondere a queste domande può fornire preziose indicazioni sul pubblico target dei tuoi concorrenti e aiutarti a decidere se vuoi rivolgerti anche tu a esso.

D'altra parte, con l’ascolto social è possibile effettuare ricerche più approfondite sul pubblico dei social media per il proprio brand o la propria azienda. Monitorando le parole chiave e gli hashtag della tua buyer persona, puoi scoprire altri hashtag rilevanti che il tuo pubblico utilizza o gli interessi che hanno, permettendoti di scavare più a fondo e di affinare il tuo target.

Pensa a chi potrebbe beneficiare della tua offerta

Prenditi un po' di tempo per stilare una lista di tutti i risultati positivi che il tuo cliente otterrà grazie alle caratteristiche del tuo prodotto o servizio. Includi tutti i modi in cui il tuo prodotto o servizio può aiutare un cliente e quali esigenze può soddisfare.

L'identificazione dei vantaggi del tuo prodotto o servizio può indirizzarti verso le persone che ne trarrebbero il massimo beneficio: i tuoi clienti ideali. Ad esempio, se la tua azienda produce mobili eleganti e a basso prezzo, uno dei tuoi vantaggi potrebbe essere che i tuoi prodotti sono convenienti e possono far sentire una nuova casa come una vera casa.

In questo scenario, potresti stabilire che le persone che apprezzerebbero maggiormente questi vantaggi sono gli studenti universitari che si trasferiscono nei dormitori, le giovani coppie o gli acquirenti di una prima casa. Questi gruppi di persone tendono ad avere un'età compresa tra i 18 e i 35 anni, il che rappresenta un ottimo punto di partenza per lo sviluppo di una customer persona. Poi, si può iniziare a pensare a domande più approfondite per definire il pubblico target: Quali piattaforme di social media sono più utilizzate? Dove vive? Qual è il suo budget per l'arredamento?

Utilizza il tuo pubblico target per migliorare il marketing

Dopo aver fatto ricerche sul pubblico target, aver individuato la concorrenza e aver passato al setaccio i dati, è possibile utilizzare tutte queste conoscenze per prendere decisioni di marketing informate, migliorare il content marketing e la comunicazione di marketing. Ecco come assicurarsi che il pubblico target rimanga al centro dei tuoi sforzi di marketing.

Mettilo per iscritto

Il pubblico target deve guidare la strategia di marketing, quindi è importante ricordarsi delle esigenze del cliente durante ogni fase del processo. Definisci chiaramente il tuo pubblico target per iscritto e conservalo in un luogo in cui sarai sicuro di vederlo ogni volta che dovrai prendere una decisione importante.

Indica esattamente chi stai cercando di raggiungere. Sii il più specifico possibile: puoi sempre modificare i parametri in un secondo momento se ti accorgi che il tuo pubblico ipotetico non è in linea con la tua base di clienti reali. Ricorda che il tuo pubblico target dovrebbe includere l'età, l'ubicazione, gli interessi, le abitudini, il salario o qualsiasi altra caratteristica importante per il tuo settore o segmento di mercato.

Testa gli annunci social

Una volta che hai una buona idea di chi sia il tuo pubblico, puoi ricercare i dati analitici dei social media, su Google Analytics o su altre statistiche per capire dove è più probabile che queste persone vedano (e interagiscano con) i tuoi annunci. Ad esempio, la maggior parte degli utenti di Twitter ha un'età compresa tra i 18 e i 29 anni, quindi se il tuo pubblico target rientra in questa fascia, Twitter potrebbe essere un buon posto per fare pubblicità.

Assicurati di fissare un obiettivo misurabile che vuoi raggiungere con i tuoi annunci. Vuoi aumentare il traffico del sito web? Più iscrizioni via email? Più like, follow o condivisioni per aumentare la brand awareness? Conoscere in anticipo i tuoi obiettivi ti aiuterà a determinare se i tuoi annunci sono stati efficaci in seguito.

Mentre costruisci i tuoi annunci, pensa a quale tipo di immagini e di testo risuoneranno con il tuo pubblico target. Adatta la tua comunicazione di marketing alla tua buyer persona. Ad esempio, se operi nel settore della bellezza e il tuo pubblico target è interessato ai tutorial di trucco, imitare il formato di un tutorial YouTube potrebbe essere un ottimo modo per raggiungerlo.

Quando il contenuto è pronto, è bene iniziare in piccolo e misurare la risposta. Considera la possibilità di testare alcune varianti per vedere cosa funziona meglio prima di investire ingenti risorse di marketing in un'unica campagna.

Misura e adatta

Una volta pubblicato il tuo annuncio nel mondo, tieni d'occhio i dati di reportistica; ti diranno se hai centrato l'obiettivo o se devi riconsiderare la tua strategia.

Supponiamo che il tuo obiettivo sia ottenere più visite al sito web, quindi hai creato un annuncio Instagram con un link alla tua pagina di destinazione personalizzata. Per misurare il successo, si potrebbero monitorare le visualizzazioni e il tasso di bounce per quella pagina. Se le visualizzazioni aumentano, le persone vedono l'annuncio e rispondono. E se il tasso di bounce è basso, significa che la tua pagina di destinazione li sta guidando con successo verso altre sezioni del tuo sito.

I dati possono anche mettere in luce le lacune della tua strategia di marketing digitale. Forse un annuncio su Twitter non è stato pubblicato al momento giusto e non ha ottenuto lo slancio che pensavi. O forse la tua pagina di destinazione non ha generato i clic che speravi e ha bisogno di una rapida riprogettazione per renderla più informativa o attraente. Individuare queste lacune durante i test ti aiuterà a modificare la tua messaggistica e a connetterti in modo più efficace con il tuo pubblico target.

Rimanere flessibili e adattarsi alle nuove informazioni è il modo migliore per fare marketing al proprio pubblico target. Ogni nuovo annuncio creato è un'opportunità per migliorare ciò che si è fatto in passato e per imparare a migliorare ancora di più in futuro.