Como ter sucesso no marketing digital para organizações sem fins lucrativos

Mesmo que você esteja no controle do seu marketing on-line desde o primeiro dia, esse aspecto de administrar uma organização sem fins lucrativos pode ser difícil. O sucesso do marketing digital como uma organização sem fins lucrativos começa com a compreensão do que você está enfrentando, para que você possa superar desafios como:

• Pequenos orçamentos de marketing: como as organizações sem fins lucrativos tendem a colocar o máximo possível de seu orçamento na causa que apoiam, pode ser difícil dedicar uma parte desse dinheiro para o marketing.
• Equipe de marketing inexperiente: grande parte do trabalho sem fins lucrativos é feito voluntariamente ou por uma pequena equipe de pessoas que assumem vários papéis. Isso significa que o conhecimento das estratégias de marketing será irregular ou inexistente para muitas organizações sem fins lucrativos.
• Dificuldade de alcance: devido, em grande parte, aos dois desafios anteriores, pode ser difícil alcançar seu público como uma organização sem fins lucrativos. E não ajuda que o público de uma organização sem fins lucrativos não seja frequentemente um grupo demográfico específico. Isso torna a tarefa de gerar clientes potenciais com indivíduos interessados ainda mais difícil.
• Contribuidores e estratégias inconsistentes: como grande parte da força de trabalho de uma organização sem fins lucrativos pode existir na forma de voluntários ou funcionários que trabalham com salário comparativamente baixo, pode haver uma alta rotatividade, fluxo de trabalho e produção inconsistentes e falta de experiência. Isso também pode significar que as estratégias são inconsistentes devido à falta de comunicação necessária e resultados imprevisíveis.
• Envolvimento e retenção insatisfatórios do público: é difícil trabalhar em uma organização sem fins lucrativos, mas também é difícil apoiar uma. Com tantas coisas acontecendo em suas vidas diárias, o envolvimento sem fins lucrativos muitas vezes não é uma prioridade para a pessoa comum, mesmo que ela se comova fortemente com a causa. Isso cria uma batalha constante pela retenção de clientes.

Ao estar ciente desses problemas comuns, as organizações sem fins lucrativos podem criar um plano que seja bem-sucedido apesar deles.

Benefícios do marketing digital para organizações sem fins lucrativos

Como uma organização sem fins lucrativos, há vários benefícios potenciais do marketing digital. Da sua página de destino aos seus esforços de marketing por e-mail, cada detalhe conta.

O marketing sem fins lucrativos oferece a oportunidade de divulgar sua causa, e aumentar a conscientização é uma parte importante da criação de mudanças. O marketing digital sem fins lucrativos ajuda a expandir seu alcance em geral, para que você possa criar relacionamentos valiosos com pessoas que se preocupam com sua causa e querem ajudar.

Para organizações sem fins lucrativos mais novas, o marketing sem fins lucrativos também pode ajudar você a se estabelecer como uma organização confiável. Isso pode até levar ao estabelecimento de relacionamentos com doadores potenciais, que é um dos segredos para o sucesso de organizações sem fins lucrativos.

Como criar um plano de marketing para organizações sem fins lucrativos

Antes de aprofundar, você deve criar um plano de marketing digital para sua organização sem fins lucrativos, assim como qualquer outra empresa ou empresa com fins lucrativos faria. É uma parte importante de um plano de negócios que ajuda você a usar adequadamente todos os seus recursos, incluindo seu tempo, energia, equipe e orçamento. Primeiro, é importante saber como o marketing digital funciona como um processo. Em sua forma mais simples, o marketing digital envolve 5 etapas principais, cada uma das quais deve ser abordada em seu plano.

1. Defina suas metas de marketing digital

A primeira etapa de qualquer plano de marketing é definir suas metas. O que você espera realizar especificamente com seus esforços de marketing digital? Defina suas metas com cuidado, elas devem ser metas SMART, o que significa específicas (S), mensuráveis (M), alcançáveis (A), relevantes (R) e oportunas (T), em vez de abstratas ou não razoáveis.

Medir continuamente seus resultados em relação às suas metas ajudará a fornecer consistência e direção para seus esforços. Conforme necessário, você pode ajustar suas metas para refletir mais realisticamente o que pode ser feito e quais métodos funcionam melhor para sua organização. Embora seja importante ter metas iniciais, é difícil saber com certeza quais estratégias e expectativas serão mais eficazes até que você comece a empregá-las ativamente.

2. Entenda melhor seu público

O objetivo do marketing é se conectar e envolver seu público-alvo. A melhor maneira de fazer isso é saber quem é o seu público e entender coisas importantes sobre eles, como suas preocupações, desejos e pontos problemáticos. É crucial pesquisar seu público e aprender o máximo possível sobre ele. Use essas informações para determinar a melhor maneira de alcançá-las. Há várias táticas que você pode usar para encontrar seu público-alvo, como:

• Revise o que você sabe sobre seu público existente.
• Faça uma pesquisa ou peça feedback.
• Pesquise o público de organizações semelhantes.
• Identifique informações demográficas.
• Considere quem se beneficia com seus esforços.

3. Refine sua mensagem

Com suas metas e público em mente, você pode começar a elaborar a mensagem que deseja enviar por meio de seus materiais de marketing. Dedique um tempo para refinar essa mensagem para que ela seja certa para o seu público, mas ainda apoie suas metas. Seja qual for a sua mensagem, ela deve ser clara, envolvente e memorável para o seu público.

Assim como suas metas, sua mensagem deve ser aberta para revisão, a fim de permanecer relevante para seus esforços à medida que evoluem. É vital que a mensagem da sua organização corresponda às suas ações e que seja consistentemente promovida em todos os níveis da organização.

Você pode ter uma ou várias mensagens, dependendo de suas metas e do escopo de seus projetos. Pode ser útil manter sua mensagem inicial simples. Isso dará à sua organização e ao seu público uma ideia clara do que você quer e para onde quer ir. Você sempre pode ampliar sua mensagem à medida que sua organização ganha mais experiência e desenvolve sua identidade.

4. Crie e distribua seu conteúdo

Em seguida, é hora de criar conteúdo centrado em sua mensagem e compartilhá-la com seu público.

Em alguns casos, isso pode ser relativamente simples. Você pode criar um e-mail de marketing ou uma nova série de postagens de blog. Em outros casos, criar seu conteúdo pode ser muito mais envolvente, como um podcast ou vídeo promocional.

Depois de saber qual conteúdo você planeja criar, você pode pensar nas melhores maneiras de compartilhá-lo. Ferramentas como um estúdio de conteúdo podem ser úteis para manter sua marca simplificada. Com base no que você sabe sobre seu público, considere o que você distribuirá por meio de quais canais. E usando uma plataforma de marketing completa, você pode fazer grande parte desse trabalho em um único lugar.

Mais uma vez, é melhor começar simples. Você aprenderá com cada canal e campanha o que funciona melhor, para que possa mudar à medida que cresce. Seja realista sobre quanta largura de banda você precisa criar e compartilhar conteúdo e concentre-se no que funciona.

5. Rastreie, meça e refine seus esforços

Por fim, faça um plano para acompanhar tudo o que você faz e medir os resultados em relação às suas metas e orçamento. Você precisará de uma ideia clara de como seus esforços funcionam para saber se sua estratégia está funcionando ou não. Se seus resultados não corresponderem à sua meta, talvez seja necessário ajustar sua estratégia.

Se você estiver lidando com um formulário de inscrição, e-mails de marketing ou conteúdo de redes sociais, há várias ferramentas de análise que podem ajudá-lo a coletar dados para medir o desempenho.

Medir os resultados é uma parte vital do processo que ajuda você a garantir que suas metas sejam alcançáveis e que suas estratégias sejam consistentes com seus objetivos principais. Os dados qualitativos e quantitativos são extremamente valiosos em termos de construção da melhor estratégia de marketing possível. Dê uma olhada de perto em seus dados, mas também não se esqueça de rastrear o feedback que você recebe do seu público em suas respostas a e-mails, publicações em redes sociais e pesquisas.

Estratégias de marketing digital para organizações sem fins lucrativos

O marketing digital oferece muitas maneiras diferentes de alcançar seu público, todas as quais podem ser extremamente benéficas para organizações sem fins lucrativos. Para decidir o que é melhor para sua organização, é útil saber mais sobre os benefícios de cada tática e como usá-la para suas necessidades.

Com as muitas opções disponíveis, pode ser tentador assumir mais do que você pode gerenciar. É importante escolher a melhor estratégia para sua organização, suas metas e suas capacidades. Ela servirá muito melhor para que você faça um excelente trabalho envolvendo seu público em algumas plataformas do que para obter uma gama de conteúdo e envolvimento irregular em muitas plataformas diferentes.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo envolve a criação de conteúdo e recursos digitais, como publicações em blogs e artigos técnicos, e o compartilhamento desse conteúdo com o seu público. Seu conteúdo deve ser único e interessante, mas há algumas qualidades básicas que um bom conteúdo tem em comum. O conteúdo de alta qualidade deve ser:

• Claro: sua mensagem deve ser óbvia. O público não deve sentir que precisa decifrar ou pesquisar informações importantes.
• Limpo: seu conteúdo deve ser bem apresentado e altamente revisado. Não deve incluir erros ou parecer desleixado.
• Consistente: você não quer apresentar informações ou mensagens contraditórias ao seu público, e seu tom deve ser uniforme em todos os canais. Você também deve publicar em um cronograma regular.
• Relevante: seu conteúdo não deve se afastar muito de suas metas principais e não deve parecer desatualizado.
• Fácil de usar: tentar encontrar as informações ou recursos que eles querem não deve ser um fardo para o seu público. Certifique-se de que os recursos e ferramentas sejam fáceis de usar intuitivamente.

Os infográficos são um poderoso recurso de marketing de conteúdo que você pode usar para ilustrar por que sua causa é importante para o seu público-alvo. Fornecer informações no formato mais rápido e digerível possível é prático e eficaz. Esse é especialmente o caso de dados importantes, mas complexos. Há algumas boas regras a serem seguidas quando se trata do uso de infográficos em sua estratégia de marketing on-line:

• Um infográfico deve ser criado com base na necessidade, em vez de criá-lo. Se você estiver procurando algo para fazer um infográfico, provavelmente não deveria.
• Pense em um infográfico como um visual amigável para dados. Um infográfico deve tecer números em uma história envolvente e acessível, em vez de regurgitar dados no formato de imagem.
• Cite suas fontes e evite gráficos estilo tabloide. Você deve deixar claro que as informações apresentadas são confiáveis e acessíveis.
• Certifique-se de que seja legível. As informações devem ser apresentadas da forma mais clara e simples possível.

CRM para marketing

CRM (gestão de relacionamento com o cliente) é a gestão de interações entre uma organização e seu público. O software de CRM para marketing simplifica essas interações automatizando muitas atividades relacionadas à gestão de relacionamento com o cliente, como gerar clientes potenciais e coletar dados do consumidor. Isso é especialmente útil para organizações sem fins lucrativos que lidam com equipes inconsistentes. Automatizar as tarefas de relacionamento com o cliente tira parte da carga dos membros reais da equipe e permite consistência de longo prazo com pouco treinamento.

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de gerar clientes potenciais e manter o público atualizado com as atualizações da organização. O marketing por e-mail é especialmente útil para organizações sem fins lucrativos porque é muito fácil de automatizar, muitas vezes gerenciado por meio de software de CRM.

No entanto, embora o marketing por e-mail possa ser uma ótima ferramenta, ele deve ser usado cuidadosamente. Envie e-mails com informações e iniciativas que possam realmente atrair o interesse do seu público, não os envie spam com todos os pequenos esforços ou atualizações da empresa. E, assim como com outras facetas do marketing digital, é importante medir constantemente o sucesso da sua campanha de marketing por e-mail em relação às suas metas.

Anúncios digitais

Pode parecer estranho para uma organização que não quer lucrar com seus empreendimentos de marketing, mas a publicidade digital e as organizações sem fins lucrativos andam de mãos dadas. Este canal é eficaz para conscientizar e arrecadar fundos.

Os anúncios podem ser anexados ao seu conteúdo de várias maneiras. Você pode criar um anúncio para plataformas de redes social como Facebook e Instagram ou até mesmo em um mecanismo de busca. No entanto, é importante pesquisar quais plataformas ou mecanismos de busca oferecem ou não publicidade e quais são suas regras para fazê-lo. Por exemplo, muitas plataformas não monetizarão conteúdo considerado “explícito”. Além do financiamento, os anúncios on-line também são úteis para divulgar sua marca e sua mensagem.

Redes sociais

O marketing de redes sociais é uma necessidade absoluta para qualquer organização. Como as redes sociais são usadas de forma generalizada, é tão importante para sua organização sem fins lucrativos ter perfis de redes sociais quanto ter um site totalmente funcional. As seguintes estratégias podem ajudar sua presença nas redes sociais a ser o mais eficaz possível:

• Escolha sua plataforma com sabedoria. Concentre-se nas plataformas que melhor se adaptam à sua mensagem, conteúdo e público. Para compartilhar uma postagem de blog, por exemplo, o Twitter é uma opção melhor do que o Instagram, porque o Instagram não permite links.
• Conheça seu público. É importante construir um relacionamento com seu público e experimentar qual tipo de conteúdo é atraente para ele.
• Publique regularmente. Publicar consistentemente é vital para uma campanha de marketing bem-sucedida nas redes sociais. Isso pode ser difícil sem um gerente de redes sociais dedicado, mas plataformas que permitem agendar postagens com antecedência e redirecionar conteúdo podem ajudá-lo a realizar o trabalho.
• Publique em momentos estratégicos. Descubra quando seu público-alvo tem mais probabilidade de estar on-line e publique quando o pico de tráfego é esperado.
• Meça seu progresso. Meça constantemente seu progresso em relação às suas metas e use essas informações para melhorar sua estratégia ao longo do tempo.

Marketing de vídeo

Os vídeos são um meio simples e eficaz de se comunicar com seu público. Eles oferecem uma maneira atraente de fazer com que seu público se sinta mais engajado e estabelecer seu tom de uma maneira que outros meios muitas vezes não conseguem igualar. Embora seja caro criar vídeos, eles não precisam ser.

É importante se esforçar o máximo possível na produção do vídeo, mas, em última análise, contar sua história é muito mais importante. Fale honesta e apaixonadamente sobre suas metas e procure uma maneira narrativa de reforçar a causa que você apoia. Este é o coração de uma campanha de marketing de vídeo para uma organização sem fins lucrativos.

Webinários

Semelhante ao marketing de vídeo, os webinars são uma maneira útil de se conectar e educar seu público sobre o trabalho que você faz e por que você o faz. Os softwares de webinar, como Google Hangouts, permitem que o público interaja em teleconferências com sua organização em tempo real. Os webinars são extremamente úteis em termos de envolver seu público e organizar esforços voluntários, sem o enorme custo de publicar materiais ou alugar espaço para uma conferência física. Se você estiver planejando uma venda de bolos para arrecadar dinheiro, por exemplo, poderá realizar um webinar com antecedência para ensinar os voluntários a realizar o evento.

Site

É importante garantir que seu site esteja alinhado com sua mensagem de marketing, fácil para seus clientes navegarem e usarem, e um mecanismo de busca otimizado. Os sites são recursos incrivelmente valiosos (e até mesmo indispensáveis) para organizações sem fins lucrativos. É essencial ter um hub central óbvio que atue como um recurso para informações sobre sua organização e um ponto de contato com ela. Seu público precisa saber o que você faz e onde eles podem encontrá-lo.

Quer amplificar seus canais? Busque uma parceria

Parcerias podem ser uma ótima maneira de compensar recursos escassos. Uma parceria é uma operação em que duas ou mais empresas compartilham recursos para impulsionar sua presença de marketing on-line. Em alguns casos, uma parceria pode até mesmo envolver a promoção cruzada dos produtos ou serviços uns dos outros. Há algumas maneiras simples de garantir que sua parceria funcione em benefício de todos os envolvidos:

• Escolha uma empresa cujos produtos ou serviços complementem os seus. Idealmente, seu conteúdo de marketing deve ficar lado a lado para ter efeito total (embora isso dependa do tipo de parceria).
• Certifique-se de que sua organização receba a participação justa na promoção. Essa parceria deve ser simbiótica, não parasitária. Por esse motivo, também é importante acompanhar o impacto da parceria em seus indicadores-chave de desempenho (KPI).
• Crie termos claros desde o início e comunique-se com frequência para garantir que eles sejam honrados. As parcerias são bem-sucedidas quando ambas as partes se sentem adequadamente ouvidas e envolvidas.

Ferramentas gratuitas de marketing para organizações sem fins lucrativos

Há muitas ferramentas de marketing que você pode usar gratuitamente para sua organização.

A Mailchimp oferece uma ampla variedade de ferramentas e canais de marketing gratuitos, incluindo e-mail, CRM de marketing, automações com um clique, sites e muito mais. (E quando você estiver pronto para recursos pagos, a Mailchimp também oferece um desconto para organizações sem fins lucrativos.) Outras ferramentas úteis de marketing de conteúdo incluem:

• Google Drive: O Google Drive é uma ótima opção para armazenamento de documentos. Ele permite vários níveis de acesso a documentos em toda a organização.
• Asana: O Asana permite que os usuários gerenciem a produção de conteúdo, passem conteúdo entre diferentes usuários e garantam que os prazos estejam sendo cumpridos.
• Grammarly: O Grammarly é um plug-in de edição que pode ajudar sua organização a produzir conteúdo limpo e livre de erros.
• Canva: O Canva é uma das muitas opções que simplificam a criação de gráficos para usuários menos experientes.

Ferramentas de marketing de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

• Google Analytics: O Google Analytics fornece informações sobre o tráfego e o envolvimento na web que podem ajudar você a medir o sucesso e planejar melhorias.
• SEMrush: O SEMrush tem uma variedade de funções relacionadas à otimização de palavras-chave, incluindo relatórios sobre classificação de palavras-chave para um site ou página da internet e informações sobre o volume geral de pesquisa de palavras-chave.
• BuzzSumo: O BuzzSumo pode ajudar os usuários a planejar conteúdo relatando com que frequência diferentes conteúdos estão sendo compartilhados e acompanhando os concorrentes.
• Ferramenta de visualização SERP: Esta ferramenta permite que você obtenha uma visualização de como será sua página em uma página de resultados do mecanismo de busca.

Ferramentas de marketing de redes sociais

• Google Alerts: Esta ferramenta atualiza o usuário quando você ou um concorrente está entre os mais populares.
• Aplicativo VSCO: Este é um aplicativo popular de edição de fotos.
• Aplicativo Clips: Isso permite cortar clipes de um arquivo de vídeo, bem como adicionar efeitos e títulos.

Subsídios de marketing para organizações sem fins lucrativos

Para os esforços de marketing que não são gratuitos, você pode solicitar financiamento. Há uma série de subsídios diferentes disponíveis exclusivamente para organizações sem fins lucrativos que buscam comercializar melhor o que fazem. Google Grants e o YouTube Nonprofit Program são dois exemplos de subsídios de publicidade fornecidos a organizações sem fins lucrativos por organizações privadas. Enquanto isso, há muitos subsídios governamentais para operações sem fins lucrativos fornecidos nos níveis federal, estadual e local.

Recursos adicionais e leitura adicional

À medida que você continua a expandir sua organização sem fins lucrativos por meio de seus esforços de marketing, esses recursos ajudarão você a acompanhar seu setor.

• The National Council of Nonprofits: um recurso informativo e de defesa
• Nonprofit Storytelling Conference: uma conferência informativa anual
• Nonprofit MarCommunity: um recurso informativo e comunitário
• GlobalGiving: uma plataforma para organizações sem fins lucrativos e doadores encontrarem uns aos outros
• Nonprofit Finance Fund: um credor e recurso de consultoria financeira
• The NonProfit Times: um jornal que oferece apoio informativo a organizações sem fins lucrativos

Com cada nova estratégia e esforço, você aprenderá o que funciona para o seu público e melhorará. Manter as pessoas envolvidas com sua causa faz toda a diferença.

Perguntas frequentes

Por que as organizações sem fins lucrativos têm dificuldades para lidar com o marketing?

Criar um plano de marketing para organizações sem fins lucrativos pode ser difícil porque muitas organizações sem fins lucrativos simplesmente não têm acesso aos recursos para um marketing robusto. Pequenos orçamentos de marketing podem dificultar o gasto suficiente em marketing digital, e muitas organizações sem fins lucrativos não têm uma boa equipe de marketing interna. Esses dois obstáculos podem dificultar o alcance do seu público, o que dificulta a geração de clientes potenciais.

O marketing sem fins lucrativos também é difícil porque é inerentemente mais difícil anunciar uma causa do que um produto. As organizações sem fins lucrativos são frequentemente compostas pelo menos parcialmente por voluntários, portanto, muitas vezes não têm a experiência e o conhecimento necessários para realizar campanhas de marketing digital eficazes. Além disso, as pessoas têm suas próprias preocupações da vida cotidiana, o que significa que nem sempre têm tempo para acompanhar sua organização sem fins lucrativos e sua causa.

Qual é a melhor estratégia de marketing para organizações sem fins lucrativos?

Como é o caso de qualquer campanha de marketing digital, a melhor estratégia depende de vários fatores. O que pode ser uma estratégia de marketing eficaz para uma organização sem fins lucrativos pode ser ineficaz para outra. Você precisa considerar sua organização, o que deseja da sua campanha de marketing e quem é o seu público.

Se você está tentando criar a melhor estratégia de marketing digital sem fins lucrativos, deve começar incorporando vários tipos de marketing em sua estratégia. Mantenha o que funciona e saia do que não funciona; no final, você terá uma estratégia de marketing eficaz que é adaptada à sua organização sem fins lucrativos.

Como as organizações sem fins lucrativos comercializam nas redes sociais?

Muitas organizações sem fins lucrativos estão usando as redes sociais para alcançar um público amplo e divulgar a causa. As redes sociais podem ser uma boa maneira de aumentar a conscientização e construir uma comunidade que se preocupe com uma causa.

Quando se trata de marketing de redes sociais, a chave é ser sincero sobre seu status como uma organização sem fins lucrativos. Você deve registrar suas contas de redes sociais como uma organização sem fins lucrativos e adicionar um botão de doação às plataformas que permitem isso. Além disso, reserve um tempo para criar um calendário de conteúdo, dessa forma você tem conteúdo otimizado para publicar regularmente.