Para que o Google Analytics é usado?

O Google Analytics facilita o entendimento para os proprietários do desempenho dos seus sites. O rastreamento do desempenho do site pode ajudar você a tomar melhores decisões de marketing e aumentar as taxas de conversão. No entanto, nem todos os proprietários de empresas sabem como podem monitorar a eficácia de seus sites. Para determinar o desempenho do seu site e identificar áreas de melhoria, você deve usar dados. Os dados podem ajudá-lo a aprender sobre seus clientes e a eficácia de cada página do site. Infelizmente, muitos proprietários de empresas não sabem o que fazer com os dados quando eles os têm, e outros não sabem como obtê-los em primeiro lugar.

Mas para que o Google Analytics é usado e como ele pode ajudar sua empresa a prosperar em um mercado competitivo? Continue lendo para descobrir.

O que é o Google Analytics?

O Google Analytics é uma plataforma que mede e emite relatórios sobre o tráfego do site. Fornece informações sobre como as pessoas usam seu site, o que inclui o conteúdo mais popular, o tempo gasto em cada página e quais dispositivos são usados para navegar. O Google Analytics pode ser conectado ao Google Ads para saber quais campanhas estão gerando mais tráfego e convertendo visitantes casuais em clientes. Além disso, a plataforma oferece informações valiosas sobre o seu público, como os termos que eles usam para pesquisar e dados de localização.

Hoje, a análise de marketing gira em torno de dados. Os dados informam como as pessoas se comportam, o que desejam e até mesmo quando desejam. Mas todos os dados brutos do mundo são inúteis se você não sabe o que eles significam.

Usar as ferramentas certas para coletar e examinar dados de suas propriedades da web permite que você entenda os padrões e aja de acordo com o que encontrar antes que a concorrência o faça. E a melhor ferramenta para usar é o Google Analytics.

Milhares de empresas usam o Google Analytics e você também pode usá-lo. Mas primeiro você precisa entender o que o Google Analytics pode lhe dizer e por que essas informações são importantes. Armado com esse conhecimento, você pode colocar o Google Analytics em funcionamento e trabalhando para você.

Por que você precisa do Google Analytics

Se você administrar um blog ou quiser promover um novo site de negócios, há algumas perguntas vitais a serem respondidas que ajudarão você a entender o que está funcionando e o que não está.

• Quantas pessoas visitam seu site?
• Onde residem os visitantes do seu site?
• Como as pessoas estão chegando ao seu site?
• Quais páginas do seu site são as mais populares?
• Quantos visitantes você converteu em leads?
• Que tipo de conteúdo atrai mais visualizadores?
• Quais dispositivos os visualizadores do seu site usam?

O Google Analytics integra-se a todo um conjunto de produtos de marketing, como o Google Ads e o Google Data Studio. A ferramenta combina dados de vários pontos para criar um mapa incrivelmente detalhado que ajudará você a navegar pelo seu público. Quanto mais você aprender sobre o seu pessoal, melhor será para dar a eles o que eles querem.

Como funciona o Google Analytics?

O Google Analytics funciona coletando dados do seu site e exibindo-os para você em um painel de controle. Para implementar o Google Analytics e começar a coletar todos os dados do site disponíveis para você, basta instalar um código de rastreamento em cada página do seu site.

Essa etiqueta de rastreamento coleta dados do navegador da web de um visitante e os envia de volta ao seu painel de análise. Depois que a etiqueta de rastreamento é instalada, a coleta de dados é automática. No entanto, você pode configurar sua conta do Google Analytics para usar outros tipos de dados, incluindo eventos do site, como cliques de botão, com a ajuda do Google Tag Manager e outras ferramentas de rastreamento.

Como instalar e configurar o Google Analytics

Comece configurando uma conta específica do Google Analytics. Se você já tem uma conta do Google que usa para o Gmail, YouTube ou outro produto do Google, você pode usar essa conta para começar.

Não use a conta de outra pessoa para gerenciar seus dados do Google Analytics. Se ela deixar sua empresa e sua conta do Google Analytics estiver registrada em nome dela, todos os seus dados irão com ela e você terá que começar do zero. Se você precisar que outra pessoa gerencie suas informações do Google Analytics, conceda a essa pessoa acesso — e não o controle total — à sua conta.

Passo 1: Insira suas informações de conta e propriedade

Assim que tiver uma conta do Google, visite o site do Google Analytics e clique em Faça login no Google Analytics ou Avaliação gratuita. Cada botão levará você a uma página onde você pode clicar em um botão azul Começar avaliação gratuita para criar sua conta do Google Analytics.

Depois, siga estes passos.

1. Decida se deseja que o Google rastreie um site ou aplicativo móvel.
2. Forneça o nome da sua conta.
3. Digite o nome e a URL do site ou o nome do aplicativo que deseja rastrear.
4. Como etapa opcional, selecione seu setor e fuso horário.

Você pode optar por usar uma hierarquia para organizar sua conta.

• Nível superior: "Organizações" permitem que você gerencie contas e permissões de usuários individuais, integrações e muito mais.
• Nível médio: O "Contas de usuário" permite acessar o Analytics, selecionar propriedades para rastrear e compartilhar dados do Analytics com outros usuários.
• Nível baixo: "Propriedades" são os sites, aplicativos para dispositivos móveis ou dispositivos sendo rastreados.

Você, o usuário, decide quais propriedades rastrear.

• Você pode rastrear até 50 propriedades com uma conta do Google Analytics.
• Você pode gerenciar até 100 contas do Google Analytics em uma conta do Google.

Cada propriedade pode ser visualizada de até 25 formas diferentes. No mínimo, você deve configurar duas vistas por propriedade.

• Uma vista que exclua o tráfego de dentro de sua própria empresa.
• Uma vista que forneça uma visualização não filtrada dos dados.

Descubra quais propriedades você deseja rastrear com quais contas. Você não pode mover uma propriedade de uma conta do Google Analytics para outra. Você precisa configurá-la como uma nova propriedade em uma nova conta, um processo que perderia todos os dados coletados anteriormente.

Para facilitar a organização das propriedades, é uma boa ideia dar nomes simples e claros às suas propriedades e contas. Você sempre pode renomear as propriedades mais tarde.

Abaixo de onde você configura sua propriedade, existe uma seção que permite que você defina suas configurações de compartilhamento de dados. Aqui, você pode marcar ou desmarcar os tipos de dados que deseja compartilhar com o Google para ajudar a organização a manter seu serviço. As opções incluem:

• Comparativo de mercado
• Suporte técnico
• Dados do produto Google

Passo 2: Instale seu código de acompanhamento

Depois de preencher as seções de conta e propriedade, siga estas etapas.

1. Clique no botão que diz Receber ID de acompanhamento.
2. Aceite os termos e condições do Google — isso aparecerá como uma caixa pop-up.
3. Obtenha seu código do Google Analytics.

O código que você recebe é um conjunto de números, letras e símbolos que você incorpora em suas páginas da web para que o Google Analytics possa rastreá-las. Você precisará copiar e colar este código em todas as páginas do seu site.

Se tiver um site grande com mais de 50 páginas, não se preocupe. Você só precisa instalar o código nos modelos de página. Posteriormente, você pode duplicar esses modelos sempre que precisar.

A forma como você instala seu código de acompanhamento do Google Analytics varia de acordo com o criador de sites ou a plataforma que você usa.

• Se executar um site com seus próprios arquivos HTML, acesse os arquivos HTML usando um editor de texto e cole o código de acompanhamento do Google Analytics antes da etiqueta em cada página. Em seguida, salve e carregue o arquivo em seu servidor por meio de um programa FTP.
• Se usar o WordPress, o Genesis Framework fornece espaços dedicados para scripts de cabeçalho e rodapé onde você pode colar o código. Você também pode usar o plug-in Google Analytics WordPress da MonsterInsights, que permite colar o código em qualquer página do WordPress.
• Se usar o Mailchimp, você pode integrar o Google Analytics ao seu site, páginas de destino e campanhas de marketing por e-mail para rastrear tudo, desde visitas ao site e cliques até conversões.

Há muitas outras maneiras de integrar o Google Analytics ao seu site. Se usar um criador de sites ou plataforma que não esteja listada aqui, você poderá encontrar instruções sobre como adicionar códigos de rastreamento às suas páginas no menu de administrador do criador de sites. Procure uma opção chamada "Google Analytics" ou "análise".

Como usar o Google Analytics

Depois de configurar suas contas do Google Analytics, selecionar propriedades para rastrear e colar seu código de acompanhamento quando apropriado, você terá tudo pronto para começar a coletar dados valiosos. Depois de coletar informações suficientes, você pode experimentar diferentes recursos de relatório para descobrir como usar melhor seus dados a seu favor.

Como visualizar dados do Google Analytics

Ao fazer login na sua conta do Google Analytics, você será automaticamente direcionado para o seu relatório de Visão geral do público ou, se a sua conta rastrear mais de um site, para uma página que lista os seus sites. Clicar em um site leva você para a página de relatório Visão geral do público dessa propriedade específica.

O relatório Visão geral do público fornece informações sobre dados demográficos do usuário, idiomas, sistemas operacionais e dispositivos. O relatório também fornece dados sobre métricas, como visualizações de página, duração da visualização e a porcentagem de novos visitantes em comparação aos visitantes que retornaram.

As informações são exibidas numericamente em tabelas e visualizações, como gráficos. Selecionar uma estatística lhe dará um diagrama e um gráfico de pizza (setores) para essa estatística específica, para que você possa examinar cada número mais detalhadamente.

Existem mais de 50 relatórios disponíveis pelo Google Analytics. Acesse esses relatórios pelo link Relatórios no menu superior.

Muitos relatórios no Google Analytics são parecidos com o relatório Visão geral do público. Para aproveitar ao máximo seus dados, certifique-se de experimentar vários recursos e procedimentos.

• Selecione um intervalo de datas para visualizar dados em um período específico.
• Compare dados de diferentes períodos selecionando intervalos de datas e marcando a caixa Comparar.
• Passe o mouse sobre as seções para obter informações e explicações mais detalhadas.
• Alterne entre relatórios para exibir informações filtradas por categorias, como idiomas, localizações, sistemas operacionais e muito mais.
• Visualize relatórios completos de localização para usuários de diferentes regiões geográficas.

O Google Analytics oferece oportunidades para se aprofundar em mais detalhes sobre quase todos os pontos de dados. Você pode classificar e filtrar os dados para encontrar exatamente o que está procurando ou olhar holisticamente para cada ponto de dados individual, descobrindo tudo, desde a localização geográfica de um usuário até a resolução da tela de seu dispositivo no momento da visualização.

Aproveite o tempo para sondar e ajustar seus filtros de dados. Descubra quais dados são mais úteis para você responder a perguntas como quais partes do seu site são mais populares e quem acha o seu conteúdo mais atraente.

Tipos de relatórios do Google Analytics

Se clicar em na barra lateral esquerda do menu Administrador, encontrará uma lista de diferentes relatórios que pode acessar. Cada relatório mostra um aspecto diferente do seu público.

Relatórios de público fornecem informações detalhadas sobre os visitantes do site ou usuários do seu aplicativo para dispositivos móveis. Eles fornecem dados perspicazes sobre áreas como:

• Dados demográficos
• Localizações geográficas
• Padrões comportamentais
• Dispositivos e tecnologia do usuário
• Idiomas

Você também pode criar métricas personalizadas para saber mais sobre o comportamento, os interesses do seu público e muito mais.

Os relatórios de aquisição informam como os usuários do seu relatório de público chegaram ao seu site. O tráfego do seu site é dividido por categoria e origens, como qual dos seus visitantes veio de qual canal de redes sociais ou anúncio.

Os relatórios de comportamento fornecem informações sobre o desempenho do seu conteúdo com os visualizadores. Entre outras coisas, você saberá:

• As páginas principais do seu site
• As publicações mais populares do seu blog
• Por quanto tempo as pessoas permanecem em suas páginas da web
• A velocidade de carregamento do seu site

Você também pode configurar seu relatório de comportamento para exibir mais informações com nuances, como quais consultas ou termos os usuários pesquisam em suas páginas da web. Com essas informações, você pode começar a segmentação comportamental para automatizar campanhas de marketing com base nas ações que os usuários realizaram em seu site.

Os relatórios de conversão fazem parte do recurso de metas do Google Analytics. Eles informam como você está alcançando as metas definidas com métricas, como quantas conversões seu site gera.

Os relatórios de conversão estão vinculados aos relatórios padrão do Google Analytics. Por exemplo, usando informações dos relatórios de público, você pode criar filtros para visualizar o número de conversões de localizações específicas ou de pessoas que falam um idioma específico. Essa integração é particularmente útil se você dividir seu público-alvo e elaborar estratégias de marketing separadas para cada segmento. Isso também é útil para táticas como o Teste A/B, à medida que você mede facilmente o desempenho de diferentes versões de diferentes páginas.

Adicionando atalhos de relatório

Quando você começa, é útil explorar todos os relatórios que o Google Analytics tem a oferecer. Com o passar do tempo, no entanto, você achará alguns relatórios mais úteis do que outros.

Para facilitar a navegação, o Google permite criar atalhos para os relatórios que você mais usa. Para criar um atalho, clique no link Atalhos na parte superior do relatório que deseja adicionar. Você verá o relatório aparecer no menu de atalhos na barra lateral.

Você também pode configurar relatórios para serem enviados regularmente por e-mail para você e para os membros da sua equipe. Para fazer isso, clique no botão E-mail no menu superior, selecione a frequência das mensagens, o dia da semana para enviar o relatório e os destinatários relevantes e, em seguida, clique em Enviar.

Como adicionar contas e propriedades adicionais

Para adicionar uma nova conta do Google Analytics:

1. Navegue até a guia Administrador.
2. Clique em Criar nova conta no menu suspenso Conta.
3. Preencha as informações relevantes da conta.

Para adicionar uma nova propriedade à sua conta do Google Analytics:

1. Clique em Criar nova propriedade no menu suspenso Propriedade.
2. Preencha as informações relevantes para a propriedade.

Principais métricas para rastrear

Como mencionamos, o Google Analytics fornece dados na forma de métricas. Mas o que é uma métrica no Google Analytics? Essencialmente, uma métrica é um número que fornece insight do seu desempenho na web. Podem ser porcentagens ou números inteiros que ajudam você a entender seu site e seus usuários. As principais métricas que todos os proprietários de sites devem rastrear incluem:

Tráfego

Seu tráfego consiste no número de pessoas que visitaram seu site. No Google Analytics, você pode medir o tráfego por sessões ou usuários. Sessões são o número de visitas que seu site recebeu, enquanto os usuários são o número de pessoas únicas que visitaram seu site. Um único usuário pode contabilizar várias sessões, mas uma sessão só pode ser atribuída a um usuário.

Taxa de devolução

Taxa de devolução é a porcentagem de sessões em que os usuários visualizaram apenas uma página antes de sair do site. Essas métricas variam de página para página, portanto, nem sempre é uma boa ideia medir a taxa de devolução de todo o seu site. Em vez disso, observe a taxa de devolução de diferentes páginas para determinar se seus visitantes estão seguindo seu funil de marketing definido e seguindo os caminhos corretos. Para algumas páginas, é normal ter uma alta taxa de devolução. Por exemplo, os blogs normalmente têm taxas de devolução mais altas do que as páginas de serviço ou produto.

Taxa de conversão

A taxa de conversão do seu site informa a porcentagem de visitas que resultaram em uma conversão. Dependendo do seu site e dos tipos de metas de conversão que você definiu, uma taxa de conversão pode medir a porcentagem de indivíduos que compraram um produto ou preencheram um formulário de inscrição.

Páginas de destino

As páginas de destino informam onde os usuários acessam seu site a partir de fontes externas, incluindo referências e motores de busca. É importante rastrear suas páginas de destino porque elas podem ajudá-lo a entender por que seu conteúdo pode não estar sendo convertido.

Páginas de saída

As páginas de saída informam em quais páginas os usuários deixam seu site. Se você notar uma tendência e muitos visitantes estiverem saindo de páginas que estão no meio da jornada, você pode olhar para essas páginas para determinar por que estão saindo e descobrir uma nova estratégia.

Tempo médio no site

Quanto tempo alguém passa no seu site pode não parecer muita coisa, mas pode lhe dizer muito sobre a qualidade do seu conteúdo. Medir o tempo em seu site pode ajudá-lo a determinar se você está ou não atraindo visitantes qualificados. Você também pode medir o tempo em páginas individuais para ver quais páginas recebem mais atenção dos visitantes.

Visualizações de página

As visualizações de página informam quantas páginas um visitante visualiza em média antes de sair do seu site. Se você tem um site grande e espera que os visitantes visualizem várias páginas, você deve ter um número relativamente alto de visualizações de página. No entanto, se suas visualizações de página forem baixas, você pode se aprofundar em suas análises para encontrar o número de visualizações por página. O rastreamento de visualizações de página pode ajudar você a entender os tipos de conteúdo nos quais seu público está mais interessado, permitindo que você direcione seu público de forma mais eficaz por meio da criação de conteúdo.

Configurações personalizadas para ajudar você a obter o máximo dos seus dados

Às vezes, os mecanismos e métricas de acompanhamento padrão do Google Analytics não lhe dirão tudo o que você precisa saber. Mas existem ferramentas integradas e opções de personalização, que variam de métricas personalizadas a metas, que ajudarão você a obter os dados necessários para o sucesso de sua empresa.

Como definir metas

Depois de configurar seu perfil e instalar seu código de acompanhamento, você deve definir algumas metas. As metas no Google Analytics rastreiam interações específicas do usuário com o seu site para ajudar você a entender melhor o comportamento do usuário e medir quão bem as suas páginas da web cumprem o propósito pretendido. Para acessar esse recurso, clique no link Administrador no menu superior da página do Google Analytics e selecione Metas na coluna Vista do seu site.

Ao definir uma meta, o Google Analytics fornece modelos que se enquadram em categorias específicas, como:

• Receita
• Aquisição
• Consulta
• Envolvimento

Cada categoria tem seu próprio conjunto de opções que você pode escolher como meta. Na categoria de receita, por exemplo, você pode escolher:

• Comprar ingressos
• Registrar uma conta
• Comprar mercadorias
• Fazer uma doação

Depois de selecionar um modelo, você será solicitado a inserir uma descrição, tipo e detalhes para a meta. A seção de detalhes permite que você crie um funil para rastrear o caminho das pessoas até a meta. Se quiser rastrear as compras, por exemplo, você pode inserir as URLs de cada página relacionadas ao processo de compra da sua empresa. O Google Analytics medirá quantas pessoas chegam a quais etapas do processo e quantas pessoas abandonam suas compras.

Você também pode definir metas personalizadas.

1. Selecione o botão Nova meta.
2. Escolha a opção Personalizado.
3. Clique em Próxima etapa.
4. Dê um nome relevante a seu objetivo como, por exemplo, "Acessos à página de destino".
5. Clique em Próxima etapa.
6. Insira a parte da URL da página de destino depois de ".com" na caixa de destino onde diz "Começa com".
7. Dependendo da meta, você pode optar por configurar um valor em dólares e um estágio do funil de vendas. Isso é importante se você estiver tentando rastrear conversões de leads.
8. Clique em Criar meta para salvar sua nova meta.

Você pode criar até 20 metas para cada site, então pense sobre o que é importante para você e reserve um tempo para configurar o máximo possível. As metas do Google Analytics ajudam a medir o desempenho de suas páginas da web para avaliar se sua estratégia de marketing ou conteúdo está atingindo o alvo.

Como configurar a Pesquisa no site

Uma caixa de pesquisa fornece dados valiosos sobre o seu site e como os usuários interagem com ele mais adiante. O Google Analytics pode usar sua caixa de pesquisa para rastrear o que as pessoas procuram quando visitam seu site, para que você possa saber o que seu público mais quer.

Para ativar o recurso Pesquisa no site:

1. Execute uma pesquisa em seu site e mantenha essa guia aberta para salvar a URL.
2. Navegue até o menu de Administrador do Google Analytics.
3. Clique em Configurações da vista na coluna Vista.
4. Role para baixo até Configurações da pesquisa no site e alterne o Acompanhamento da pesquisa no site para Ativado.
5. Insira os parâmetros de consulta interna no campo "Parâmetro de consulta" no menu do Administrador. Ela geralmente começa com um "s" ou "q" no final da URL: ela terá a aparência de "s=[search term]" ou "q=[search term]".
6. Clique em Salvar.

Com esse recurso configurado, o Google Analytics rastreia qualquer pesquisa feita no seu site. Esses dados fornecerão informações valiosas sobre qual conteúdo você deve adicionar à sua página da web no futuro. Se você administra um blog, por exemplo, acompanhe o que as pessoas mais procuram em seu site e crie uma publicação de blog — ou uma série de publicações — sobre esse tópico.

Perguntas frequentes sobre o Google Analytics

Agora você conhece os fundamentos do Google Analytics para iniciantes. Tem alguma dúvida? Não se preocupe. Aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns.

Como envio meus dados do Google Analytics para outras pessoas?

Para compartilhar dados do Google Analytics com outras pessoas:

1. Navegue até o menu Administrador e clique em Gerenciamento de usuários em qualquer conta ou propriedade sobre a qual você gostaria de compartilhar dados.
2. Adicione o endereço de e-mail de qualquer usuário que você gostaria de ver seus dados do Google Analytics.
3. Escolha quais permissões você deseja que cada usuário tenha.

Você não precisa fornecer acesso à sua conta do Google para compartilhar seus dados do Google Analytics.

Existe uma forma de resumir os dados nos relatórios do Google Analytics?

Sim! Existem vários serviços disponíveis para tornar seus dados do Google Analytics mais acessíveis.

Para uma solução nativa, você pode configurar resumos mensais para cada propriedade no Google Analytics optando por compartilhar seus dados mensais com o Google:

1. Faça login no Google Analytics.
2. Clique em Administrador.
3. Selecione Configurações do usuário.
4. Marque a caixa ao lado de "Atualizações e sugestões de desempenho". (Desmarque a caixa de seleção se quiser parar de receber relatórios mensais de desempenho).

Depois de concluir essas etapas, você receberá um e-mail todos os meses que resume os dados do mês anterior para suas propriedades selecionadas no Google Analytics.

O Google Analytics diz que as palavras-chave são (não fornecidas)? O que isso significa?

Às vezes, você verá uma mensagem como "90%+ de palavras-chave orgânicas são (não fornecidas)" em um relatório. O Google Analytics usa "(não fornecidas)" como uma maneira de listar usuários que protegem sua privacidade ao pesquisar, de modo que as palavras-chave que eles usam não são gravadas.

Há ferramentas que você pode usar para tentar descobrir palavras-chave e acessar informações bloqueadas. Algumas ferramentas são:

• Google Search Console
• AuthorityLabs

Não é garantido que essas ferramentas funcionem, mas podem ajudar a descobrir o suficiente para que você tenha uma noção melhor das tendências de pesquisa on-line relevantes.

Coloque o Google Analytics para trabalhar para você

O Google Analytics é uma ferramenta poderosa que fornece as informações necessárias para otimizar a estratégia de marketing ou conteúdo da sua empresa. Ao experimentar a ferramenta, você terá uma ideia melhor de quais dados precisa e quais padrões procurar. Com o tempo, você obterá informações cruciais sobre seu público e seu site, e será capaz de tomar decisões embasadas para que seu negócio prospere.

Depois de analisar os dados do site, você pode começar a teoria e o planejamento de maneiras de melhorar sua estratégia de marketing digital com informações reais para dar suporte aos seus planos. Depois, você pode facilmente fazer alterações nas páginas do seu site com o criador de sites do Mailchimp, que permite arrastar e soltar elementos no seu design para melhorar a experiência do usuário e experimentar maneiras de melhorar a usabilidade do site.