Como ver as análises do X (antigo Twitter)

Navegando no X Analytics

Antes de fazer qualquer outra coisa, ative as análises da sua conta do Twitter. Vá para a página principal do Twitter Analytics e entre usando seu nome de usuário e senha.

Se você já tiver se conectado à conta, poderá acessar o Analytics por meio do menu na barra lateral na versão para computador do Twitter. Clique no ícone de reticências na parte inferior do menu e selecione Analytics.

No painel de controle do Analytics, você encontrará algumas guias diferentes. Nelas, poderá acessar os vários recursos disponíveis.

Página inicial da sua conta

Na guia Início, você encontra um resumo da atividade da sua conta nos últimos 28 dias. Isso inclui suas postagens, impressões, visitas ao perfil, menções e número de seguidores. Cada uma dessas métricas principais inclui um pequeno gráfico de atividade, além de aumentos ou diminuições desde o último período.

Role para baixo na página inicial da sua conta para ver os destaques de atividade da conta nos últimos meses, como principais postagens, seguidores e menções.

Tweets

Clique na guia Tweets na parte superior da página para ver seus tweets. Essa página também está dividida em uma série de guias.

Tweets (ou postagens)

Nessa guia predefinida, você verá suas postagens dos últimos 28 dias, com as mais recentes na parte superior. Ela é útil para você dar uma olhada nos dados (impressões, envolvimentos e taxa de envolvimento) de tweets individuais.

Um gráfico no topo detalha as impressões por dia. O lado direito da página também tem uma série de gráficos que mostram a flutuação desses dados. Independentemente da guia que você escolher, os gráficos continuarão visíveis. Use esses gráficos para acompanhar o desempenho dos tweets. Eles também são úteis ao planejar conteúdo futuro como parte do seu planejamento de redes sociais.

Principais postagens

Clique em Top Posts (Principais postagens) para ver seus tweets ordenados do maior para o menor número de impressões. Lá, você pode ver quais dos seus tweets estão mais em evidência.

Postagens e respostas

Essa guia é quase exatamente como a guia Posts (Postagens), com suas postagens em ordem cronológica, mas mostra tanto seus tweets originais quanto suas respostas. As respostas funcionam como postagens normais, pois podem envolver seus seguidores e levar um público potencial até você. Por isso, vale a pena ficar de olho nelas. A guia Top Posts (Postagens principais) também inclui respostas.

Promoted

Se você já adquiriu tweets promovidos por meio do Twitter Ads (Anúncios do Twitter), pode ver essas postagens aqui. O Twitter Business oferece vários recursos pagos que se integram ao Analytics, como esse. Mas não se preocupe, ainda dá para fazer muitas coisas com o Analytics sem pagar nada.

Vídeos

Selecione Videos (Vídeos) na guia More (Mais) na barra superior para acessar sua atividade de vídeo. Nessa página, você vê como seus vídeos, incluindo os promovidos, estão se saindo.

Rastreamento de conversões

Essa guia é dedicada a outra opção disponível por meio do Twitter Business. O rastreamento de conversões permite que você acompanhe quando os usuários tomam determinadas ações, como visitar seu site.

Como ajustar o intervalo de datas

Em qualquer uma das guias acima, você pode alterar o intervalo visível clicando no menu suspenso no canto superior direito da tela. O botão de menu exibe o intervalo de datas definido no momento. O intervalo predefinido é o dos últimos 28 dias.

Você poderá ver os últimos sete dias e qualquer um dos últimos cinco meses. Ou, se desejar, também poderá selecionar um intervalo de datas específico. Após selecionar o intervalo desejado, pressione Update (Atualizar) para ver os novos dados.

Como exportar dados

Para baixar um arquivo CSV com os dados de atividades de um determinado intervalo de datas, use a opção Export data (Exportar dados), localizada à direita do menu de intervalo de datas. Esses arquivos podem ser abertos no Microsoft Excel e em programas similares, facilitando o gerenciamento de redes sociais.

Você pode fazer a exportação por tweet ou por dia. Depois de escolher o que deseja, você receberá uma planilha que mostra um resumo completo dos dados coletados referentes ao intervalo e às especificações que você selecionou.

Os dados estatísticos baixados do Twitter incluem, entre outras coisas:

• Impressões
• Envolvimentos
• Taxa de engajamento
• Retuítes
• Respostas
• Curtidas
• Cliques no perfil do usuário
• Cliques no URL
• Cliques em hashtags
• Mais detalhes
• Cliques no link permanente
• Aberturas do aplicativo
• Instalações do aplicativo

Os dados do X Analytics e como usá-los

Agora que você conhece o X Analytics, use-o para obter insights sobre sua conta e gerenciar ativos de marketing. Aqui estão algumas das métricas mais importantes que a ferramenta permite monitorar.

Impressões

Em outras palavras, impressões ocorrem quando um tweet aparece na linha do tempo de uma pessoa. A métrica de impressões não informa se as pessoas interagiram ou não com esse tweet. Na verdade, não diz nem mesmo se elas o viram, pois podem ter passado por ele sem olhar.

Então qual é o propósito de se rastrear impressões? Basicamente, as impressões dão a você uma ideia aproximada do número de pessoas às quais suas postagens estão chegando. Você também pode comparar as impressões com outras métricas a fim de obter uma visão mais completa do impacto que suas postagens têm ou poderiam ter.

Impressões versus alcance

Uma das métricas mais interessantes de se comparar com a das impressões é a do alcance. Ele representa o número de usuários que poderiam ver suas postagens. Se você tiver 500 seguidores, por exemplo, terá um alcance de pelo menos 500 toda vez que postar um tweet. Talvez você tenha notado que o alcance não aparece no Analytics, mas ele ainda é um conceito importante para entender ao usar a ferramenta.

Comparar suas impressões com seu alcance ajuda você a entender o quão bem você está envolvendo seus seguidores, além de outros usuários.

Infelizmente, determinar o alcance não é tão fácil. Ele pode mudar conforme as ações dos seus seguidores. Por exemplo, sempre que um dos seus 500 seguidores interage com um dos seus tweets, isso aumenta seu alcance, pois essa postagem tem o potencial de alcançar qualquer um dos seguidores deles.

Há várias ferramentas de análise que ajudam você a compreender melhor seu alcance no Twitter e os tweets promovidos são uma forma fácil de ampliá-lo. No entanto, a maneira mais simples de melhorar seu alcance sem gastar dinheiro é conquistando novos seguidores.

Envolvimentos

Um envolvimento é uma interação com uma postagem. Isso inclui curtidas e retuítes, mas também pode ser tão simples quanto um usuário clicar em um tweet ou realizar qualquer outra ação nele.

Os envolvimentos são importantes porque, se as pessoas já estiverem interagindo com seus tweets, você pode sugerir que elas façam outras coisas. Você pode, por exemplo, incentivar os usuários a visitarem seu perfil, site ou loja online.

Envolvimentos x taxa de envolvimento

A taxa de envolvimento de uma postagem representa o número de envolvimentos que ela recebe dividida pelo número de impressões dela.

Digamos que você tenha uma postagem com 600 impressões que alcançou 42 envolvimentos.

Para calcular essa taxa de envolvimento:

42 ÷ 600 = 0,07

A taxa de envolvimento é representada por uma porcentagem, portanto, 0,07 aparecerá no Analytics como 7%. Em outras palavras, 7% do total de impressões desse tweet resultaram em um envolvimento.

Embora o número total de envolvimentos em um tweet seja relevante por si só, a taxa de envolvimento dá a você uma visão melhor do desempenho.

Mas como isso ajuda você de verdade? Bem, imagine que você tivesse uma base de seguidores relativamente pequena de 500. Talvez você tenha sorte e um tweet seu se torne viral, mas o mais provável é que a maioria das suas postagens não seja vista por muita gente. Suas impressões e envolvimentos provavelmente serão um reflexo desse público menor.

No entanto, digamos que você tivesse uma taxa média de envolvimento de 7% ao longo de um período mais longo. Se você continuar a ganhar seguidores, dobrando esse número para 1.000, por exemplo, é de se esperar que você envolva duas vezes mais pessoas.

Um tweet que obteve 250 impressões quando você tinha 500 seguidores poderia ter 500 com 1.000 seguidores. E, se um tweet de 250 impressões obtiver 17 ou 18 envolvimentos com uma taxa de envolvimento de 7%, um tweet futuro de 500 impressões poderá obter cerca de 35 envolvimentos, com todo o restante sem mudanças.

Lembre-se, no entanto, que tudo o mais raramente se mantém igual. Sempre há outros fatores a levar em consideração. Seus futuros seguidores talvez não se comportem exatamente como seus seguidores atuais. Ainda assim, ver o potencial estimado da sua conta de envolver os usuários permite que você planeje com mais eficiência o conteúdo futuro.

Atividade

A atividade de postagem não se refere a uma única coisa. Essencialmente, são todas as coisas que acontecem com seus tweets, e isso pode incluir:

• Impressões
• Envolvimentos
• Retuítes
• Cliques no link
• Curtidas

No Analytics, para ver a atividade de tweets individuais, clique no link View Tweet (Ver atividade do Tweet) em qualquer tweet. Se você estiver usando o aplicativo móvel, toque no ícone de gráfico do Analytics em um tweet, mas tenha em mente que os dados mostrados aí não serão tão robustos quanto no computador.

As estatísticas da atividade de tweets se sobrepõem às estatísticas que você obtém ao exportar os dados de retweets a curtidas, cliques e tudo mais. Mas essa opção é mais conveniente para uma conferência rápida, especialmente quando você precisa abrir a janela no seu telefone ou outro dispositivo.

Mas então o que você deve levar em conta ao analisar a atividade dos tweets? Praticamente tudo e qualquer coisa.

Atividade de postagens individuais

Analisar a atividade em postagens individuais é como você pode ver o que está funcionando e o que não está. Pense em como você quer que as pessoas se envolvam com seu conteúdo. Quando elas responderem da maneira esperada, analise como você conseguiu isso.

Se você está tentando direcionar os usuários para uma loja online, por exemplo, é interessante ver quais postagens geraram cliques no link para entender o que motivou esses cliques. Tweets com fotos obtêm mais cliques? Quando você usa uma determinada chamada para ação as pessoas se envolvem mais?

Digamos que você fosse um artista ou fotógrafo tentando expandir sua presença online e levar as pessoas a apoiarem seu trabalho. Observe atentamente os tipos de envolvimento que atraem mais a atenção para suas fotografias. O que você está fazendo que leva as pessoas a curtirem ou retuitarem seu trabalho? Quantos caracteres você está usando nos tweets mais compartilhados?

Atividade de postagem durante um período de tempo

Analisar a atividade de postagem durante um determinado período pode ser um pouco mais complicado. As tendências nas atividades só serão relevantes se você estiver sendo consistente quanto ao conteúdo e frequência das publicações. No entanto, identificar tendências pode ser útil se você puder se dedicar.

Você pode notar, por exemplo, que tende a ter menos impressões no início da semana. Mas, se você realmente publica a maioria dos seus tweets mais para o final da semana e nos fins de semana, isso provavelmente reflete mais seu próprio comportamento do que a forma como seu público-alvo interage com seus tweets.

Por outro lado, se seu volume de tweets for praticamente igual todos os dias e ainda assim você notar um decréscimo nas impressões às segundas e terças-feiras, isso pode indicar que seus seguidores são menos ativos nesses dias. Depois de identificar o problema, você pode tentar resolvê-lo, por exemplo, criando conteúdo especial ou promoções para esses dias a fim de atrair a atenção dos usuários do Twitter.

Outros dados a considerar

É fácil se perder nos detalhes das atividades de postagem, mas não se preocupe, há maneiras simples de aproveitar o Analytics. Você pode obter muitas informações só ficando de olho em alguns dos dados gerais da sua página inicial. Confira alguns fatores-chave a observar.

Menções

Para ver seu número de menções mês a mês, role para baixo na página inicial do Analytics e verifique as estatísticas no lado direito da página. Acompanhar como suas menções oscilam ajudará você a entender com que frequência os usuários interagindo ativamente com sua conta.

Observar seu número de menções também ajuda você a identificar oportunidades para interagir com os usuários. Por exemplo, se você está ganhando dezenas de menções todo mês, mas quase nunca verifica suas notificações nem responde a elas, está perdendo uma grande chance de interagir com um público que já demonstra interesse por você.

Até mesmo curtir postagens com menções a você ou responder com um simples “Valeu!” quando alguém etiqueta sua conta ajuda muito a cultivar e manter relacionamentos sólidos no Twitter.

Visitas ao perfil

O número de vezes que os usuários visitam seu perfil é outra métrica valiosa para avaliar o interesse geral na sua conta.

É fácil acompanhar o número de visitas ao seu perfil. Elas aparecem no resumo na parte superior da página inicial do Analytics. Assim como as menções, você também as encontra nos resumos mensais.

Seguidores

O número de seguidores que você tem e continua a ganhar tem um impacto direto no poder de influência e na exposição que você tem.

No resumo da página inicial do Analytics, você consulta num piscar de olhos quantos seguidores tem. Você também vê se seu número de seguidores aumentou ou diminuiu nos últimos 28 dias e em que medida. Embora a contagem de seguidores por si só não garanta necessariamente o sucesso, ela ao menos representa seu alcance atual e o potencial de longo prazo da sua conta.

A verdade é que, embora o envolvimento seja crucial, os números de engajamento no X são difíceis de analisar. Prever o comportamento humano é sempre algo arriscado. Na melhor das hipóteses, sua previsão estará dentro do domínio de palpites embasados.

Mas seu número de seguidores tem implicações reais para seu envolvimento potencial futuro. Talvez a maioria das suas publicações deste mês não tenham tido tanto sucesso quanto você esperava, mas se você reteve seus seguidores e ganhou alguns novos, terá outras oportunidades de envolvê-los.

Ao consultar os resumos mensais, além da sua contagem total de seguidores, você vê os seguidores que ganha a cada mês. Lembre-se de que esse número representa ganhos ou perdas líquidas: se você ganhar 20 novos seguidores em julho, mas perder 30, você terá “ganhado” −10 seguidores.

Por que o X Analytics é importante para os profissionais de marketing

O X Analytics oferece dados do Twitter essenciais para você tomar decisões informadas sobre sua presença nas redes sociais. Saber os seguidores interagem com seus tweets oferece insights poderosos que podem transformar toda a sua abordagem à plataforma.

Com a análise correta dos seus dados do X, você pode entender quais tipos de publicações geram maior impacto entre seus seguidores, além de otimizar seu cronograma de postagens e, finalmente, promover um envolvimento mais robusto. Vamos dar uma olhada no que o X Analytics pode fazer por você:

Entender as preferências do seu público

O X Analytics mostra exatamente a que tipo de conteúdo seu público responde com mais entusiasmo. Ao analisar as métricas de desempenho das postagens, como impressões e taxas de envolvimento, você pode identificar os padrões nos assuntos, formatos e horários de postagem que geram as reações mais intensas dos seguidores.

Otimize o desempenho do conteúdo

Consultar regularmente as análises permite que você refine sua estratégia de conteúdo com base em evidências, em vez de suposições. Quando você analisa quais postagens geram mais envolvimento, pode criar deliberadamente conteúdo que incorpore esses elementos de sucesso.

Criar, medir e fazer ajustes na sua estratégia de conteúdo com base em insights acionáveis ajuda você a melhorar continuamente sua presença na plataforma.

Alinhar os dados do X com suas metas de marketing

Priorize as métricas que estão diretamente ligadas aos objetivos empresariais mais amplos da sua estratégia de redes sociais. Se seu foco é aumentar o reconhecimento da sua marca, acompanhe o crescimento no número dos seguidores e as impressões. Se seu objetivo for a conversão, preste atenção aos cliques nos links e ao tráfego do site que está vindo do X.

Ao alinhar seu foco analítico aos seus objetivos específicos de marketing, você pode transformar dados brutos em insights acionáveis capazes de impulsionar resultados mensuráveis.

Como acessar o X Analytics no celular

Embora a versão para computador do X Analytics conte com o painel de controle completo, com dados abrangentes, as principais métricas também estão acessíveis em qualquer lugar por meio do aplicativo móvel. A versão do X Analytics para dispositivos móveis é mais simples e permite que você verifique as estatísticas básicas de desempenho mesmo longe do computador.

Passo a passo do aplicativo X

Veja como usar o X Analytics no celular:

1. Abra o aplicativo X e toque na sua foto para acessar seu perfil, localizado no canto superior esquerdo da tela
2. Quando o menu lateral aparecer, procure e selecione a opção "Premium"
3. No menu Premium, você encontrará "Analytics" (Análise) como um dos recursos disponíveis
4. Toque em "Analytics" (Análise) para acessar suas métricas e dados de desempenho

Na seção Analytics (Análise), você encontra uma versão simplificada do painel de controle, mostrando suas estatísticas recentes de desempenho. Nela, você vê insights valiosos, como métricas de envolvimento de postagens individuais e conta com uma visão geral de como seu conteúdo está se saindo, tudo isso sem precisar mudar para o computador.

Limitações da análise nos dispositivos móveis

A versão do X Analytics para dispositivos móveis não traz todos os recursos disponíveis no computador. Embora você possa conferir métricas básicas de publicações individuais e o desempenho da conta, não tem acesso às exportações de dados mais detalhados nem aos intervalos personalizados de datas disponíveis no computador.

Ainda será necessário usar a versão para computador a fim de acessar o conjunto completo de ferramentas analíticas e realizar trabalhos analíticos abrangentes ou criar relatórios detalhados.

Avaliação do panorama geral

A maior armadilha para os profissionais de marketing e empreendedores, não importa qual ferramenta de dados online use, é se enredar nos detalhes. Isso não quer dizer que você não pode aprofundar-se e aproveitar os dados avançados que o Twitter Analytics fornece. Apenas lembre-se sempre, e em primeiro lugar, de acompanhar a atividade geral da sua conta. É assim que você terá uma visão mais precisa da sua presença no Twitter.

Depois que você se acostumar a usar métricas mais amplas de forma eficaz, busque se aprofundar. Primeiro, domine os resumos na página inicial do Analytics. Depois, veja o que todos os outros dados de atividades de tweet podem fazer por você.

Mais importante ainda, confie nos seus instintos. Usar o X no marketing é uma arte, não uma ciência. Considere o Analytics como um guia para conhecer melhor seu público, mas não permita que ele comprometa sua criatividade e personalidade.

X Analytics: perguntas frequentes

O que você pode aprender com o X Analytics?

Aprender a consultar as análises do Twitter ajuda você a avaliar várias métricas que podem ser usadas para acompanhar seu desempenho na plataforma e criar conteúdo para a rede social. Algumas das métricas que você pode monitorar usando o Twitter Analytics são:

• Impressões
• Envolvimentos
• Tweets
• Menções
• Visitas ao perfil

Além dessas métricas, você também pode usar as análises do Twitter para consultar seus dados demográficos, a taxa de curtidas das suas postagens, sua taxa de conversão, além da sua principal menção. Aprender a consultar as análises do Twitter ajuda você a entender como suas postagens estão se saindo e o motivo disso para você poder criar conteúdo melhor para a rede social.

Quais ferramentas posso usar para gerenciar minha conta X?

Além de usar análises do Twitter para acompanhar o desempenho dos seus tweets, você também pode usar ferramentas de automação para facilitar o gerenciamento da rede social. O Mailchimp oferece integração com o Twitter. Ela permite que os donos de pequenas empresas e profissionais de marketing agendem e gerenciem suas postagens. Você pode até usar uma única campanha de marketing em diferentes plataformas de rede social. Assim, você integra sua campanha em todas as suas contas de redes sociais. Com o Mailchimp, você economiza tempo e dinheiro usando uma única plataforma para gerenciar todos os seus canais nas redes sociais.

Qual é uma boa taxa de envolvimento no X?

Não há uma taxa de envolvimento ideal, pois cada conta do Twitter é única. A taxa de envolvimento ideal para a conta da sua pequena empresa no Twitter depende do setor em que você está, assim como de quantas pessoas seguem a sua conta na plataforma. Suas metas de marketing também podem influenciar sua taxa de envolvimento ideal.

Embora esse percentual varie de marca para marca, uma taxa de envolvimento de pelo menos 0,5% costuma ser considerada boa. Ela indica que, para cada 200 pessoas que visualizam um tweet seu, pelo menos uma pessoa interage com ele. Esse número pode parecer pequeno, mas quando suas publicações alcançam centenas de milhares de visualizações, uma taxa de envolvimento de 0,5% pode representar bons resultados.

Como posso usar o X para promover minha empresa?

Aprender a consultar as análises do Twitter é um bom ponto de partida, mas há mais a fazer no Twitter a fim de impulsionar sua pequena empresa. Depois de entender os fundamentos da análise do Twitter e configurar seu perfil, comece a focar no seu conteúdo.

Cada empresa tem um jeito diferente de interagir nas redes sociais. Você pode conferir as postagens que seus seguidores fizeram e interagir com eles respondendo ou tirando as dúvidas que eles possam ter. Também pode pedir perguntas ou feedback para aumentar o envolvimento com eles. Agendar tweets é importante para garantir uma produção consistente de conteúdo.

Lembre-se de que o valor está acima de tudo. Se você tuíta conteúdo relevante para o público, é muito mais provável que ele curta e compartilhe sua publicação.

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Principais conclusões

• O X é uma poderosa plataforma de análise que mostra as impressões das suas postagens, taxas de envolvimento e crescimento de público, tudo em um só lugar.
• Compreender suas impressões, taxas de envolvimento e estatísticas de seguidores traz insights cruciais sobre como o público interage com seu conteúdo.
• Embora mais limitado do que a versão para computador, o aplicativo para dispositivos móveis oferece acesso em qualquer lugar às métricas essenciais.
• Os profissionais de marketing de sucesso usam o X Analytics para identificar padrões de conteúdo, otimizar o cronograma de postagens e alinhar os esforços sociais com os objetivos maiores da empresa.

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