Comment consulter les Statistiques X (anciennement Twitter)

Consulter les statistiques X

Avant de faire quoi que ce soit d’autre, activez les Statistiques pour votre compte Twitter. Accédez à la page principale de Statistiques Twitter et connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

Si vous êtes déjà connecté à votre compte, vous pouvez accéder à Statistiques Twitter par le biais du menu latéral de la version de bureau de Twitter. Cliquez sur l’icône en forme d’ellipse en bas du menu et sélectionnez Statistiques.

Dans le tableau de bord Statistiques, vous trouverez plusieurs onglets qui vous permettront d’accéder aux différentes fonctionnalités disponibles.

La page d’accueil de votre compte

Dans l’onglet Accueil, vous obtenez un résumé de l’activité de votre compte au cours des 28 derniers jours. Il s’agit de vos posts, impressions, visites de profil, mentions et nombre de followers. Chacune de ces mesures clés comprend un petit graphique d’activité ainsi que des augmentations ou des diminutions depuis la dernière période.

Faites défiler la page d’accueil de votre compte vers le bas pour afficher les points forts de l’activité de votre compte au cours des derniers mois, tels que les top posts, les top followers et les top mentions.

Activité des posts

Cliquez sur l’onglet Posts en haut de la page pour afficher l’activité de vos posts. Cette page est divisée en plusieurs onglets.

Posts

Dans cet onglet par défaut, vous verrez vos posts des 28 derniers jours, les plus récentes étant placées en haut. Cette fonction est utile pour faire défiler les données (impressions, engagements et taux d’engagement) des posts individuels.

Un graphique en haut de page présente les impressions par jour. Une série de graphiques sur le côté droit de la page montre également la fluctuation de ces données. Quel que soit l’onglet sélectionné, les graphiques restent visibles. Vous pouvez utiliser ces graphiques pour suivre les performances des posts. Ils sont également utiles pour planifier le contenu futur dans le cadre de votre stratégie de réseaux sociaux.

Top publications

Cliquez sur Top posts pour voir vos posts par ordre décroissant d’impressions. Vous pouvez ainsi voir lesquels de vos posts sont les plus lus.

Publications et réponses

Cet onglet est presque identique à l’onglet Posts (vos messages sont classés par ordre chronologique), mais il affiche à la fois vos posts originaux et vos réponses. Vos réponses se comportent de la même manière que les posts classiques, c’est-à-dire qu’elles peuvent susciter l’intérêt de vos followers et mener des followers potentiels vers vous, d’où l’intérêt de les surveiller. (L’onglet Top posts inclut également les réponses).

Promu

Si vous vous êtes déjà inscrit pour la diffusion de posts sponsorisés par le biais de Twitter Ads, vous pouvez consulter ces posts ici. Twitter Business propose plusieurs fonctionnalités payantes de ce type qui s’intègrent à Statistiques X. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez encore faire beaucoup de choses gratuitement avec l’outil Statistiques.

Activité vidéo

Sélectionnez Vidéos sous l’onglet Plus dans la barre supérieure pour accéder à votre activité vidéo. Sur cette page, vous pouvez voir l’activité de vos vidéos et des vidéos sponsorisées.

Suivi des conversions

Cet onglet est consacré à une autre option disponible via Twitter Business. Le suivi des conversions vous permet de savoir quand les utilisateurs effectuent une certaine action, comme visiter votre site Web.

Comment ajuster la plage de dates

Lorsque vous consultez l’un des onglets ci-dessus, modifiez la plage de dates visibles en cliquant sur le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de l’écran. Le bouton du menu affiche la plage de dates sur laquelle il est actuellement réglé (par défaut, les 28 derniers jours).

Vous avez la possibilité d’afficher les 7 derniers jours et les 5 derniers mois. Si vous le souhaitez, vous pouvez également sélectionner une plage de dates spécifique. Après avoir sélectionné la plage souhaitée, cliquez sur Mettre à jour pour afficher les nouvelles données.

Comment exporter des données

Pour télécharger un fichier CSV contenant des données d’activité dans n’importe quelle plage de dates, utilisez l’option Exporter les données, qui se trouve à droite du menu de la plage de dates. Ces fichiers s’ouvrent dans Microsoft Excel et d’autres programmes similaires, ce qui facilite la gestion des réseaux sociaux.

Vous pouvez exporter par post ou par jour. Lorsque vous choisissez l’une de ces options, vous obtenez une feuille qui présente un récapitulatif complet des données recueillies pour la plage et les spécifications que vous avez sélectionnées.

Les données de statistiques Twitter téléchargées comprennent ce qui suit et bien plus :

• Impressions
• Engagements
• Taux d'engagement
• Retweets
• Réponses
• Mentions « J’aime »
• Les clics de profils d’utilisateur
• Les clics sur les URL
• Les clics de hashtag
• L’élargissement de la fenêtre de détails
• Les clics permalink
• Les ouvertures d’applications
• Installations d’applications

Présentation et utilisation des données Statistiques X

Maintenant que vous savez vous y prendre avec Statistiques X, vous pouvez l’utiliser pour obtenir un aperçu de votre compte et gérer vos ressources marketing. Voici quelques-unes des mesures les plus importantes que l’outil vous permet de suivre.

Impressions

En termes simples, une impression correspond à l’apparition d’un post sur le fil d’une personne. Le nombre d’impressions ne vous permet pas de savoir si les gens ont réagi ou non à un post. En fait, cet indicateur ne vous dit même pas s’ils l’ont vu, car ils peuvent l’avoir fait défiler sans le regarder.

Quel est donc l’intérêt de suivre les impressions ? Elles vous donnent une idée approximative du nombre de personnes que vos messages atteignent. Vous pouvez également comparer les impressions à d’autres indicateurs pour obtenir une vision plus complète de l’impact que vos messages ont, ou pourraient avoir.

Impressions et portée

La portée est l’une des mesures qu’il est utile de comparer aux impressions. Il s’agit du nombre d’utilisateurs qui peuvent potentiellement voir vos messages. Par exemple, si vous avez 500 followers, chaque fois que vous postez, vous avez une portée d’au moins 500. Vous avez peut-être remarqué que la portée n’est pas affichée dans Statistiques, mais il s’agit tout de même d’un concept utile à comprendre lorsque vous utilisez l’outil.

En comparant vos impressions à votre portée, vous pouvez comprendre dans quelle mesure vous suscitez l’intérêt de vos followers et des autres utilisateurs.

Malheureusement, la portée n’est pas si facile à déterminer. Elle peut changer en fonction de ce que font vos followers. Par exemple, chaque fois qu’un de vos 500 followers interagit avec l’un de vos posts, cela augmente votre portée, car le post a le potentiel d’atteindre n’importe lequel de ses followers.

Il existe plusieurs outils d’analyse qui peuvent vous aider à mieux déterminer votre portée, et les posts sponsorisés sont un moyen facile de l’augmenter. Cependant, le plus simple pour améliorer votre portée sans dépenser d’argent est de gagner de nouveaux followers.

Engagements

Un engagement est une interaction avec un message. Cela inclut les mentions J’aime et les reposts, mais il peut aussi s’agir d’un simple clic d’un utilisateur sur un post ou d’une autre action sur ce dernier.

Le nombre d’engagements est important car si les gens réagissent déjà à vos posts, vous pouvez leur suggérer de réaliser d’autres actions souhaitées. Par exemple, vous pouvez encourager les utilisateurs à visiter votre profil, votre site Web ou votre boutique en ligne.

Engagements et taux d’engagement

Le taux d’engagement d’un post est le nombre d’engagements qu’il récolte divisé par le nombre d’impressions.

Supposons que vous avez un post avec 600 impressions qui a obtenu 42 engagements.

Voici la formule pour calculer le taux d’engagement :

42 ÷ 600 = 0,07

Le taux d’engagement représente un pourcentage, de sorte que 0,07 s’affiche dans Statistiques comme 7 %. En d’autres termes, 7 % des impressions totales pour ce post ont donné lieu à un engagement.

Bien que le nombre total d’engagements sur un post soit significatif en lui-même, le taux d’engagement vous donne une meilleure image des performances.

Mais en quoi cela peut-il vous être utile ? Imaginez que vous n’ayez que 500 followers. Vous pouvez avoir de la chance et publier un post qui devient viral, mais il y a de fortes chances que la plupart de vos messages ne soient pas vus par un grand nombre de personnes. Vos impressions et vos engagements refléteront probablement cette audience plus restreinte.

Cependant, supposons que vous ayez un taux d’engagement moyen de 7 % sur une période plus longue. Si vous continuez à gagner des followers, par exemple en les doublant pour atteindre 1 000, vous pouvez raisonnablement vous attendre à susciter l’intérêt de deux fois plus de personnes.

Un post qui a obtenu 250 impressions lorsque vous aviez 500 followers pourrait en obtenir 500 avec 1 000 followers. Et si un post de 250 impressions a obtenu 17 ou 18 engagements avec un taux d’engagement de 7,0 %, un futur post de 500 impressions pourrait obtenir environ 35 engagements, à conditions égales.

Gardez toutefois à l’esprit que toutes les autres conditions sont rarement égales. Il y a toujours d’autres facteurs à prendre en considération. Vos futurs followers ne se comporteront peut-être pas exactement comme vos followers actuels. Néanmoins, le fait de voir le potentiel approximatif de votre compte à susciter l’intérêt des utilisateurs vous permet de planifier plus efficacement votre futur contenu.

Activité

L’activité des posts ne se réfère pas à une chose en particulier. Il s’agit essentiellement de toutes les choses combinées qui arrivent à vos posts, ce qui peut inclure :

• Impressions
• Engagements
• Retweets
• Clics sur les liens
• Mentions « J’aime »

Pour voir l’activité d’un post individuel, dans Statistiques, cliquez sur le lien Voir l’activité du post sur n’importe quel post. Si vous utilisez l’application mobile, appuyez sur l’icône de graphique Statistiques sur un post, mais notez que les données affichées ici ne sont pas aussi complètes que sur ordinateur.

Les statistiques relatives à l’activité des posts se recoupent avec celles que vous obtenez lorsque vous exportez des données, qu’il s’agisse de reposts, de mentions J’aime, de clics ou d’autres éléments. Mais cette option est plus pratique pour un aperçu rapide, surtout lorsqu’il vous suffit d’ouvrir la fenêtre sur votre téléphone ou un autre appareil.

Que devez-vous donc prendre en compte lorsque vous examinez l’activité d’un post ? Potentiellement tout et n’importe quoi.

Activité de publication individuelle

C’est en analysant l’activité des différents posts que vous pourrez voir ce qui fonctionne ou non. Réfléchissez à la façon dont vous voulez que les gens interagissent avec votre contenu. Lorsqu’ils réagissent comme vous le souhaitez, examinez ce que vous avez fait.

Si vous essayez d’inciter les utilisateurs à se rendre dans une boutique en ligne, il est utile de savoir quels messages obtiennent des clics sur les liens pour comprendre ce qui suscite exactement cette réaction. Le nombre de clics est-il plus élevé lorsque les posts sont accompagnés de photos ? Les internautes réagissent-ils davantage lorsque vous utilisez un certain appel à l’action ?

Imaginons que vous soyez un artiste ou un photographe qui cherche à développer sa présence en ligne et à persuader les gens de soutenir son travail. Examinez de plus près les formes d’engagement qui permettent d’attirer l’attention sur vos photographies. Que faites-vous pour que les gens likent ou repostent vos œuvres ? Combien de caractères utilisez-vous dans les posts les plus partagés ?

Activité des posts sur une période de temps

Analyser l’activité des posts sur une certaine période peut s’avérer plus délicat. Les tendances ne sont significatives que si vous êtes cohérent dans ce que vous postez et dans la fréquence à laquelle vous le faites. Toutefois, identifier les tendances peut s’avérer utile si vous êtes disposé à y consacrer du temps.

Par exemple, vous pourriez remarquer que vous avez tendance à obtenir moins d’impressions en début de semaine. Mais si vous postez la plupart de vos messages en fin de semaine et le week-end, cela reflète probablement davantage votre propre comportement que la façon dont votre audience cible interagit avec vos posts.

En revanche, si vous postez à peu près la même quantité de messages tous les jours, mais que vous constatez un ralentissement de vos impressions les lundis et mardis, cela peut indiquer que vos followers sont moins actifs ces jours-là. Une fois que vous avez identifié ce problème, vous pouvez essayer d’y remédier, par exemple en créant un contenu spécial ou des promotions pour ces jours-là afin d’attirer l’attention des utilisateurs de Twitter.

Autres données à prendre en compte

Il est facile de se perdre dans les détails de l’activité des posts, mais rassurez-vous, il existe des moyens simples de tirer parti de l’outil Statistiques. Vous pouvez obtenir beaucoup d’informations en gardant simplement un œil sur certaines données générales de votre page d’accueil. Voici quelques facteurs clés à surveiller.

Mentions

Pour voir votre nombre de mentions mois par mois, faites défiler la page d’accueil de l’outil Statistiques vers le bas et consultez les données à droite de la page. Suivre les fluctuations de vos mentions vous aidera à comprendre à quelle fréquence les utilisateurs interagissent activement avec votre compte.

Le fait de voir le nombre de mentions que vous obtenez peut également vous aider à trouver des occasions d’interagir avec les utilisateurs. Par exemple, si vous obtenez des dizaines de mentions chaque mois mais que vous consultez ou répondez rarement à vos notifications, vous passez à côté d’une formidable occasion de communiquer avec une audience qui s’intéresse déjà à vous.

Le simple fait de liker des messages qui vous mentionnent ou de répondre par un simple « Merci ! » lorsque quelqu’un cite votre compte peut contribuer grandement à créer et à renforcer vos relations sur Twitter.

Visites du profil

Le nombre de fois que les utilisateurs visitent votre profil est un autre indicateur utile pour évaluer l’intérêt général que suscite votre compte.

Les visites de profil sont faciles à observer. Elles apparaissent dans le résumé en haut de la page d’accueil de l’outil Statistiques. Comme pour les mentions, vous pouvez également les voir dans les résumés mensuels.

Followers

Le nombre de followers que vous avez et que vous continuez à attirer a un impact direct sur votre influence et votre exposition.

Dans le résumé de la page d’accueil de Statistiques, vous pouvez voir d’un coup d’œil le nombre de personnes qui vous suivent. Vous verrez également si votre nombre d’abonnés a augmenté ou diminué au cours des 28 derniers jours, et dans quelle proportion. Bien que le nombre de followers ne soit pas nécessairement un gage de réussite, il représente votre portée actuelle et le potentiel à long terme de votre compte.

La vérité est que, bien que l’engagement soit crucial, les chiffres d’engagement sur X sont difficiles à analyser. Il est toujours difficile de prédire le comportement humain. Au mieux, votre prédiction se limitera à une supposition éclairée.

Mais votre nombre de followers a des implications concrètes sur l’engagement potentiel à l’avenir. La majorité de vos posts de ce mois-ci n’ont peut-être pas eu le succès escompté, mais si vous avez conservé vos abonnés et en avez gagné de nouveaux, vous aurez d’autres occasions de susciter leur intérêt.

Outre votre nombre global d’abonnés, vous pouvez également connaître le nombre de nouveaux abonnés que vous gagnez chaque mois en consultant les récapitulatifs mensuels. Gardez à l’esprit que ce chiffre représente un gain ou une perte nette : si vous gagnez 20 nouveaux abonnés en juillet, mais que vous en perdez 30, vous avez réellement « gagné » 10 abonnés seulement.

Pourquoi les Statistiques X sont importantes pour les marketeurs

Statistiques X fournit des données précieuses sur le réseau social qui sont essentielles pour prendre des décisions éclairées concernant votre votre compte. Découvrir comment vos abonnés réagissent à vos posts vous permet d’obtenir des informations utiles qui peuvent transformer l’ensemble de votre stratégie sur la plateforme.

En analysant correctement vos données d'analyse X, vous pouvez comprendre quels types de publications résonnent le plus avec vos abonnés, optimiser votre calendrier de publication et, en fin de compte, générer un engagement plus significatif. Voyons ce que X Analytics peut faire pour vous :

Comprendre les préférences de votre audience

Statistiques X vous indique exactement le type de contenu auquel votre audience réagit avec le plus d’enthousiasme. En examinant les mesures de performances des posts, comme les impressions et les taux d’engagement, vous pouvez identifier des tendances dans les sujets, les formats et les heures de publication qui génèrent les réactions les plus fortes de la part de vos abonnés.

Optimiser la performance du contenu

Consulter régulièrement les analyses vous permet d’affiner votre stratégie de contenu en vous basant sur des preuves concrètes plutôt que sur des hypothèses. En analysant les posts qui génèrent le plus d’engagement, vous pouvez créer un contenu qui incorpore délibérément les éléments qui ont fait leur succès.

Créer, mesurer et ajuster votre stratégie de contenu en fonction d’informations exploitables vous aide à améliorer continuellement votre présence sur la plateforme au fil du temps.

Harmoniser les données X avec vos objectifs marketing

Les mesures auxquelles vous donnez la priorité doivent être directement liées aux objectifs plus larges de votre stratégie de réseaux sociaux. Si vous vous concentrez sur la sensibilisation, suivez la croissance des abonnés et les impressions ; si vous visez les conversions, prêtez attention aux clics sur les liens et au trafic sur le site Web en provenance de X.

Vous pouvez transformer les données brutes en informations exploitables qui génèrent des résultats mesurables en alignant votre axe d’analyse sur des objectifs marketing spécifiques.

Comment accéder à Statistiques X sur mobile

Bien que la version de bureau de Statistiques X offre le tableau de bord analytique complet avec des données détaillées, vous pouvez toujours accéder à des indicateurs clés en déplacement grâce à l’application mobile. La version mobile de Statistiques X offre une expérience simplifiée qui vous permet de consulter les statistiques de performances de base sans avoir besoin d’être devant votre ordinateur.

Étape par étape pour l’application X

Voici comment utiliser les Statistiques X sur mobile :

1. Ouvrez l’application X et sélectionnez votre photo dans le coin supérieur gauche de l’écran pour accéder à votre profil
2. Lorsque le menu latéral apparaît, recherchez et sélectionnez l’option « Premium »
3. Dans le menu Premium, vous trouverez l’option Statistiques parmi les fonctions disponibles
4. Sélectionnez Statistiques pour accéder à vos indicateurs et données de performance

Une fois dans la section Statistiques, vous trouverez une version simplifiée du tableau de bord qui affiche vos statistiques de performances récentes. Vous pouvez consulter des informations précieuses telles que les mesures d’engagement pour les posts individuels et obtenir un aperçu rapide des performances de votre contenu sans avoir besoin de basculer sur ordinateur.

Limites de l'analyse mobile

La version mobile de Statistiques X n’offre pas toutes les fonctionnalités disponibles dans l’expérience complète sur ordinateur. Bien que vous puissiez consulter les indicateurs de base pour les posts individuels et les performances du compte, vous ne pourrez pas accéder aux exportations de données plus détaillées ou aux plages de dates personnalisées qui sont disponibles sur ordinateur.

Pour obtenir des statistiques complètes ou créer des rapports détaillés, vous devrez toujours utiliser la version de bureau pour accéder à la suite complète d’outils d’analyse.

Adopter une vue d’ensemble

Le plus grand danger auquel sont confrontés les marketeurs et les entrepreneurs avec n’importe quel outil de données en ligne est de s’enliser dans les détails. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas profiter des données avancées que vous offre Statistiques X, mais assurez-vous avant tout de suivre l’activité générale de votre compte. C’est ainsi que vous obtiendrez l’image la plus précise de votre présence sur X.

Une fois que vous avez appris à utiliser efficacement les indicateurs les plus généraux, approfondissez-les. Maîtrisez d’abord les résumés de la page d’accueil de Statistiques, puis observez ce que toutes ces données supplémentaires sur l’activité des posts peuvent faire pour vous.

Surtout, faites confiance à votre instinct. L’utilisation de X pour le marketing est un art plutôt qu’une science. Considérez Statistiques comme un guide pour apprendre à connaître votre audience, mais ne le laissez pas entraver vos impulsions créatives et votre personnalité.

Statistiques X : FAQ

Que pouvez-vous apprendre de X Analytics ?

Apprendre à consulter Statistiques X peut vous aider à mesurer plusieurs paramètres que vous pouvez utiliser pour suivre vos performances sur la plateforme et créer du contenu social. Parmi les indicateurs que vous pouvez suivre à l’aide de Statistiques X, citons :

• Impressions
• Engagements
• Activité des posts
• Mentions
• Visites du profil

En plus de ces mesures, vous pouvez également utiliser Statistiques X pour examiner vos données démographiques, le taux de mentions J’aime de vos posts, votre taux de conversion, ainsi que vos meilleures mentions. Apprendre à consulter Statistiques X vous aide à comprendre les performances de vos posts et les raisons de celles-ci, afin que vous puissiez créer un contenu plus efficace.

Quels outils puis-je utiliser pour gérer mon compte X ?

En plus d’utiliser Statistiques X pour suivre les performances de vos posts, vous pouvez également utiliser des outils d’automatisation pour faciliter votre gestion des réseaux sociaux. Mailchimp offre une intégration avec X qui permet aux dirigeants de PME et aux marketeurs de planifier et de gérer leurs posts. Vous pouvez également lancer une même campagne marketing sur différentes plateformes de réseaux sociaux, ce qui vous permet d’intégrer vos efforts sur tous vos canaux. Mailchimp vous permet d’économiser du temps et de l’argent en utilisant un outil centralisé pour gérer tous vos réseaux sociaux.

Qu’est-ce qu’un bon taux d’engagement sur X ?

Lorsqu’il s’agit de déterminer le taux d’engagement idéal, chaque compte X est différent. Le taux d’engagement idéal pour le compte X de votre PME dépend du secteur dans lequel vous évoluez, ainsi que du nombre de personnes qui vous suivent. Vos objectifs marketing peuvent également avoir une incidence sur le taux d’engagement idéal.

Bien que cela varie d’une entreprise à l’autre, un taux d’engagement d’au moins 0,5 % est généralement considéré comme bon. Cela signifie que pour 200 personnes qui consultent un de vos posts, au moins une personne réagira à celui-ci. Ce chiffre peut sembler faible, mais lorsque vos posts sont consultés des centaines de milliers de fois, un taux d’engagement de 0,5 % peut s’avérer très efficace.

Comment puis-je utiliser X pour promouvoir mon entreprise ?

Apprendre à consulter les statistiques X est une excellente première étape, mais l’utilisation de X pour stimuler votre activité ne s’arrête pas là. Une fois que vous avez compris les bases des statistiques X et que vous avez configuré votre profil, vous pouvez commencer à vous concentrer sur votre contenu.

Chaque entreprise a sa propre façon de participer sur les réseaux sociaux. Vous pouvez consulter les posts de vos abonnés et interagir avec eux en leur répondant ou en répondant à leurs questions, ou vous pouvez leur proposer de formuler des demandes ou des commentaires afin de susciter l’engagement. Planifier vos posts est un aspect important pour s’assurer que vous fournissez un contenu cohérent.

Gardez à l’esprit que la valeur est primordiale. Si vous postez un contenu de valeur pour votre audience, celle-ci sera beaucoup plus encline à liker et à partager votre publication.

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Principaux points à retenir

• X offre une plateforme de statistiques puissante qui présente les impressions de vos posts, les taux d’engagement et la croissance de votre audience, le tout en un seul et même endroit.
• Comprendre vos statistiques concernant les impressions, les taux d’engagement et les abonnés vous donne des indications cruciales sur la façon dont votre audience interagit avec votre contenu.
• Bien que plus limitée que la version de bureau, l’application mobile permet d’accéder en déplacement aux indicateurs essentiels.
• Les marketeurs performants utilisent Statistiques X pour identifier les tendances en matière de contenu, optimiser les calendriers de publication et harmoniser leurs initiatives sur la plateforme avec leurs objectifs métier plus larges.

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