Wie man Twitter Analytics richtig anzeigt

Navigiere durch Twitter Analytics

Aktiviere als allererstes die Analysefunktion für deinen Twitter-Account. Gehe zur Hauptseite von Twitter Analytics und melde dich mit deinem Benutzernamen und deinem Passwort an.

Wenn du bereits in deinem Account angemeldet bist, kannst du im Falle der Desktop-Version von Twitter über das Menü der Seitenleiste auf Analytics zugreifen. Klicke unten im Menü auf das Ellipse-Symbol und wähle Analytics.

Im Analytics-Dashboard findest du verschiedene Tabs, über die du auf die unterschiedlichen Features zugreifen kannst.

Die Startseite deines Accounts

Unter dem Tab Startseite findest du eine Zusammenfassung deiner Account-Aktivität der letzten 28 Tage. Dazu gehören deine Tweets, Tweet-Impressions, Profilbesuche, Erwähnungen und die Anzahl deiner Follower. Jede dieser Metriken beinhaltet ein kleines Aktivitätsdiagramm, einschließlich Zunahmen oder Rückgänge seit dem letzten Zeitraum.

Scrolle auf deiner Account-Startseite nach unten, um für die letzten Monate die Highlights deiner Account-Aktivität, wie Top-Tweets, Top-Follower und Top-Erwähnungen angezeigt zu bekommen.

Tweet-Aktivität

Klicke oben auf der Seite auf die Schaltfläche Tweets, um deine Tweet-Aktivität angezeigt zu bekommen. Diese Seite ist ebenfalls in Tabs unterteilt.

Tweets

Unter diesem Standard-Tab werden deine Tweets der vergangenen 28 Tagen angezeigt, wobei der neueste ganz oben steht. Das ist nützlich, um nach unten zu scrollen und einen Überblick über die Daten einzelner Tweets zu erhalten – Impressions, Interaktionen und Interaktionsrate.

Ein Diagramm am oberen Rand zeigt die Impressions nach Tagen geordnet an. Rechts auf der Seite gibt es ebenfalls eine Reihe von Diagrammen, die die Schwankungen dieser Daten zeigen. Unabhängig, davon, welchen Tab du auswählst – die Diagramme bleiben sichtbar. Du kannst diese Diagramme verwenden, um die Leistung von Tweets zu verfolgen, und sie sind nützlich, wenn du zukünftige Inhalte als Teil deiner Social-Media-Planung planst.

Top-Tweets

Klicke auf Top-Tweets, um deine Tweets geordnet angezeigt zu bekommen, wobei die Tweets mit den meisten Impressions als Erstes aufgeführt werden. Hier kannst du sehen, welche deiner Tweets am häufigsten angesehen wurden.

Tweets und Antworten

Dieser Tab ist beinahe identisch mit dem Tweets-Tab – unter dem deine Tweets in chronologischer Reihenfolge angezeigt werden –, aber hier werden nicht nur deine ursprünglichen Tweets, sondern auch deine Antworten angezeigt. Deine Antwort-Tweets erfüllen die gleiche Funktion wie deine Standard-Tweets, indem sie das Engagement deiner Follower aktivieren und potenzielle Follower auf dich aufmerksam machen können – es lohnt sich also, sie im Auge zu behalten. (Der Tab zu den Top-Tweets enthält auch Antworten.)

Gesponsert

Wenn du dich über Twitter Ads bereits für gesponserte Tweets angemeldet hast, kannst du diese Tweets hier ansehen. Twitter Business bietet verschiedene kostenpflichtige Features, die sich in Analytics integrieren lassen. Aber keine Sorge – dir stehen auch unzählige Möglichkeiten mit Analytics offen, ohne etwas zu bezahlen.

Videoaktivität

Wähle unter dem Tab Mehr aus der oberen Leiste Videos aus, um auf deine Videoaktivität zuzugreifen. Auf dieser Seite erfährst du, wie deine Videos und gesponserten Videos abgeschnitten haben.

Conversion-Tracking

Dieser Tab ist einer anderen Option gewidmet, die über Twitter Business verfügbar ist. Mit dem Conversion-Tracking kannst du nachverfolgen, wann Benutzer*innen eine bestimmte Handlung ausführen, wie beispielsweise deine Website besuchen.

So passt du den Datumsbereich an

Wenn du einen der oben aufgeführten Tabs ansiehst, kannst du den sichtbaren Datumsbereich ändern, indem du oben rechts im Bildschirm das Dropdown-Menü anklickst. Die Menütaste zeigt an, welcher Bereich aktuell eingestellt ist – der Standardbereich beläuft sich auf 28 Tage.

Du hast die Option, die letzten sieben Tage oder einen der vergangenen fünf Monate anzusehen. Wenn du möchtest, kannst du auch einen bestimmten Datumsbereich auswählen. Nachdem du den gewünschten Bereich ausgewählt hast, klicke auf Aktualisieren, um die neuen Daten angezeigt zu bekommen.

So exportierst du Daten

Um innerhalb eines Datumsbereichs eine CSV-Datei für Aktivitätsdaten herunterzuladen, wählst du die Option Daten exportieren, die du rechts neben dem Datumsbereich-Menü findest. Diese Dateien lassen sich in Microsoft Excel und ähnlichen Programmen öffnen und erleichtern so die Verwaltung der sozialen Medien.

Du kannst Daten entweder nach Tweet oder Tag exportieren. Wenn du dich für eine Option entschieden hast, erhältst du für den Datumsbereich und die Spezifikationen, die du ausgewählt hast, ein Blatt mit einer Zusammenfassung der erfassten Daten.

Die heruntergeladenen Twitter-Statistiken enthalten unter anderem folgende Daten:

• Eindrücke
• Interaktionen
• Interaktionsrate
• Retweets
• Antworten
• Gefällt mir-Angaben
• Nutzerprofilklicks
• URL-Klicks
• Hashtag-Klicks
• Detailerweiterungen
• Permalink-Klicks
• App-Öffnungen
• App-Installationen

Twitter-Analytics-Daten und wie du sie verwenden kannst

Jetzt, da du dich mit Twitter Analytics auskennst, kannst du die Funktion verwenden, um Einblicke in deinen Account zu gewinnen und Marketing-Assets zu verwalten. Im Folgenden findest du einige der wichtigsten Metriken, die du mithilfe des Tools tracken kannst.

Eindrücke

Eine Impression ist, einfach gesagt, wenn ein Tweet in der Zeitleiste eines Abonnenten erscheint. Die Metrik „Twitter-Impressions“ informiert dich nicht darüber, ob Personen mit einem Tweet interagieren oder nicht. Tatsächlich informiert dich der Wert noch nicht einmal darüber, ob der Tweet gesehen oder ob einfach an ihm vorbei gescrollt wurde.

Wozu ist das Tracking von Impressions dann gut? Im Grunde erfährst du grob, wie viele Personen deine Tweets erreichen. Und du kannst Impressions auch mit anderen Metriken vergleichen, um ein aussagekräftiges Bild über die tatsächlichen oder potenziellen Auswirkungen deiner Tweets zu erhalten.

Impressions vs. Reichweite

Eine der Kennzahlen, die sich für einen Vergleich mit Impressions eignet, ist die Reichweite. Hierbei handelt es sich um die Anzahl der Benutzer, die deine Tweets möglicherweise sehen. Wenn du beispielsweise 500 Follower hast, hast du jedes Mal, wenn du tweetest, eine Reichweite von mindestens 500. Dir ist vielleicht aufgefallen, dass die Reichweite nicht in Analytics dargestellt wird, trotzdem ist es bei der Verwendung des Tools hilfreich, dieses Konzept zu verstehen.

Durch den Vergleich deiner Impressions mit deiner Reichweite kannst du verstehen, wie gut du die Interaktion deiner Follower – und die anderer Benutzer*innen – aktivierst.

Leider lässt sich die Reichweite nicht so leicht ermitteln. Sie kann sich, abhängig vom Verhalten deiner Follower, ändern. So erweitert sich deine Reichweite beispielsweise jedes Mal, wenn einer deiner 500 Follower mit einem deiner Tweets interagiert, da der Tweet nun das Potenzial hat, jeden Follower deines Followers zu erreichen.

Es gibt zahlreiche Tools, die dir helfen können, deine Reichweite auf Twitter zu ermitteln, und gesponserte Tweets sind die einfachste Möglichkeit, deine Reichweite zu erhöhen. Wenn du deine Reichweite jedoch ausbauen möchtest, ohne Geld auszugeben, besteht die einfachste Methode in der Gewinnung neuer Follower.

Interaktionen

Dies sind Interaktionen mit einem Tweet. Hierzu zählen Gefällt mir-Angaben und Retweets, aber es kann auch etwas so Simples sein, wie der Klick eines Benutzers auf einen Tweet oder die Ausführung irgendeiner Handlung in Zusammenhang mit dem Tweet.

Interaktionen sind wichtig, denn wenn Personen bereits mit deinen Tweets interagieren, kannst du andere Dinge vorschlagen, von denen du möchtest, dass sie sie ausführen. So kannst du beispielsweise Benutzer dazu animieren, dein Profil, deine Website oder deinen Online-Shop zu besuchen.

Interaktion vs. Interaktionsrate

Die Interaktionsrate eines Tweets ist die Anzahl der Interaktionen, die er erhält, geteilt durch die Anzahl seiner Impressions.

Nehmen wir an, du hast einen Tweet mit 600 Impressions, der 42 Interaktionen erzielt hat.

So berechnest du diese Interaktionsrate:

42 ÷ 600 = 0,07

Die Interaktionsrate steht für einen Prozentsatz, sodass in Analytics 0,07 als 7 % angezeigt wird. Mit anderen Worten: 7 % der insgesamten Impressions für diesen Tweet führten zu einer Interaktion.

Während die Gesamtzahl der Interaktionen zu einem Tweet selbst ebenfalls bedeutsam ist, bietet dir die Interaktionsrate ein besseres Bild der Performance.

Aber wie hilft dir das eigentlich? Nun, stell dir vor, du hast ein relativ kleines Twitter-Konto mit 500 Followern. Vielleicht hast du Glück und erstellst einen Tweet, der viral geht. Viel wahrscheinlicher aber ist, dass die meisten deiner Tweets von nur sehr wenigen Menschen gesehen werden. Deine Impressions und Interaktionen spiegeln wahrscheinlich diese kleinere Zielgruppe wider.

Nehmen wir jedoch einmal an, dass du über einen längeren Zeitraum eine durchschnittliche Interaktionsrate von 7 % erreichst. Wenn du weiterhin Follower gewinnst – sagen wir, du verdoppeltest sie auf 1.000 – kannst du vernünftigerweise erwarten, dass du doppelt so viele Personen ansprichst.

Ein Tweet, der 250 Impressions erzielte, als du 500 Follower hattest, könnte mit 1.000 Followern 500 Impressions erzielen. Wenn ein Tweet mit 250 Impressions bei einer Interaktionsrate von 7,0 % 17 oder 18 Interaktionen erzielt, erzielt ein zukünftiger Tweet mit 500 Impressions etwa 35 Interaktionen – vorausgesetzt, alle anderen Aspekte bleiben unverändert.

Bedenke jedoch, dass alle anderen Aspekte selten unverändert bleiben. Es gibt immer auch noch andere Faktoren, die du berücksichtigen musst. Deine zukünftigen Follower verhalten sich möglicherweise nicht genau wie deine aktuellen Follower. Dennoch gilt: Wenn du das ungefähre Potenzial deines Accounts, Benutzer*innen zu motivieren, ermittelt hast, kannst du zukünftige Inhalte effektiver planen.

Tweet-Aktivität

Tweet-Aktivitäten beziehen sich nicht auf einen Aspekt im Besonderen. Im Grunde geht es um eine Kombination aller Aspekte, die sich in Zusammenhang mit deinem Tweet ereignen. Zu diesen zählen:

• Impressions
• Interaktionen
• Retweets
• Link-Klicks
• Gefällt mir-Angaben

Um die Aktivität eines einzelnen Tweets einzusehen, klicke in der Analytics–Funktion auf den Aktivitäts-Link Tweet ansehen des jeweiligen Tweets. Wenn du die mobile Twitter-App verwendest, tippe in einem Tweet auf das Symbol des Analytics-Diagramms. Beachte jedoch, dass die hier angezeigten Daten nicht so zuverlässig sind, wie auf dem Desktop.

Die Statistiken der Tweet-Aktivität überlappen sich mit den Statistiken, die du beim Export von Daten erhältst – von Retweets bis hin zu Klicks und mehr. Aber diese Option eignet sich eher, um einen raschen Überblick zu erhalten, insbesondere wenn du das Fenster mühelos auf deinem Smartphone oder einem anderen Gerät öffnen kannst.

Was solltest du also bei der Analyse von Tweet-Aktivitäten berücksichtigen? Potenziell wirklich alles und jeden.

Aktivitäten einzelner Tweets

Durch die Analyse der Aktivität einzelner Tweets kannst du erkennen, was funktioniert und was nicht. Überlege dir, wie die Interaktion deiner Zielgruppe mit deinen Inhalten aussehen soll. Wenn sie wie erwartet reagieren, untersuche, was du getan hast.

Wenn du versuchst, Benutzer*innen zum Besuch eines Online-Shop zu bewegen, ist es sinnvoll, zu sehen, welche Tweets angeklickt werden, um zu verstehen, welche Inhalte es genau sind, die Klicks erzielen. Gibt es mehr Klicks, wenn Tweets Fotos enthalten? Interagieren Personen mehr, wenn du einen bestimmten Handlungsaufruf verwendest?

Angenommen, du bist ein Künstler oder Fotograf und versuchst, deine Online-Präsenz zu steigern und Personen zu überzeugen, deine Arbeit zu unterstützen. Sieh dir die Arten von Interaktionen an, die mehr Personen auf deine Fotografien aufmerksam machen. Welche deiner Handlungen führen dazu, dass Personen deine Kunst liken oder erneut tweeten? Wie viele Zeichen verwendest du in den Tweets, die am häufigsten geteilt werden?

Tweet-Aktivität über einen bestimmten Zeitraum hinweg

Die Analyse von Tweet-Aktivitäten über einen bestimmten Zeitraum hinweg kann etwas schwieriger sein. Trends der Aktivitäten sind nur dann aussagekräftig, wenn du bei den Inhalten und der Häufigkeit deiner Posts konsistent bist. Wenn du dir die Mühe machen möchtest, kann es allerdings sinnvoll sein, Trends genau zu untersuchen.

So stellst du vielleicht fest, dass du zu Wochenbeginn weniger Impressions erzielst. Wenn es jedoch der Fall ist, dass du die meisten deiner Tweets später in der Woche und am Wochenende postest, spiegelt der Trend eher dein eigenes Verhalten als das deiner Zielgruppe wider.

Ein anderes Beispiel: Wenn du täglich in etwa gleich viel tweetest und dennoch feststellst, dass du montags und dienstags weniger Impressions erzielst, könnte dies bedeuten, dass deine Follower an diesen Tagen weniger aktiv sind. Sobald du dieses Problem identifiziert hast, kannst du es angehen, beispielsweise, indem du an diesen Tagen spezielle Inhalte oder Werbung erstellst, um die Aufmerksamkeit von Twitter-Benutzern zu wecken.

Weitere Twitter-Analytics-Daten, die du berücksichtigen kannst

Es ist schnell passiert, dass man im Hinblick auf die Feinheiten der Tweet-Aktivität den Überblick verliert, aber du kannst dir sicher sein, dass es einfache Wege gibt, um von Analytics zu profitieren. Du kannst viele Einblicke gewinnen, indem du einige der allgemeinen Daten auf deiner Startseite im Blick behältst. Hier sind einige wichtige Faktoren, die du beobachten solltest.

Erwähnungen

Um die Anzahl deiner Erwähnungen je Monat einzusehen, scrolle auf der Analytics-Startseite nach unten und überprüfe die Statistiken rechts auf der Seite. Wenn du die Schwankungen deiner Erwähnungen trackst, kannst du besser verstehen, wie oft Benutzer mit deinem Account interagieren.

Zu erkennen, wie viele Erwähnungen zu erzielst, kann dir zudem helfen, mit Benutzern zu interagieren. Wenn du beispielsweise dutzende von Erwähnungen pro Monat erzielst, aber selten deine Benachrichtigungen überprüfst oder beantwortest, verpasst du eine riesige Chance mit dem Teil deiner Zielgruppe zu interagieren, der bereits Interesse an dir hat.

Selbst das Liken von Tweets, die eine Erwähnung beinhalten oder das Antworten mit einem einfachen „Dankeschön!“, wenn jemand deinen Account markiert, kann sehr viel dazu beitragen, auf Twitter starke Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Profilaufrufe

Wie oft Benutzer dein Profil besuchen, ist eine weitere nützliche Leistungskennzahl, um das allgemeine Interesse an deinem Account zu bemessen.

Profilaufrufe sind leicht zu sehen. Sie erscheinen in der Zusammenfassung oben auf der Analytics-Startseite. Wie Erwähnungen, kannst du auch Profilaufrufe in monatlichen Zusammenfassungen einsehen.

Follower

Die Anzahl der Follower, die du hast und weiterhin aktiv gewinnst, wirkt sich unmittelbar auf deinen Einfluss und deine Sichtbarkeit aus.

In der Zusammenfassung der Analytics-Startseite kannst du auf einen Blick erkennen, wie viele Follower du hast. Außerdem wird angezeigt, ob sich die Zahl deiner Follower während der letzten 28 Tage erhöht oder verringert hat, und wie sehr. Auch wenn die Anzahl von Followern allein nicht zwingend Erfolg garantiert, repräsentiert sie doch deine aktuelle Reichweite und das langfristige Potenzial deines Accounts.

Die Wahrheit ist: Die Interaktion ist zwar entscheidend, allerdings ist es schwierig, Interaktionszahlen auf Twitter zu analysieren. Eine Prognose menschlicher Verhaltensweisen ist immer riskant – deine Vorhersage ist im Idealfall eine auf Tatsachen begründete Vermutung.

Aber die Anzahl deiner Follower hat konkrete Auswirkungen auf das zukünftige, potenzielle Engagement. Vielleicht war die Mehrheit deiner Tweets in diesem Monat nicht so erfolgreich, wie du gehofft hast, aber wenn du deine bestehenden Follower binden und einige neue Follower gewinnen konntest, stehen dir andere Möglichkeiten offen, um mit ihnen zu interagieren.

Abgesehen von der Gesamtzahl deiner Follower kannst du außerdem die Anzahl der neuen Follower einsehen, die du jeden Monat gewinnst, indem du dir die monatlichen Zusammenfassungen ansiehst. Beachte dabei aber, dass diese Zahl einen Nettogewinn oder -verlust repräsentiert – wenn du im Juli 20 neue Follower gewinnst, aber 30 Follower verlierst, hast du -10 Follower „gewonnen“.

Das Gesamtbild betrachten

Die größte Gefahr für Marketer und Unternehmer, die ein Online-Datentool nutzen, besteht darin, sich in Details zu verlieren. Das bedeutet nicht, dass du keine Vorteile daraus ziehen kannst, wenn du über die umfangreichen Daten fachsimpelst, die dir Twitter Analytics bereitstellt, aber vergewissere dich, dass du vor allem deine allgemeinen Account-Aktivitäten beobachtest. So erhältst du das genaueste Bild davon, wie deine Twitter-Präsenz aussieht.

Sobald die effektive Nutzung allgemeinerer Metriken zu einer Gewohnheit geworden ist, kannst du mehr ins Detail gehen. Arbeite zunächst mit den Zusammenfassungen auf der Analytics-Startseite. Hast du dich daran gewöhnt, kannst du erkunden, welche Vorteile dir all diese zusätzlichen Daten zur Tweet-Aktivität bringen können.

Am wichtigsten ist, dass du dich auf deinen Instinkt verlässt. Die Verwendung von Twitter für Marketing ist eher eine Kunst als eine Wissenschaft. Stell dir Analytics als Leitfaden vor, um mehr über deine Zielgruppe zu erfahren, aber lasse nicht zu, dass er sich auf deine kreativen Impulse und deine Persönlichkeit auswirkt.

Häufig gestellte Fragen

Welche Einblicke gewährleisten dir Twitter-Analysen?

Wenn du lernst, wie du Twitter-Analysen einsehen kannst, kannst du verschiedene Metriken messen, mit denen du deine Twitter-Leistung verfolgen und Inhalte für die sozialen Medien erstellen kannst. Zu den Metriken, die du mit Twitter-Analysen verfolgen kannst, gehören:

• Impressions
• Interaktionen
• Tweet-Aktivität
• Erwähnungen
• Profilaufrufe

Zusätzlich zu diesen Metriken kannst du Twitter-Analysen auch verwenden, um deine Demografiedaten, die Like-Rate deiner Posts, deine Konversionsrate und deine Top-Erwähnungen zu betrachten. Wenn du lernst, wie du Twitter-Analysen einsehen kannst, verstehst du, wie deine Tweets funktionieren und warum das so ist, sodass du bessere Inhalte für die sozialen Medien erstellen kannst.

Welche Tools kann ich verwenden, um meinen Twitter-Account zu verwalten?

Abgesehen von der Verwendung von Analysen für Twitter, um die Leistung deiner Tweets zu verfolgen, kannst du auch Automatisierungstools verwenden, um die Verwaltung der sozialen Medien zu erleichtern. Mailchimp bietet eine Twitter-Integration, mit der Inhaber*innen von Kleinunternehmen und Marketer Tweets planen und verwalten können. Du kannst sogar eine Marketingkampagne auf verschiedenen Social-Media-Plattformen verwenden, sodass du deine Marketingkampagne in alle deine Social-Media-Accounts integrieren kannst. Mit Mailchimp kannst du Zeit und Geld sparen, indem du eine einzige Plattform, verwendest, um alle deine Social-Media-Kanäle zu verwalten.

Was ist eine gute Engagementrate auf Twitter?

Wenn es um die ideale Engagementrate geht, ist jeder Twitter-Account anders. Die ideale Engagementrate für den Twitter-Account deines Kleinunternehmens hängt von der Branche ab, in der du tätig bist, und davon, wie viele Leute deinem Twitter-Account folgen. Deine Marketingziele haben auch eine Auswirkung darauf, was deine ideale Engagementrate ist.

Auch wenn dies bei jedem anders ist, gilt eine Engagementrate von mindestens 0,5 % in der Regel als gut. Das bedeutet, dass von 200 Personen, die einen Tweet von dir sehen, mindestens eine Person darauf reagiert. Diese Zahl mag zwar gering erscheinen, aber wenn deine Tweets hunderttausende von Aufrufen erhalten, kann sich eine Engagement-Rate von 0,5 % auszahlen.

Wie kann ich Twitter nutzen, um mein Unternehmen zu vermarkten?

Zu lernen, wie man Twitter-Analysen einsieht, ist ein guter erster Schritt, aber man kann noch mehr tun, um Twitter zur Förderung deines Kleinunternehmens zu nutzen. Sobald du die Grundlagen der Twitter-Analysen verstanden hast und dein Profil eingerichtet ist, kannst du dich auf deine Inhalte konzentrieren.

Jedes Unternehmen hat eine andere Vorgehensweise, um in den sozialen Medien zu interagieren. Du kannst dir die Tweets deiner Follower*innen ansehen und mit ihnen in Kontakt treten, indem du antwortest oder Fragen beantwortest, die sie haben, bzw. Fragen stellst und um Feedback bittest, um Engagement zu erzeugen. Tweets zeitlich zu planen, ist wichtig, um sicherzustellen, dass du konsistente Inhalte bietest.

Beachte, dass der Mehrwert im Vordergrund steht. Wenn du Tweets mit wertvollen Inhalten für deine Zielgruppe veröffentlichst, ist es wahrscheinlicher, dass sie deinen Beitrag liken und teilen.