Integrar o Google Analytics ao Mailchimp

If you have a Google Analytics account, you can add Google Analytics tracking to your Mailchimp email campaigns to pass Google data back to your Mailchimp Campaign reports. Set up conversion tracking in Google Analytics to track contacts from clicks to purchases on your website.

Também podemos armazenar o seu ID do Google Analytics para rastrear as visitas às páginas da sua campanha e ao arquivo de campanhas hospedado, assim você pode ver o tráfego dessas páginas na sua conta do Google Analytics.

In this article, you’ll learn how to add Google Analytics tracking to your email campaigns, archives, and audience pages.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Este artigo explica como adicionar o Google Analytics às suas campanhas de e-mail. Para saber mais sobre como usar o Google Analytics em uma landing page, consulte o nosso artigo sobre esse tópico.
• Seu nível de usuário deve ser administrador ou superior para conectar essa integração.
• Você precisa ter uma conta do Google Analytics para concluir esse processo.
• Para se inscrever, acesse analytics.google.com.
• Quando você adiciona o rastreamento do Google Analytics a uma campanha de e-mail, colocamos um título padrão na sua campanha. Ele será exibido na sua conta do Google Analytics e nas URLs de rastreamento. Se preferir editar o título padrão, não inclua caracteres especiais, pois eles podem corromper as URLs.
• O Google Analytics não rastreia redirecionamentos que não contenham código incorporado do Google Analytics. Para garantir o rastreamento adequado, use links diretos para páginas com o código do Google Analytics incorporado.
• Recomendamos que você teste as campanhas que utilizam o rastreamento do Google Analytics com cuidado para garantir que os links funcionam corretamente.
• Para rastrear apenas a versão HTML de uma campanha, e não a versão de texto sem formatação, você pode usar os recursos do Google para criar um código de rastreamento personalizado e adicioná-lo ao HTML dessa campanha. Se você configurar o rastreamento dessa forma, não será possível ver as estatísticas do Google Analytics no Mailchimp.
• O Google oferece vários cursos online gratuitos para ajudar a aumentar o seu conhecimento sobre análises. Para saber mais sobre como configurar manualmente o rastreamento do Google Analytics, confira as páginas de ajuda do Google sobre construção de URL e marcação de links.

Conecte o Mailchimp à sua conta do Google

Você precisará autorizar uma conexão entre o Mailchimp e uma conta do Google Analytics antes de adicionar o rastreamento do Google às campanhas.

Para conectar sua conta do Mailchimp a uma conta do Google, siga estes passos.

1. Clique em Integrations (Integrações).
   
2. Clique em Google.
3. Clique em Connect (Conectar). Se ainda não tiver feito login na sua conta do Google, faça isso agora.
   
4. Clique em Allow (Permitir) para que o Mailchimp tenha acesso à sua conta do Google.

Você voltará para a conta do Mailchimp, e uma mensagem de sucesso será exibida. Agora, você já pode enviar uma campanha de e-mail com o rastreamento do Google Analytics.

Adicionar rastreamento a uma campanha de e-mail regular

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics a uma campanha de e-mail regular no Mailchimp, siga estes passos.

1. Crie uma nova campanha de e-mail regular.
2. Na seção Configurações e rastreamento do Construtor de campanhas, marque a caixa ao lado de Rastreamento de link do Google Analytics.
3. Clique em Salvar.

Quando você marca a caixa para ativar o rastreamento, mostramos o título da campanha como será exibido na conta do Google Analytics depois que a campanha for enviada. O título da campanha do Google Analytics combina o título da campanha do Mailchimp com a data para facilitar a busca no seu painel do Analytics.

Adicionar rastreamento a um fluxo de trabalho automatizado

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics a um fluxo de trabalho automatizado no Mailchimp, siga estes passos.

1. Vá para a etapa E-mails da sua automação.
2. Clique em Editar configurações de fluxo de trabalho.
   
3. Marque a caixa ao lado de rastreamento de link do Google Analytics.
4. Clique em Atualizar configurações.
   Quando os resultados chegam, você pode encontrar dados analíticos nos relatórios do Mailchimp ou na sua conta do Google Analytics. No Google Analytics, o item origem/mídia exibirá o nome e o tipo da campanha do Mailchimp. Por exemplo, se o nome do fluxo de trabalho é "Integração de novo usuário", o item origem/mídia será "Integração de novo usuário/e-mail".

Definir títulos diferentes para e-mails de uma série

Todos os emails de uma série de automação terão o mesmo título na sua conta do Google Analytics, a menos que você defina um título separado para cada um.

Para definir um título diferente para cada e-mail da sua automação, siga estes passos.

1. Vá para a etapa E-mails da sua automação.
2. Clique no título do e-mail com o qual você quer trabalhar.
3. Na etapa Configuração, dê um título para o e-mail no campo Título do Google Analytics para e-mail. Esse é o título que será exibido na sua conta do Google Analytics quando a automação for iniciada.
   
4. Repita os passos 2 e 3 para cada e-mail da série.

Adicionar rastreamento a uma campanha de teste A/B

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics a uma campanha de teste A/B no Mailchimp, siga estes passos.

1. Crie uma campanha de teste A/B.
2. Navegue até a etapa Configuração.
3. Em Rastreamento, clique na caixa Rastreamento de link do Google Analytics.
   

Quando você marca a caixa para ativar o rastreamento, mostramos o título da campanha como será exibido na conta do Google Analytics depois que a campanha for enviada. O título da campanha do Google Analytics combina o título da campanha do Mailchimp com a data e o ID da campanha.

Encontrar o ID da web exclusivo para cada versão de uma campanha

No caso de campanhas de teste A/B que testam conteúdo, cada combinação terá um ID web diferente. Antes de enviar sua campanha, anote esses IDs exclusivos para saber qual título do Google Analytics é dado a cada combinação da campanha.

Para localizar o ID web exclusivo de cada combinação, siga estes passos.

1. Crie cada variação da campanha.
2. Na etapa Design no Construtor de conteúdo, clique no menu suspenso Visualizar e testar e escolha Entrar no modo de visualização.
3. Procure o link de cancelamento de assinatura na campanha, clique com o botão direito e copie o endereço do link. Normalmente, o link de cancelamento de assinatura fica no rodapé.
4. Cole o link em um arquivo de texto para poder visualizá-lo por inteiro e encontrar o valor que vem depois de c= no final do endereço do link. Anote esse valor e o título ou descrição da combinação que o acompanha para poder consultar quando visualizar os dados no Google Analytics mais tarde.

Ver os dados do Google Analytics no Mailchimp

As estatísticas de campanhas com o Google Analytics ativado podem ser visualizadas na sua conta do Google Analytics e na seção Analytics360 do relatório de campanha do Mailchimp.

Para visualizar o relatório Analytics360 de uma campanha, siga estes passos.

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   
2. Clique em Reports (Relatórios).
   
3. Clique no botão View report (Visualizar relatório) da campanha com a qual você quer trabalhar.
4. Clique no título Analytics360 na parte superior do relatório para visualizar as estatísticas do Google Analytics360.
   

As estatísticas da parte Analytics360 do relatório da campanha fazem referência apenas aos visitantes que entraram no seu site através de um link da campanha de e-mail. Se as estatísticas da sua conta do Google Analytics não corresponderem às do Mailchimp, provavelmente ainda estamos esperando que o Google termine de enviar os dados analíticos para a conta do Mailchimp.

Confira a seguir as definições da terminologia usada neste relatório. Para saber mais, consulte a documentação de suporte do Google.

• ROI da campanha
  O ROI da campanha é uma porcentagem baseada no custo em relação à receita gerada pela campanha.
• Custo da campanha
  É o único valor que calculamos no Mailchimp. O custo da campanha leva em consideração o preço do plano do Mailchimp, o número de contatos inscritos na sua conta e a frequência dos envios feitos para os seus públicos. Todas essas variáveis são inseridas em uma fórmula que resulta no custo estimado da campanha.
• Taxa de conversão
  Uma conversão é quando um visitante conclui um objetivo definido por você no seu site. A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes do site que concluíram um desses objetivos.
• Valor de objetivo por visita
  Esse valor é calculado com a soma de todos os valores de cada objetivo concluído e, depois, esse total é dividido pelo número de vezes que o site foi visitado através dos links de uma campanha.
• Objetivo
  Indicamos os objetivos que você definiu para o site e mostramos quantas vezes cada um deles foi concluído pelos visitantes do site.
• Receita gerada
  Valor total em dólares de receita gerada pelos leitores que clicaram em um link na campanha de e-mail para visitar o seu site e concluir uma compra.
• Transações
  Número de transações de e-commerce concluídas. Uma transação é uma compra bem-sucedida.
• Taxa de conversão de e-commerce
  Uma conversão de e-commerce acontece sempre que um visitante do site faz uma compra. A taxa de conversão de e-commerce é a porcentagem de visitantes do site que fizeram uma compra.
• Valor por visita
  O valor médio de uma visita ao seu site com base na receita do e-commerce. Divida a receita pelas visitas para obter o valor por visita.
• Valor médio
  Receita gerada dividida pelo número de transações do e-commerce.
• Taxa de devolução
  Uma devolução é quando alguém visita o seu site e sai sem visitar outra página. A taxa de devolução é a porcentagem de visitantes do site que não viram uma segunda página.
• Visitas
  Número de visitas ao seu site encaminhadas por esta campanha.
• Novas visitas
  Número de visitantes que não tinham acessado o seu site antes.
• Tempo médio no site
  Tempo médio que um visitante permaneceu no site.
• Páginas/visita
  Número médio de páginas visualizadas por cada visitante do seu site.

Adicionar rastreamento de arquivos e páginas de campanhas de e-mail

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics aos arquivos e páginas de campanhas de e-mail, siga estes passos.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Settings (Configurações).
5. Clique em Google Analytics on archive/list pages (Google Analytics nas páginas do arquivo/lista).
6. Nesta página, insira sua ID de rastreamento do Google Analytics e clique no botão Save (Salvar).
   

Pronto! Você pode conferir um resumo desse tráfego nos relatórios do Google Analytics, em Traffic Sources (Origens de tráfego).

Solução de problemas

Se você se deparar com um comportamento inesperado, considere estas possibilidades.

• Os números dos dados de e-commerce e Analytics360 não correspondem ao relatório da campanha? Devido às diferenças entre o rastreamento do Google Analytics e do Mailchimp, é normal que os números de receita do Analytics360 e do e-commerce variem. Por exemplo, no Google Analytics é opcional incluir os impostos nos valores de compra. Além disso, ele rastreia as conversões com sessões que terminam depois de um período de inatividade. Por outro lado, o Mailchimp não inclui impostos nos valores de compra em relatórios de campanhas de e-mail e continua o rastreamento indefinidamente, por contato.
• Sua conta do Google Analytics foi criada depois que a campanha foi enviada?
  O Google Analytics não funciona de forma retroativa. A conta do Google Analytics precisa ser criada e configurada antes que a campanha rastreada seja enviada.
• Você esperou tempo suficiente para o relatório ser preenchido?
  Depois do envio de uma campanha, pode demorar até 36 horas para que os resultados analíticos apareçam no relatório de campanha do Mailchimp. O Mailchimp puxa os dados do Google Analytics todos os dias às 08:15 UTC (04:15 EST), e a execução demora aproximadamente 24 horas. Se uma campanha foi enviada perto das 08:15 UTC, o Google pode não ter tido tempo suficiente para preencher esses resultados antes que o Mailchimp puxasse os dados analíticos. Por isso, pode ser que eles só sejam preenchidos na próxima vez que os dados forem enviados.
• A conta do Google Analytics é nova?
  Nas contas novas, pode demorar alguns dias para que os dados comecem a ser preenchidos na conta do Mailchimp. Esse atraso pode ser pior se a conta for configurada perto do fim de semana, porque às vezes a agregação de dados é mais demorada e só é extraída na segunda-feira.
• O Google Analytics está ativado na campanha?
  Para ter certeza, replique a campanha e veja as opções de rastreamento que você selecionou.
• Você testou os parâmetros de URL do Google Analytics?
  O criador de URL do Google permite que você adicione manualmente parâmetros de análise personalizados à URL de um site. Copie a URL criada, cole na barra de endereços do navegador e pressione enter. Se estiver tudo configurado corretamente no Google Analytics, um registro dessa visita deve aparecer na sua conta do Google Analytics.
• O código do site permite as seguintes variáveis externas?
  utm_source=
  utm_campaign=
  utm_medium=
  prazo_final=
  Para manter a segurança da página, os links são programados para falhar se um valor de consulta inesperado for introduzido em uma página. Isso pode corromper os links e desativar o rastreamento se eles não forem aceitos pelo seu site.
• Você definiu um link para um arquivo em vez de uma página do site?
  Quando o Google Analytics é usado para rastrear um link, a configuração mais comum é colocar o código de rastreamento JavaScript do Google Analytics em uma página que os contatos visitarão. Essa é uma ótima solução se a página de destino for uma URL real, que será visitada pelos seus contatos. Dessa forma, quando é carregada, a página pode carregar o JavaScript e rastrear as informações no Google Analytics, como esperado. No entanto, no caso de um link direto para um recurso, como um documento, PDF ou JPG, para rastrear esse link específico usando o Google Analytics, pode ser necessário configurar alguns métodos de rastreamento personalizados no servidor.
• Há um espaço depois da URL na sua campanha?
  O Google Analytics não funcionará se houver um espaço depois da URL na campanha.
• Há mais de um tipo de rastreamento do Google Analytics nos seus links?
  Se você combinar o rastreamento do Google Analytics do Mailchimp com o rastreamento UTM personalizado, isso poderá distorcer os resultados nos relatórios. Recomendamos escolher apenas um tipo de rastreamento do Google Analytics.