Integrar o Google Analytics ao Mailchimp

Se você tiver uma conta do Google Analytics, adicione o rastreamento do Google Analytics aos seus e-mails de marketing do Mailchimp para passar os dados do Google de volta aos seus relatórios de campanha do Mailchimp. Configure o rastreamento de conversão no Google Analytics para rastrear contatos com base em cliques e compras no seu site.

Também podemos armazenar sua ID do Google Analytics para rastrear as visitas às páginas da sua campanha e ao arquivo de campanhas hospedado, assim você pode ver o tráfego dessas páginas na sua conta do Google Analytics.

Neste artigo, você aprenderá como adicionar o rastreamento do Google Analytics aos seus e-mails de marketing, Jornadas do Cliente, campanhas de teste A/B, arquivos de campanha e páginas de público.

Antes de começar

Confira algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo.

• Este artigo explica como adicionar o Google Analytics aos e-mails de marketing que você envia ao seu público. Para saber como usar o Google Analytics em uma página de destino ou site, confira Usar o Google Analytics em páginas de destino e sites.
• Seu nível de usuário deve ser Administrador ou superior para conectar essa integração.
• Você precisa ter uma conta do Google Analytics para concluir esse processo. Para se cadastrar, acesse analytics.google.com.
• Quando você adiciona o rastreamento do Google Analytics a um e-mail de marketing, fornecemos um título padrão para esse e-mail. Este título aparecerá na sua conta do Google Analytics e nas URLs de rastreamento. Se preferir editar o título padrão, não inclua caracteres especiais. Eles podem corromper as URLs.
• O Google Analytics não rastreia redirecionamentos que não contenham código incorporado do Google Analytics. Para garantir o rastreamento adequado, use links diretos para páginas com o código do Google Analytics incorporado.
• Recomendamos que você teste e-mails de marketing que utilizam o rastreamento do Google Analytics com cuidado para garantir que os links funcionam corretamente.
• Para rastrear apenas a versão HTML do seu e-mail de marketing, e não a versão de texto sem formatação, você pode usar os recursos do Google para criar um código de rastreamento personalizado e adicioná-lo ao HTML desse e-mail. Se você configurar o rastreamento dessa forma, não será possível ver as estatísticas do Google Analytics no Mailchimp.
• O Google oferece vários cursos on-line gratuitos para ajudar você a aumentar o seu conhecimento sobre análises. Para saber mais sobre como configurar manualmente o rastreamento do Google Analytics, confira as páginas de ajuda do Google sobre construção de URLs e marcação de links.

Conecte o Mailchimp à sua conta do Google

Você precisará autorizar uma conexão entre o Mailchimp e uma conta do Google Analytics antes de adicionar o rastreamento do Google aos seus e-mails de marketing.

Para conectar sua conta do Mailchimp a uma conta do Google, siga estas etapas:

1. Clique em Integrations (Integrações).
   
2. Clique em Google Analytics.
   
3. Clique em Connect (Conectar). Se ainda não tiver feito login na sua conta do Google, faça isso agora.
   
4. Clique em Allow (Permitir) para que o Mailchimp tenha acesso à sua conta do Google.

Você voltará para a conta do Mailchimp, e uma mensagem de sucesso será exibida. Agora você está pronto para adicionar o rastreamento do Google Analytics ao seu e-mail de marketing normal

Adicionar rastreamento ao seu e-mail de marketing normal

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics a um e-mail de marketing normal no Mailchimp, siga estas etapas:

1. Criar um e-mail normal.
2. Na seção Settings & Tracking (Configurações e rastreamento) do criador de e-mails, marque a caixa ao lado de Google Analytics link tracking (Rastreamento de link do Google Analytics).
3. Clique em Save (Salvar).

Quando você marca a caixa para ativar o rastreamento, mostramos o título do e-mail como será exibido na conta do Google Analytics depois que a campanha for enviada. O título do Google Analytics combina o título do e-mail de marketing do Mailchimp com a data para facilitar a busca no seu painel de controle do Analytics.

Adicionar rastreamento aos e-mails de Jornada do Cliente

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics a todos os seus e-mails de Jornada do Cliente no Mailchimp, siga estas etapas:

1. Criar uma Jornada do Cliente.
2. Clique em Edit Settings (Editar configurações).
   
3. Marque a caixa ao lado do rastreamento de link do Google Analytics.
   

Para editar os parâmetros UTM do Google Analytics para um e-mail individual na jornada, siga estas etapas:

1. Clique no ícone de três pontos da ação de e-mail com a qual deseja trabalhar e clique em Modify UTM Parameters (Modificar parâmetros UTM).
2. Clique no menu suspenso ao lado dos parâmetros UTM com os quais deseja trabalhar e edite cada parâmetro. Certifique-se de que nenhum campo seja deixado em branco.
   
3. Clique em Save (Salvar).

Para retornar aos parâmetros UTM originais, clique em Reset Defaults (Redefinir padrões).

Adicionar rastreamento a uma campanha de teste A/B

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics a uma campanha de teste A/B no Mailchimp, siga estas etapas:

1. Criar uma campanha de teste A/B.
2. Navegue até a etapa Setup (Configuração).
3. Em Tracking (Rastreamento), clique na caixa Google Analytics link tracking (Rastreamento de link do Google Analytics).
   

Quando você marca a caixa para ativar o rastreamento, mostramos o título da campanha como será exibido na conta do Google Analytics depois que a campanha for enviada. O título da campanha do Google Analytics combina o título da campanha do Mailchimp com a data e a ID da campanha.

Encontrar a ID única da web para cada versão de uma campanha de e-mail

No caso de campanhas de teste A/B que testam conteúdo, cada combinação da campanha terá uma ID da web diferente. Antes de enviar sua campanha, anote estas IDs únicas para saber qual título do Google Analytics é dado a cada combinação de seu e-mail.

Para localizar a ID única da web de cada combinação, siga estas etapas:

1. Crie cada variação de e-mail da campanha.
2. Na etapa Design no Criador de conteúdo, clique no menu suspenso Preview and Test (Visualizar e testar) e escolha Enter Preview Mode (Entrar no modo de visualização).
3. Procure o link de cancelamento de assinatura no seu e-mail, clique com o botão direito e copie o endereço do link. Normalmente, o link de cancelamento de assinatura fica no rodapé.
4. Cole o link em um arquivo de texto para poder visualizá-lo por inteiro e encontrar o valor que vem depois de c= no final do endereço do link. Anote esse valor e o título ou descrição da combinação que o acompanha para poder consultar quando visualizar os dados no Google Analytics mais tarde.

Ver os dados do Google Analytics no Mailchimp

As estatísticas de e-mails de marketing e jornadas do cliente com o Google Analytics ativado podem ser visualizadas na sua conta do Google Analytics e na seção Analytics360 do relatório de e-mails do Mailchimp.

Visualizar dados para e-mails de marketing

Para visualizar o relatório Analytics360 para um e-mail de marketing, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
2. Clique em Reports (Relatórios).
3. Clique no botão View report (Visualizar relatório) para o e-mail de marketing com o qual deseja trabalhar.
4. Clique no título Analytics360 na parte superior do relatório para visualizar as estatísticas do Google Analytics360.
   

Visualizar dados das jornadas do cliente

Para visualizar o relatório Analytics360 de uma Jornada do Cliente, siga estas etapas:

1. Clique em Automations (Automações)e, em seguida, clique em Overview (Visão geral).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) para a Jornada do Cliente com a qual você deseja trabalhar.
3. Clique em View Report (Visualizar relatório) ao lado do relatório de e-mail individual que deseja visualizar.
4. Clique em Analytics360.

As estatísticas na seção Analytics360 do relatório de e-mail estão relacionadas aos visitantes que entraram em seu site por meio de um link no e-mail que você enviou. Se as estatísticas da sua conta do Google Analytics não corresponderem às do Mailchimp, provavelmente ainda estamos esperando que o Google termine de enviar os dados analíticos para a conta do Mailchimp.

A seguir estão as definições da terminologia usada no relatório do Analytics360. Para saber mais, consulte a documentação de suporte do Google.

• ROI da campanha
  O ROI da campanha é uma porcentagem baseada no custo em relação à receita gerada pela campanha.
• Custo da campanha
  É o único valor que calculamos no Mailchimp. O custo da campanha leva em consideração o preço do plano do Mailchimp, o número de contatos inscritos na sua conta e a frequência dos envios feitos para os seus públicos. Todas essas variáveis são inseridas em uma fórmula que resulta no custo estimado da campanha.
• Taxa de conversão
  Uma conversão é quando um visitante conclui um objetivo definido por você no seu site. A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes do site que concluíram um desses objetivos.
• Valor de objetivo por visita
  Esse valor é calculado somando todos os valores de cada objetivo concluído e, depois, esse total é dividido pelo número de vezes que o site foi visitado através dos links de uma campanha.
• Objetivo
  Indicamos os objetivos que você definiu para o site e mostramos quantas vezes cada um deles foi concluído pelos visitantes do site.
• Receita gerada
  Valor total em dólares de receita gerada pelos leitores que clicaram em um link na campanha de e-mail para visitar o seu site e concluir uma compra.
• Transações
  Número de transações de e-commerce concluídas. Uma transação é uma compra bem-sucedida.
• Taxa de conversão de e-commerce
  Uma conversão de e-commerce acontece sempre que um visitante do site faz uma compra. A taxa de conversão de e-commerce é a porcentagem de visitantes do site que fizeram uma compra.
• Valor por visita
  O valor médio de uma visita ao seu site com base na receita do e-commerce. Divida a receita pelas visitas para obter o valor por visita.
• Valor médio
  Receita gerada dividida pelo número de transações do e-commerce.
• Taxa de devolução
  Uma devolução é quando alguém visita o seu site e sai sem visitar outra página. A taxa de devolução é a porcentagem de visitantes do site que não viram uma segunda página.
• Visitas
  Número de visitas ao seu site encaminhadas por esta campanha.
• Novas visitas
  Número de visitantes que não tinham acessado o seu site antes.
• Tempo médio no site
  Tempo médio que um visitante permaneceu no site.
• Páginas/Visita
  Número médio de páginas visualizadas por cada visitante do seu site.

Adicionar rastreamento de arquivos e páginas de campanhas de e-mail

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics aos arquivos e páginas de campanhas de e-mail, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Settings (Configurações).
4. Clique em Google Analytics on archive/audience pages (Google Analytics nas páginas de arquivo/público).
5. Insira sua ID de rastreamento do Google Analytics e clique em Save (Salvar).
   

Pronto! Um resumo desse tráfego pode ser encontrado nos relatórios do Google Analytics em Traffic Sources (Origens de tráfego).

Solução de problemas

Se você se deparar com um comportamento inesperado, considere estas possibilidades.

• Os números dos dados de e-commerce e Analytics360 não correspondem ao relatório de e-mail? Devido às diferenças entre o rastreamento do Google Analytics e do Mailchimp, é normal que os números de receita do Analytics360 e do e-commerce variem. Por exemplo, no Google Analytics é opcional incluir os impostos nos valores de compra. Além disso, ele rastreia as conversões com sessões que terminam depois de um período de inatividade. Por outro lado, o Mailchimp não inclui impostos nos valores de compra em relatórios de campanhas de e-mail e continua o rastreamento indefinidamente, por contato.
• Sua conta do Google Analytics foi criada depois que o e-mail de marketing foi enviado?
  O Google Analytics não funciona de forma retroativa. A conta do Google Analytics precisa ser criada e configurada antes que o e-mail rastreado seja enviado.
• Você esperou tempo suficiente para o relatório ser preenchido?
  Pode levar até 36 horas a partir do envio de um e-mail de marketing para ver os resultados da análise no relatório da campanha de e-mail do Mailchimp. O Mailchimp puxa os dados do Google Analytics todos os dias às 08:15 UTC (04:15 EST), e a execução demora aproximadamente 24 horas. Se um e-mail de marketing foi enviado perto das 08:15 UTC, o Google pode não ter tido tempo suficiente para preencher esses resultados antes que o Mailchimp puxasse os dados analíticos. Por isso, pode ser que eles só sejam preenchidos na próxima vez que os dados forem enviados.
• A conta do Google Analytics é nova?
  Nas contas novas, pode demorar alguns dias para que os dados comecem a ser preenchidos na conta do Mailchimp. Esse atraso pode ser pior se a conta for configurada perto do fim de semana, porque às vezes a agregação de dados é mais demorada e só é extraída na segunda-feira.
• O Google Analytics está ativado nas configurações?
  Para ter certeza, replique a campanha de e-mail e veja as opções de rastreamento que você selecionou.
• Você testou os parâmetros de URL do Google Analytics?
  O criador de URL do Google permite que você adicione manualmente parâmetros de análise personalizados à URL de um site. Copie e cole a URL que você criou na barra de endereços do seu navegador e pressione Enter. Se estiver tudo configurado corretamente no Google Analytics, um registro dessa visita deve aparecer na sua conta do Google Analytics.
• O código do site permite as seguintes variáveis externas?
  utm_source=
  utm_campaign=
  utm_medium=
  utm_term=
  Para manter a segurança da página, os links são programados para falhar se um valor de consulta inesperado for introduzido em uma página. Isso pode corromper os links e desativar o rastreamento se eles não forem aceitos pelo seu site.
• Você definiu um link para um arquivo em vez de uma página do site?
  Quando o Google Analytics é usado para rastrear seus links, a configuração mais comum é colocar o código de rastreamento JavaScript do Google Analytics em uma página que os contatos visitarão. Essa é uma ótima solução se a página de destino for uma URL real, que será visitada pelos seus contatos. Dessa forma, quando é carregada, a página pode trazer o JavaScript e rastrear as informações no Google Analytics, como esperado. No entanto, no caso de um link direto para um recurso, como um documento, PDF ou JPG, para rastrear esse link específico usando o Google Analytics, pode ser necessário configurar alguns métodos de rastreamento personalizados no servidor.
• Há um espaço depois da URL na sua campanha de e-mail?
  O Google Analytics não funcionará se houver um espaço depois da URL no e-mail da campanha.
• Há mais de um tipo de rastreamento do Google Analytics nos seus links?
  Se você combinar o rastreamento do Google Analytics do Mailchimp com o rastreamento UTM personalizado, isso poderá distorcer os resultados nos relatórios. Recomendamos escolher apenas um tipo de rastreamento do Google Analytics.