Integrar o Google Analytics ao Mailchimp

Se você tiver uma conta do Google Analytics, adicione o rastreamento do Google Analytics aos seus e-mails de marketing do Mailchimp para coletar dados sobre seus e-mails do Mailchimp. Configure o rastreamento de conversão no Google Analytics para rastrear contatos com base em cliques e compras no seu site.

Também podemos armazenar sua ID do Google Analytics para rastrear as visitas às páginas da sua campanha e ao arquivo de campanhas hospedado, assim você pode ver o tráfego dessas páginas na sua conta do Google Analytics.

Neste artigo, você aprenderá como adicionar o rastreamento do Google Analytics aos seus e-mails, Jornadas do Cliente, testes A/B, arquivos de campanha e páginas de público.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Este artigo explica como adicionar o Google Analytics aos e-mails de marketing que você envia ao seu público. Para saber como usar o Google Analytics em uma página de destino ou site, confira Usar o Google Analytics em páginas de destino e sites.
• Seu nível de usuário deve ser Administrador ou superior para conectar essa integração.
• Você precisa ter uma conta do Google Analytics para concluir esse processo. Para se cadastrar, acesse analytics.google.com. Se você já tem uma conta do Google Analytics, certifique-se de ter atualizado para o Google Analytics 4. Para obter mais informações, acesse Fazer a mudança para o Google Analytics 4.
• Quando você adiciona o rastreamento do Google Analytics a um e-mail de marketing, fornecemos um título padrão para esse e-mail. Este título aparecerá na sua conta do Google Analytics e nas URLs de rastreamento. Se preferir editar o título padrão, não inclua caracteres especiais. Eles podem corromper as URLs.
• O Google Analytics não rastreia redirecionamentos que não contenham código incorporado do Google Analytics. Para garantir o rastreamento adequado, use links diretos para páginas com o código do Google Analytics incorporado.
• Recomendamos que você teste e-mails de marketing que utilizam o rastreamento do Google Analytics com cuidado para garantir que os links funcionam corretamente.
• Para rastrear apenas a versão HTML do seu e-mail de marketing, e não a versão de texto sem formatação, você pode usar os recursos do Google para criar um código de rastreamento personalizado e adicioná-lo ao HTML desse e-mail. Se você configurar o rastreamento dessa forma, não será possível ver as estatísticas do Google Analytics no Mailchimp.
• O Google oferece vários cursos on-line gratuitos para ajudar você a aumentar o seu conhecimento sobre análises. Para saber mais sobre como configurar manualmente o rastreamento do Google Analytics, confira as páginas de ajuda do Google sobre construção de URLs e marcação de links.

Conecte o Mailchimp à sua conta do Google

Você precisará autorizar uma conexão entre o Mailchimp e uma conta do Google Analytics antes de adicionar o rastreamento do Google aos seus e-mails de marketing.

Para conectar sua conta do Mailchimp a uma conta do Google, siga estas etapas:

1. Clique em Integrations (Integrações).
   
2. Clique em Google Analytics.
   
3. Clique em Connect (Conectar). Se ainda não tiver feito login na sua conta do Google, faça isso agora.
   
4. Clique em Allow (Permitir) para que o Mailchimp tenha acesso à sua conta do Google.

Você voltará para a conta do Mailchimp, e uma mensagem de sucesso será exibida. Agora você está pronto para adicionar o rastreamento do Google Analytics ao seu e-mail de marketing normal

Adicionar rastreamento ao seu e-mail de marketing normal

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics a um e-mail de marketing normal no Mailchimp, siga estas etapas:

1. Criar um e-mail normal.
2. Na seção Settings & Tracking (Configurações e rastreamento) do criador de e-mails, marque a caixa ao lado de Google Analytics link tracking (Rastreamento de link do Google Analytics).
3. Clique em Save (Salvar).

Quando você marca a caixa para ativar o rastreamento, mostramos o título do e-mail como será exibido na conta do Google Analytics depois que a campanha for enviada. O título do Google Analytics combina o título do e-mail de marketing do Mailchimp com a data para facilitar a busca no seu painel de controle do Analytics.

Adicionar rastreamento aos e-mails de Jornada do Cliente

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics a todos os seus e-mails de Jornada do Cliente no Mailchimp, siga estas etapas:

1. Criar uma Jornada do Cliente.
2. Clique em Edit Settings (Editar configurações).
   
3. Marque a caixa ao lado do rastreamento de link do Google Analytics.
   

Para editar os parâmetros UTM do Google Analytics para um e-mail individual na jornada, siga estas etapas:

1. Clique nos três pontos verticais de ação de e-mail com a qual deseja trabalhar e clique em Modify UTM Parameters (Modificar parâmetros UTM).
2. Clique no menu suspenso ao lado dos parâmetros UTM com os quais deseja trabalhar e edite cada parâmetro. Certifique-se de que nenhum campo seja deixado em branco.
   
3. Clique em Save (Salvar).

Para retornar aos parâmetros UTM originais, clique em Reset Defaults (Redefinir padrões).

Adicionar rastreamento ao seu teste A/B

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics ao seu teste A/B no Mailchimp, siga estas etapas:

1. Crie um teste A/B.
2. Navegue até a etapa Setup (Configuração).
3. Em Tracking (Rastreamento), clique na caixa Google Analytics link tracking (Rastreamento de link do Google Analytics).
   

Quando você marca a caixa para ativar o rastreamento, mostramos o título da campanha como será exibido na conta do Google Analytics depois que o teste A/B for enviado. O título da campanha do Google Analytics combina o título do teste A/B do Mailchimp com a data e a ID da campanha.

Encontrar a ID única da web para cada versão de um e-mail

No caso de testes A/B que testam conteúdo, cada combinação do teste terá uma ID da web diferente. Antes de enviar seu teste A/B, anote estas IDs únicas para saber qual título do Google Analytics é dado a cada combinação de seu e-mail.

Para localizar a ID única da web de cada combinação, siga estas etapas:

1. Crie cada variação de e-mail do seu teste A/B.
2. Na etapa Design no Criador de conteúdo, clique no menu suspenso Preview and Test (Visualizar e testar) e escolha Enter Preview Mode (Entrar no modo de visualização).
3. Procure o link de cancelamento de inscrição no seu e-mail, clique com o botão direito e copie o endereço do link. Normalmente, o link de cancelamento de inscrição fica no rodapé.
4. Cole o link em um arquivo de texto para poder visualizá-lo por inteiro e encontrar o valor que vem depois de c= no final do endereço do link. Anote esse valor e o título ou descrição da combinação que o acompanha para poder consultar quando visualizar os dados no Google Analytics mais tarde.

Visualizar dados do Google Analytics

Com a atualização para o Google Analytics 4, as estatísticas para e-mails de marketing e jornadas do cliente com o Google Analytics ativado só podem ser visualizadas em sua conta do Google Analytics.

Para definições da terminologia usada no relatório GA4, consulte a documentação de suporte do Google.

Adicionar rastreamento de arquivos e páginas de campanhas de e-mail

Para adicionar o rastreamento do Google Analytics aos arquivos e páginas de campanhas de e-mail, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Settings (Configurações).
4. Clique em Google Analytics on archive/audience pages (Google Analytics nas páginas de arquivo/público).
5. Insira sua ID de rastreamento do Google Analytics e clique em Save (Salvar).
   

Pronto! Um resumo desse tráfego pode ser encontrado nos relatórios do Google Analytics em Traffic Sources (Origens de tráfego).

Solução de problemas

Se você se deparar com um comportamento inesperado, considere estas possibilidades.

• Sua conta do Google Analytics foi criada depois que o e-mail de marketing foi enviado?
  O Google Analytics não funciona de forma retroativa. A conta do Google Analytics precisa ser criada e configurada antes que o e-mail rastreado seja enviado.
• A conta do Google Analytics é nova?
  Nas contas novas, pode demorar alguns dias para que os dados comecem a ser preenchidos. Esse atraso pode ser pior se a conta for configurada perto do fim de semana, porque às vezes a agregação de dados é mais demorada e só é extraída na segunda-feira.
• O Google Analytics está ativado nas configurações?
  Para ter certeza, replique o e-mail e veja as opções de rastreamento que você selecionou.
• Você testou os parâmetros de URL do Google Analytics?
  O criador de URL do Google permite que você adicione manualmente parâmetros de análise personalizados à URL de um site. Copie e cole a URL que você criou na barra de endereços do seu navegador e pressione Enter. Se estiver tudo configurado corretamente no Google Analytics, um registro dessa visita deve aparecer na sua conta do Google Analytics.
• O código do site permite as seguintes variáveis externas?
  utm_source=
  utm_campaign=
  utm_medium=
  utm_term=
  Para manter a segurança da página, os links são programados para falhar se um valor de consulta inesperado for introduzido em uma página. Isso pode corromper os links e desativar o rastreamento se eles não forem aceitos pelo seu site.
• Você definiu um link para um arquivo em vez de uma página do site?
  Quando o Google Analytics é usado para rastrear seus links, a configuração mais comum é colocar o código de rastreamento JavaScript do Google Analytics em uma página que os contatos visitarão. Essa é uma ótima solução se a página de destino for uma URL real, que será visitada pelos seus contatos. Dessa forma, quando é carregada, a página pode trazer o JavaScript e rastrear as informações no Google Analytics, como esperado. No entanto, no caso de um link direto para um recurso, como um documento, PDF ou JPG, para rastrear esse link específico usando o Google Analytics, pode ser necessário configurar alguns métodos de rastreamento personalizados no servidor.
• Há um espaço depois da URL no seu e-mail?
  O Google Analytics não funcionará se houver um espaço depois da URL no e-mail.
• Há mais de um tipo de rastreamento do Google Analytics nos seus links?
  Se você combinar o rastreamento do Google Analytics do Mailchimp com o rastreamento UTM personalizado, isso poderá distorcer os resultados nos relatórios. Recomendamos escolher apenas um tipo de rastreamento do Google Analytics.