Sobre chaves de API
Com as chaves de API, outros aplicativos podem acessar a sua conta sem usar senha. Saiba como procurar e gerar chaves de API para a conta de marketing do Mailchimp.
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Gerenciar níveis de usuários na sua conta
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As contas do Mailchimp têm até cinco níveis de usuário: Proprietário, administrador, gerente, autor e visualizador. Cada nível tem permissões diferentes que afetam sua função na conta.
Todas as contas têm um proprietário, e seu plano de precificação determina o número de licenças e níveis adicionais de usuário disponíveis para você.
Neste artigo, você aprenderá sobre os diferentes níveis de usuário e como conceder e revogar o acesso à conta.
Níveis de usuários
| Nível de usuário | Descrição | Requisito do tipo de plano |
|---|---|---|
| Proprietário | O Proprietário é o contato principal da conta. Os Proprietários podem realizar todas as ações na conta, inclusive convidar novos usuários, editar informações de cobrança e encerrar a conta. | Qualquer plano |
| Administrador | O Administrador tem as mesmas permissões que o Proprietário. | Essentials, Standard ou Premium |
| Gerente | O Gerente pode criar e enviar e-mails e mensagens por SMS, importar públicos e visualizar relatórios, mas não pode visualizar informações de cobrança, exportar públicos nem encerrar a conta. | Premium |
| Autor | O Autor pode criar, editar e excluir e-mails e modelos, além de visualizar relatórios. | Standard ou Premium |
| Visualizador | O Visualizador pode visualizar relatórios de e-mails e SMS na conta. | Standard ou Premium |
Nota
- Você pode transferir a propriedade da sua conta a qualquer momento. Para fazer isso, você deve ser um Proprietário ou Administrador de conta.
- Dependendo do seu nível de usuário, determinadas páginas e recursos da conta podem parecer diferentes ou inacessíveis. Proprietários e Administradores têm acesso total à conta.
Conceder acesso à conta
A página Users (Usuários) mostra os nomes, nomes de usuário e níveis de usuário de todas as pessoas que têm acesso à sua conta do Mailchimp. Nesta página, proprietários e administradores podem revogar o acesso, visualizar convites de contas pendentes e reenviar ou cancelar e-mails de convite. Cada conta pode convidar até 25 novos usuários em um período de 24 horas.
Para conceder acesso à sua conta para um novo usuário, siga estas etapas:
- Clique no ícone do seu perfil e, em seguida, clique em Account & billing (Conta e cobrança).
- Clique no menu suspenso Settings (Configurações) e, em seguida, clique em Users (Usuários).
- Clique em Invite A User (Convidar um usuário).
- Insira o endereço de e-mail da pessoa a quem você deseja conceder acesso e escolha uma opção na seção User Type (Tipo de usuário) . Adicione uma mensagem opcional para compartilhar instruções ou outras informações com ela.
- Clique em Send Invite (Enviar convite).
O e-mail de convite solicita que o destinatário entre na sua conta com o nível de usuário selecionado por você. O destinatário pode criar um novo usuário e senha ou fazer login com sua conta do Mailchimp. Para maior proteção das contas com múltiplos usuários, adicione a autenticação de dois fatores à sua conta do Mailchimp.
Solucionar problemas de convite de usuário
Se você convidar um novo usuário para sua conta e ele não receber o e-mail imediatamente, confira essas causas comuns de atraso e dicas sobre como solucionar cada um deles.
- O endereço estava errado ou continha erros de digitação.
Verifique se você digitou o endereço certo quando enviou o convite. - O e-mail ainda está a caminho.
Dependendo do tráfego da internet e do movimento no provedor de internet do destinatário, pode levar cerca de duas horas para que os e-mails cheguem. É mais provável que haja demora perto de feriados e horários de pico de envios. - O e-mail ficou preso nos filtros de spam.
Peça ao destinatário para verificar sua pasta de lixo eletrônico ou spam para encontrar o e-mail de convite. Se não estiver lá, ele pode estar sendo bloqueado pelo servidor. Reenvie para outro endereço de e-mail ou peça para o destinatário falar com o administrador do servidor. - O e-mail foi bloqueado por um firewall corporativo.
Às vezes, os servidores de e-mail corporativos possuem firewalls que bloqueiam determinados e-mails por motivos de segurança. Verifique se o destinatário tem outro endereço para receber o convite, ou peça para ele verificar com o administrador do servidor se é necessário incluir os servidores do Mailchimp na lista de permissões (alguns provedores podem se referir a ela como "whitelist").
Alterar o acesso à conta
Um proprietário ou administrador pode alterar o nível de acesso de um usuário a partir da página Usuários da conta.
- Clique no ícone do seu perfil e, em seguida, clique em Account & billing (Conta e cobrança).
Clique no menu suspenso Settings (Configurações) e, em seguida, clique em Users (Usuários).
Clique em Edit (Editar) no usuário cujo nível de acesso você quer alterar.
Escolha o nível de acesso que você quer conceder ao usuário e, em seguida, clique em Save (Salvar).
Revogar acesso à conta
Confira algumas coisas que você deve ter em mente se quiser revogar o acesso à conta.
- Proprietários e Administradores podem revogar o acesso de outros usuários.
- Gerentes, Autores e Visualizadores podem revogar o próprio acesso.
- Proprietários e Administradores não podem revogar o próprio acesso.
- Para revogar o acesso do Proprietário, este deve primeiro transferir a propriedade para um Administrador. O nível de usuário anterior do proprietário será automaticamente alterado para administrador. Assim que o novo Proprietário estiver ativo, ele pode revogar o acesso do Proprietário anterior, que agora é um Administrador.
- O acesso de um Administrador só pode ser revogado pelo Proprietário ou outro Administrador.
- Cada conta é obrigada a ter um Proprietário em todos os momentos.
Revogar o acesso de um usuário (Proprietário ou Administrador)
Quando o acesso de um usuário é revogado em uma conta, as chaves de API criadas por ele na conta são removidas. Se tiverem acesso à conta pelo Mailchimp para iOS ou Android, eles serão desconectados da conta no aplicativo.
Para revogar o acesso de um usuário, siga estas etapas:
- Clique no ícone do seu perfil e, em seguida, clique em Account & billing (Conta e cobrança).
Clique na lista suspensa Settings (Configurações) e, em seguida, escolha Users (Usuários).
Clique no botão Revoke Access (Revogar acesso) para o usuário que gostaria de remover.
No modal pop-up Delete User (Excluir usuário) clique em Delete User (Excluir usuário).
Revogar seu próprio acesso (Gerentes, Autores e Visualizadores)
Quando você sai de uma conta, seu perfil é permanentemente excluído e você não pode mais acessá-la. Se essa for a única conta do Mailchimp à qual você tem acesso, seu nome de usuário e senha deixarão de funcionar na página de login.
Para remover o seu próprio acesso, siga estas etapas:
- Clique no ícone do seu perfil e, em seguida, clique em Profile (Perfil).
Na seção Connections and notifications (Conexões e notificações) , encontre a conta da qual você quer sair e clique em Leave Account (Deixar a conta).
No modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?) , clique em Leave Account (Deixar a conta).
Comparar permissões de nível de usuário
Ações da conta
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Convidar usuários |  |  | | |
| Revogar acesso à conta | | | | |
| Definir nível de acesso do usuário | | | | |
| Requer autenticação de dois fatores | | | | |
| Alterar informações de cobrança | | | | |
| Alterar nome da empresa/organização | | | | |
| Adicionar ou acessar chaves de API | | | | |
| Verificar/Reconectar integrações | | | | |
| Programa de indicação | | | | |
| Exportação de conta | | | | |
| Fechar conta | | | | |
| Adicionar arquivos ao Estúdio de Conteúdo | | | | |
Ações do público
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar um público | | | | |
| Ver públicos | | | | |
| Exportação de público | | | | |
| Importação de público | | | | |
| Adicionar contatos | | | | |
| Excluir contatos | | | | |
| Exibir segmento | | | | |
| Editar configurações de público | | | | |
| Arquivar contatos | | | | |
Criação de e-mail
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar ou importar modelos | | | | |
| Editar modelos | | | | |
| Criar campanhas | | | | |
| Editar campanhas | | | | |
| Enviar/Publicar campanhas | | | | |
| Pausar/Cancelar publicação de campanhas | | | | |
| Excluir campanhas | | | | |
Marketing por SMS
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Enviar sua solicitação de marketing por SMS | | | | |
| Criar/Enviar mensagens *SMS e MMS | | | | |
| Comprar créditos de SMS | | | | |
*O MMS está disponível para clientes com um plano Standard, plano Premium ou Mailchimp Pro.
Relatórios
Anúncios
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar uma campanha | | | | |
| Fazer pedido | | | | |
| Obter informações do pedido | | | | |
| Pausar/Retomar campanha | | | | |
| Encerrar uma campanha publicitária | | | | |
| Replicar campanha | | | | |
| Publicar campanha | | | | |
Sites
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar seu site | | | | |
| Publicar/Cancelar publicação do seu site | | | | |
| Visualizar relatório | | | | |
Lojas
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar sua loja | | | | |
| Ativar/desativar sua loja | | | | |
| Adicionar/Atualizar um produto | | | | |
| Visualizar produtos | | | | |
| Ocultar/Reexibir um produto | | | | |
Compromissos
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar um serviço | | | | |
| Visualizar serviço | | | | |
| Editar serviço | | | | |
Páginas de destino
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar campanha | | | | |
| Publicar/Cancelar publicação da campanha | | | | |
| Replicar campanha | | | | |
Cartões-postais
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar campanha | | | | |
| Fazer pedido | | | | |
| Visualizar relatório | | | | |
Domínios
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Verificar um domínio | | | | |
| Conectar um domínio | | | | |
| Comprar um domínio | | | | |
Jornadas de clientes
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar uma jornada do cliente | | | | |
| Exibir jornada do cliente | | | | |
| Editar a jornada do cliente | | | | |
| Ativar/Pausar/Ativar novamente | | | | |
Caixa de entrada do Mailchimp
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Exibir mensagens | | | | |
| Deixar comentários | | | | |
| Enviar mensagens | | | | |
| Alternar notificações do usuário | | | | |
Pesquisas
| Ação do usuário | Administrador | Gerente | Autor | Visualizador |
|---|---|---|---|---|
| Criar enquete | | | | |
| Editar pesquisa | | | | |
| Publicar pesquisa | | | | |
| Excluir pesquisa | | | | |
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