Criar um fluxo de automação de marketing

Os fluxos de automação de marketing ajudam você a criar fluxos de trabalho de marketing exclusivos e automatizados para seus contatos. Use fluxos de automação para adicionar etiquetas, enviar e-mails segmentados e realizar outras tarefas importantes para você.

Neste artigo, você aprenderá como criar um fluxo de automação de marketing.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Dependendo do seu plano, você pode não ter acesso a todas as ferramentas de fluxo de automação de marketing. Para saber quais recursos estão inclusos em cada plano, confira a nossa página de preços.
• Para saber mais sobre fluxos de automação, como eles funcionam e quais recursos vêm com seu plano, confira Sobre fluxos de automação de marketing.
• Nossos modelos de fluxo usam acionadores padrão, juntamente com regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar modelos de fluxo de automação.
• Este artigo mostra como criar um fluxo de automação de marketing. Para saber mais sobre outras ferramentas de automação de e-mail, confira Criar uma automação clássica.

Criar um fluxo de automação

Você criará e gerenciará seu fluxo de automação na página inicial de fluxos de automação. Você pode criar um novo fluxo do zero ou escolher entre uma variedade de modelos de fluxo. Neste tutorial, você aprenderá como criar um novo fluxo de automação.

Para criar um fluxo de automação, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Automações e, em seguida, clique em Todos os fluxos.
2. Clique em Criar do zero.
3. Insira um Nome para o seu fluxo e clique no menu suspenso para escolher um Público.
4. Clique em Escolher um acionador.

Muito bem! Agora que você criou um fluxo de automação, pode adicionar acionadores, ações e regras que determinarão o caminho de cada contato. Para fazer isso, você vai plotar essas etapas no seu mapa de fluxo de automação. Esse mapa ajudará você a visualizar a movimentação dos contatos por diferentes trajetórias.

Um mapa de fluxo de automação pode ser tão simples ou complexo quanto você quiser. Analise as diferentes opções e escolha apenas as que melhor se adequarem às suas necessidades de marketing.

Adicionar um acionador

Um acionador é a atividade ou evento que adiciona um contato a um fluxo.

Cada fluxo de automação pode ter até 3 acionadores. Por exemplo, se você tiver um fluxo para contatos de alto valor, poderá optar por adicionar pessoas a ele com base em dois acionadores diferentes: etiqueta “VIP” adicionada ou etiqueta “doador principal” adicionada.

Para adicionar seu primeiro acionador, siga estas etapas.

1. Clique em Escolher um acionador.
2. Escolha o acionador desejado.
   Para saber mais sobre os diferentes tipos de acionadores, leia Todos os acionadores de fluxo de automação de marketing.
3. Escolha as configurações específicas para seu tipo de acionador. Por exemplo, se você selecionar Signs Up for Email (Inscrição para receber e-mail), escolherá se deseja incluir contatos importados.
4. Opcional: Clique em Filtrar quem pode inserir esse fluxo para usar as condições de segmentação para filtrar seu acionador.
5. Clique em Salvar acionador.

Muito bem! Você escolheu o primeiro acionador para o seu fluxo de trabalho.

Adicione até 3 acionadores com um plano Standard ou superior. Para adicionar outro acionador, primeiro adicione uma etapa. Em seguida, clique em Adicionar acionador e repita as etapas 2 a 5.

Adicionar etapas

Depois de adicionar um acionador, escolha as regras e ações que compõem seu fluxo. Essas são chamadas de etapas. Tente qualquer combinação de regras e ações para criar um fluxo de trabalho único para o cliente que atenda às suas necessidades de marketing.

• Divisão condicional
• Divisão percentual
• Aguardar acionador
• Atraso de tempo
• Enviar e-mail
• Enviar e-mail com pesquisa
• Enviar SMS
• Webhook
• Agrupar/Desagrupar
• Adicionar/Remover etiquetas
• Cancelar inscrição
• Atualizar contato
• Arquivar contato

Para adicionar uma etapa, clique e arraste regras e ações do painel lateral para o seu fluxo. Ou use o ícone de mais (+) no mapa e selecione a regra ou ação que deseja adicionar.

Ativar seu fluxo

Para ativar seu fluxo de automação, siga estas etapas.

1. Quando seu fluxo estiver pronto, clique em Continuar.
2. Clique em Ativar fluxo.

Bom trabalho! Agora, os contatos iniciarão o fluxo de automação à medida que atenderem à primeira condição de acionamento.

Exibir estatísticas e fila

Na página inicial Todos os fluxos, você verá o número de contatos que iniciaram um fluxo, estão em andamento ou concluíram um fluxo. Para visualizar estatísticas de um fluxo pausado, clique em Visualizar relatório.

As principais estatísticas também aparecerão nas ações de etiqueta e e-mail à medida que os contatos atingirem essas etapas.

Próximas etapas

Depois que a automação estiver ativa, você pode atualizar ou editar seu fluxo. Para saber mais, confira Editar um fluxo de automação de marketing.